信息系統(tǒng)的規(guī)劃.ppt

管理信息系統(tǒng) Management Information System,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,教學(xué)目的 掌握管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，包括進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的必要性，戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的工作步驟；掌握管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)中，進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法，即關(guān)鍵成功因素法、戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法和企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法；掌握企業(yè)流程再造及基于流程再造的信息系統(tǒng)規(guī)劃方法。 關(guān)鍵概念 關(guān)鍵成功因素法；戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法；企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法；企業(yè)流程再造,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,主要內(nèi)容 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 關(guān)鍵成功因素法 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)流程再造,6.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃問(wèn)題的提出 信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其應(yīng)有作用。 各子系統(tǒng)除了完成相對(duì)獨(dú)立的功能外，相互之間還需要協(xié)調(diào)工作，戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是使信息系統(tǒng)的各組成部分之間，能夠相互協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略規(guī)劃主要使人力、物力、時(shí)間的安排合理、有序，以保證將來(lái)的子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 信息是企業(yè)的重要資源，應(yīng)當(dāng)被全企業(yè)所共享，只有經(jīng)過(guò)規(guī)劃和開(kāi)發(fā)的信息資源才能發(fā)揮其應(yīng)有作用。 各子系統(tǒng)除了完成相對(duì)獨(dú)立的功能外，相互之間還需要協(xié)調(diào)工作，戰(zhàn)略規(guī)劃的目的是使信息系統(tǒng)的各組成部分之間，能夠相互協(xié)調(diào)。 戰(zhàn)略規(guī)劃主要使人力、物力、時(shí)間的安排合理、有序，以保證將來(lái)的子系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容 方向和目標(biāo) 約束和政策 計(jì)劃和指標(biāo),第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.1 管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概述 戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程 見(jiàn)書(shū)圖6-2 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要方法 關(guān)鍵成功因素法（CSF），戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法（SST），企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）,企業(yè)信息分析與集成技術(shù)（BIAIT），信息工程法（IE），戰(zhàn)略柵格法（SG），價(jià)值鏈分析法（VCA），戰(zhàn)略一致性模型（SAM），產(chǎn)出方法分析（E/MA），投資回收法（ROI），征費(fèi)法（Charge Out），組織計(jì)劃引出法（OPO）等,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.2 關(guān)鍵成功因素法 基本概念 1970年，哈佛大學(xué)教授在MIS模型中使用了關(guān)鍵成功變量，這些變量是確定MIS成敗的因素。 80年代初由MIT教授把CSF引入信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃。 關(guān)鍵成功因素法(Critical Success Factors，CSF)是一種重點(diǎn)問(wèn)題突破法，即首先抓住影響系統(tǒng)成功的關(guān)鍵因素進(jìn)行分析，確定企業(yè)組織的信息需求。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.2 關(guān)鍵成功因素法 形成關(guān)鍵成功因素的原因 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、行業(yè)地位和地理位置 環(huán)境因素 暫時(shí)性因素,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.2 關(guān)鍵成功因素法 CSF的基本思想 產(chǎn)業(yè)通過(guò)分析找到影響組織成功的關(guān)鍵因素，找出顯示目標(biāo)所需的關(guān)鍵信息集合，圍繞關(guān)鍵成功因素確定組織對(duì)于信息系統(tǒng)的需求，根據(jù)信息系統(tǒng)的需求進(jìn)行信息系統(tǒng)規(guī)劃，確定系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的優(yōu)先次序。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.2 關(guān)鍵成功因素法 CSF的實(shí)施步驟 了解企業(yè)組織的目標(biāo) 識(shí)別關(guān)鍵成功因素 識(shí)別性能指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 識(shí)別測(cè)量性能的數(shù)據(jù) 常用的工具為樹(shù)枝因果圖,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,某企業(yè)提高 市場(chǎng)占有率例子,6.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法 基本概念 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)化法（SST）是由William King于1978年提出，他把整個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)看成是一個(gè)“信息集合”，由使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略和其他戰(zhàn)略變量（如管理的復(fù)雜度、改革習(xí)慣以及重要的環(huán)境約束）等組成。 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程就是把企業(yè)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略目標(biāo)。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法 組織戰(zhàn)略集 組織戰(zhàn)略集是指組織的要求和方向等元素，是組織本身戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程的產(chǎn)物，包括組織的使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略以及其他一些與信息系統(tǒng)有關(guān)的組織屬性。 組織的屬性就是描述該組織屬于什么具體的行業(yè)或部門(mén)。 組織的目標(biāo)就是組織希望達(dá)到的目的。 組織的戰(zhàn)略是組織為達(dá)到目標(biāo)而制定的總方針。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集 系統(tǒng)目標(biāo) 系統(tǒng)約束 系統(tǒng)戰(zhàn)略計(jì)劃,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,主要定義信息系統(tǒng)的服務(wù)要求，其描述類(lèi)似于組織目標(biāo)，但是更加具體。,包括內(nèi)部約束和外部約束。內(nèi)部約束產(chǎn)生于組織本身，如企業(yè)的人員組成、資金預(yù)算、財(cái)務(wù)計(jì)劃等。外部約束來(lái)自企業(yè)的外部，如政府和企業(yè)對(duì)組織報(bào)告的要求、信息系統(tǒng)所需的與其他系統(tǒng)的接口環(huán)境等,（是信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集的重要因素，相當(dāng)于在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵循的一系列原則,6.3 戰(zhàn)略目標(biāo)集轉(zhuǎn)移法 信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程 識(shí)別和解釋組織戰(zhàn)略集 進(jìn)一步說(shuō)明和驗(yàn)證戰(zhàn)略集 將組織戰(zhàn)略集轉(zhuǎn)移到信息系統(tǒng)戰(zhàn)略集(見(jiàn)書(shū)圖6-7),第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.4 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 基本概念 70年代初由IBM公司提出，對(duì)企業(yè)信息系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)化方法。 這種方法是基于用信息系統(tǒng)支持企業(yè)運(yùn)營(yíng)的思想。首先自上而下分析企業(yè)目標(biāo)、識(shí)別業(yè)務(wù)流程、識(shí)別數(shù)據(jù)類(lèi)，然后再自下而上設(shè)計(jì)和實(shí)施系統(tǒng)，以支持企業(yè)目標(biāo)，最后把企業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的全過(guò)程。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.4 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃的工作步驟 準(zhǔn)備階段 系統(tǒng)分析階段 系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段 文檔整理階段,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,（1）成立由最高領(lǐng)導(dǎo)牽頭的委員會(huì)，下設(shè)一個(gè)規(guī)劃研究小組 （2）提出工作計(jì)劃 （3）開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，初步調(diào)研,（1）定義企業(yè)過(guò)程 （2）定義數(shù)據(jù)類(lèi)（企業(yè)實(shí)體法、過(guò)程法） （3）分析當(dāng)前的系統(tǒng)支持 （4）分析對(duì)新系統(tǒng)的要求,（1）利用U/C矩陣定義系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu) （2）確定主要系統(tǒng) （3）表示數(shù)據(jù)流向 （4）識(shí)別子系統(tǒng),識(shí)別計(jì)劃與控制的企業(yè)過(guò)程 識(shí)別產(chǎn)品與服務(wù)的企業(yè)過(guò)程 識(shí)別支持資源的企業(yè)過(guò)程,6.5 企業(yè)流程再造 流程再造的基本思想 企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法主要是以現(xiàn)行系統(tǒng)為基礎(chǔ)，主觀(guān)上先肯定現(xiàn)行系統(tǒng)的合理性，因此，他們從過(guò)程的觀(guān)點(diǎn)看待企業(yè)，考慮更多的是在現(xiàn)行系統(tǒng)過(guò)程的基礎(chǔ)上通過(guò)應(yīng)用現(xiàn)代管理技術(shù)，借助于計(jì)算機(jī)技術(shù)來(lái)分析設(shè)計(jì)系統(tǒng)。雖然也涉及企業(yè)過(guò)程的改造，但是力度不夠。 由于企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生了深刻的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，企業(yè)的內(nèi)部條件也隨之變化，它能從市場(chǎng)獲得資源的機(jī)會(huì)處在變化之中，多數(shù)情況下，應(yīng)用企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法和關(guān)鍵成功因素法無(wú)法有效地解決企業(yè)面臨的問(wèn)題，難以獲得預(yù)期的效益，必須重新考慮現(xiàn)行系統(tǒng)的合理性，因而提出了企業(yè)流程重組的概念。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.5 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造的概念 美國(guó)學(xué)者哈默(Hammer)和杰姆培Champy提出的企業(yè)流程再造概念是指對(duì)企業(yè)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，以求企業(yè)的關(guān)鍵性能指標(biāo)如質(zhì)量、成本、服務(wù)和效益等，獲得巨大的提高。 該定義給出了三個(gè)關(guān)鍵詞：根本的、徹底的和巨大的。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,是指不是枝節(jié)的，不是表面的，而是本質(zhì)的，是對(duì)現(xiàn)存系統(tǒng)進(jìn)行徹底的懷疑，徹底的重新設(shè)計(jì),從根本上重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程或業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)造出新的工作方法，而不僅僅是做表面的改變或修補(bǔ),進(jìn)行企業(yè)流程重組的目標(biāo)不是為了獲得小的改善，而是取得業(yè)績(jī)的巨大進(jìn)步,6.5 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造的原則 有一個(gè)明確的、具有啟發(fā)性的目標(biāo)，即共同遠(yuǎn)景。 充分考慮顧客的價(jià)值。 必須服從統(tǒng)一指揮。 充分做好橫向及縱向的溝通。 認(rèn)識(shí)流程再造的兩大要素：一個(gè)是信息技術(shù)，一個(gè)是組織變革。 樹(shù)立典范、逐步推進(jìn)，充分利用變革的連環(huán)效應(yīng)。,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,6.5 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造的方法與步驟 分析準(zhǔn)備階段 重新設(shè)計(jì)階段 具體實(shí)施階段,第6章 信息系統(tǒng)的規(guī)劃,（1）企業(yè)定位，確定可能開(kāi)展的項(xiàng)目，確定哪些流程可劃入可能再造的范圍，同時(shí)提出再造的要求和目標(biāo)； （2）進(jìn)行初步的分析，在第一步的基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目加以審議； （3）選擇第一項(xiàng)目，明確范圍。,（1）開(kāi)始企業(yè)流程的再造工作，特別要查清楚現(xiàn)存的問(wèn)題； （2）新的企業(yè)流程的備選方案；（3）評(píng)估備選方案的風(fēng)險(xiǎn)及其產(chǎn)生的效益；最終提出一個(gè)可行的方案。,（1）選擇最適宜的方案； （2）實(shí)施方案； （3）更新模型及其他資料，為其他的BPR的開(kāi)展提供參考,6.5 企業(yè)流程再造 基于企業(yè)流程再造的信息系統(tǒng)規(guī)劃 要點(diǎn)： 準(zhǔn)確把握信息系統(tǒng)建設(shè)、流程再造和企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系 使信息系統(tǒng)規(guī)劃與流程再造互為前提，相互作用 選擇合適的流程再造類(lèi)型，正確定位企業(yè)的流程再造 選擇核心企業(yè)流程