人力資源管理師資格考試效度研究課題組

中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 國家人力資源管理師資格考試效度研究課題組 時勘研究員 考前輔導(dǎo)講座提綱 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 導(dǎo)言、HRM面臨的機遇與挑戰(zhàn) 一、命題依據(jù) 二、各章節(jié)知識點及相互關(guān)系 三、考試的結(jié)構(gòu)和題型 四、應(yīng)試技巧與心理調(diào)控 目錄 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 農(nóng)業(yè)工業(yè)信息知識經(jīng)濟未知 進入新世紀(jì) 17601860196020102060 導(dǎo)言 達 爾 文 進 化 論 ： 變 者 生 存 ， 適 者 生 存 管理者采用什么新的 領(lǐng)導(dǎo)方式和風(fēng)格 來帶領(lǐng)員工 適應(yīng)變革的需要。 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 第一階段：事務(wù)管理階段 辦手續(xù)的部門 被迫跟進的、瑣碎的行政部門 容易被忽略的人事部 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 第二階段：滿足組織需要的階段 以評價人事規(guī)劃的形式來承擔(dān)組織的維 護責(zé)任，這是個需要時才覺得重要的部 門 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 第三階段：人力資源開發(fā)階段 從戰(zhàn)略規(guī)劃出發(fā)，關(guān)心人的心理特征， 塑造企業(yè)價值觀，與各直線經(jīng)理親密合 作，運用有效的人力資源理論、技術(shù)共 同創(chuàng)造企業(yè)的文化，開發(fā)HR和獲取高的 企業(yè)業(yè)績 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 設(shè)備、資金 項目、政策 領(lǐng)導(dǎo)行為 企業(yè)形象 員工管理 績效管理 企業(yè)目標(biāo) PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 二、各章節(jié)知識點及相互關(guān)系 人力資源規(guī)劃：戰(zhàn)略規(guī)劃、組織設(shè)計 招聘與配置：工作分析、測評、面試 培訓(xùn)與開發(fā)：職業(yè)生涯、學(xué)習(xí)型組織 績效管理：目標(biāo)、考評與反饋 薪酬福利管理：職位評價、市場調(diào)查 勞動關(guān)系管理：職業(yè)健康與安全、壓力 管理 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 勝任特征的基本概念 能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)秀與表現(xiàn)平平者 的素質(zhì)區(qū)分開來的個體潛在的深層次特 征 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 優(yōu)秀管理者 本科以上通信專業(yè)畢業(yè) 5年以上IT工作經(jīng)驗 本科以上通信專業(yè)畢業(yè) 5年以上IT工作經(jīng)驗 表現(xiàn)一般的管理者 我們可以做好 宏觀的、全面的 權(quán)力動機 我可以做好 具體的、細(xì)致的 個人功績 自我概念 特質(zhì) 動機 知識 技能 深藏的 外顯的可見的 內(nèi)隱的 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 比較 需求動機動機權(quán)力動機 具體的、細(xì)致的特質(zhì)宏觀的、全面的 我可以做好自我角色我們可以做好 權(quán)威、告訴下屬做社會角色權(quán)威探討、啟發(fā)下屬做 普通組優(yōu)秀組 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 預(yù)測成功的二十項勝任特征 成就特征：成就定向、主動性、關(guān)注質(zhì)量程序 助人特征：人際理解、客房服務(wù)定向 影響特征：影響組織，建立關(guān)系 管理特征：指揮、小組合作、培養(yǎng)他人、小組 領(lǐng)導(dǎo) 認(rèn)知特征：專長、分析思維、概念思維、信息 尋求 個性特征：自信、自控、靈活性、組織承諾 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 優(yōu)秀人才的鑒別性勝任特征 個人主動性：成就動機、主動性、決策 能力（概念性思維） 工作組織：影響他人、形成團隊意識、 群體領(lǐng)導(dǎo) PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 人力資源規(guī)劃 組織結(jié)構(gòu)、部門、崗位 正式組織與非正式組織 HR規(guī)劃 勞動定員、定額 需求分析、供給分析、平衡分析 制度化規(guī)范化管理 人力資源預(yù)算 第一章第一章 關(guān)鍵概念 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu) 怎樣調(diào)整怎樣調(diào)整 部門結(jié)構(gòu)部門結(jié)構(gòu) 類型特點類型特點 適應(yīng)范圍適應(yīng)范圍 影響因素影響因素 怎樣分析怎樣分析 如何選擇如何選擇如何設(shè)計如何設(shè)計確定模式確定模式 結(jié)構(gòu)：組織與部門 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 其他內(nèi)容其他內(nèi)容 勞動組織勞動組織 概念概念 定員定員 作用作用 原則原則 概念概念 作用作用 種類種類 定額定額 分工與人員配備分工與人員配備 組織形式組織形式 勞動力構(gòu)成勞動力構(gòu)成 工作時間與輪班工作時間與輪班 工作地的組織工作地的組織 結(jié)構(gòu)：勞動組織 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 供給分析供給分析 平衡分析平衡分析 需求分析需求分析 企業(yè)內(nèi)部企業(yè)內(nèi)部 企業(yè)外部企業(yè)外部 供大于求供大于求 供不應(yīng)求供不應(yīng)求 影響因素影響因素 預(yù)測方法預(yù)測方法 影響因素：自然流失、內(nèi)部流動、跳槽影響因素：自然流失、內(nèi)部流動、跳槽 預(yù)測方法：預(yù)測方法：HR信息庫、管信息庫、管理理人員人員接替接替、馬爾可夫馬爾可夫模型模型 影響因素：人影響因素：人口政策及口政策及人人口現(xiàn)狀口現(xiàn)狀、勞動力、勞動力市場市場 發(fā)育 程度發(fā)育 程度、社會就社會就業(yè)業(yè)意識和意識和擇業(yè)擇業(yè)偏好偏好、戶籍制度戶籍制度 主要渠道主要渠道：應(yīng)：應(yīng)屆畢屆畢業(yè)業(yè)生生、復(fù)轉(zhuǎn)軍復(fù)轉(zhuǎn)軍人人等等 6種種解決解決方法方法 技術(shù)變化技術(shù)變化、消費偏好消費偏好、經(jīng)濟經(jīng)濟形形勢勢、 市場占有率市場占有率、產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)政策政策 集體集體預(yù)測法、預(yù)測法、回歸回歸分析法、勞動定額法、分析法、勞動定額法、 轉(zhuǎn)換比率轉(zhuǎn)換比率法、計法、計算機算機模模擬擬法法 7種種解決解決方法方法 結(jié)構(gòu)：人員供需 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：管理制度 制度化規(guī)制度化規(guī)范范化化 管管理理 制度規(guī)制度規(guī)范范類型類型 概念概念 特特征征 優(yōu)勢優(yōu)勢 HRM制度制度 制制定的定的基本要基本要求求 1、 2、 3、 4、 5、 6、 1、 2、 3、 4、 5、 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：費用預(yù)算 HRM費費用用 工工資項目資項目 社保及社保及其他其他 其他其他項目項目 構(gòu)成構(gòu)成 構(gòu)成構(gòu)成構(gòu)成構(gòu)成 編制步驟編制步驟 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 相關(guān)知識 權(quán)權(quán) 力力 控控 制制 的的 演演 變變 知情權(quán)知情權(quán) 建議權(quán)建議權(quán) 審批權(quán)審批權(quán) 決策權(quán)決策權(quán) PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 克克 服服 變變 革革 的的 阻阻 力力 促進促進與與支持支持 教育教育與與溝通溝通 參參與與 談判談判、操縱操縱、 收買收買、強強制制 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)型組織型組織 一一 個個 不不 斷斷 開開 發(fā)發(fā) 適適 應(yīng)應(yīng) 與與 變變 革革 能能 力力 的的 組組 織織 共同共同的構(gòu)的構(gòu)想想 心智心智模式模式 系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考 團隊學(xué)習(xí)團隊學(xué)習(xí) 自自我超越我超越 概 念 特 性 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 第第二二章章 招聘與配置 關(guān)鍵概念 工作分析 勝任特征 招聘方法 招聘渠道 面試（結(jié)構(gòu)化面試） 特殊政策 離職、離職面談 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 基本過程 HRM規(guī)劃與年度人員預(yù)算 職位說明書與需求分析 人選來源、吸引措施、途徑（渠道）選擇 實施招聘 確定候選人過去表現(xiàn)觀察 體檢、辦理手續(xù) 簽訂合同 試用期 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：招聘需求分析 招聘需求確定 原因 自然自然減減員員 配配置置不不合合理理 業(yè)業(yè)務(wù)量擴務(wù)量擴大大 招 聘 環(huán) 境 分 析 配 置 現(xiàn) 狀 分 析 外部外部環(huán)境環(huán)境： 1、2、3、 內(nèi)部內(nèi)部環(huán)境環(huán)境： 1、2、 3、4、 人與人與事總量事總量配配置置分析分析 人與人與事事結(jié)構(gòu)配結(jié)構(gòu)配置置分析分析 人與人與事質(zhì)量事質(zhì)量配配置置分析分析 人與工作人與工作負(fù)荷合負(fù)荷合理狀理狀況況分析分析 人員人員使使用用效果效果分析分析 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：工作分析 工 作 分 析 基本基本流流程程： 準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段階段 實施階段實施階段 結(jié)結(jié)果果形成形成階段階段 應(yīng)用與應(yīng)用與反饋階段反饋階段 基本目基本目的：的： 招聘招聘 考核考核 薪酬薪酬 培訓(xùn)培訓(xùn) 分析方法：分析方法：6 選擇選擇依據(jù)依據(jù)：3 編編寫寫內(nèi)容：內(nèi)容：9 編編寫寫要要求：求：3 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：招聘流程 準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段階段： 招聘招聘需求分析、需求分析、招招 聘聘特特征和要征和要求、求、招招 聘聘計計劃劃與與策策略略 評估階段評估階段： 結(jié)結(jié)果評估果評估、效效率率 評估評估 實施階段實施階段： 招募招募、選擇、選擇、錄錄用用 招聘計劃：9 招聘策略： 人員策略 地點策略 時間策略 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：招聘渠道分析與選擇 分析招聘要求 分析人員特點 確定招聘來源 選擇招聘方法 選擇對應(yīng)媒體 收集應(yīng)聘資料 內(nèi)部與外部 招聘比較 廣電、報紙、 雜志、網(wǎng)絡(luò) 廣告、上門、 推薦、中介 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：獵頭公司 獵頭公司 工作工作程程序序： 1、2、 3、4、5、 優(yōu)勢優(yōu)勢： 經(jīng)濟經(jīng)濟高效高效、 成成功功率率高高 合作注意事項： 1、資質(zhì)考察 2、約定責(zé)任義務(wù) 3、顧問最好 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 篩選簡歷注意事項 相關(guān)知識 1、學(xué)歷要求（內(nèi)松外緊） 2、基礎(chǔ)崗位的經(jīng)驗要求（外松內(nèi)緊） 3、職業(yè)生涯發(fā)展趨勢 4、閱歷的事實依據(jù)（行為描述特征） Star：情況、任務(wù)、行動、結(jié)果 5、自我評價的適度性 6、推薦人的資格審定及內(nèi)容的事實依據(jù) 7、書寫格式的規(guī)范及英文水平 8、聯(lián)系方式及求職者的自由度 非常、特別等詞過頻的求職者不成熟！ PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 招聘方法 筆試 心理測試 操作性測驗 問卷調(diào)查 投射測驗 結(jié)構(gòu)化面試 情境模擬 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：面試與結(jié)構(gòu)化面試 面試 步驟步驟： 準(zhǔn)備準(zhǔn)備階段階段、開始階開始階 段段、正正式式面試面試、結(jié)、結(jié) 束面試束面試、面試評價面試評價 常見問題常見問題： 面試面試目目的不的不明明確確 合格條件合格條件不不清楚清楚 無無整整體體結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu) 偏偏見見 行為描述面試（BD） 假設(shè)前提 如何提問 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：特殊政策 特殊政策 特特殊群殊群體就體就業(yè)業(yè) 港澳臺港澳臺及及外外籍籍人員人員就就業(yè)業(yè) 未未成成年年人人就就業(yè)業(yè) PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：應(yīng)變方案 備選方案 1、調(diào)配 2、加班 3、轉(zhuǎn)包 4、兼職 5、租賃 6、重新設(shè)計 招聘需求為正： 1、外部招聘 2、內(nèi)部招聘 3、內(nèi)部晉升 4、技能培訓(xùn) 招聘需求為負(fù)： 招聘凍結(jié) 提前退休 增加無薪假期 裁員 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：離職面談 離職面談 離職流程： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 離職面談： 面談內(nèi)容 面談技巧 離職原因： 個人原因 內(nèi)部原因 外部原因 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：減少員工流失 減少員工流失 物質(zhì)激勵： 支付高工資 改善福利措施 精神激勵： 事業(yè) 情感 誠意 不同周期 困難困難企業(yè)企業(yè)留留人人措施措施 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 第第三三章章 培訓(xùn)與開發(fā) 關(guān)鍵概念 培訓(xùn)制度 員工發(fā)展規(guī)劃 培訓(xùn)對象 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)方法 培訓(xùn)規(guī)劃、年度培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)機構(gòu)、課程、教材、教師 培訓(xùn)效果評估、培訓(xùn)評估報告 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)制度 培 訓(xùn) 制 度 培訓(xùn)服務(wù)培訓(xùn)服務(wù)制度制度 入職培訓(xùn)入職培訓(xùn)制度制度 培訓(xùn)激培訓(xùn)激勵勵制度制度 培訓(xùn)考核評估培訓(xùn)考核評估制度制度 培訓(xùn)培訓(xùn)獎懲獎懲制度制度 風(fēng)險風(fēng)險管管理制度理制度 內(nèi)容要求： 1、 2、 3、 4、 5、 修訂要求： 1、 2、 3、 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 案例案例 某公司對公司主管人員進 行培訓(xùn)，若順利進行，則能促 進企業(yè)長遠發(fā)展；若培訓(xùn)后離 職，則會給公司造成重大損失。 作為單位的培訓(xùn)主管，你怎么 處理這一矛盾？ 評分要點： 好：能全面考慮后果，作出好的決策或?qū)Σ摺?中：能考慮后果，采取可行的措施和方案 差：考慮問題不計后果 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：發(fā)展規(guī)劃 員工發(fā)展規(guī)劃 制定流程： 1、2、3、4、5、 三個層次： 整體發(fā)展計劃 培訓(xùn)管理計劃 部門培訓(xùn)計劃 確定發(fā)展區(qū)域： 確定培養(yǎng)區(qū)域 確定培訓(xùn)區(qū)域 確定培訓(xùn)對象 三個時期： 長期發(fā)展規(guī)劃 中期培訓(xùn)規(guī)劃 短期培訓(xùn)計劃 著眼點： 企業(yè)方面 員工方面 主要項目： 5 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)需求分析 1、人事計劃 2、培訓(xùn)氣候 3、滿意度 實施程序： 前期準(zhǔn)備工作 需求調(diào)查計劃 實施需求調(diào)查 分析需求結(jié)果 內(nèi)容： 層次分析 對象分析 階段分析 分析方法： 績效分析法 任務(wù)與能力分析法 組織發(fā)展需要分析 工作背景 工作者 工作者行為 工作結(jié)果 結(jié)果反饋 作用： 1、2、3、 4、5、6、 基本原則： 1、2、3、 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)方法 態(tài)度、價值觀培 訓(xùn) 面談法、集體討論、管理方格理論、 悟性訓(xùn)練、角色扮演等 技能培訓(xùn)個人指導(dǎo)法、實習(xí)、工作傳授、模 擬訓(xùn)練 創(chuàng)造性培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴法、形象訓(xùn)練、等價變換 解決問題能力案例分析、文件筐、課題研究、商 務(wù)游戲等 事實和概念培訓(xùn)講義法、項目指導(dǎo)法、演示法、參 觀 適應(yīng)范圍方法 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)方法 行為調(diào)整、人 際訓(xùn)練 角色扮演、行為模仿、拓展訓(xùn)練 現(xiàn)代科技網(wǎng)上培訓(xùn)、虛擬培訓(xùn) 綜合能力自學(xué)、案例研究、頭腦風(fēng)暴、模擬訓(xùn) 練、敏感性訓(xùn)練、管理者訓(xùn)練 技能實踐法、工作輪換、特別任務(wù)、個別 指導(dǎo) 知識類講授法、研討法 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)規(guī)劃 培訓(xùn)規(guī)劃主要內(nèi)容： 確定培訓(xùn)項目 開發(fā)培訓(xùn)內(nèi)容 設(shè)計實施過程 選擇評估手段 籌備培訓(xùn)資源 預(yù)算培訓(xùn)成本 步 驟 ： 需 求 分 析 工 作 說 明 工 作 分 析 排 序 陳 述 目 標(biāo) 設(shè) 計 測 驗 制 定 策 略 設(shè) 計 內(nèi) 容 實 驗 制定原則： 1、政策保證 2、系統(tǒng)完善 3、廣泛適應(yīng) 4、務(wù)求實效 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)年度計劃 培 訓(xùn) 年 度 計 劃 主要內(nèi)容：15項 目的、原則、 培訓(xùn)需求、 培訓(xùn)目標(biāo)、 培訓(xùn)對象、 培訓(xùn)內(nèi)容、 培訓(xùn)時間、 培訓(xùn)地點、 培訓(xùn)形式、 培訓(xùn)教師、 培訓(xùn)組織人、 考評方式、 計劃調(diào)整方式、 培訓(xùn)費用預(yù)算、 簽發(fā)人 步驟： 初步計劃 審批 組織 后勤保證 通知 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)管理 培訓(xùn)管理 培 訓(xùn) 師 機 構(gòu) 教 材 課 程 內(nèi)外比較 挑選條件 操作進程 設(shè)置環(huán)節(jié) 基本要素 挑選條件 溝通建議書 工作任務(wù)表 崗位指南 學(xué)員手冊 培訓(xùn)者指南 測驗試卷 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：培訓(xùn)效果評估 培訓(xùn)效果評估 步驟： 暫定評估目標(biāo) 建立數(shù)據(jù)庫 選擇評估方法 決定評估策略 確定達成目標(biāo) 估算成本收益 設(shè)計評估手段 收集評估數(shù)據(jù) 分析解釋數(shù)據(jù) 調(diào)整培訓(xùn)項目 計算回報率 溝通培訓(xùn)結(jié)果 評估層次： 反應(yīng)評估 學(xué)習(xí)評估 行為評估 結(jié)果評估 關(guān)系： 評估層次 評估內(nèi)容 評估方法 評估時間 評估單位 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 相關(guān)知識 不同職業(yè)生涯期的職業(yè)生涯管理任務(wù) 發(fā)揮熱情和智慧、退休準(zhǔn)備與安排、 人員調(diào)整計劃 后期職業(yè)階段 冒險期、分類指導(dǎo)、職業(yè)通道中期職業(yè)階段 職業(yè)錨、發(fā)揮才能早期職業(yè)階段 招聘、選拔、安置、上崗培訓(xùn)、考察 評定 進入組織階段 管理任務(wù)職業(yè)生涯期 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 案例案例 某公司采用銀行發(fā)工 資的方式，但被退休員工 拒絕，請問其理由？ PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 第第四四章章 績效管理 績效管理、考評效標(biāo) 面談、結(jié)果反饋 目標(biāo)比較法、水平比較法、橫向比較法 考評方法 排列法、選擇排列、成對比較、強制分布 關(guān)鍵事件法、行為錨定等級評價、行為觀 察、加權(quán)選擇量表法 目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法、 成績記錄法 關(guān) 鍵 概 念 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：績效管理 績效管理 準(zhǔn) 備 階 段 應(yīng) 用 開 發(fā) 總結(jié)階段 考 評 階 段 實 施 階 段 系統(tǒng)開發(fā) 技能開發(fā) 能力開發(fā) 方法再審核 表格再檢驗 結(jié)果反饋 保證公正性 提高準(zhǔn)確性 績效開發(fā) 信息資料 溝通管理 運行程序 標(biāo)準(zhǔn)體系 選擇方法 明確參與者 績效診斷 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 相關(guān)知識 績效管理發(fā)展趨勢 360度 雙維模型 發(fā)展導(dǎo)向 全程指導(dǎo) 單側(cè)評價 單維模型 報酬導(dǎo)向 目標(biāo)管理 自己 客戶 同事 下屬 其他 我 上級 自己 上級 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 少婦與老太婆的視覺 差異表明在不同背景 中人是不同的。 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 職業(yè)發(fā)展管道理論 責(zé) 任 實 踐 新 技 能 新 知 識 動 力 自 我 認(rèn) 識 什 么 為 什 么 如 何 行 動 獎 懲 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 績效管理運行 結(jié)構(gòu)：績效管理運行 培 訓(xùn) 動 員 績 效 面 談 方 法 改 進 面談種類 基本要求培訓(xùn)內(nèi)容 制度策略 目標(biāo)比較法 水平比較法 橫向比較法 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：績效考評方法 績效考評方法 行 為 導(dǎo) 向 主 觀 法 行為導(dǎo)向客觀法 結(jié) 果 導(dǎo) 向 型 評 價 法 排列法 選擇排列法 成對比較法 強迫分布法 關(guān)鍵事件法 行為錨定等級評價 行為觀察 加權(quán)選擇量表 目標(biāo)管理法 績效標(biāo)準(zhǔn)法 成績記錄法 直接指標(biāo)法 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 第第五五章章薪酬福利管理 崗位評價 崗位排列法、分類法、要素比 較法、要素計點法 薪酬等級、薪酬級差 薪酬調(diào)查、薪酬滿意度調(diào)查 薪酬計劃 薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬制度 人工成本核算 經(jīng)濟性福利、非經(jīng)濟性福利 關(guān) 鍵 概 念 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 進 行 崗 位 分 析 觀察法 面談法 工作日寫實法 典型事例法 問卷調(diào)查法 成 立 崗 位 評 價 小 組 選 擇 崗 位 評 價 方 法 要素計點法 要素比較法 崗位排列法 崗位分類法 各方法 比較 小組 職責(zé) 方法 概述 結(jié)構(gòu)：崗位評價與薪酬等級 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 確定調(diào)查目的 整體薪酬水平調(diào)整 薪酬差距調(diào)整 薪酬晉升政策調(diào)整 具體崗位薪酬水平調(diào)整 確定調(diào)查范圍 確定調(diào)查企業(yè) 確定調(diào)查崗位 確定調(diào)查數(shù)據(jù) 確定調(diào)查時間段 確定調(diào)查方式 企業(yè)間相互調(diào)查 委托調(diào)查 調(diào)查公開信息 問卷調(diào)查 統(tǒng)計分析調(diào)查數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)排列 頻率分析 回歸分析 制圖 調(diào) 查 對 象 調(diào) 查 問 卷 各方式特點及適用范圍 結(jié)構(gòu)：薪酬調(diào)查 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：薪酬計劃 薪酬計劃 制定程序 1、2、3、 4、5、6、 7、8、 制定方法 從下而上法 從上而下法 所需資料 1、2、3、 4、5、6、 7、8、 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬結(jié)構(gòu) 傳統(tǒng)薪酬結(jié)構(gòu) 績效導(dǎo)向 工作導(dǎo)向 能力導(dǎo)向 組合薪酬 制定流程 確定薪酬構(gòu)成項目 確定薪酬結(jié)構(gòu)比例 新型薪酬結(jié)構(gòu) 基薪 獎金 長期獎勵 其他 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：薪酬制度 薪酬制度 設(shè) 計 程 序 制 度 調(diào) 整 設(shè)計要點 工資定級性調(diào)整 物價性調(diào)整 工齡性調(diào)整 獎勵性調(diào)整 效益性調(diào)整 考核性調(diào)整 見下頁 薪酬水平與薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計 薪酬設(shè)計 固定薪酬設(shè)計 浮動薪酬的設(shè)計 過渡辦法 注意事項： 生活費用 市場水平 實際能力 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié) 構(gòu) ： 薪 酬 制 度 設(shè) 計 程 序 薪酬策略 增資實力 比較分析 薪酬調(diào)查 薪酬結(jié)構(gòu) 崗位評價 績效考核 特殊津貼 長期激勵 調(diào)資政策 評估調(diào)整 了解同行業(yè)、地區(qū)市場水平以及員工薪酬滿意度 掌握市場水平線與企業(yè)工資線的關(guān)系 了解董事會認(rèn)可程度，公司的增資源額度 確定企業(yè)薪酬的市場定位、薪酬構(gòu)成、獎勵重點等 確定不同員工的薪酬構(gòu)成及各構(gòu)成項目所占的比重 確定薪酬等級及固定薪酬崗位/能力工資標(biāo)準(zhǔn) 確定浮動薪酬獎金或年終分紅 確定津貼工資個人津貼 確定長期激勵方式以及激勵力度 確定薪酬制度調(diào)整的條件、調(diào)整額度等 執(zhí)行薪酬制度，調(diào)整不合理之處 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 高工資、無獎金、高福利 衰退階段 高工資、低獎金、高福利 穩(wěn)定階段 競爭性工資、高獎金、低福利 成熟階段 競爭性工資、高獎金、低福利 成長階段 低工資、高獎金、低福利 開創(chuàng)階段 薪酬策略企業(yè)發(fā)展階段 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 市場調(diào)查確定 員工能力、經(jīng)驗和年資確定 1234 薪酬標(biāo)準(zhǔn) 薪酬等級 PDF 文件使用 “pdfFactory Pro“ 試用版本創(chuàng)建 中國人力資源開發(fā)網(wǎng) (簡稱：中人網(wǎng)，www.ChinaHRD.net) 結(jié)構(gòu)：福利保險管理福利項目 社保福利用人單位集體福利 工傷保險 失業(yè)保險 基本養(yǎng)老保險 基本醫(yī)療保險 經(jīng)濟性福利非經(jīng)濟性福利 10 項 咨 詢