企業(yè)研究論文-提升企業(yè)競爭能力的新策略：構筑價值網絡.doc

企業(yè)研究論文-提升企業(yè)競爭能力的新策略：構筑價值網絡摘要：伴隨著市場競爭環(huán)境的變化和網絡經濟的崛起，構建價值網絡是提升企業(yè)競爭力的根本保證。企業(yè)構建價值網絡的基本策略包括：重新定義業(yè)務、選擇合作伙伴、建立有效的協(xié)調機制、合理分配利益等。關鍵詞：價值網絡；企業(yè)競爭能力；企業(yè)網絡在“世界是平的”背景下，企業(yè)間的競爭范圍隨之擴大，競爭環(huán)境的不確定性提高。為應對競爭環(huán)境的變化，企業(yè)必須在全球視野和網絡觀下，尋求競爭優(yōu)勢，重塑競爭能力。構建價值網絡是提升企業(yè)競爭力的根本保證。一、企業(yè)競爭優(yōu)勢之源的新解釋：企業(yè)網絡理論企業(yè)戰(zhàn)略理論的核心問題是對競爭優(yōu)勢之源的追尋。很多學者與理論流派都對這個問題進行了有益的探索。波特最初提出理論尋找問題的答案，指出產業(yè)結構選擇與進入壁壘對企業(yè)競爭優(yōu)勢的決定作用，這時企業(yè)競爭優(yōu)勢源于由五種產業(yè)競爭力量組成的競爭型外部環(huán)境。資源基礎理論發(fā)現(xiàn)了產業(yè)結構理論與實證研究結果的矛盾，試圖從企業(yè)內部的資源狀況尋找企業(yè)優(yōu)勢之源。它指出企業(yè)競爭優(yōu)勢源于獨特有價值資源的不可模仿性與難以替代性。但是企業(yè)應如何發(fā)展這些優(yōu)勢資源？在資源基礎理論中資源的內部成長路徑難以滿足由于環(huán)境迅速變化所導致的各種資源需求。戰(zhàn)略學者開始引入企業(yè)網絡理論，指出企業(yè)網絡中蘊含的網絡資源與社會資本是企業(yè)獲取優(yōu)勢的關鍵。由于網絡理論的介入，對企業(yè)優(yōu)勢之源的討論再次轉移到企業(yè)外部，不同之處在于競爭性的外部環(huán)境已經被合作性的外部環(huán)境所取代。企業(yè)之間的單純競爭也轉入以合作為主導的協(xié)作型競爭。企業(yè)網絡理論在戰(zhàn)略維度和資源維度均拓展了企業(yè)的發(fā)展空間和思路，但它不是對以往資源基礎理論的替代，而是有益的補充和完善（許小虎、項保華，2006）。綜上所述，單從資源基礎理論或企業(yè)網絡理論出發(fā)，無法解釋新的競爭環(huán)境下企業(yè)的競爭優(yōu)勢之源。綜合資源基礎理論和企業(yè)網絡理論，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于獨有價值資源的不可模仿性與難以替代性以及合作性外部環(huán)境。企業(yè)的競爭力來自網絡體系，而網絡體系的競爭力來自各個成員企業(yè)的核心能力，網絡體系是核心能力的最高態(tài)和集大成（李海艦等，2004）。二、價值網絡及其競爭優(yōu)勢價值網絡是企業(yè)網絡基礎上發(fā)展起來的概念，是一個以客戶讓渡價值為出發(fā)點的體系（周煊，2005），是更為密切的企業(yè)合作網絡。價值網絡是一種企業(yè)關系更為靈活和廣泛使用信息技術連接起來的價值體系，且這種連接是基于對公司業(yè)務進行重新分解后的核心能力要素。不同的企業(yè)把它們各自的核心能力要素連接在一起，通過緊密合作與其他企業(yè)的價值鏈開展競爭，而且價值網絡的成員根據需要可以不斷地進行調整和優(yōu)化組合。與波特提出的價值鏈相比，價值網絡關注供應鏈，而且關注客戶、公司和供應商共同創(chuàng)造價值。企業(yè)價值網絡集聚各成員企業(yè)的優(yōu)勢資源，將各種能力要求協(xié)同在一個無形的網絡平臺上，通過不同組織之間的協(xié)作，創(chuàng)新和競爭，能夠產生新的競爭優(yōu)勢，增強企業(yè)競爭能力。（一）為客戶提供個性化的價值，提高客戶讓渡價值價值網絡體系形成后，企業(yè)可以在充分了解網絡成員能力的基礎上，協(xié)調網絡成員共同為客戶提高更豐富的產品服務組合，增強客戶價值讓渡能力。由于價值網絡內部的分工合作，每個價值網絡成員只需關注自己專精的價值活動，而不必在其他方面浪費過多資源和精力。一方面，價值網絡能夠聯(lián)合大家的力量吸引更多的客戶，使每個網絡成員的業(yè)務量增加，更容易形成單個成員的規(guī)模經濟；另一方面，每一個網絡成員專攻本身擅長的活動，致力自身核心能力的提高，能有效降低和產成本，再次，價值網絡能夠給客戶提供更快、更及時的服務，節(jié)約客戶時間成本，提高客戶讓渡價值。與此同時，企業(yè)還可以聯(lián)合眾多網絡成員的研發(fā)實力，針對客戶潛在的新價值需求進行共同研發(fā)，為客戶創(chuàng)造新的價值。加入網絡節(jié)點越多，每個節(jié)點創(chuàng)造價值的能力越強，價值網絡改產生的效應就會越突出。企業(yè)只要把各網絡節(jié)點的價值創(chuàng)造能力充分整合，就可以更好地為客戶提供個性化的價值。（二）提高企業(yè)化解風險的能力，穩(wěn)定客戶價值讓渡為了防范風險，企業(yè)一般希望創(chuàng)造一個相對穩(wěn)定的經營環(huán)境，降低環(huán)境的不確定性。而價值網絡能夠提高企業(yè)對抗風險的能力，這主要體現(xiàn)在抵抗外部風險和降低內部風險兩方面。組織的實力越雄厚，控制的資源規(guī)模越大，承受外部風險的能力也越強。企業(yè)通過營建企業(yè)價值網絡將數(shù)十個甚至數(shù)百個合作伙伴團結在一起，整體的實力和資源得到極大地增強，增加了企業(yè)抵抗外部風險的實力。一方面，企業(yè)可以通過網絡聯(lián)結產生的巨大實力對抗環(huán)境風險，甚至改變環(huán)境，使其更加穩(wěn)定；另一方面，可以借助網絡的知識積累和研發(fā)能力，提高化解風險和應對環(huán)境不確定性的能力。這可使網絡整體的營運風險大幅降低。當客戶需求發(fā)生較大變化時，企業(yè)可以利用網絡的力量進行自我調節(jié)，保證了客戶獲得穩(wěn)定的價值讓渡。（三）提升顧客服務價值，保證客戶的忠誠度價值網絡在很大程度上體現(xiàn)了先進的網絡營銷理念，即不僅僅讓客戶滿意，還會讓客戶對公司提供的產品或者服務產生依賴性。構筑價值網絡的根本目的就是充分整合網絡資源，了解客戶個性化需求，讓客戶享受到定制化的一站式服務，進而產生依賴性。客戶會覺得如果嘗試其他的供應商，不但要跟提供不同服務的多個供應商打交道，費時費力，可能還很難達到現(xiàn)有的服務質量。因此，價值網絡的競爭優(yōu)勢體現(xiàn)在企業(yè)不僅僅能夠讓客戶滿意，而且能夠讓客戶對整個網絡提供的一站式服務產生依賴性，進而不斷地吸引客戶再下訂單，保證客戶較高的忠誠度。三、構筑企業(yè)價值網絡的策略（一）明確網絡的客戶價值定位，重新定義企業(yè)業(yè)務格蘭特和富勒提出，當一個企業(yè)的知識領域與生產領域不一致的時候，企業(yè)之間的協(xié)作會提高知識利用的效率性。當企業(yè)的能力與產品組合存在不一致的時候，跨越企業(yè)邊界的能力要素重組就會提高能力要素的產出績效，從而降低交易成本，為此要求對企業(yè)業(yè)務重新進行更有針對性的定義，目的是明白企業(yè)業(yè)務究竟涉及了哪些能力要素和哪些產品，以及這兩者是如何連接起來的。這就需要把企業(yè)業(yè)務分成兩個維度：首先把業(yè)務分解成一個個單一的能力要素，實際上可以先從研發(fā)、生產、市場等沿著企業(yè)內部的價值鏈對業(yè)務單元進行初步的分解；然后再逐漸將能力要素進行詳細描述，以明確經濟驅動。在此基礎上，制定網絡戰(zhàn)略，明確網絡的客戶價值定位。價值網絡的競爭優(yōu)勢集中體現(xiàn)在利用網絡成員集體的力量更有效地滿足客戶的需求。因此，企業(yè)在構筑自身價值網絡過程中，首要任務就是確定網絡體系要向客戶提供何種價值。準確的價值定位既體現(xiàn)了經營理念和戰(zhàn)略愿景，也決定了積累資源與培養(yǎng)能力的方向，是設計價值網絡流程、制定合作規(guī)則的基礎。好的價值定位能夠為全體網絡成員提供一個共同奮斗的目標，讓大家的努力方向一致，合力最大。當企業(yè)能夠從網絡層面完成客戶價值定位，才真正進入網絡核心的角色。在此基礎上，企業(yè)應考慮如何聯(lián)合網絡成員的力量實現(xiàn)內部價值定位。首先，企業(yè)必須制定價值網絡的基本分工原則。為了更有效率地實現(xiàn)價值定位，企業(yè)必須清楚地知道，網絡應該采取何種價值讓渡流程，這一流程包括哪些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)需要什么樣的核心能力，以及具有不同核心能力的環(huán)節(jié)應該如何街接。企業(yè)制定基本分工原則的目的是確定最科學的價值讓渡方式和最合理的網絡結構，以使能夠有效引導每一名網絡成員在價值體系中發(fā)揮最大的作用，使得價值網絡讓渡效率最大化。其次，作為價值網絡的核心，必須決定對網絡各個環(huán)節(jié)的控制程度。（二）