花旗銀行管理人才盤點.ppt

,花旗銀行的人才庫盤點簡介,培訓(xùn)分享，僅供參考 2003-9-24,花旗銀行推行人才庫盤點項目歷時三年 目前銀行每年5月的第一周進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力人才庫盤點,主要內(nèi)容 為什么要做人才庫盤點 如何做人才庫盤點,為什么要做人才庫盤點,花旗銀行概念上的經(jīng)營結(jié)構(gòu),產(chǎn)品 市場 競爭,戰(zhàn)略方向,競爭優(yōu)勢,經(jīng)驗 技術(shù) 思維方式 觀點,團(tuán)隊的個人素質(zhì),結(jié)構(gòu) 工作設(shè)計 流程 員工招聘 文化,企業(yè)的綜合能力,“沒有戰(zhàn)略我們會失去方向； 沒有個人的競爭力，我們不會有適當(dāng)?shù)募寄芎退季S方式來有效地實施我們的戰(zhàn)略； 沒有企業(yè)的綜合能力，我們將無法營造出一個讓我們的員工成功的環(huán)境。 如果三個方面同步實現(xiàn)，我們將有能力來保持持續(xù)性的成功?！?花旗銀行運用人才庫盤點來衡量個人和集體領(lǐng)導(dǎo)方面的表現(xiàn) 人才庫盤點的過程中，全公司整個機(jī)構(gòu)運用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)來評估當(dāng)前領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的工作表現(xiàn)和潛質(zhì)，同時也將他們個人的發(fā)展需求和愿望考慮進(jìn)來 人才庫盤點是一個管理過程，包括了一年中若干個評估，在這個過程中，直線經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理共同探討需要評估的要求,花旗銀行每年都要從人才庫中選拔管理人員團(tuán)隊,對公司機(jī)構(gòu)而言，人才庫盤點是戰(zhàn)略性的經(jīng)營工具 對經(jīng)理而言，人才庫盤點是一個強(qiáng)有力的管理手段 對員工而言，人才庫盤點是一個職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)鍵方法,誰從人才庫盤點中獲益,花旗銀行通過人才庫盤點希望達(dá)成的理想目標(biāo),具備世界一流的人才 所有公開招募的領(lǐng)導(dǎo)人職位都有出眾的候選人 關(guān)鍵人才在各個業(yè)務(wù)部門和地區(qū)之間能夠平穩(wěn)地流動 素質(zhì)最好的初級職位候選人視花旗銀行為能夠為可提供機(jī)遇的雇主,如何做人才庫盤點,花旗銀行人才庫盤點方法,界定績效級別,判斷潛力級別,績效/潛能矩陣（九方格圖）,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展反饋,界定績效級別的方法,衡量績效的維度,對整體結(jié)果的貢獻(xiàn),客戶的效率,個人、業(yè)務(wù)和技術(shù)的熟練程度,執(zhí)行程度,領(lǐng)導(dǎo)力,關(guān)系,職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),全球的效力,社會責(zé)任,三個績效級別,優(yōu)秀的績效,完全達(dá)標(biāo),起貢獻(xiàn)作用的績效,30%-35%,50%-60%,5%-20%,（注：以上比例為現(xiàn)場記錄）,定義績效的三個級別,評估績效時，需求考察3年期限內(nèi)的九個關(guān)鍵要素的每一績效程度。 需要注意：在某一領(lǐng)域內(nèi)突出的績效或一段短時間內(nèi)的杰作成就并不能代表優(yōu)秀的績效。當(dāng)所有的要素都被評估后，才可以做出綜合績效水平的評估和判斷。,優(yōu)秀的績效,完全達(dá)標(biāo),起貢獻(xiàn)作用的績效,持續(xù)性地超出操作上、技術(shù)上以及專業(yè)上的績效要求； 持續(xù)性地超出管理任務(wù)，與同事及其他人溝通；和員工發(fā)展的要求； 表現(xiàn)出優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)力，包括建立和交流戰(zhàn)略方向并能推動員工表現(xiàn)出最高水準(zhǔn)； 在與各方建立和維持建設(shè)性工作關(guān)系方面，取得成功,持續(xù)性地達(dá)到，甚至在很多時候超出； 持續(xù)性地達(dá)到甚至在很多時間超出； 表現(xiàn)出有效的領(lǐng)導(dǎo)力； 能夠建立和保持建設(shè)性工作關(guān)系； 偶爾被指派的額外工作,沒有達(dá)到； 偶爾表現(xiàn)出微弱的領(lǐng)導(dǎo)力 很難建立或很難保持工作關(guān)系； 需要占用經(jīng)理大量的時間和注意力,判斷潛力級別十字路口模型,這個級別表示花旗銀行如何看待績效和職業(yè)生涯的發(fā)展 在每個十字層都要求有不同的技能、時間和工作價值 每個十字層都確定不同的績效標(biāo)準(zhǔn),十字路口模型被用來判斷基于以往的績效表現(xiàn)出來的潛能 潛能不是絕對的衡量值 潛能是以下幾點的結(jié)合體： -表現(xiàn)出來的能力（以往的績效） -在新的十字層，具有成功達(dá)到所要求的績效的驅(qū)動力（學(xué)習(xí)新的技能，接受新的挑戰(zhàn)） -樂于追求其所期望的職業(yè)發(fā)展方向,用十字路口模型來判斷潛能,如何判斷潛能3個級別,以下定義和十字路口模型一起描述一個人在特定環(huán)節(jié)所表現(xiàn)出來的潛能,轉(zhuǎn)變的潛能,具有調(diào)動到十字路口模型中另外一個不同層級的工作崗位上工作的能力和意愿,成長的潛能,具有調(diào)動到十字路口模型中同一層級更具復(fù)雜性的工作崗位上工作的能力和意愿,熟練的潛能,能夠符合不斷變化的工作要求，能夠不斷的深化經(jīng)驗和專業(yè)和知識。但是不會沿著該十字路口模型移動或者到一個更高的層次。,轉(zhuǎn)變、成長和掌握新的技能的定義,轉(zhuǎn)變的潛能 （具有十字路口模型中 更高層次的潛能）,成長的潛能 （在同一十字層級內(nèi)承擔(dān)更多責(zé)任的工作崗位上 工作的潛能）,熟練的潛能 （在現(xiàn)在的工作崗位繼續(xù)發(fā)展）,表現(xiàn)： 具備非常廣泛和深入的操作和專業(yè)技能 具有在下一個最高級別所需要的執(zhí)行能力和領(lǐng)導(dǎo)技能 活學(xué)活用新的技能和知識 渴望獲得更高的挑戰(zhàn)和機(jī)會； 具有超前的商業(yè)眼光 朝著整體業(yè)務(wù)目標(biāo)努力，而不是只關(guān)心自己管理的業(yè)務(wù)是否成功； 愿意（被公司重新安排以達(dá)到）為了發(fā)展（的目的）而進(jìn)行內(nèi)部的流動。,表現(xiàn)： 具備高于現(xiàn)在的級別所需 具有超出現(xiàn)在的級別所需 常常學(xué)習(xí)和運用新的技能和知識 渴望在同一級別上有更大的挑戰(zhàn)； 具有超前的商業(yè)眼光 在關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功； 愿意承擔(dān)更多工作的愿望.,表現(xiàn)： 具備現(xiàn)在級別所需 具有現(xiàn)在的級別所需 常常學(xué)習(xí)和運用新的技能 對目前工作中的成長感到滿意 具有目前工作崗位所需的商業(yè)眼光 在關(guān)注整體業(yè)務(wù)目標(biāo)的前提下，關(guān)注自己業(yè)務(wù)的成功； 希望能夠在目前的工作崗位做得更出色.,績效/潛能矩陣（九方格圖）,績 效,潛 能,貢獻(xiàn)者,完全達(dá)標(biāo),優(yōu)秀,轉(zhuǎn)變,成長,熟練,直接上級確定九方格圖時，與下屬進(jìn)行一對一溝通 九方格圖的結(jié)果需要經(jīng)過兩級審核,領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展反饋,候選人資料,領(lǐng)導(dǎo)力表現(xiàn),績