人力資源管理論文-組織投入效率的模糊綜合評價.doc

人力資源管理論文-組織投入效率的模糊綜合評價摘要：組織效率對提高企業(yè)的市場競爭力有著極其重要的意義。目前學(xué)術(shù)界還沒有對組織效率的定義進(jìn)行明確的區(qū)分和界定，也缺乏對組織效率進(jìn)行定量分析的研究。因此，研究組織效率并對其影響因素進(jìn)行定量分析就顯得很有意義。文章首先對組織效率的內(nèi)涵進(jìn)行了界定，然后對組織的投入效率建模,最后還給出了實際的算例。通過構(gòu)造組織投入效率影響因素的指標(biāo)體系及評價因素集、權(quán)重集，并以定性分析和定量計算相結(jié)合的模糊聚類分析方法較好地解決了對組織投入效率進(jìn)行定量分析的問題。關(guān)鍵詞：組織效率；組織投入效率；影響因素；模糊綜合評價一組織效率相關(guān)定義組織效率可以從不同角度進(jìn)行定義,具體來說,組織效率可以分為組織投入效率組織轉(zhuǎn)化效率和組織產(chǎn)出效率組織投入效率是指組織投入要素的利用程度組織的轉(zhuǎn)化效率可以定義為:一個組織的投入產(chǎn)出比組織的產(chǎn)出效率指一個組織的產(chǎn)出創(chuàng)造價值的能力各種組織效率的影響因素是不同的組織的投入效率主要受組織的內(nèi)部管理機(jī)制的影響,包括人員激勵措施組織結(jié)構(gòu)等因素組織的轉(zhuǎn)化效率主要受到技術(shù)進(jìn)步的影響而組織的產(chǎn)出效率主要受到市場營銷方案質(zhì)量管理水平等因素的影響當(dāng)然,組織效率的各個環(huán)節(jié)不是截然獨立的,各個因素會相互影響相互制約企業(yè)只有抓好影響組織效率的各個環(huán)節(jié),才能使企業(yè)不斷發(fā)展壯大本文的研究重點是組織的投入效率組織投入效率的影響因素大部分是定性指標(biāo),難以量化,因此,對組織投入效率進(jìn)行定量測度的難度相當(dāng)大,前人的研究也很少涉及這一領(lǐng)域筆者將根據(jù)影響組織投入效率的因素建立評價指標(biāo)體系,并利用模糊綜合評價法對組織的投入效率進(jìn)行建模,最后將根據(jù)從實際組織中獲得的數(shù)據(jù)對其組織投入效率進(jìn)行定量分析二評價指標(biāo)的建立對組織投入效率影響因素的評判原則上應(yīng)能科學(xué)全面客觀和公正地反映其真實的內(nèi)涵和水平當(dāng)組織投入要素得到充分得利用時,組織的投入效率最高,我們定義其效率值為100%而當(dāng)組織所投入的資源完全沒有被利用時,我們定義其效率值為0如果把組織的投入效率分為六個級別,我們可以得到以下的評語集及對應(yīng)的效率值:通過對影響組織投入效率的因素進(jìn)行系統(tǒng)分析和合理整合,本文試圖從資源因素制度因素文化因素3個一級指標(biāo)以及與之相關(guān)的8個二級指標(biāo)和26個三級指標(biāo)所構(gòu)成的3層次模型框架來建立組織效率影響因素的指標(biāo)評價體系(表略)1.資源因素在組織的投入要素中,資源因素由人力物力財力信息資源四個方面構(gòu)成人力資源的利用程度受到組織成員的敬業(yè)精神業(yè)務(wù)能力團(tuán)隊精神等多個因素影響如果組織成員的敬業(yè)精神很高,員工會積極地在工作中發(fā)揮創(chuàng)造力,盡其所能完成好本職工作但是,員工只有完成好工作的意愿是不夠的如果員工沒有足夠的能力,那么他們在工作中會感覺心有意而力不足因此,組織成員的業(yè)務(wù)能力教育水平的高低也會直接對組織人力資源的投入效率造成影響由于組織是由多個成員組成,單個的成員必須有團(tuán)隊合作精神才能使組織整體的人力資源投入效率達(dá)到最優(yōu)另外,組織成員對組織激勵機(jī)制的滿意度和對組織戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)可度以及組織領(lǐng)導(dǎo)者在員工中的威望度也都會決定員工的潛能是否得到了發(fā)揮,員工的人力資本是否得到了充分地利用物力資源主要是指組織的硬件設(shè)施的配備情況和組織內(nèi)部信息化普及程度企業(yè)設(shè)備的先進(jìn)程度工作場地的舒適程度都會直接對員工的工作效率造成影響另外,信息化普及程度也是反映組織物力資源利用程度的重要指標(biāo)計算機(jī)的應(yīng)用情況網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)程度通訊設(shè)備的便利度都會影響組織投入效率的高低我們認(rèn)為,與組織效率最直接相關(guān)的財力資源主要包括資產(chǎn)總額和組織可支配資金額度兩個方面資產(chǎn)總額的高低會反映組織規(guī)模的大小,如果組織的規(guī)模夠大,則該組織能享受規(guī)模經(jīng)濟(jì)所帶來的效率上的優(yōu)勢其次,組織可支配資金額度也是反映組織投入效率的重要指標(biāo)組織的可支配資金多,表明在投入的資產(chǎn)中可用于創(chuàng)造價值的部分多,則投入效率高隨著科技的進(jìn)步和市場競爭的加劇,組織所擁有的信息資源也將成為決定其投入效率高低的關(guān)鍵因素組織的信息資源主要指組織對競爭對手的了解程度組織對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)及成員情況的了解程度組織成員獲得項目信息的準(zhǔn)確及時適應(yīng)經(jīng)濟(jì)性在快速變化的市場中,誰能獲得最新的信息,誰就能搶占先機(jī)2.制度因素隨著組織規(guī)模的擴(kuò)大,組織運作的復(fù)雜程度將加劇此時,若要保持組織的高效運轉(zhuǎn),就需要建立完善合理的組織制度影響組織效率的制度因素包括規(guī)章制度和組織結(jié)構(gòu)兩個方面規(guī)章制度的有效性通過其完善程度被認(rèn)可的程度以及實施情況來反映如果組織的規(guī)章制度是完善的,那么組織的行為才規(guī)范有序,從而最大程度上減少投入資源的浪費當(dāng)然,規(guī)章制度被認(rèn)可的程度也很重要如果規(guī)章制度很完善,但是不合理,得不到認(rèn)可,那么就無法得到實施另一方面,組織制度的有效性還由組織結(jié)構(gòu)因素決定一個組織如果有合理的授權(quán)力度管理層次和管理幅度,那么它的員工就能發(fā)揮最大的主觀能動性組織的信息就能夠得到高效的傳播管理人員就能將精力集中在核心業(yè)務(wù)上這樣,組織投入要素的效率才會高3.文化因素組織文化正日益受到關(guān)注,因為一個高效的組織離不開合理的組織文化影響組織效率的文化因素主要包括組織價值觀和組織的授權(quán)文化兩個指標(biāo)如果組織在追求共性的基礎(chǔ)上具有自身特色,組織才會有差異化差異化的組織內(nèi)部,成員之間才會優(yōu)勢互補,更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)而當(dāng)員工對組織價值觀的認(rèn)可度很高時,才會支持公司的戰(zhàn)略目標(biāo)及工作計劃,才會積極地為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)貢獻(xiàn)力量組織的授權(quán)文化可表現(xiàn)為組織追求扁平化運作和鼓勵團(tuán)隊合作的程度鼓勵進(jìn)步的程度一個有著授權(quán)文化的組織,員工之間不再僅僅是上下級間的命令與執(zhí)行關(guān)系,而是團(tuán)隊合作的關(guān)系這樣的組織會充分地調(diào)動員工的創(chuàng)造性和積極性,鼓勵整個組織不斷進(jìn)步三評價模型的建立在組織效率影響因素指標(biāo)體系設(shè)計的基礎(chǔ)上,根據(jù)Fuzzy理論,建立組織效率影響因素的綜合評價模型,具體步驟如下:W為采用AHP方法或Delphi法所獲得的每個U中評價指標(biāo)權(quán)重向量四組織投入效率的實證分析為了驗證組織投入效率評價模型的實用性,筆者對某組織的投入效率進(jìn)行了模糊綜合評價我們根據(jù)組織投入效率影響因素的指標(biāo)評價體系,構(gòu)建了組織投入效率調(diào)查問卷調(diào)查問卷總共發(fā)放30份,共回收30份,回收率達(dá)到100%對調(diào)查問卷的數(shù)據(jù)進(jìn)行初步處理之后,利用組織效率模糊判斷模型,對該組織的投入效率進(jìn)行了測度,步驟如下:1.獲取評價數(shù)據(jù)采用AHP方法Delphi方法,結(jié)合調(diào)查問卷的數(shù)據(jù),獲得了這個組織的各級評價指標(biāo)權(quán)重向量和評語集數(shù)據(jù)2.測度二級指標(biāo)的利用率各個二級指標(biāo)的模糊判斷矩陣及其效率值如下:人力資源B=0.1567,0.209,0.209,0.209,0.1045,0.1119,E=55.38%物力資源B=0.0282,0.2542,0.2373,0.2542,0.1695,0.0565,E=50.96%信息資源B=0.0833,0.25,0.25,0.2222,0.1389,0.0555,E=55%財力資源B=0.0294