5s6s管理_某公司6s環(huán)境管理程序

- 有 限 公 司程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)1/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期200X年04月01日版本A01目的：對生產(chǎn)產(chǎn)品的工作現(xiàn)場進行整理、整頓，保持生產(chǎn)設施處于清潔、整齊、有序的狀態(tài)，并持續(xù)不斷地改進工作環(huán)境的條件，以提高員工的工作積極性和工作效率，為確保產(chǎn)品質(zhì)量創(chuàng)造條件。2范圍：凡與本公司產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的辦公場所、生產(chǎn)現(xiàn)場、車間、倉儲和廠房區(qū)域等均適用之。3定義： 31 工作環(huán)境：指對制造和產(chǎn)品質(zhì)量有影響的過程周圍的條件；這種條件可以是人的因素（如：心理的、社會的）、物的因素（如：溫度、濕度、潔凈度、粉塵等），物的因素一般包括：廠房維護，燈光照明，噪聲，取暖、通風、空調(diào)、電器裝置的控制，以及與廠房維護有關(guān)的安全隱患。 32 6S：指的是由6S的日文SEIRI（整理）、SEITON（整頓）、SEISO（清掃）、SEIKETSU（清潔）、SHITSUKE（素養(yǎng)）和英文SAFETY（安全）這六個單詞，由于這六個單詞前面的發(fā)音都是“S”，所以簡稱為“6S”。 33 整理：將辦公場所和工作現(xiàn)場中的物品、設備清楚的區(qū)分為需要品和不需要品，對需要品進行妥善保管，對不需要品則進行處理或報廢。 34 整頓：將需要品依據(jù)所規(guī)定的定位、定量等方式進行擺放整齊，并明確地對其予以標識，使尋找需要品的時間減少為零。 35 清掃：將辦公場所和現(xiàn)場的工作環(huán)境打掃干凈，使其保持在無垃圾、無灰塵、無臟污、干凈整潔的狀態(tài)，并防止其污染的發(fā)生。 36 清潔：將整理、整頓、清掃的實施做法進行到底，且維持其成果，并對其實施做法予以標準化、制度化。 37 素養(yǎng)：以“人性”為出發(fā)點，透過整理、整頓、清掃、清潔等合理化的改善活動，培養(yǎng)上下一體的共同管理語言，使全體人員養(yǎng)成守標準、守規(guī)定的良好習慣，進而促進全面管理水平的提升。 38 安全：指企業(yè)在產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中，能夠在工作狀態(tài)、行為、設備及管理等一系列活動中給員工帶來即安全又舒適的工作環(huán)境。 4權(quán)責： 41 生產(chǎn)現(xiàn)場、車間區(qū)域、廠房區(qū)域的工作環(huán)境執(zhí)行、維持和管理：各相關(guān)部門。 42 生產(chǎn)現(xiàn)場、車間區(qū)域、廠房區(qū)域的工作環(huán)境檢查和監(jiān)督：管理部。5作業(yè)內(nèi)容： 51 工作環(huán)境管理流程圖（見附件一）。 52 為確保公司的工作環(huán)境對人員的能動性、滿意程度和績效/業(yè)績產(chǎn)生積極的影響，以提高公司生產(chǎn)、經(jīng)營的業(yè)績，公司對產(chǎn)品的生產(chǎn)現(xiàn)場之工作環(huán)境和員工作業(yè)的工作環(huán)境進行策劃和規(guī)劃；當公司有新的工作環(huán)境需求時，由需求部門以“聯(lián)絡單”的形式提出，經(jīng)部門主管審查、管理者代表核準后，由部門主管和各相關(guān)部門對其進行策劃和規(guī)劃，并營造適宜與他們的工作環(huán)境，如：人的因素和物的因素的組合，同時考慮以下因素：修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：QR-401-2-06A0程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)2/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0521 創(chuàng)造性的工作方法和更多的參與機會，以發(fā)揮公司內(nèi)人員的潛力；522 安全規(guī)則和指南，包括防護設備的使用；523 人機工程；524 工作場所的位置； 525 與社會的相互影響；526 熱度、濕度、光線、空氣流動；527 衛(wèi)生、清潔度、噪聲、振動和污染。53 工作環(huán)境區(qū)域劃分： 以管理部和生產(chǎn)部為主導召集相關(guān)部門根據(jù)各部門實際的工作區(qū)域使用情況劃分各部門的工作環(huán)境責任區(qū)域，明確各部門工作環(huán)境責任區(qū)域的負責人員，并賦予其職責和權(quán)限。 54 組建6S檢查小組和工作環(huán)境衛(wèi)生定期檢查：以管理部為主導召集各部門工作環(huán)境責任區(qū)域的負責人員組成6S檢查小組，選出小組組長，并于每月一次對公司內(nèi)所有的生產(chǎn)現(xiàn)場、車間、廠房（包括辦公室）等工作環(huán)境區(qū)域按公司工作環(huán)境區(qū)域規(guī)定的項目和內(nèi)容進行6S檢查，并將檢查的結(jié)果記錄于“6S檢查表”中，對檢查發(fā)現(xiàn)的不符合事項按糾正和預防控制程序中之規(guī)定填寫“糾正和預防措施報告”要求相關(guān)缺失責任單位進行原因分析和提出糾正/預防措施，并于下次進行6S檢查時對其執(zhí)行的糾正/預防措施的效果進行確認、驗證，直至其符合規(guī)定要求。 55 工作區(qū)域的環(huán)境要求： 551 地面上的環(huán)境要求： 5511 沒有“死角”或凌亂不堪的地方； 5512 沒有閑置或不能使用的輸送帶、推車、臺車、叉車、機器、設備、工裝、模具、夾具、物品等； 5513 沒有閑置于各生產(chǎn)車間的清掃用具、垃圾桶、材料箱、紙箱、容器、油桶、漆罐、油污等； 5514 工作場所沒有不該有的東西，如：衣服、拖鞋、雨傘、皮包、空盒子、花盆、煙灰缸、紙屑、雜物等。 552 通道的環(huán)境要求： 5521 通道寬度要求： A）、人行道：1.0米以上； B）、單向車道：最大車寬 + 0.8米以上； C）、雙向車道：最大車寬 X 2 + 1.0米以上。 5522 通道規(guī)劃的顏色要求： A）、通道線顏色：黃色。a）、通道線表示法：用黃色膠帶粘貼或黃色油漆涂刷。 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：QR-401-2-06A0程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)3/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 B）、通道線顏色度寬： a）、主通道：10cm； b）、次通道或區(qū)域線：5-7cm。5523 通道的其它要求： A）、盡量避免彎角，考搬運物品的方式采取最短距離。 B）、通道的交叉處盡量使其直角。 C）、左右視線不佳的道路交叉處盡量予以避免。D）、在通道上不可停留和存放任何物品。 E）、要時常保持通道地面干凈，有油污時應立即清除。 F）、安全出口必須暢通，不可堵塞，并且要有“安全出口”標示。 553 工作場所的環(huán)境要求：5531 使用拖把、掃把定時清掃工作場所/車間/廠房的地面、塑料板、工作臺、機器設備、測量設備等。 5532 工作場所內(nèi)不可放置3日內(nèi)不使用的物料。 5533 零件、產(chǎn)品或材料應將其置于棧板上或塑料筐或其它容器內(nèi)，不可直接將其置于地面上，并且對其要有一定的標識。 5534 零件、外購/外協(xié)件、在制品（半成品）、成品不可掉于地上。 5535 經(jīng)常清理地面，使其清潔、干凈，不可有油漬（油污）或水漬。 5536 消防栓與公告欄前均不可有障礙物。 5537 工作場所內(nèi)不可有“沒有必要”的架子或障屏影響現(xiàn)場的視野。 5538 車間現(xiàn)場車行道、人行道及安全通道要暢通，地面應平整無破損。 5539 地面、墻壁、工具箱內(nèi)外，工作臺上下，塑料板和機床內(nèi)外均需保持整潔，無散落套圈，機床周圍不準放置與本機臺無關(guān)的物品。 55310 檢測儀器、器具、標準件應放置有序，位置適當，便于使用和操作，防止變形和工序磕碰傷。 55311 工位器具（工具箱、工作臺、踏腳板、在制品塑料/筐板等）均需按規(guī)定位置擺放，不能超出規(guī)定的標準線。 55312 工序間產(chǎn)品要擺放整齊，在加工擺放過程中要輕拿輕放，防止磕碰受損，并及時交檢，做好防銹處理。 55313 裝配間內(nèi)嚴禁吃零食，吃飯，看書刊雜志，不準將雨具帶入工作間；穿好工作服，戴好工作帽，換好鞋后方可進入裝配車間。 55314 廠區(qū)內(nèi)嚴禁吸煙，不準隨地吐痰，亂扔垃圾。 55315 生產(chǎn)現(xiàn)場不準穿拖鞋（裝配間除外），不準穿高跟鞋，穿好工作服，佩戴工作證上崗，不可放置私人物品（可在某區(qū)域集中放置）。 55316 對暫時不用的物品，全部清理出生產(chǎn)現(xiàn)場。修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：QR-401-2-06A0程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)4/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 554 工作區(qū)域的標示要求： 5541 區(qū)域線的顏色規(guī)定： A）、合格區(qū)：綠色油漆或綠色膠帶，5cm寬。 B）、不合格區(qū)，可疑品區(qū)或安全警戒線：紅色油漆或紅色膠帶，5cm寬。 C）、待檢驗區(qū)域、定位線或通道線等：黃色油漆或黃色膠帶，5cm寬。 D）、辦公區(qū)、工作區(qū)、作業(yè)區(qū)域，待作業(yè)品區(qū)域等：白色油漆或白色膠帶，5cm寬。5542 區(qū)域定義： A）、合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗員判定為符合檢驗標準及規(guī)定要求之物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 B）、不合格區(qū)：指專用來存放本制程檢驗員判定為不符合檢驗標準及規(guī)定要求之物品存放的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 C）、可疑品區(qū)：指專用來存放因無標識或標識不完整而無法辨別產(chǎn)品名稱種類或無法明確產(chǎn)品狀態(tài)（合格或不合格）之產(chǎn)品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 D）、待檢驗區(qū)：指專用來存放等待本制程檢驗員檢驗的物品的區(qū)域，其區(qū)域大小可視場需要所而定。 E）、暫存放區(qū)：指因需流入下一流程或等待電梯或等待出貨等物品暫時存放的區(qū)域，暫放時間限為一周內(nèi)，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 F）、作業(yè)區(qū)：指某一流程正在或即將作業(yè)的區(qū)域，如進貨檢驗區(qū)等，其區(qū)域大小可視場所需要而定。 G）、放置區(qū)：指用來定位某些非質(zhì)量體系類物品的區(qū)域，為了現(xiàn)場的整體美觀，其區(qū)域大小可視場所需要而定，如清潔用具放置區(qū)、文件柜放置區(qū)、報廢產(chǎn)品放置區(qū)等。555 在制品的整理、整頓和環(huán)境要求： 5551 嚴格規(guī)定在制品的存放數(shù)量和存放位置。 確定工序交接點、生產(chǎn)線和生產(chǎn)線之間的中斷點所能允許的在制品標準存放量和極限存放量，指定這些標準存放量的放置邊界、限高，占據(jù)的臺車數(shù)、面積等，并有清晰的標示以便眾所周知。 5552 在制品堆放整齊，先進先出。 在生產(chǎn)現(xiàn)場堆放的在制品，包括各類載具、搬運車、棧板等，要求始終保持疊放、擺放整齊，邊線相互平行或垂直于主通道，既能使現(xiàn)場整齊美觀，又便于隨時清點，確保在制品“先進先出”。 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：QR-401-2-06A0程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)5/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 5553 合理的搬運。 放置墊板或容器時，應考慮到搬運的方便，有可能時，應利用傳送帶或有輪子的容器來搬動。 5554 在制品存放和移動中，要慎防碰壞和刮痕，應有緩沖材料將在制品間隔以防碰撞，堆放時間稍長的要加蓋防塵蓋，不可將在制品直接放在地板上。 5555 不良品放置場地應用紅色標簽予以標示。如果將不良品隨意堆放，容易發(fā)生誤用，所以一旦將產(chǎn)品判定為不良品時，應立即將其放置于指定的場所。 556 機器設備（包括測量設備）的整理、整頓和環(huán)境要求： 5561建立機器、設備的責任保養(yǎng)制度（包括：機器、設備的一級保養(yǎng)、二級保養(yǎng)制度），并定期檢查機器、設備潤滑系統(tǒng)、油壓系統(tǒng)、空壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等；每一臺設備都要有保養(yǎng)記錄，設備使用者及管理者均需作明確標示。A）、檢查注油口、油槽、水槽、配管及接口、各給油部位； B）、由電氣部門人員參與檢查電器控制開頭緊固螺絲，檢查指示燈，轉(zhuǎn)軸等部位是否完好。 C）、對松動的螺栓要馬上加以緊固，補上不見的螺絲、螺母等配件。 D）、對需要防銹保護或需要潤滑的部位，要按照規(guī)定及時加油保養(yǎng)。E）、更換老化或破損的水管、氣管、油管。 F）、清理堵塞管道。 G）、調(diào)查跑、滴、冒、漏的原因，并及時加以處理。 H）、更換或維修難以讀數(shù)的儀表裝置。 I）、添置必要的安全防護裝置（如防壓鞋、絕緣手套等）。 J）、要及時更換絕緣層已老化或被老鼠咬壞的導線。 5562建立機器、設備的操作指導書，要求所有人員按規(guī)定對機器、設備進行操作，并掃除一切異?，F(xiàn)象。 A）、指導及制定相關(guān)指導書，明確機器、設備的清掃工具、清掃位置、加油潤滑基本要求、螺釘卸除緊固方法及具體順序步驟等。 5563 生產(chǎn)現(xiàn)場、各車間的設備擺放須整齊、干凈。 5564 不可有短期內(nèi)（二周內(nèi)）不使用之設備存放于生產(chǎn)現(xiàn)場、各車間，如有則需以“待修理”或“計劃停機”等標牌進行標識。 557 材料、物品及料架的整理、整頓和環(huán)境要求： 5571 材料、物品擺放須整齊，并以標示牌作明確標識。 5572 材料、物品須有專門的存放區(qū)、放置區(qū)。修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：QR-401-2-06A0程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)6/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 5573 料架須擺放整齊，并且牢固。 5574常用的料架上不準放置有好幾年或很久沒有用過的原材料、輔助材料、零件、配件等； 5575 料架上不準存放呆料、廢料或其他非材料的物品； 5576 料架上不準有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起； 5577 已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準放置于料架上； 5578 不用或不能用的模具架、料架等不準隨意放置在非放置區(qū)； 5579 不用的物品不準隨意放置在料架上或與料架上的物品參雜放在一起； 55710 料架使用的空間盡量規(guī)劃妥當，以免造成料架的空間浪費。 558 倉庫、儲存室的環(huán)境要求： 5581 倉庫、儲存室須有管理責任者的標示，倉庫、儲存室管理員對所保管的物品應按“先進先出”原則進行領(lǐng)發(fā)作業(yè)，并確保其“帳、物、卡一致”。 5582 光線的照明亮度應適適宜，且倉庫、儲存的區(qū)域應通風、不積水、不潮濕、干凈、整齊。 5583 必要時，倉庫、儲存室需有貯存平面布置圖標示，其內(nèi)儲存、存放的物料、材料等應以標簽、標識牌等作明確的標識。 5584 倉庫、儲存室存放的物品、材料如以紙箱儲存，須有疊放高度的限制。 5585 對倉庫、儲存室所存放的易燃易爆、有毒物品、危險物品、化學藥品等儲存須以明顯的標識牌進行標示，并對其予以隔離、防潮及采取消防護措施。 5586 倉儲/貯存區(qū)域使用的空間規(guī)劃應合理，以避免造成貯存空間的浪費； 5587 貯存區(qū)料架上不準存放呆料、廢料或其他非材料的物品； 5588 貯存區(qū)或其料架上有好幾種材料、零件、配件等混淆放在一起； 5589 已生銹或變質(zhì)的材料或零件、配件不準放置于貯存區(qū)內(nèi)或其料架上； 55810 不用的物品不得隨意放置在倉儲區(qū)域或與料架上的物品參雜放在一起。 559 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具/量具儀器、零件、勞保用品的環(huán)境要求： 5591 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、檢具/量具儀器、零件、勞保用品等儲存、保管須予以定位放置，并以標簽或標識牌予以明確標識，工具箱需時常進行整理。 5592 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具、儀器、零件、勞保用品等須采用目視管理，并以標簽、標識牌進行明確標識且瞬間即可找到。 5593 零件、備用品及勞保用品須有進出賬目之管理； 5594 工裝、模具、夾具、治具、刀具、工具等常用的物品應放置于作業(yè)場修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定： QR-401-2-06A0程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)7/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 所最接近的地方，避免使用和歸還時過多的步驟和彎腰； 5595 頻繁使用的，應由個人保存；不常用的，則盡量減少數(shù)量，以通用化為佳。先確定必需用的最少數(shù)量，將多余的收起來集中管理。特殊用途的刃具更應標準化以減少數(shù)量； 5596容易碰傷的工具，存放時要方向一致，以前后方向直放為宜，最好能采用分格保管或波浪板保管，且避免堆壓 。 5597 應注意工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等物品的防銹，對存放在抽屜或容器底層上的工裝、模具、夾具、治具、刀具、檢具/量具儀器等應在其上面鋪上浸潤油類的絨布。 5510 圖紙、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書及文件/資料管理的環(huán)境要求： 53101 圖紙、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書及文件/資料等須有管理規(guī)定：如編號、目錄、存放處定位。 55102 圖紙、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書及文件/資料等須有專用的文件柜，并有管理責任者之標示。 55103 文件檔案實行目視管理，讓人能隨時使用。 55104 圖紙、作業(yè)指導書、作業(yè)標準書及文件/資料等保管須有目錄、有次序、且整齊，讓人很快能使用。 55105 個人資料（卷宗）不可放在共用文件柜內(nèi)（上）。 5511 作業(yè)桌面、辦公桌及抽屜的環(huán)境要求： 55111 桌面的高度均應為最低限度，且干凈、整齊； 55112 不得有散置于架子上、柜子內(nèi)、工作臺上的破布、手套、剪刀等消耗品； 55113 不得有雜陳于工具箱或柜子內(nèi)、工作臺上的螺絲刀、扳手、刀具、鐵槌、鉗子等手工用具或小塑料筐等； 55114 不得有個人物品（茶杯、計算機、直尺）、圖紙、表單、記錄等資料和剩余的物料、樣品、測試品、工作看板等隨意放置于作業(yè)桌面、辦公桌上； 55115 下班后桌面上不可有未處理的文件、資料、公文或物品。 5512 辦公室的環(huán)境要求： 55121 目標管理須進行目視化。 55122 每月召開的例行性會議須有時程表，并被目視化。 55123 對公司所發(fā)放的文件與資料需有文件分發(fā)簽收記錄及傳閱規(guī)則。 55124 必要時，如離開自己的辦公場所須有行程標示牌并注明去向和預計回程的時間。 55125 接電話時如要找的人員不在，須有留話備忘錄。 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)8/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 55126 辦公區(qū)域、公告欄之區(qū)域需分開。 55127 必要時，辦公區(qū)域須有辦公名稱標示。 55128 不得任意將報表、檔案夾、文卷、茶杯、計算機和各種辦公用品等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上； 55129 不得任意將表單、公文、私人物品和櫥柜里的書籍、檔案等物品隨意雜陳列于抽屜內(nèi)、事務柜內(nèi)等； 551210 不得任意將與工作無關(guān)的各種不需要的紙箱、物品等物品擺放于辦公區(qū)域內(nèi)； 551211 不得將使用破舊不堪的檔案夾、事務柜或檔案夾內(nèi)已經(jīng)過期的文件、 資料等物品隨意擺置于桌面上、辦公桌上； 551212公告欄、海報、標語、風扇、時鐘等應定期進行檢查。 5513 禮儀： 55131 基本問候用語規(guī)定： A）、早上與領(lǐng)導、同事或?qū)傧鲁醮我娒鏁r應說/問“您好！早上好！下午好！大家好！早！您早！”。 B）、其它相關(guān)禮貌用語：如“請！勞駕！拜托！謝謝！多謝！讓您費心了！太麻煩您了！對不起！很抱歉！請原諒！打擾了！請多包涵！我不是故意的！再見！于主任、陸老、小王、張總、王董”等。 55132 行為動作基本禮儀： A）、不可隨地吐痰，亂扔亂吐、不可隨地亂扔垃圾、紙屑、果皮等。 B）、與領(lǐng)導、同事或?qū)傧抡f話、溝通、商討時不可指著對方說話。 C）、不可說臟話或以不禮貌、不文明的語言罵人。 D）、在指定的地點進行用餐，并注意自己在食堂的舉止： a）、下班鈴響后開始洗手； b）、吃中飯和晚飯時按秩序排隊； c）、準備好飯票； d）、中飯和晚飯吃完后，收拾好桌面上剩余的飯菜。 e）、離開飯桌時，將所坐的凳子、椅子擺放整齊并歸回原位。 E）、在規(guī)定的場所內(nèi)抽煙； a）、禁煙的場合禁止吸煙； b）、客人沒吸煙，其他人員不可吸煙； c）、有女士、長者、兒童、領(lǐng)導的場合，要吸煙時需征得他們的同意。 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)9/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0F）、介紹客人的方法； a）、先向客人介紹，再向本公司人員介紹；b）、介紹時，職位從高到低依次進行介紹；c）、同級的干部/人員從年長的先介紹； d）、如女士和男士在一起時，先介紹女士。 G）、謙讓語； a）、“謝謝，您過獎了！” b）、“您太客氣了！” c）、 打斷別人的話是很不禮貌的，如要打斷別人的話時應先說“對不起，請允許我插一句?！?5133 衣著儀容基本禮儀：A）、廠服第二粒扣（含）以下的紐扣須扣上并扣好。 B）、工作證、廠牌、上崗證、識別卡需佩掛在規(guī)定位置。 C）、不可穿臟、破、有危害身體健康的衣服。D）、上班時間必須穿公司的工作服或廠服，不可穿高跟鞋、拖鞋（規(guī)定的工作區(qū)域除外）、打赤搏或奇裝異服。 E）、正常工作的出勤時間一定要穿公司規(guī)定的工作服或廠服。 F）、男性的頭發(fā)、胡須不可留得過長，現(xiàn)場工作女性的長發(fā)要扎起。 53134 打或接電話的基本禮儀：A）、接電話： a）、電話鈴聲響三聲以內(nèi)應接電話，電話鈴響不能超過三聲（不含）以上。 b）、接外線電話的第一句話應為“您好！公司”或“您好！我是某某”或“您好！我就是，請問您是哪一位？”； c）、如受話人是旁邊的同事時應說：“請稍等，我馬上去叫他”；受話人不在時說：“對不起！他走開了，請問您有什么話我可以轉(zhuǎn)告他嗎？”或“對不起！她不在，請問我可以幫您什么嗎？”，如果要找的人同意轉(zhuǎn)告，則用筆記錄其需轉(zhuǎn)告的事情和電話內(nèi)容，事后轉(zhuǎn)交給對方要找的人； d）、當別人叫你接電話時，您接過話筒應該說：“您好！我是X X（自己的姓名）”。 e）、如對方打錯電話時應說：“對不起！您打錯電話了”。 f）、接聽電話的聲音要微笑、溫和親切、平易近人、和藹可親，不要顯得不耐煩；修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)10/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0 g）、待對方掛電話后，才能將電話輕輕放下。 h）、內(nèi)線電話的接法：同樣，必須在鈴聲響三聲內(nèi)接起電話，并說：“您好，XXX（分機號碼或部門名稱），其它說法同以上一樣。B）、打電話： a）、打電話的第一句應為“您好！我是公司的某某，請麻煩您幫我找一下先生/小姐，好嗎？”，也可稱呼職位，但不可直呼其名； b）、如打錯電話時說“對不起，我打錯了！”，不要一聲不吭掛上電話； c）、打完電話后用“拜托！”、“謝謝！”、“拜托你了！”、“再見！”等寒暄語結(jié)束，然后再輕輕地掛上電話。 5514 消防設備的控制和管理及環(huán)境要求： 55141 消防栓應經(jīng)常擦洗，且其前1米處不可堆有障礙物，須用紅色油漆或紅色膠帶予以標識。 55142 滅火器須定期點檢，氣壓不足時，應立即更新或重新充氣。 55143 如有消防水池須定期檢查，保持水位足夠（以水量充足為原則），出水閥門應能隨時打開。 55144 嚴禁使用汽車或其他低燃火點的石油分餾物洗滌機器、設備及其零件； 55145 任何時刻不得在嚴禁煙火區(qū)域內(nèi)吸煙或攜帶火種； 55146 搬取或攜帶汽油、煤油及各種易燃易爆物品限用安全油罐或其他有加蓋的金屬容器； 55147 一切消防設備，不得用于非消防目的之工作上；55148 機器、設備、材料和物品的堆放，不得妨礙消防設備的取用；55149 電氣設備著火時，若非確信電源已切斷及附近無其他電器設備，不得使用水來進行撲滅和搶救，應用四氯化碳或二氧化碳滅火器或砂來進行撲滅和搶救； 551410 在不通風之處使用四氯化碳進行救火時，易發(fā)生中毒意外，使用人于數(shù)分鐘內(nèi)應迅速奔往通風處所；火災撲滅后，須先加以通風，方可容許其他人員進入。 5515 對物的安全因素的控制和管理要求： 55151 對有機溶濟、劇烈物品、有毒物品、易燃易爆物品的控制和管理： A）、保管地點是否標明了保管物品的內(nèi)容及責任者，是否按類別進行整理、隔離和保管； 修改記錄日期版本分發(fā)部門部門總經(jīng)理室管理部生產(chǎn)部生產(chǎn)科設備科品保部質(zhì)檢科質(zhì)審科技術(shù)科財務部供應科經(jīng)營科份數(shù)111111111111核 準： 審 查： 制 定：程序文件標題工作環(huán)境管理程序文件編號QP/KCE2605頁數(shù)11/17制 訂 部 門管 理 部制訂日期2002年04月01日版本A0B）、容器是否有加防護蓋，以防止其蒸發(fā)，是否有溢流、泄漏等不良現(xiàn)象； C）、油廢棉紗頭是否保存在帶加防護蓋的不燃容器內(nèi)；D）、貯存?zhèn)}庫是否定期進行點檢，是否備有消火栓或滅火器，是否 標有“嚴禁煙火”或“禁止吸煙”等標志；E）、使用場所的通氣、換氣或局部排氣裝置是否運轉(zhuǎn)正常。 F）、操作強酸、強堿、純堿等有毒物質(zhì)的工作人員，須接受嚴格的工作教導培訓，并使用適當?shù)谋Ｗo和防護設備； G）、有毒溶液的氣體仍然有毒，操作人員應按公司規(guī)定設法避免呼吸此類氣體； H）、取用酸、堿等化學物品的工作人員必須按公司規(guī)定使用防護用品（如：戴橡皮手套、安全眼鏡，使用面罩、橡皮裙或膠鞋等）； I）、有機溶濟、劇烈物品、有毒物品等應貯藏在陰冷、通風之處，且容器內(nèi)不可混入易燃性物質(zhì)； J）、輕拿輕放，避免震動； K）、充裝溶液不宜裝滿，應留有起伸縮余地； L）、若遇有泄漏，應及時對其進行處理； M）、使用盛裝過的有機溶濟、劇烈物品、有毒物品等空桶時，應使用相關(guān)清洗劑將其清洗干凈后再使用。 55152 對油類物品的安全控制和管理： A）、油廢棉紗頭是否存放在帶有加防護蓋的不燃容器內(nèi)； B）、如果有油類灑落在地面上，是否立即擦掉或?qū)ζ溥M行處理； C）、油類貯存的周圍是否有煙火現(xiàn)象發(fā)生； D）、不能在油類貯存的周圍進行帶火作業(yè)（如：焊接等）。 55153 對機器、電氣設備的安全操作和管理： A）、非指定的工作人員不得開動馬達及其他電動機械、設備，如遇有故障或不正常的情況，應立即通知有關(guān)部門進行處理； B）、保險絲熔斷時，應通知設備管理人員進行修換，但遇緊急且在220伏特以下（包括220伏特）時由主管指定的人員進行修換（此項人員須熟悉電氣相關(guān)知識及其操作者）； C）、所有電動機器及電動手工具其外殼必須接地，且對其接地線路應定期進行檢查，以確保其接觸良好； D）、不要擅自修理電氣線路及設備，見有故障如：