文物局2017年春節(jié)黃金周旅游組織工作總結(jié)

文物局 2017年春節(jié)黃金周旅游組織工作 總結(jié) 春節(jié)黃金周我局，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化組織 領(lǐng)導(dǎo) ，明確重點(diǎn)，明晰責(zé)任，形成高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的工作態(tài)勢(shì)，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，圓滿(mǎn)的完成了春節(jié)黃金周旅游組織各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況 總結(jié) 如下： 一、強(qiáng)化組織 領(lǐng)導(dǎo) 成立了 2017年春節(jié)旅游組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，負(fù)責(zé)大廟、忠烈祠、博物館等責(zé)任點(diǎn)的具體工作。召開(kāi)全局股級(jí)以上干部動(dòng)員會(huì)，安排春節(jié)期間旅游組織、安全生產(chǎn)、森林防火等重點(diǎn)工作，著重抓好大廟的消防安全、電力維護(hù)、綠化保護(hù)、香爐圍砌等前期準(zhǔn)備工作的落實(shí)。制定值班工作 方案 ，全局干部職工無(wú)特殊情況一律不準(zhǔn)休假，嚴(yán)明紀(jì)律要求，堅(jiān)持 “誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé) ”“誰(shuí)守點(diǎn)誰(shuí)負(fù)責(zé) ”的原則，層層傳導(dǎo)壓力，個(gè)個(gè)明確責(zé)任。 二、狠抓工作落實(shí) （一）抓安全防范，確保事故零發(fā)生 由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織相關(guān)人員開(kāi)展安全隱患專(zhuān)項(xiàng)排查整治行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì) 面、電線(xiàn)電路、消防設(shè)施、安全通道進(jìn)行排查，加強(qiáng) 24小時(shí)值班巡查制度，做到白天巡查不間斷，夜間巡查至少 4次，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。提前砌好臨時(shí)香爐圍擋，調(diào) 試好燈光和拆除正殿、圣公圣母殿大門(mén)，加設(shè)欞星門(mén)至古戲臺(tái)庭院燈設(shè)備，制作擺放好廟內(nèi) 同區(qū)消防大隊(duì)、駐廟各單位義務(wù)消防員大年三十晚至初一全天候駐守 節(jié)黃金周局機(jī)關(guān)干部職工均按要求到大廟、忠烈祠、博物館參與值班，以大廟為重點(diǎn)，實(shí)行三班倒制度，并按地段與 崗位職責(zé) 的不同細(xì)分為欞星門(mén)、奎星閣、正殿前坪等 10處值班點(diǎn)，加強(qiáng)了秩序維護(hù)、人員疏導(dǎo)和消防電力應(yīng)急等工作，確保春節(jié)期間未發(fā) 生一起事故。 （二）抓禁炮工作，力爭(zhēng)大廟零炮聲 為進(jìn)一步鞏固大廟禁炮成果，春節(jié)黃金周期間，全體干部職工仍舊堅(jiān)持實(shí)行定點(diǎn)、定崗、定責(zé)的值班制度，首先利用廣播和宣傳牌對(duì)游客進(jìn)行宣傳和勸導(dǎo)，其次在前后門(mén)由工作人員逐一檢查香袋，收繳煙花爆竹，并耐心做好解釋工作，最后在正殿前坪安排專(zhuān)人進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)有偷帶煙花爆竹進(jìn)廟的立即進(jìn)行收繳。對(duì)拒不配合、強(qiáng)行想帶入廟內(nèi)或以此為借口無(wú)理取鬧的，由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。春節(jié)黃金周期間，我局禁炮工作得到社會(huì)各界的一致肯定，鞭炮收繳率達(dá) 90%，共計(jì) 20余噸。 （三）抓環(huán)境優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)零投訴 一是嚴(yán)厲打擊廟內(nèi)吊帶索錢(qián)、塞符塞像、跟客纏客等現(xiàn)象，嚴(yán)把關(guān)口，禁止有記錄的違規(guī)人員入廟。加強(qiáng)流動(dòng)巡查，第一時(shí)間查處違規(guī)現(xiàn)象，建立違規(guī)人員臺(tái)賬，視情節(jié)輕重進(jìn)行處理，春節(jié)黃金周期間共嚴(yán)肅處理 31起違規(guī)現(xiàn)象；二是在忠烈祠及博物館安排講解員輪流站崗，尤其在忠烈祠，實(shí)行分段式講解，為游客提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)；三是強(qiáng)化綜合管理。督促物業(yè)公司加強(qiáng)大廟和忠烈祠景區(qū)環(huán)境、公共廁所的衛(wèi)生管理，同時(shí)嚴(yán)格要求物業(yè)公司對(duì)大廟香灰進(jìn)行控溫冷卻，定時(shí)清理托運(yùn)；四是對(duì)廟內(nèi)各殿堂的旅游服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行不定時(shí)巡 查，督促各經(jīng)營(yíng)單位提升品位與檔次，做到統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，明碼標(biāo)價(jià)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。 （四）抓森林防火，做到措施零疏漏 組織忠烈祠干部職工成立森林火災(zāi)撲救半專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍，配備滅火器、撲火二號(hào)工具、彎刀等撲火設(shè)施，全面進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早消滅。為增強(qiáng)游客及居民的防火責(zé)任意識(shí)，我局在忠烈祠及鄴侯書(shū)院懸掛了森林防火宣傳橫幅。白天由管理員負(fù)責(zé)在祠宇內(nèi)及墓葬區(qū)進(jìn)行防火巡查，發(fā)現(xiàn)在忠烈祠及周邊吸煙、亂丟煙蒂、焚香化紙、燃放煙花爆竹等行為及時(shí)進(jìn)行了勸阻和批評(píng)教育。晚上由帶班領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)值班巡查制度，鄴侯書(shū)院安排專(zhuān)人 進(jìn)行值守，確保各處 24小時(shí)值班在崗，管理區(qū)域內(nèi)未發(fā)生一起火警。 （五）抓協(xié)調(diào)服務(wù)，保障后勤零漏洞 主動(dòng)做好入廟執(zhí)勤干警的服務(wù)工作，不僅開(kāi)辟了干警臨時(shí)休息場(chǎng)所，還配送了方便面等值班夜宵。同時(shí)面積及配合電力、電信、移動(dòng)等入廟工作人員做好了車(chē)輛停放、設(shè)施調(diào)試、人員安置等工作。 三、存在的問(wèn)題 雖然春節(jié)黃金周期間，我局旅游組織工作取得了一定的 成績(jī) ，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 一是春節(jié)期間工作 任務(wù)繁重，我局人手嚴(yán)重不足，大多數(shù)干部職工包括局主要領(lǐng)導(dǎo)均需 “連軸轉(zhuǎn) ”，身心憔悴，疲憊不堪； 二是大年三十晚游香客眾多，前后門(mén)分批安檢放客入廟時(shí)，涌入的客流量過(guò)大，禁炮工作無(wú)法逐一進(jìn)行； 三是廟內(nèi)綠化雖有鐵質(zhì)圍擋保護(hù)，但仍有游客故意破壞設(shè)施，攀折樹(shù)枝，值班單位干部和警察也熟視無(wú)睹； 四是因廟內(nèi)廣播系統(tǒng)由區(qū)公安局控制，導(dǎo)致廟內(nèi)一些游客需要尋人、尋物時(shí)，不能第一時(shí)間通過(guò)廣播尋呼功能發(fā)布信息，增加了工作難度； 五是個(gè)別宗教人士服務(wù)態(tài)度差，引起游客不滿(mǎn)，在大廟工作人員進(jìn)行疏導(dǎo)時(shí)，抵觸情緒較濃不愿配合，管理難度大。 四、建議 一是建議批準(zhǔn)我局再次以財(cái)政包干的形式向社會(huì)招聘 合同 制員工，解決人手不足的問(wèn)題； 二是建議客流高峰期安排安檢人員配合我局工作人員組織好游客有序排隊(duì)入廟，確保禁炮工作有效落實(shí)； 三是建議