企業(yè)文化論文-中小企業(yè)發(fā)展重在誠(chéng)信建設(shè).doc

企業(yè)文化論文-中小企業(yè)發(fā)展重在誠(chéng)信建設(shè)摘要隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，誠(chéng)信越來(lái)越為中小企業(yè)所重視，誠(chéng)信是中小企業(yè)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)和重要道德基石。因此，要正確認(rèn)識(shí)誠(chéng)信在中小企業(yè)發(fā)展中的作用，加強(qiáng)中小企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，推動(dòng)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。關(guān)鍵詞中小企業(yè)發(fā)展誠(chéng)信建設(shè)中國(guó)是一個(gè)中小企業(yè)眾多的國(guó)家，中小企業(yè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主體，是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的生力軍。目前中小企業(yè)的客觀狀況是:數(shù)量眾多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、整體素質(zhì)不高、競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。隨著中小企業(yè)的發(fā)展從業(yè)人員日益增多，來(lái)源廣泛、構(gòu)成復(fù)雜、流動(dòng)性大，其政治思想、文化背景、業(yè)務(wù)素質(zhì)、價(jià)值觀、道德觀等參差不齊。因此，加強(qiáng)中小企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)成為推動(dòng)中小企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。一、誠(chéng)信在中小企業(yè)發(fā)展中的作用1.誠(chéng)信有利于中小企業(yè)增強(qiáng)凝聚力誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部能按勞動(dòng)合同約定，認(rèn)真履行各項(xiàng)承諾，真誠(chéng)地對(duì)待員工，對(duì)有專業(yè)技能和管理才能的員工能重用和提拔到發(fā)揮他們才能的崗位上，能做到人盡其才、物盡其用。同時(shí)，管理者對(duì)員工的工作能給以充分肯定，做到相信和依靠員工。企業(yè)對(duì)員工誠(chéng)信，一方面會(huì)激發(fā)全體員工的工作積極性和主動(dòng)性，員工會(huì)團(tuán)結(jié)一致竭盡全力去完成企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，使企業(yè)的凝聚力增強(qiáng)；另一方面會(huì)吸引更多的員工和人才加入企業(yè)，不斷給企業(yè)注入新鮮血液和活力，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。2.誠(chéng)信有利于中小企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在企業(yè)外部，首先是對(duì)顧客誠(chéng)信，即為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，把顧客的利益和需要放在第一位，只有這樣才能既留住老顧客，又贏得新顧客。其次是企業(yè)對(duì)合作企業(yè)的誠(chéng)信，即在合作過(guò)程中，按合同約定，認(rèn)真履行所承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任。企業(yè)真正做到誠(chéng)實(shí)守信，就能得到合作企業(yè)的資金、技術(shù)、人才等方面的交流，從而使企業(yè)資源得到最優(yōu)配置。同時(shí)能吸引更多的合作企業(yè)，并與其建立良好持久的合作關(guān)系。再次是企業(yè)對(duì)社會(huì)的誠(chéng)信，即企業(yè)要遵守市場(chǎng)規(guī)則，依法經(jīng)營(yíng)，照章納稅，把企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益統(tǒng)一起來(lái)，認(rèn)真履行社會(huì)責(zé)任。總之，企業(yè)的外部誠(chéng)信有利于企業(yè)樹(shù)立良好社會(huì)形象，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。3.誠(chéng)信有利于中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)增長(zhǎng)首先誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念有利于引導(dǎo)企業(yè)員工以及各部門統(tǒng)一行動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而努力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的最大化。其次是企業(yè)誠(chéng)信服務(wù)于顧客，贏得更多忠誠(chéng)的顧客，贏得更大的市場(chǎng)，也就為企業(yè)贏得更多的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。再次是企業(yè)誠(chéng)信有利于降低交易成本和提高交易效率，從而給企業(yè)帶來(lái)最大的利潤(rùn)。二、加強(qiáng)中小企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)策建議1.要強(qiáng)化中小企業(yè)管理者的誠(chéng)信意識(shí)企業(yè)管理者在企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)中起著至關(guān)重要的作用，企業(yè)管理者是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的組織者和實(shí)施者。企業(yè)管理者的誠(chéng)信意識(shí)，是企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的前提條件：首先企業(yè)管理者的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)在一定程度上代表了企業(yè)精神和企業(yè)形象。其次企業(yè)管理者的誠(chéng)信意識(shí)對(duì)企業(yè)全體員工的誠(chéng)信素質(zhì)提升產(chǎn)生直接影響。因此，企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)關(guān)鍵是企業(yè)管理者必須牢固樹(shù)立誠(chéng)信意識(shí)，努力提高自身的誠(chéng)信素質(zhì)，用誠(chéng)信準(zhǔn)則規(guī)范自己的言行，為員工做出榜樣。再次企業(yè)管理者要從企業(yè)的實(shí)際情況出發(fā)和企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，制定促進(jìn)員工和企業(yè)共同發(fā)展，使企業(yè)和員工共同受益的誠(chéng)信準(zhǔn)則。只有這樣的準(zhǔn)則員工才認(rèn)同，才愿意接受，愿意實(shí)踐，才能滲透到員工的心靈深處，內(nèi)化為員工的自控、自律意識(shí)。最后企業(yè)管理者要把企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)納入企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)劃之中，貫穿于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理的始終，做到誠(chéng)信立業(yè)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。2.要提高中小企業(yè)員工的誠(chéng)信素質(zhì)員工是企業(yè)的主體，是企業(yè)中最具活力的決定性因素。中小企業(yè)要發(fā)展壯大；要增強(qiáng)凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力；要樹(shù)立良好企業(yè)形象；要?jiǎng)?chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值等等。這些都要依靠高素質(zhì)的員工，企業(yè)誠(chéng)信文化恰恰可以為企業(yè)培養(yǎng)出高素質(zhì)的員工。因此，中小企業(yè)要確實(shí)抓好誠(chéng)信建設(shè)：一是要制定明確的誠(chéng)信準(zhǔn)則，要讓員工知道該做什么，不該做什么，并自覺(jué)地用誠(chéng)信準(zhǔn)則規(guī)范自己的思想和行為。二是要對(duì)全體員工進(jìn)行誠(chéng)信教育，教育是實(shí)現(xiàn)企業(yè)誠(chéng)信的一種重要手段。企業(yè)要通過(guò)培訓(xùn)的形式向全體員工灌輸誠(chéng)信知識(shí)，講解其他企業(yè)的誠(chéng)信典范和失信企業(yè)的教訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)豐富全體員工的誠(chéng)信知識(shí)，提高全體員工的誠(chéng)信素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，為社會(huì)創(chuàng)造更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，進(jìn)而在社會(huì)上樹(shù)立良好企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，這樣的影響會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)限的利潤(rùn)。3.要在企業(yè)內(nèi)部建立公正合理的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制。企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是通過(guò)企業(yè)自身來(lái)完成的。因而，必須在企業(yè)內(nèi)部建立科學(xué)合理的誠(chéng)信獎(jiǎng)懲機(jī)制，以便對(duì)管理者和員工的誠(chéng)信行為或不誠(chéng)信行為進(jìn)行獎(jiǎng)懲。在企業(yè)內(nèi)部建立公正合理的獎(jiǎng)懲機(jī)制，有利于強(qiáng)化企業(yè)管理者和員工的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，提高他們誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)水平，鼓勵(lì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)行為，形成誠(chéng)實(shí)守信光榮的良好企業(yè)氛圍。同時(shí)，中小企業(yè)要設(shè)專職人員負(fù)責(zé)誠(chéng)信教育、檢查、考評(píng)、監(jiān)督誠(chéng)信準(zhǔn)則實(shí)施情況等工作，以確保對(duì)企業(yè)誠(chéng)信行為的獎(jiǎng)勵(lì)落到實(shí)處，真正起到激勵(lì)管理者和員工誠(chéng)信行為的作用。4.要盡快建立和完善市場(chǎng)建設(shè)方面的法律法規(guī)為規(guī)范市場(chǎng)行為，確保企業(yè)在市場(chǎng)中有序運(yùn)行，目前政府應(yīng)采取以下措施：一是要加快立法步伐，盡快出臺(tái)保護(hù)市場(chǎng)信用制度和公平交易制度等方面的法律法規(guī)，使失信企業(yè)直接受到法律的約束。企業(yè)的“誠(chéng)信”來(lái)自于嚴(yán)格的市場(chǎng)規(guī)則。只有健全的法律法規(guī)制度的約束，才能確保中小企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，合理、公平參與競(jìng)爭(zhēng)，遵循市場(chǎng)規(guī)則，做到守法、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。二是要盡快完善現(xiàn)有的法律法規(guī)，堵住法律漏洞，不給想失信企業(yè)留下任何機(jī)會(huì)。要完善刑法中對(duì)欺詐、非法侵占、制假售假、惡意背信等行為的有關(guān)懲罰規(guī)定。三是要加大對(duì)失信企業(yè)的處罰力度?，F(xiàn)在之所以有很多中小企業(yè)失信，是因?yàn)闆](méi)有受到及時(shí)的、嚴(yán)厲的懲罰。處罰太輕不足以遏止失信企業(yè)。如果我們的政府和市場(chǎng)建立起嚴(yán)格的懲罰機(jī)制，就會(huì)大大降低失信行為。特別是對(duì)于制假售假、惡意欠債逃債，嚴(yán)重坑害消費(fèi)者利益、國(guó)家利益的企業(yè)管理者，要嚴(yán)厲制裁和處罰。5.要建立中小企業(yè)誠(chéng)信管理部門為有效引導(dǎo)和規(guī)范中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，使其按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律有序運(yùn)行。政府要盡快建立中小企業(yè)誠(chéng)信管理部門，專門負(fù)責(zé)中小企業(yè)的誠(chéng)信建設(shè)工作。中小企業(yè)誠(chéng)信管理部門要做好以下工作：一是要和銀行、工商、稅務(wù)、物價(jià)、質(zhì)檢、公安等各職能部門聯(lián)手合作，給每個(gè)企業(yè)建立誠(chéng)信擋案。二是要按照行業(yè)或部門分類建立“企業(yè)誠(chéng)信咨詢網(wǎng)”。對(duì)企業(yè)誠(chéng)信情況做詳實(shí)記錄并在全社會(huì)共享相應(yīng)信息。讓消費(fèi)者和公眾及時(shí)了解每個(gè)企業(yè)的誠(chéng)信程度、信用等級(jí)等詳細(xì)情況；讓準(zhǔn)備合作的企業(yè)互相及時(shí)了解對(duì)方企業(yè)的信用度，以免上當(dāng)受騙；讓銀行及時(shí)了解申請(qǐng)貸款企業(yè)的信用狀況，以避免惡意欠債逃債的情況發(fā)生；讓準(zhǔn)備來(lái)企業(yè)做工的人及時(shí)了解該企業(yè)履行勞動(dòng)合同情況，以免拖欠工資現(xiàn)象發(fā)生?？傊谌鐣?huì)形成誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)擁有消費(fèi)者、擁有合作伙伴、擁有高素質(zhì)的員工、擁有競(jìng)爭(zhēng)力、擁有市場(chǎng)，失信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)失去消費(fèi)者、失去員工、失去合作伙伴、最終失去市場(chǎng)。6.政府要加強(qiáng)對(duì)中小企業(yè)誠(chéng)信監(jiān)管工作政府對(duì)中小企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督管理工作主要表現(xiàn)在：一是要建立賞罰分明的獎(jiǎng)懲制度。對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，在信用擔(dān)保、融資貸款、貸款貼息給予優(yōu)惠，在產(chǎn)業(yè)扶持政策方面可給予優(yōu)先支持，讓信譽(yù)高的企業(yè)總能受益。對(duì)失信的企業(yè)要嚴(yán)厲處罰，決不姑息遷就。近年來(lái)中小企業(yè)誠(chéng)信缺失越演越烈，一個(gè)重要原因就是缺乏對(duì)失信企業(yè)有效的監(jiān)督和處罰機(jī)制。所以，政府要特別重視和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，要從制度層面約束中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，要讓失信企業(yè)得不償失，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)立足之地，從而有效防止企業(yè)經(jīng)營(yíng)中失信行為的發(fā)生，促使中小企業(yè)在制度的約束下追求誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。二是要積極引導(dǎo)、鼓勵(lì)中小企業(yè)堅(jiān)持走誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)之路。政府要通過(guò)樹(shù)立誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)典范，積極引導(dǎo)廣大中小企業(yè)遵循市場(chǎng)規(guī)則，守法經(jīng)營(yíng)。7.要發(fā)揮輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督的作用輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督是促進(jìn)中小企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的有效方法。一是要充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作