品質(zhì)部績(jī)效考核工作表

部門：品質(zhì)管理部 崗位： FQC 被考 考評(píng)人： 部門審核: 指標(biāo)名稱 客戶退貨 關(guān)鍵6S達(dá)標(biāo)率 行為 其它管理 工作態(tài)度 服務(wù)承諾 備注：1、關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵行為等項(xiàng)目扣分不成正比的， 營(yíng)運(yùn)流程異常管理規(guī)定。 品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng)品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng) 部門：品質(zhì)管理部 考評(píng)人： 指標(biāo)名稱 KPI 6S達(dá)標(biāo)率 報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí) 其它管理 工作態(tài)度 服務(wù)承諾 備注：1、關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵行為等項(xiàng)目扣分不成正比的， 扣完為止。2、工作態(tài)度、服務(wù)承諾等項(xiàng)目扣分不成正比 營(yíng)運(yùn)流程異常管理規(guī)定。 品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng)品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng) 部門：品質(zhì)管理部 崗位：IPQC 考評(píng)人： 部門審核： 指標(biāo)名稱 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考評(píng)模塊 成品合格率 關(guān)鍵行為 工作態(tài)度/服務(wù)承諾 合計(jì) 績(jī)效總結(jié)： 審查： 審核： 批準(zhǔn)： 績(jī)效總結(jié)： 審查： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考評(píng)模塊 過(guò)程指標(biāo) 來(lái)料檢驗(yàn)準(zhǔn)確率 來(lái)料檢驗(yàn)及時(shí)率 工作態(tài)度/服務(wù)承諾 合計(jì) 品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng)品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng) 考評(píng)模塊 KPI 過(guò)程指標(biāo) 行Q驗(yàn)貨合格率 報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí) 驗(yàn)貨及時(shí)率 KPI客戶退貨 6S達(dá)標(biāo)率 報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí) 其它管理 工作態(tài)度 服務(wù)承諾 備注：1、關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵行為等項(xiàng)目扣分不成正比的， 營(yíng)運(yùn)流程異常管理規(guī)定。 品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng)品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng) 部門：品質(zhì)管理部 考評(píng)人： 指標(biāo)名稱 成品合格率 客戶退貨 KPI 客戶驗(yàn)貨信息反饋及時(shí) 客戶寄樣及時(shí)率 6S達(dá)標(biāo)率 報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí) 其它管理 工作態(tài)度 服務(wù)承諾 備注：1、關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵行為等項(xiàng)目扣分不成正比的， 營(yíng)運(yùn)流程異常管理規(guī)定。 品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng)品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng) 部門：品質(zhì)管理部 考評(píng)人： 指標(biāo)名稱 KPI 上司指派任務(wù)及時(shí)完成 其它管理 工作態(tài)度 服務(wù)承諾 備注：1、關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵行為等項(xiàng)目扣分不成正比的， 審查： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 公司ISO9000文件保 管按要求 工作態(tài)度/服務(wù)承諾 合計(jì) 績(jī)效總結(jié)： 關(guān)鍵行為 報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí) 過(guò)程指標(biāo) 資料收發(fā)及時(shí)率 關(guān)鍵行為 工作態(tài)度/服務(wù)承諾 合計(jì) 績(jī)效總結(jié)： 資料收發(fā)正確率 審查： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考評(píng)模塊 年 月 日 年 月 日 年 月 日 考評(píng)模塊 過(guò)程指標(biāo)品質(zhì)成本 關(guān)鍵行為 工作態(tài)度/服務(wù)承諾 合計(jì) 績(jī)效總結(jié)： 審查： 審核： 批準(zhǔn)： 品質(zhì)成本過(guò)程指標(biāo) 營(yíng)運(yùn)流程異常管理規(guī)定。 品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng)品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng) 部門：品質(zhì)管理部 考評(píng)人： 指標(biāo)名稱 KPI客戶退貨 6S達(dá)標(biāo)率 報(bào)表準(zhǔn)確及時(shí) 人員流失率 其它管理 工作態(tài)度 服務(wù)承諾 備注：1、關(guān)鍵指標(biāo)、關(guān)鍵行為等項(xiàng)目扣分不成正比的， 營(yíng)運(yùn)流程異常管理規(guī)定。 工作態(tài)度/服務(wù)承諾 合計(jì) 績(jī)效總結(jié)： 審查： 審核： 批準(zhǔn)： 年 月 日 年 月 日 年 月 日 關(guān)鍵行為 考評(píng)模塊 關(guān)鍵指標(biāo) 成品合格率 品本成本 目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源 020 退貨一次扣10分，投訴一次扣5分；界定：經(jīng) 調(diào)查為FQC責(zé)任或索賠。 PMC/國(guó)際營(yíng) 銷部 1、行Q驗(yàn)貨異常（不導(dǎo)致返工）一次扣3分。 2、行Q驗(yàn)貨異常一次（損失500元以下）扣5 95%4計(jì)算方式：當(dāng)月實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)100%人力資源部 界定：以上司約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確完成，以不影響 一次不及時(shí)、不準(zhǔn)確扣2分。 符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理直接上級(jí)/公 符合要求4包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極服務(wù)對(duì)象 符合要求10違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾服務(wù)對(duì)象 100 目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源 供應(yīng)商來(lái)貨必須及時(shí)檢驗(yàn)，因自身原因不能及物流部/ 界定：一般物料當(dāng)天驗(yàn)收，緊急物料15分鐘生產(chǎn)部 95%6計(jì)算方式：當(dāng)月實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)100%人力資源部 100%10界定：以上司約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確完成，以不影響直接上級(jí) 符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理直接上級(jí)/公 符合要求8包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極服務(wù)對(duì)象 符合要求10違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾服務(wù)對(duì)象 100 目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源 99.50%20 每下降0.25%扣5分。計(jì)算方式：成品合格批 次成品檢驗(yàn)總批次100%。品保部 100%20 40 界定：每一批次須符合公司檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的要求為 合格，（包括供應(yīng)商來(lái)料、外發(fā)回廠、外發(fā)加 工，以及后道發(fā)現(xiàn)的來(lái)料品質(zhì)異常）每失誤一100% 品保部/生產(chǎn) 部 100%40 直接上級(jí)100%6 100%10 驗(yàn)貨必須及時(shí)，堵塞通道優(yōu)先檢驗(yàn)，在生產(chǎn)部 開單后40分鐘內(nèi)必須檢查完畢，并作好記錄 ，不及時(shí)一次扣3分。 物流部/生產(chǎn) 部 品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng)品質(zhì)管理部績(jī)效考評(píng) 品保部/國(guó)際 營(yíng)銷部 010客戶批量性退貨一次，扣10分，投訴一次扣5營(yíng)銷部/PMC 1、制程異常一次（損失500元以下或失誤的 2、返工/返修/報(bào)廢一批（損失500以下）扣5 3、首檢失誤一次扣5分（損失500以下或失 4、不按制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行導(dǎo)致的異常按 5、損失金額由品保部或采購(gòu)部核算為準(zhǔn)。 95%4計(jì)算方式：當(dāng)月實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)100%人力資源部 100%6界定：以上司約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確完成，以不影響直接上級(jí) 符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理直接上級(jí)/公 符合要求4包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極服務(wù)對(duì)象 符合要求5違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾服務(wù)對(duì)象 100 目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源 99.50%20每下降0.25%扣5分。計(jì)算方式：成品合格批品保部 010退貨一次扣10分,投訴一次扣3分。營(yíng)銷部 1、行Q驗(yàn)貨異常一次扣3分。（10分） 2、制程異常一次（損失500元以下或失誤的 3、返工/返修/報(bào)廢(含外加工成品)一批（損 4、首檢失誤一次扣3分（損失500元以下或 6、不按制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行導(dǎo)致的異常按 7、損失金額由品保部或采購(gòu)部核算為準(zhǔn)。 100%6界定：在接到驗(yàn)貨任務(wù)或完成驗(yàn)貨后及時(shí)作出部門經(jīng)理 100%4界定：給客戶寄的樣品必須及時(shí)，如有問(wèn)題需營(yíng)銷部 95%4計(jì)算方式：當(dāng)月實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)100%人力資源部 100%4界定：以上司約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確完成，以不影響直接上級(jí) 符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理直接上級(jí)/公 符合要求4包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極服務(wù)對(duì)象 符合要求4違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒(méi)完成事情承諾服務(wù)對(duì)象 100 目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源 界定：在規(guī)定時(shí)間或上司指定時(shí)間內(nèi)完成準(zhǔn)確 計(jì)算方式：一次不及時(shí)、不準(zhǔn)確扣5分。 界定：本部門所有文件資料須妥善分類保管并 品保部/ 計(jì)算方式：發(fā)現(xiàn)一次遺漏、一處錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確 接收部門 界定：按公司要求對(duì)文控中心的所有ISO900 計(jì)算方式：每失誤一次扣5分。 界定：以上司約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確完成，以不影響 計(jì)算方式：一次不及時(shí)、不準(zhǔn)確扣3分。 完成任務(wù)15界定：在上司指派時(shí)間或計(jì)劃內(nèi)完成的，以不部門經(jīng)理 符合要求6團(tuán)隊(duì)素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、溝通、內(nèi)部管理直接上級(jí)/公 符合要求4包括工作失誤、工作質(zhì)量、工作心態(tài)（不積極服務(wù)對(duì)象 符合要求5違反公司制度、流程及沒(méi)完成事情承諾等相關(guān)服務(wù)對(duì)象 100 直接上級(jí)100%10 相關(guān)部門 按要求20 100%20 品保部 100%20 100%38品保部/PMC 100%45PMC/品保部 目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)源 每下降0.25%扣5分。 計(jì)算方式：成品合格批次成品檢驗(yàn)總批次 010批量性退貨一次扣5分,投訴一次扣2分國(guó)際營(yíng)銷部 1、來(lái)料檢驗(yàn)異常一次扣2分。（10分） 2、行Q驗(yàn)貨異常一次扣2分。（8分）品保部/國(guó)際 3、返工/返修/報(bào)廢一批扣2分。（10分） 4、首檢失誤一次扣2分。（10分） 5、不按制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行導(dǎo)致的異常按 95%4計(jì)算方式：當(dāng)月實(shí)際得分標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)100%人力資源部 1