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文檔簡介

1 / 3 2017 客服經(jīng)理個人簡歷 顧秋遠(yuǎn) 三年以上工作經(jīng)驗 |男 |28 歲 居住地：上海 電 話： 131* 最近工作 1 年 4 個月 公 司： 限公司 行 業(yè)：金融 /投資 /證券 職 位：客服經(jīng)理 最高學(xué)歷 學(xué) 歷：本科 專 業(yè)：投資學(xué) 學(xué) 校：復(fù)旦大學(xué) 自我評價 我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識，積累了更多寶貴的經(jīng)驗。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定 的心理素質(zhì)。 求職意向 到崗時間：一個月之內(nèi) 工作性質(zhì)：全職 2 / 3 希望行業(yè)：金融 /投資 /證券 目標(biāo)地點(diǎn)：上海 期望月薪：面議 /月 目標(biāo)職能：客服經(jīng)理 工作經(jīng)驗 2017/10 2017/2： 限公司 1 年 4 個月 所屬行業(yè)：金融 /投資 /證券 服務(wù)部 客服經(jīng)理 1. 考勤，值班安排，部門的規(guī)章制度制定和監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)部門員工業(yè)績考核工作。 2. 制定客服部門工作目標(biāo)及計劃，部門員工工作的監(jiān)督和向上級主管回報工作。 3. 投訴記錄的巡查和跟進(jìn)處理，匯總投訴，總結(jié) 形成處理文案，采取預(yù)防措施，改善服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量。 2017/11 2017/7： 限公司 1 年 8 個月 所屬行業(yè)：金融 /投資 /證券 服務(wù)部 客服經(jīng)理 1. 管理、指導(dǎo)分析師團(tuán)隊，培訓(xùn)新員工，幫助公司解決在交易過程中持續(xù)穩(wěn)健盈利的難題。 2. 協(xié)調(diào)本部門與銷售部的合作關(guān)系，為客戶制定保證金交易計劃、提供短線交易策略。 3. 幫助公司策劃市場營銷、維護(hù)公共關(guān)系，把握市場波3 / 3 動的機(jī)會實現(xiàn)盈利。 教育經(jīng)歷 2017/9 2017/6 復(fù)旦大學(xué)

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