研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量管理

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃保證產(chǎn)品質(zhì)量的 6個(gè)根基 R&D Quality Management研發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量管理課程中用到的縮略語(yǔ) PAC： Product Approve Committee 產(chǎn)品審批委員會(huì) PDT： Product Development Team 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì) PMT： Portfolio Management Team 產(chǎn)品組合管理團(tuán)隊(duì) PM： Product（ Project） Manager 產(chǎn)品（項(xiàng)目）經(jīng)理 FM： Function Manager 職能部門(mén)經(jīng)理 NPD： New Product Development 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理 IPD： Integrate Product Development 集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā) DCP： Decision Control Point 決策評(píng)審點(diǎn) PACE： Product And Cycle-time Excellence 產(chǎn)品與生命周期優(yōu)化法課程目錄1. 研發(fā)質(zhì)量管理概述2.研發(fā)流程+指標(biāo)體系5.質(zhì)量保證 +改進(jìn)3.組織保障 +質(zhì)量策劃0.公司及培訓(xùn)課程介紹4.質(zhì)量控制之評(píng)審 +測(cè)試產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理的發(fā)展歷程 Next Generation Product Development : How to Increase Productivity, Cut Costs, and Reduce Cycle Times (Hardcover) 研發(fā)生產(chǎn) 率時(shí)代 快速上市 時(shí)代 產(chǎn)品成功 時(shí)代 發(fā)明與商品化時(shí)代 研發(fā)成熟度不同階段的關(guān)注工作重點(diǎn)階段一階段二階段三階段四階段五研發(fā)管理的成熟度時(shí)間產(chǎn)品成功時(shí)代快速上市時(shí)代研發(fā)生產(chǎn)率時(shí)代非正式項(xiàng)目管理成功依賴(lài)于英雄職能關(guān)注型項(xiàng)目管理部門(mén)墻很厚，無(wú)法跨部門(mén)協(xié)調(diào)成立核心項(xiàng)目小組開(kāi)始跨部門(mén)協(xié)調(diào)構(gòu)建結(jié)構(gòu)化流程推行項(xiàng)目管理企業(yè)級(jí)項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)化小組分布式研發(fā)計(jì)劃管理增強(qiáng)型階段評(píng)審流程集成財(cái)務(wù)計(jì)劃分布式計(jì)劃管理合作開(kāi)發(fā)情景化知識(shí)管理研發(fā)質(zhì)量管理概述研發(fā)質(zhì)量管理體系公司研發(fā)質(zhì)量管理體系NPD CMMI質(zhì)量理念結(jié)構(gòu)化的流程業(yè)務(wù)決策產(chǎn)品戰(zhàn)略項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)5個(gè)級(jí)別4個(gè)模型22個(gè)過(guò)程域驗(yàn)證 &確認(rèn)質(zhì)量的定義質(zhì)量的發(fā)展交付、過(guò)程質(zhì)量質(zhì)量成本產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程體系支撐流程的組織體系研發(fā)質(zhì)量管理工具集研發(fā)質(zhì)量體系的持續(xù)改進(jìn)機(jī)制研發(fā)質(zhì)量管理中常見(jiàn)的誤區(qū) “重視 ”交付質(zhì)量，忽視過(guò)程質(zhì)量 “重視 ”實(shí)體交付質(zhì)量，忽視文檔質(zhì)量 依賴(lài)后端質(zhì)量檢驗(yàn)，忽視前端質(zhì)量引導(dǎo) 缺少全流程質(zhì)量意識(shí) 質(zhì)量責(zé)任主體錯(cuò)位什么是質(zhì)量？ 產(chǎn)品 /服務(wù)的固有特性滿(mǎn)足客戶(hù)要求的程度研發(fā)質(zhì)量體系 質(zhì)量管理的發(fā)展與演變交付質(zhì)量與過(guò)程質(zhì)量 交付件質(zhì)量系統(tǒng)質(zhì)量文檔質(zhì)量 過(guò)程質(zhì)量進(jìn)度偏差率工作量偏差率需求的穩(wěn)定度缺陷和問(wèn)題的發(fā)現(xiàn)率 /解決率過(guò)程規(guī)范的符合度文件系統(tǒng)、 IT支撐質(zhì)量管理體系流程與指標(biāo)體系質(zhì)量管理活動(dòng)組織保證質(zhì)量控制質(zhì)量策劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量改進(jìn)如：評(píng)審測(cè)試如：引導(dǎo)培訓(xùn)審計(jì)如：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程軟件開(kāi)發(fā)子流程硬件開(kāi)發(fā)子流程結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)子流程測(cè)試子流程項(xiàng)目管理流程研發(fā)質(zhì)量體系 研發(fā)質(zhì)量管理六個(gè)根基如：度量考核如：質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃研發(fā)過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)（ PAL） 質(zhì)量管理系統(tǒng)的所有文件 系統(tǒng)工程方法、軟件 /硬件工程方法 項(xiàng)目信息庫(kù) 過(guò)程數(shù)據(jù)庫(kù)：開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔；過(guò)程度量數(shù)據(jù)；經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)； 過(guò)程能力基線(xiàn)庫(kù) PCB 樣例庫(kù) 風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)庫(kù) 偏差和裁剪庫(kù) 工具庫(kù) 內(nèi)部審計(jì)庫(kù) 培訓(xùn)資料庫(kù)PALPAL : Process Asset Library 過(guò)程資產(chǎn)庫(kù)PCB : Process Capability Baseline 過(guò)程能力基線(xiàn)業(yè)界最佳研發(fā)模式 CMM/CMMI NPD NPD-CMM/CMMICMMI : Capability Maturity Mode Integration 能力成熟度模型集成NPD : New Product Development 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)演練 目前公司研發(fā)質(zhì)量管理方面需要重點(diǎn)關(guān)注和解決的問(wèn)題（ TOP5）？ 每個(gè)小組選派一名代表上臺(tái)發(fā)表研發(fā)流程與指標(biāo)體系為什么要把產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程結(jié)構(gòu)化？ 為了管理好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)必須成為結(jié)構(gòu)合理、定義清楚的流程結(jié)構(gòu)合理：自上而下的層次架構(gòu)中，上層結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單一些，越到下層越具體定義清楚：每項(xiàng)工作都應(yīng)清楚地、明確地規(guī)定出來(lái)，所有與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)有關(guān)的人應(yīng)該清楚他們所參與的是什么工作，用什么方法去完成產(chǎn)品測(cè)試管理 結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)流程示例公司流程體系樣例利潤(rùn)利潤(rùn)市場(chǎng)類(lèi) 客戶(hù)接待流程 分銷(xiāo)渠道管理 客戶(hù)調(diào)查研發(fā) /工程 立項(xiàng)管理 項(xiàng)目開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)變更 現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施 客戶(hù)驗(yàn)收客戶(hù)服務(wù) 投訴處理 質(zhì)量反饋 現(xiàn)場(chǎng)維修 突發(fā)事件商務(wù) 合同評(píng)審 訂單評(píng)審 運(yùn)輸管理 訂單處理財(cái)務(wù)預(yù)算、融資、付款、收款、財(cái)務(wù)核算、投入產(chǎn)出分析采購(gòu)供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商管理、采購(gòu)跟蹤人力人事管理、招聘、員工考核、薪籌管理、員工培訓(xùn)、離職管理IT/項(xiàng)目管理IT規(guī)劃、 IT開(kāi)發(fā)、 IT維護(hù)、 IT運(yùn)行效果評(píng)估、跟蹤與控制、例外管理、工時(shí)管理集成項(xiàng)目運(yùn)作管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)概覽圖（ Level 1）明確項(xiàng)目啟動(dòng)明確項(xiàng)目關(guān)閉明確職能領(lǐng)域明確階段劃分明確關(guān)鍵控制點(diǎn)明確核心任務(wù)案例 1產(chǎn)品開(kāi)發(fā)階段流程（ Level 2）明確活動(dòng)角色明確活動(dòng)關(guān)聯(lián)明確核心交付明確使能流程支撐專(zhuān)業(yè)細(xì)化流程（ Level 3）與階段流程保持一致明確與階段流程接口精細(xì)程度高于階段流程具體事務(wù)流程（ Level 4）明確入口、出口準(zhǔn)則支撐 L2、 L3流程活動(dòng)涉及多個(gè)角色簽審有明確時(shí)限要求由項(xiàng)目任務(wù)觸發(fā)由項(xiàng)目監(jiān)控觸發(fā)制定時(shí)要考慮 IT化方法明確每個(gè)步驟的審核內(nèi)容以客戶(hù)為中心的流程設(shè)計(jì)思路識(shí)別流程中的客戶(hù)接觸點(diǎn)