文物局2017年春節(jié)黃金周旅游組織工作總結(jié)

文物局 2017年春節(jié)黃金周旅游組織工作 總結(jié) 春節(jié)黃金周我局，根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，結(jié)合我局實際，進一步強化組織 領(lǐng)導(dǎo) ，明確重點，明晰責(zé)任，形成高標準、嚴要求的工作態(tài)勢，團結(jié)一致，克服困難，圓滿的完成了春節(jié)黃金周旅游組織各項工作，現(xiàn)將工作情況 總結(jié) 如下： 一、強化組織 領(lǐng)導(dǎo) 成立了 2017年春節(jié)旅游組織工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長負總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)為成員，負責(zé)大廟、忠烈祠、博物館等責(zé)任點的具體工作。召開全局股級以上干部動員會，安排春節(jié)期間旅游組織、安全生產(chǎn)、森林防火等重點工作，著重抓好大廟的消防安全、電力維護、綠化保護、香爐圍砌等前期準備工作的落實。制定值班工作 方案 ，全局干部職工無特殊情況一律不準休假，嚴明紀律要求，堅持 “誰主管誰負責(zé) ”“誰守點誰負責(zé) ”的原則，層層傳導(dǎo)壓力，個個明確責(zé)任。 二、狠抓工作落實 （一）抓安全防范，確保事故零發(fā)生 由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織相關(guān)人員開展安全隱患專項排查整治行動，重點對 面、電線電路、消防設(shè)施、安全通道進行排查，加強 24小時值班巡查制度，做到白天巡查不間斷，夜間巡查至少 4次，發(fā)現(xiàn)隱患立即整改。提前砌好臨時香爐圍擋，調(diào) 試好燈光和拆除正殿、圣公圣母殿大門，加設(shè)欞星門至古戲臺庭院燈設(shè)備，制作擺放好廟內(nèi) 同區(qū)消防大隊、駐廟各單位義務(wù)消防員大年三十晚至初一全天候駐守 節(jié)黃金周局機關(guān)干部職工均按要求到大廟、忠烈祠、博物館參與值班，以大廟為重點，實行三班倒制度，并按地段與 崗位職責(zé) 的不同細分為欞星門、奎星閣、正殿前坪等 10處值班點，加強了秩序維護、人員疏導(dǎo)和消防電力應(yīng)急等工作，確保春節(jié)期間未發(fā) 生一起事故。 （二）抓禁炮工作，力爭大廟零炮聲 為進一步鞏固大廟禁炮成果，春節(jié)黃金周期間，全體干部職工仍舊堅持實行定點、定崗、定責(zé)的值班制度，首先利用廣播和宣傳牌對游客進行宣傳和勸導(dǎo)，其次在前后門由工作人員逐一檢查香袋，收繳煙花爆竹，并耐心做好解釋工作，最后在正殿前坪安排專人進行巡查，發(fā)現(xiàn)有偷帶煙花爆竹進廟的立即進行收繳。對拒不配合、強行想帶入廟內(nèi)或以此為借口無理取鬧的，由公安機關(guān)依法給予治安管理處罰。春節(jié)黃金周期間，我局禁炮工作得到社會各界的一致肯定，鞭炮收繳率達 90%，共計 20余噸。 （三）抓環(huán)境優(yōu)化，實現(xiàn)服務(wù)零投訴 一是嚴厲打擊廟內(nèi)吊帶索錢、塞符塞像、跟客纏客等現(xiàn)象，嚴把關(guān)口，禁止有記錄的違規(guī)人員入廟。加強流動巡查，第一時間查處違規(guī)現(xiàn)象，建立違規(guī)人員臺賬，視情節(jié)輕重進行處理，春節(jié)黃金周期間共嚴肅處理 31起違規(guī)現(xiàn)象；二是在忠烈祠及博物館安排講解員輪流站崗，尤其在忠烈祠，實行分段式講解，為游客提供優(yōu)質(zhì)講解服務(wù)；三是強化綜合管理。督促物業(yè)公司加強大廟和忠烈祠景區(qū)環(huán)境、公共廁所的衛(wèi)生管理，同時嚴格要求物業(yè)公司對大廟香灰進行控溫冷卻，定時清理托運；四是對廟內(nèi)各殿堂的旅游服務(wù)及環(huán)境衛(wèi)生進行不定時巡 查，督促各經(jīng)營單位提升品位與檔次，做到統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，明碼標價，誠信經(jīng)營。 （四）抓森林防火，做到措施零疏漏 組織忠烈祠干部職工成立森林火災(zāi)撲救半專業(yè)隊伍，配備滅火器、撲火二號工具、彎刀等撲火設(shè)施，全面進入臨戰(zhàn)狀態(tài)，切實做到早發(fā)現(xiàn)、早處置、早消滅。為增強游客及居民的防火責(zé)任意識，我局在忠烈祠及鄴侯書院懸掛了森林防火宣傳橫幅。白天由管理員負責(zé)在祠宇內(nèi)及墓葬區(qū)進行防火巡查，發(fā)現(xiàn)在忠烈祠及周邊吸煙、亂丟煙蒂、焚香化紙、燃放煙花爆竹等行為及時進行了勸阻和批評教育。晚上由帶班領(lǐng)導(dǎo)落實值班巡查制度，鄴侯書院安排專人 進行值守，確保各處 24小時值班在崗，管理區(qū)域內(nèi)未發(fā)生一起火警。 （五）抓協(xié)調(diào)服務(wù)，保障后勤零漏洞 主動做好入廟執(zhí)勤干警的服務(wù)工作，不僅開辟了干警臨時休息場所，還配送了方便面等值班夜宵。同時面積及配合電力、電信、移動等入廟工作人員做好了車輛停放、設(shè)施調(diào)試、人員安置等工作。 三、存在的問題 雖然春節(jié)黃金周期間，我局旅游組織工作取得了一定的 成績 ，但也存在一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 一是春節(jié)期間工作 任務(wù)繁重，我局人手嚴重不足，大多數(shù)干部職工包括局主要領(lǐng)導(dǎo)均需 “連軸轉(zhuǎn) ”，身心憔悴，疲憊不堪； 二是大年三十晚游香客眾多，前后門分批安檢放客入廟時，涌入的客流量過大，禁炮工作無法逐一進行； 三是廟內(nèi)綠化雖有鐵質(zhì)圍擋保護，但仍有游客故意破壞設(shè)施，攀折樹枝，值班單位干部和警察也熟視無睹； 四是因廟內(nèi)廣播系統(tǒng)由區(qū)公安局控制，導(dǎo)致廟內(nèi)一些游客需要尋人、尋物時，不能第一時間通過廣播尋呼功能發(fā)布信息，增加了工作難度； 五是個別宗教人士服務(wù)態(tài)度差，引起游客不滿，在大廟工作人員進行疏導(dǎo)時，抵觸情緒較濃不愿配合，管理難度大。 四、建議 一是建議批準我局再次以財政包干的形式向社會招聘 合同 制員工，解決人手不足的問題； 二是建議客流高峰期安排安檢人員配合我局工作人員組織好游客有序排隊入廟，確保禁炮工作有效落實； 三是建議