倉儲部2017年工作總結PPT演示文檔

.,1,年終總結暨新年計劃,成都潤寶物流 倉儲部 張文軍 2018年1月,.,2,contents,目 錄,01,工作回顧,part,02,part,工作成績,03,part,存在不足,04,part,新年計劃,.,3,工作回顧,日常工作,待辦事項,主要工作,01,part,概述,制訂倉庫工作計劃。負責倉庫整體日常工作的按排按計劃搞好各時段的盤點工作協(xié)調(diào)倉庫與各部門的工作關系處理倉庫的大小事宜,主要工作,日常工作,待辦事項,主要的工作內(nèi)容,負責分配倉管員的日常工作，使日常工作做到高效、準確、有序,主要工作,日常工作,待辦事項,與客戶進行對賬、催收賬款,新倉庫的設立以及整體的規(guī)劃,負責倉庫整體工作事務及日常工作管理協(xié)調(diào)部門與其他部門之間的工作,制定倉庫工作計劃。制定本月工作計劃，總結和分析上月部門工作情況，帶領督促員工完成目標任務。,對倉庫人員進行工作指導、業(yè)務知識培訓。,對各倉庫、收發(fā)區(qū)進行現(xiàn)場監(jiān)督管理6S的推行狀況目視化管理的執(zhí)行狀況并進行檢查記錄。,網(wǎng)站刷新每天注冊的網(wǎng)站進行刷新，尋找新客戶資源,1,2,3,5,6,7,4,8,主要工作完成情況,入庫,日常工作,業(yè)務培訓,1,5,10,15,6S推行情況,單位（件）,計劃數(shù),達成數(shù),對賬,網(wǎng)站刷新,對于每天的日常工作，員工的日常培訓，6S推行情況，以及日常的網(wǎng)站刷新工作都有完成，其余部門稍有欠缺，會在后期工作中完善。,主要工作,日常工作,待辦事項,與上一年比較,2017年基本情況,2018年基本情況,新客戶入倉合計15個庫存差異率98.5%客戶滿意程度：99.9%,新客戶入倉預計25個出錯差異率為（事故）0保證客戶滿意為100%,新客戶：15個,出錯次數(shù)：1次,庫存準確率：98.5%,客戶滿意程度：99.9%,其他數(shù)據(jù),新客戶：25個,出錯次數(shù)：0,準確率：100%,客戶滿意程度：100%,其他數(shù)據(jù),主要工作,日常工作,待辦事項,公司內(nèi)部管理,三項基本工作,主要工作,日常工作,待辦事項,對倉庫、收發(fā)區(qū)進行現(xiàn)場監(jiān)督管理、6S的推行狀況、目視化管理的執(zhí)行狀況并進行檢查記錄。,現(xiàn)場管理操作,分配倉管員的日常工作，使日常工作做到高效、準確、有序。,接受并完成上級交辦的其他工作。,其他日常工作,日常任務分配,內(nèi)部培訓情況,針對單證，以及倉儲業(yè)務流程進行培訓,流程單證培訓,主要工作,日常工作,待辦事項,新客戶的入倉，針對客戶的流程進行培訓、講解。,業(yè)務流程培訓,一件貨物從工廠到客戶手上的整個物流供應鏈的培訓,物流流程培訓,領導交辦事項,區(qū)域責任制度建立,庫房現(xiàn)場規(guī)范管理,系統(tǒng)全面使用,第一事項,第三事項,第二事項,主要工作,日常工作,待辦事項,需落實的重要事項,WMS庫房管理系統(tǒng)，以提升崗位效率原則,提高優(yōu)化運營效率和降低綜合運營成本,電話溝通的意向客戶的繼續(xù)跟進,今年的整體工作有以下的工作重點、重要事項需要再次落實跟進,主要工作,日常工作,待辦事項,.,12,獎項與貢獻,主要成績,工作成績,02,part,主要成績,4,3,2,1,主要成績,獎項與貢獻,取得成績,庫存誤差、出錯幾率、盤點差異、客戶投訴較少,差異較小,新客戶入倉,系統(tǒng),管理外包,意向客戶,青海鹽業(yè)、綠傘、中農(nóng)博創(chuàng)等客戶入倉,茵茵、紅原客戶手持系統(tǒng)的使用,紫荊花項目招標成功,意向客戶,新倉全新貨架搭建完成使用,01,02,03,04,05,06,主要成績,獎項與貢獻,新倉貨架搭建完成,取得成績的原因,在大家的努力下今年公司的業(yè)績?nèi)〉昧讼踩说某煽?，在這些成績的背后有著各方面的支持與幫助，總結起來有一下幾個方面的原因：,團隊協(xié)作,公司倉儲團隊的共同協(xié)作,公司領導的鼎力支持,領導的鼓勵，以及領導的支持,團隊清晰的目標計劃,努力完成全年制定的工作目標,用戶的需求能否滿足,我公司條件能否滿足客戶的需求?？蛻魧}儲的需求。主動打電話咨詢,主要成績,獎項與貢獻,所做貢獻,01,02,03,九寨溝地震，我公司作為中石化物資后勤部隊,取之于社會用之于社會，公司積極參加各類公益事業(yè)，將社會貢獻作為自己應盡的企業(yè)職責,邛崍分點的開設,獲得了“年度成都物流行業(yè)誠信建設 先進單位”的稱號!,主要成績,獎項與貢獻,.,17,改善對策,推進計劃,存在不足,存在不足,03,part,認識上的問題,a) 管理思想還不清晰。如崗位工作職責是什么？重點和次要工作是什么？ 比如該做什么，不應該做什么？相應工作需要聯(lián)系的哪些人？如何聯(lián)系？要看哪些數(shù)據(jù)報表？如何更有效檢查和監(jiān)督？如何處理執(zhí)行不到位？b) 缺乏總體的發(fā)展規(guī)劃。比如倉儲部目前有什么特點？哪些優(yōu)缺點？哪些員工需要培訓以達到整體共同進步的？如何提高倉儲整體水平？,作為倉儲部的負責人，在倉儲部統(tǒng)籌、規(guī)劃方面還沒有完全做好。,溝通協(xié)調(diào)能力還有待提高,自身的工作技能和員工的工作技能需要提高,工作計劃、組織安排、檢查監(jiān)督和總結能力還有待改善。,a)與財商、運作部門的溝通協(xié)調(diào)，還沒有完全做到及時、有效的溝通協(xié)調(diào)；b)溝通的技巧有待改進。對不同部門，不同的級別，不同的人沒有靈活運用不同的溝通技巧和方法。,a) 員工的工作技能和知識。員工的工作方法、工作知識、等還有改善的空間；b) 對團隊的管理還沒有跟進到位。在團隊建設、激勵、改善和考核員工方面還沒有完全做好；,a) 還沒有做到完全了解倉儲部的工作計劃，就不能對全盤工作進行組織安排、檢查監(jiān)督和總結反饋，b) 員工發(fā)現(xiàn)問題和異常反映意識的培訓工作還完全做好。員工有問題，有異常未能及時上報；c) 對出現(xiàn)計劃外的問題不能及時總結，也沒有提出有效的改善措施,存在不足,改善對策,推進計劃,認識上的問題,a對一些存在員工執(zhí)行不到位的困難估計不足，沒有完全了解執(zhí)行難的客觀和主觀上的問題；b) 部分存在風險的工作沒有做前瞻性的風險評估，出現(xiàn)異常時才去檢查、分析、解決和改善；,缺少工作的前瞻性和風險管理意識。,a) 對安排倉管員每天的工作先做什么，后做什么還沒有一個明確的思路，影響到工作效率；b) 還沒有時間管理意識，對日常工作的時間安排還沒有規(guī)劃和執(zhí)行；。,對倉儲部等還沒有完全了解透徹，目前對倉儲部等的認識只是在表面的熟悉，還沒有完全了解到倉儲部整個運作流程，比如倉儲部重要數(shù)據(jù)、信息的了解熟悉程度還不夠；,a) 對自己不足的地方還沒有長遠的自我改善計劃；b) 對別人的意見還沒有真正用心去改正，自身知識和技能沒有取得預期效果,存在不足,改善對策,推進計劃,對整個倉儲認識不足,自我發(fā)展和共同發(fā)展。,對安排工作的主次要的分配方面還不清晰明確,執(zhí)行力的問題,01,02,03,1、提高對工作的責任心.2、調(diào)整心態(tài)讓自己熱愛所從事的行業(yè).3、將每天要做的事一一記錄下來，4、把工作標準調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴,不想做,新的業(yè)務進來，新的流程不會做，因為制定計劃不嚴謹，導致執(zhí)行偏差不到位導致走彎路，即費馬達又費電,不會做,對于自己計劃的工作害怕自己做不好，達不到自己預想的效果。,做不好,存在不足,改善對策,推進計劃,四種改善對策,對策一：梳理,理清管理的思路:對所有需要做的工作進行梳理,分重要次要,緊急和常規(guī)。必須清晰清楚本身崗位工作職責，區(qū)分重點和次要工作。復習前面的事,繼續(xù)跟進未完成的事情;計劃當前和未來的工作。,對策三：培訓,員工的知識面、工作經(jīng)驗和執(zhí)行意識都有限，在執(zhí)行任務中會有偏差或執(zhí)行不到位的情況，員工需要相適的培訓和教導，在執(zhí)行工作過程中保持檢查監(jiān)督，遇到困難就要提供協(xié)助，及時反饋總結工作經(jīng)驗，不斷糾正和促進員工完成工作任務,對策二：計劃,制定可持續(xù)發(fā)展計劃，制定倉儲部總體的發(fā)展規(guī)劃方案。在保證正常運作情況下，熟悉內(nèi)部的優(yōu)缺點，揚長避短，挖掘員工的潛力，采取激勵促進、培訓員工，調(diào)整崗位等措施改進不足,對策四：執(zhí)行力,一方面是要通過加強學習和實踐鍛煉來增強團隊自身素質(zhì)，而更重要的是要端正工作態(tài)度。,存在不足,改善對策,推進計劃,六個改善方法,作業(yè)流程、6S、倉庫盤點與庫存管理、出入庫管理,積極溝通、及時反饋,自己的事處理完后，看看周圍的同事有沒有要幫忙的事然后一起處理工作上的問題,對倉庫工作者采用績效管理以及制定績效管理機制,良好的工作條件，改善單位的工作環(huán)境,建立倉儲的回報機制，以獎勵提升成就感,定期培訓,加強溝通,互助互幫,對策,績效管理,環(huán)境激勵,物質(zhì)獎勵,存在不足,改善對策,推進計劃,實施步驟,1、提高對工作的責任心.2、調(diào)整心態(tài)讓自己熱愛所從事的行業(yè).3、將每天要做的事一一記錄下來，4、把工作標準調(diào)整到最高,精神狀態(tài)調(diào)整到最佳,自我要求調(diào)整到最嚴,嚴于律己,存在不足,改善對策,推進計劃,.,24,工作計劃,自我提升,工作思路,新年計劃,04,part,總體思路,倉儲管理作業(yè)流程達到標準化要求。,增強與各部門的溝通學習，多請示、多交流、多動腦，建立有效溝通,庫容庫貌、現(xiàn)場管理符合5S標準,團隊的人員的業(yè)務水平的培養(yǎng),倉庫作業(yè),流程規(guī)范、制度完善、,團隊建設,團隊建設、人員培訓,工作思路,工作計劃,自我提升,具體思路,推行安全管理，業(yè)務能力，員工素養(yǎng)培訓計劃，打造一支技術全面，能力突出，作風過硬的倉儲隊伍,培養(yǎng),思路,全面梳理倉庫現(xiàn)有管理制度，以公司和中心相關制度為依托，實施制度創(chuàng)新工作,制度,全面推動倉儲管理標準化建設工作，達到工作有目標，考核有標準，實施有方法，全方位提升倉庫整體形象。,倉儲整體形象,以團隊建設為重點，加強團隊建設，強化全員工作執(zhí)行力,加強團隊建設,01,02,03,04,工作思路,工作計劃,自我提升,全年總體目標,2018全年工作總體目標,總體目標,01,02,03,04,完善制度,培訓機制,倉庫布置及規(guī)劃,規(guī)范作業(yè)流程,工作思路,工作計劃,自我提升,具體工作計劃,A,1.完善部門組織架構圖/人員編制圖 2.制訂作業(yè)流程圖 3.加強完善倉庫作業(yè)標準,B,C,D,1.對倉庫職員的培訓(業(yè)務能力，客戶需求等）2.在職教育(工作態(tài)度，敬業(yè)精神，配合性，積極性) 3.講解6S工作內(nèi)容 4.對倉庫管理的實施 方案及措施 5.促進倉庫管理制度的執(zhí)行,培訓機制,合理安排倉庫庫位以及庫容,倉庫布置及規(guī)劃,進出庫、現(xiàn)場安全管理、盤點等作業(yè)的規(guī)范,規(guī)范作業(yè)流程,工作思路,工作計劃,自我提升,完善制度,業(yè)務水平的提升,主要從以下2個方面進行提升,繼續(xù)尋找客戶資源，為客戶提供有效的價倉儲服務,客戶開拓能力的提升,01,工作思路,工作計劃,自我提升,02,1.員工倉儲理論和實際操作的培訓，引導員工遵守正確的規(guī)章制度和工作流程2. 加強對員工的工作技能和知識的培訓和教導。比如員工的工作方法、業(yè)知識、電腦知識、安全意識等； 3. 在團隊團結互助、員工激勵、改善和考核員工方面制定一個可行性方案。提高員工的向心力，員工素質(zhì)，鼓勵先進、推動后進員工努力趕上。 4. 加強與員工的溝通和了解。定期對員工進行一對一的聊天，了解員工的想法，包括對工作和上級管理的意見和建議，以及員工對自身發(fā)展的想法,團隊協(xié)作能力的提升,自我學習的提升,努力學習新的業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務能力水平,學習與深造,每日待完成事項包括根據(jù)優(yōu)先級排序的任務以及需要自己長期堅持的習慣,時間的管理,自己對自己負責而不是讓他人對自己負責。對于自己的行為，建立自己的標準和原則。,提高行動力,明確做什么，制定一個目標明確怎么做：制定30天