電腦產(chǎn)品維護服務(wù)合同范本范本

合同編號： 20060124A 甲方：上海 乙方： 5C 鑒于甲方希望乙方，且乙方愿意向甲方提供產(chǎn)品維護及相應(yīng)的技術(shù)服務(wù)。雙方就乙方向甲方提供產(chǎn)品維護及相應(yīng)技術(shù)服務(wù)之事宜，經(jīng)友好協(xié)商，根據(jù)中華人民共和國合同法及相關(guān)法律訂立本合同，共同遵守。 一、 服務(wù)內(nèi)容 1. 對甲方電腦建檔并存檔 2. 計算機操作系統(tǒng)及應(yīng)用軟件維護 3. 桌面電腦系統(tǒng)優(yōu)化 4. 操作系統(tǒng)補丁 5. 定期電腦硬件巡檢、維修 6. 局域網(wǎng)系統(tǒng)優(yōu)化 7. 計算機病毒查殺、防病毒軟件的銷 售、安裝、調(diào)試、升級、病毒預(yù)告 二、 服務(wù)的提供 1. 服務(wù)地點：上海市 。若甲方更改服務(wù)地點的，應(yīng)經(jīng)乙方書面同意，并承擔(dān)乙方因此多支出的費用。 2. 服務(wù)方式 電話服務(wù)： 乙方開設(shè)服務(wù)熱線，電話號碼： 51089608 。熱線電話的服務(wù)時間為每周星期一至星期五，每天八個半小時 (9:00 17:30)。乙方通過熱線電話答復(fù)甲方提出的有關(guān)問題。 上門服務(wù)： 12 次應(yīng)急上門服務(wù)：甲方可以通過電話、傳真或電子郵件方式向乙方報修，告知故障內(nèi)容。乙方應(yīng)在接到報修后四小時內(nèi)到達甲方故障現(xiàn)場，并 在到達現(xiàn)場之后一個工作日內(nèi)排除故障，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)正常運行。如遇特殊故障、重大故障或突發(fā)事件致使乙方無法按時修復(fù)的，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)上述故障或事發(fā)后 6 小時內(nèi)通知甲方并告知故障可以排除的日期。 3. 軟件提供 乙方在服務(wù)過程中所使用的軟件均由甲方提供，甲方應(yīng)保證其提供的所有軟件的來源、權(quán)屬均合法、有效，乙方使用該些軟件不會侵犯任何第三方的利益，否則甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切責(zé)任。 三、 服務(wù)費用 1. 基本服務(wù)費 l 桌面?zhèn)€人電腦每臺每年 600 元，共計 5 臺 3000 元 ; l 其他外設(shè)按照 算，共計 1 臺 600 元 ; l 企業(yè)郵箱每個每年 60 元，共計 4 個 240 元 以上合計優(yōu)惠價每年 3500 元。 2. 材料費 乙方提供服務(wù)所發(fā)生的材料費，按市場價為準(zhǔn)，由甲方承擔(dān)。 3. 數(shù)據(jù)備份、恢復(fù)業(yè)務(wù)，可以另行購買服務(wù)包，或購買數(shù)據(jù)恢復(fù)應(yīng)急服務(wù) ; 4. 周六、周日和節(jié)假日，應(yīng)急服務(wù)按如下標(biāo)準(zhǔn)收取：應(yīng)急服務(wù) 在 5臺及以下，加收應(yīng)急服務(wù)費 200 元 ; 應(yīng)急服務(wù) 在 6 臺及以上，加收應(yīng)急服務(wù)費 400 元。 5. 支付方式 本協(xié)議簽訂之日起二個工作日內(nèi)，甲方一次性全額支付基本服務(wù)費， 共計人民幣 叁千伍佰 元。乙方在收到服務(wù)費后，開始提供本協(xié)議規(guī)定的服務(wù)。 四、 甲方的義務(wù)和責(zé)任 1. 甲方應(yīng)指定 1 2 名本單位專職對口人員 分管負責(zé)人：姓名： _ 電話： _ 工作聯(lián)系人：姓名： _ 電話： _ 負責(zé)所有甲方與本服務(wù)協(xié)議相關(guān)的活動、任務(wù)，并承擔(dān)組織落實甲方的職責(zé)工作 ;若因甲方單位工作需要而發(fā)生專職人員變動，甲方應(yīng)及時將變更后的專職人員情況通知乙方，以確保有關(guān)服務(wù)工作正常進行。 2. 甲方在接 受服務(wù)前，應(yīng)盡可能將甲方的工作計劃和工作需求與乙方技術(shù)主管工程師交流清楚 ; 3. 在接受服務(wù)時應(yīng)做好對乙方技術(shù)主管工程師的工作考核和客戶滿意度反饋 ; 4. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員在服務(wù)時遇到非乙方所提供產(chǎn)品的服務(wù)，甲方應(yīng)全面協(xié)調(diào)將相應(yīng)的硬件或者軟件提供商到場共同解決問題 ; 5. 乙方的技術(shù)人員在對甲方的客戶端電腦進行維護時，甲方應(yīng)支持乙方技術(shù)人員的工作。 五、 乙方的義務(wù)和責(zé)任 1. 乙方將指派 1 名技術(shù)主管工程師作為您服務(wù)的主管： 姓名： _聯(lián)系電話： _ 姓名： _聯(lián)系電話： _ 2. 乙方的技術(shù)主管工程師將根據(jù)甲方的工作計劃和工作需求，擬訂對甲方服務(wù)工作計劃，經(jīng)甲方確認簽字后方可執(zhí)行 ; 3. 乙方在規(guī)定的上門服務(wù)時間內(nèi)必須絕對接受甲方的緊急上門服務(wù)請求，但乙方的技術(shù)主管有權(quán)向甲方說明上門服務(wù)時間的合理分配 ; 4. 乙方必須嚴(yán)格按照服務(wù)計劃完成對甲方的服務(wù)，當(dāng)服務(wù)計劃需要改變時必須征求甲方的意見后方能變更 ; 5. 乙方保證在服務(wù)期間所涉及甲方的重要 信息不被泄露或不被商業(yè)利用。 6. 乙方的技術(shù)人員對于非乙方服務(wù)產(chǎn)品的服務(wù)時，技術(shù)主管應(yīng)協(xié)助其他硬件或者軟件提供商共同解決所出現(xiàn)的問題 ; 7. 當(dāng)乙方的技術(shù)人員出現(xiàn)解決不了的問題時，可請乙方委派其他技術(shù)服務(wù)工程師和與服務(wù)產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)工程師上門進行服務(wù)。 六、 保密 1. 無論另一方是否告知其保密性質(zhì)，也無論一方取得途徑，任何一方對所獲悉的另一方的下列信息 (下稱保密信息 )承擔(dān)保密責(zé)任，未經(jīng)另一方書面許可，不得以書面、口頭、默許、 縱容或以任何其他作為或不作為的方式向任何第三方泄露，也不得利用該些保密信息為自己或任何第三方謀取利益，除非是根據(jù)法律或政府部門或政法機關(guān)的規(guī)定或要求： (1) 商業(yè)機密 ; (2) 技術(shù)機密 ; (3) 客戶信息 ; (4) 內(nèi)部檔案、資料和文件 ; (5) 法律、法規(guī)、規(guī)章及任何一方內(nèi)部制度規(guī)定的其他保密信息、商業(yè)秘密 ; (6) 任何其他具有保密性質(zhì)的信息 (無論該方是否明確標(biāo)明或告知 )。 2. 本條之規(guī)定在本合同有效期間、中止期間及協(xié)議終止之后均對任何一方有效，無論雙方是否就本協(xié)議發(fā)生 爭議。 七、 承諾與保證 1. 甲方作出如下承諾與保證： (1) 按照本合同規(guī)定及雙方協(xié)商結(jié)果向乙方支付所有本合同規(guī)定的費用 ; (2) 積極配合乙方的服務(wù)工作，提供必要的后勤支持，包括但不限于提供良好適宜的服務(wù)工作場地、告知及提供有關(guān)技術(shù)資料文件和說明書、工具設(shè)備、指派專門負責(zé)人員回答乙方維修人員的提問 ; (3) 保證由甲方提供乙方服務(wù)時使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，乙方使用上述物品不會侵害任何第三方的所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)。 2. 乙方作出如下 承諾與保證： (1) 及時委派合格、負責(zé)、必要的專門技術(shù)人員為甲方提供服務(wù) ; (2) 盡快完成服務(wù)工作，保證服務(wù)質(zhì)量 ; (3) 保證乙方提供、使用的所有軟件、設(shè)備、資料及其他含有知識產(chǎn)權(quán)的物品的來源、權(quán)屬均合法有效，甲方使用乙方提供的上述物品不會侵害任何第三方的所有權(quán)或知識產(chǎn)權(quán)。 八、 不可抗力 任何一方由于不可抗力的原因不能履行合同時，應(yīng)及時向?qū)Ψ酵▓蟛荒苈男谢虿荒芡耆男械睦碛?，在取得有關(guān)主管機關(guān)證明以后，允許延期履行、部分履行或者不履行合同，并根據(jù)情況可部分或全部免予承擔(dān)違約責(zé)任。 九、 合同的生效、期限及終止 1. 本合同自雙方簽署后生效。 2. 本合同期限為壹年。 3. 本合同因下列原因終止： (1) 合同期滿 ; (2) 雙方書面協(xié)商一致提前終止 ; (3) 因不可抗力導(dǎo)致本合同目的已無法達到或者一方已經(jīng)不可能繼續(xù)履行本合同 ; (4) 任何一方嚴(yán)重違約的，另一方以書面方式單方面終止合同 ; (5) 其他法律規(guī)定或者雙方同意的原因。 4. 本合同部分條款的終止不影響其他條款的繼續(xù)有效。本合同的部分終止或全部終止不影響一方對另一方違約責(zé)任的追究，也 不影響任何一方履行保密義務(wù)。 十、 合同轉(zhuǎn)讓 未經(jīng)另一方書面同意，任何一方不得將其在本合同下的部分或全部權(quán)利或義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方，無論該第三方是否與其有關(guān)聯(lián)關(guān)系。 十一、 違約責(zé)任 1. 甲方遲延支付本合同規(guī)定的費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，每遲延一天的金額為遲延部分的千分之五。 2. 若甲方遲延支付任何一筆款項超過 60 天的，乙方有權(quán)單方面終止本合同，甲方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。 3. 若乙方未按本合同規(guī)定時間向甲方提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的經(jīng)濟損失。 4. 任何一方違 背第四條規(guī)定的保密責(zé)任或者第五條中第 (5)項承諾的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)承擔(dān)由此造成的一切損失。 5. 任何一方有違反本合同規(guī)定的情形的均為違約行為，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的損失。任何一方有嚴(yán)重違約行為的，另一方可以書面方式單方面終止本合同，違約方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切損失。 十二、 爭議解決 1. 雙方因本合同產(chǎn)生的一切爭議應(yīng)友好協(xié)商解決。 2. 若自爭議產(chǎn)生且為雙方所共知之日起 60 天內(nèi)仍未書面解決的，任何一方有權(quán)將爭議提交上海仲裁委員會，根據(jù)提出申請時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則在上海仲裁，仲裁裁決對雙方均有 約束力。 十三、 其他 1. 雙方可以書面形式對本合同的任何部分進行修改、補充或變更。 2. 本合同的附件是本合同不可分割的組成部分，效力與本合同相同。 3. 本合同所記載的所有條款均是雙方就本合同規(guī)定事項經(jīng)協(xié)商后達成的專門規(guī)定，并非任何一方提供之格式條款合同。 4. 自本合同