醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)、藥品招標采購、“三好一滿意”活動匯報材料.doc

醫(yī)院民主評議政風(fēng)行風(fēng)、藥品招標采購、“三好一滿意”活動匯報材料工作中，全體工作人員規(guī)范上崗，佩帶胸牌，文明服務(wù)，各科室設(shè)有工作人員一覽表，嚴格實行首診負責(zé)制，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范。一、工作環(huán)境、工作秩序、窗口人員服務(wù)情況按照“三好一滿意”活動的要求，以方便病人、為病人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、滿意服務(wù)為目標，認真做好工作環(huán)境和工作秩序的優(yōu)化。經(jīng)過近一段時間的有針對性的工作，醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境和秩序有了新的改善：環(huán)境整潔秩序，標示清楚，導(dǎo)醫(yī)臺服務(wù)到位，門診大廳及各病區(qū)配備熱水、輪椅、便民服務(wù)箱、健康小常識、孕婦學(xué)校。并將門診診室進行了重新調(diào)整。對危急重病人全程陪護檢查。以上工作的開展得到了患者的認可、社會的好評。工作中，全體工作人員規(guī)范上崗，佩帶胸牌，文明服務(wù)，各科室設(shè)有工作人員一覽表，嚴格實行首診負責(zé)制，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范。黨員崗位有明顯標示牌。醫(yī)院隨時對窗口單位進行滿意度調(diào)查，醫(yī)院對窗口單位工作針對性督導(dǎo)、隨訪、一線示范，窗口工作取得好成績，在歷次滿意度調(diào)查時均取得好成績。二、行風(fēng)建設(shè)工作1、對制定的關(guān)于繼續(xù)深入開展文明科室、文明職工創(chuàng)建活動的實施意見、投訴責(zé)任追究制、成立行風(fēng)建設(shè)辦公室的決定、規(guī)范臨床用藥的規(guī)定、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、診斷試劑購銷使用的管理規(guī)定、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料購置、領(lǐng)用管理規(guī)定關(guān)于規(guī)范醫(yī)藥購銷行為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定等規(guī)章制度進一步落實。成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在繼續(xù)堅持和完善原有的監(jiān)督制約機制外（如藥品價格公開上墻、醫(yī)患協(xié)議書、患者及家屬座談會、住院患者問卷調(diào)查等制度），又建立了七項監(jiān)督制約機制。一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度。確定每月的最后一天為本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評日，根據(jù)本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題進行講評，制定整改措施，加以解決。二是病人滿意度調(diào)查制度。分別在門診和住院病人及家屬中發(fā)放征求意見表，對前來醫(yī)院就醫(yī)的門診、住院病人及家屬廣泛征求意見。三是聘請行風(fēng)監(jiān)督員制度。聘請行風(fēng)監(jiān)督員7名，定期召開座談會，認真聽取對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，對征求到的各類意見和建議，醫(yī)院及時認真地進行歸納整理，制定整改措施，逐條落實到主管科室加以解決。四是行風(fēng)質(zhì)詢。把質(zhì)詢對象由原來的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部擴大到全體職工，不管誰有違反行風(fēng)的行為，都可以采取行風(fēng)質(zhì)詢。五是三級承諾制度。在向社會承諾的基礎(chǔ)上，醫(yī)院又大張旗鼓地開展三級承諾制度，每個職工都簽定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書?？剖夜ぷ魅藛T向科主任及醫(yī)院承諾，科主任向醫(yī)院承諾，醫(yī)院向社會承諾。六是“紅色押金”制度，即對患者送給醫(yī)務(wù)人員推托不掉的“紅包”，上交行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為患者的“紅色押金”轉(zhuǎn)到患者的住院費里。七是定期對藥品處方進行審核、藥事查房，處方評價制度。隨時掌握藥品銷售情況，杜絕濫開大方、開貴重藥，落實抗生素應(yīng)用原則，實行貴重藥品病人知情制度，同時對藥品銷售波動異常實施動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有疑存在促銷的藥品，對藥品經(jīng)銷商提出警示，不許以回扣為利誘促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收當批藥品并禁止該廠的藥品進院。2、治理商業(yè)賄賂情況：關(guān)于繼續(xù)深入開展文明科室、文明職工創(chuàng)建活動的實施意見、投訴責(zé)任追究制、成立行風(fēng)建設(shè)辦公室的決定、規(guī)范臨床用藥的規(guī)定、醫(yī)療設(shè)備、衛(wèi)生材料、診斷試劑購銷使用的管理規(guī)定、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料購置、領(lǐng)用管理規(guī)定關(guān)于規(guī)范醫(yī)藥購銷行為糾正行業(yè)不正之風(fēng)的規(guī)定等規(guī)章制度進一步落實。成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，并在繼續(xù)堅持和完善原有的監(jiān)督制約機制外（如藥品價格公開上墻、醫(yī)患協(xié)議書、患者及家屬座談會、住院患者問卷調(diào)查等制度），又建立了七項監(jiān)督制約機制。一是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評制度。確定每月的最后一天為本科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)講評日，根據(jù)本科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)方面存在的問題進行講評，制定整改措施，加以解決。二是病人滿意度調(diào)查制度。分別在門診和住院病人及家屬中發(fā)放征求意見表，對前來醫(yī)院就醫(yī)的門診、住院病人及家屬廣泛征求意見。三是聘請行風(fēng)監(jiān)督員制度。聘請行風(fēng)監(jiān)督員7名，定期召開座談會，認真聽取對醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見和建議，對征求到的各類意見和建議，醫(yī)院及時認真地進行歸納整理，制定整改措施，逐條落實到主管科室加以解決。四是行風(fēng)質(zhì)詢。把質(zhì)詢對象由原來的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部擴大到全體職工，不管誰有違反行風(fēng)的行為，都可以采取行風(fēng)質(zhì)詢。五是三級承諾制度。在向社會承諾的基礎(chǔ)上，醫(yī)院又大張旗鼓地開展三級承諾制度，每個職工都簽定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書?？剖夜ぷ魅藛T向科主任及醫(yī)院承諾，科主任向醫(yī)院承諾，醫(yī)院向社會承諾。六是“紅色押金”制度，即對患者送給醫(yī)務(wù)人員推托不掉的“紅包”，上交行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，作為患者的“紅色押金”轉(zhuǎn)到患者的住院費里。七是定期對藥品處方進行審核、藥事查房，處方評價制度。隨時掌握藥品銷售情況，杜絕濫開大方、開貴重藥，落實抗生素應(yīng)用原則，實行貴重藥品病人知情制度，同時對藥品銷售波動異常實施動態(tài)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有疑存在促銷的藥品，對藥品經(jīng)銷商提出警示，不許以回扣為利誘促銷，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，沒收當批藥品并禁止該廠的藥品進院。2、治理商業(yè)賄賂情況中的具體要求，繼續(xù)搞好反商業(yè)賄賂工作。無帳外帳、小金庫等，更沒有個人私分的問題。解決了看病難、看病貴的問題繼續(xù)對30種疾病進行了單病種限價。對照省物價局下發(fā)的物價收費標準，逐一核實醫(yī)院的收費項目與價格，沒有標準的收費項目一律取消，不符合標準的徹底改正。自7月份起B(yǎng)超檢查第一個部位按標準收費，每增加一個部位按1/4收費（50元），xx年7月20日開始降低207種藥品價格，主要包括用于治療感染藥品和心腦血管疾病以及循環(huán)系統(tǒng)類藥品，如氨曲南、頭孢噻肟鈉、奧扎格雷納、氨甲環(huán)酸氯化鈉、奧美拉唑、尼莫地平片、炎琥寧等藥物。此次降價的最高幅度為20%，平均降價幅度為16%，年讓利患者達130萬元左右。臨床工作中認真落實臨床路徑工作，做到合理檢查、合理治療。醫(yī)院制定了綜合目標管理考核方案，用考核細則規(guī)范醫(yī)療行為，徹底避免了單純追求經(jīng)濟效益的醫(yī)療行為，取消了各種開單提成。簽定反商業(yè)賄賂承諾書。為把治理商業(yè)賄賂的工作落到實處，建立正常的商業(yè)活動關(guān)系，徹底杜絕不正當交易行為，我們及時與藥品、設(shè)備供應(yīng)商等及本院職工分別簽定了責(zé)任書。對違背承諾的供應(yīng)商，除接受扣押物品、器材、商品、發(fā)票等，還報與司法部門、主管部門處理；對醫(yī)院工作人員，若違背承諾，除接受司法部門、主管部門的處理外，還要接受罰款、待崗、辭聘等處罰。制定反商業(yè)賄賂長效機制。繼反商業(yè)賄賂取得初步成效后，我院又制定了反商業(yè)賄賂長效機制。主要包括：1、建立學(xué)習(xí)、教育制度。每月進行一次強化教育，在全院開展各種形式的反腐倡廉教育、“救死扶傷、執(zhí)業(yè)為民”宗旨教育、法律法規(guī)和行業(yè)紀律教育、職業(yè)道德和職業(yè)責(zé)任教育、優(yōu)良傳統(tǒng)和行業(yè)作風(fēng)教育，大力營造“以廉為榮、以貪為恥，以拒受商業(yè)賄賂為榮、以收受商業(yè)賄賂為恥，以維護醫(yī)院圣潔為榮、以損害醫(yī)院形象為恥，以維護病人利益為榮、以侵占病人利益為恥”的良好氛圍?？剖抑贫ㄏ鄳?yīng)的制度，依據(jù)醫(yī)院布置的學(xué)習(xí)、教育內(nèi)容，對科室人員進行再教育。人人簽定并履行反商業(yè)賄賂責(zé)任書，加強自律、自省、自糾機制。使每個工作人員都能潔身自愛，保證做到不拿、不要、不貪、不沾。2、加強正面宣傳、報道，大樹、特樹反商業(yè)賄賂中涌現(xiàn)出的良好形象。3、加強醫(yī)療質(zhì)量控制工作。每周對病歷的合理用藥、合理檢查，特別是抗生素、貴重藥品的應(yīng)用進行分析，在用藥方面要因病用藥，嚴防兩個極端，一是濫用藥，二是該用的藥而不用。4、建立臨床用藥監(jiān)控通報公示評價制度。醫(yī)院藥事委員會每月對銷售額排前10位的藥品進行排序，對上述每種藥品開處方列前10名的醫(yī)生排序，分析原因，看是否存在濫開藥的問題。發(fā)現(xiàn)問題后，針對問題出現(xiàn)的原因、大小、影響、后果等，及時處理，嚴防事態(tài)擴大。5、建立對藥品、醫(yī)療耗材、基建工程、物資購入等方面的招標及公示制度。嚴禁在招標合同之外擅自采購物品。6、建立預(yù)警、監(jiān)督、檢查、廉政談話、懲處機制。嚴禁醫(yī)藥代表進入科室搞促銷活動，對可疑人員移交司法部門處理。通過醫(yī)療質(zhì)量、病歷質(zhì)控、用藥排序、工作檢查等，發(fā)現(xiàn)涉嫌商業(yè)賄賂的行為，通過談話、教育、警示等措施，使涉嫌人員自覺、主動上交錢物。對教育不改者，予以取消處方權(quán)、吊銷執(zhí)業(yè)證書、待崗、解聘等處罰，直至移交司部門處理等。3、認真落實“禁酒令”三項評議制度，和民主評議行風(fēng)活動的工作方案。醫(yī)院行風(fēng)辦公室按照民主評議行風(fēng)活動方案，每季度在門診與住院病人中發(fā)放一次民主評議行風(fēng)活動調(diào)查表，沒有反映出重要問題。每季度還進行一次醫(yī)務(wù)人員對行管后勤人員的評議，滿分300分，最低者296.95分。存在的問題主要是服務(wù)不到位。醫(yī)院對評議結(jié)果除在中層會議上公布外，還在政務(wù)公開欄里公示。開展全員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括：六要六不讓活動，即要愛崗敬業(yè)，不讓工作在我這里積壓；要務(wù)實求新，不讓病人的事情在我這里擠壓；要廉潔奉公，不讓“紅包”回扣現(xiàn)象在我這里出現(xiàn)；要尊重病人不讓患者在我這里受到冷落；要嚴謹求實，不讓差錯事故在我這里發(fā)生；要文明行醫(yī)，不讓醫(yī)院形象在我這里受到損壞。提高服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、提素