舞動心靈體驗感受生命喜悅.ppt

舞動心靈的體驗感受生命的喜悅,陽光旅游管理有限公司 江蘇陽光國際旅行社 國際NB注冊催眠師 楊偉林 董事長,中國煙臺 同程六大,你是誰？ 你在做什么？ 你從哪里來？ 你到哪里去？,古人說，富不過三代，而現(xiàn)在是富不過這一代就完蛋，為什么？,一、其實從成功到成熟有一個巨大的坎，我們很難跨越。,三、現(xiàn)在有偉大的企業(yè)家，但是沒有偉大的企業(yè)組織體系。,二、激情的創(chuàng)業(yè)時代已經結束了，現(xiàn)在已經步入了理性發(fā)展的時代。,管理思想,現(xiàn)在的社會我們已經很難感受到，現(xiàn)在的新祖宗所講的為人民服務和我們的老祖宗遺留給我們的忠、孝、禮、儀的思想意識和行為了。 社會上的善與惡，現(xiàn)在是平分秋色、各行其事。 治國也好，治家也好，逃不離三大思想，即儒家思想、道家思想、佛家思想。,領導、流程、組織、創(chuàng)新,領導洞察力、包容力、意志力 流程計劃、組織、措施、總結 組織組織群體，領導雄獅。 創(chuàng)新興奮劑、附加值、潛意識。,把水放在饑渴人群的面前,觀光游覽 經濟實惠 安全合適 滿足好奇； 休閑渡假 實惠合適 舒適自由 享受與調節(jié)； 高端旅行 忽略價格 專業(yè)舒適 身份感覺,人們?yōu)槭裁匆眯校?放松身心？ 增長見識？ 尋求快樂？ 對未知的好奇？ 豐盛人生體驗與感受。,客戶為什么選擇旅行社？,安全、方便、輕松、實惠？ 有人照顧、有現(xiàn)成產品可選擇？ 解決交通、住宿的預定和保障？ 有建立新的人際關系的機會？,客戶為什么不選擇旅行社?,時間沒有選擇的局限； 行程不自由的局限； 服務沒有個性化的局限； 對強迫消費和購物的恐懼； 不喜歡與陌生人同行。,怎樣設計出客戶的感覺？,從產品設計、銷售服務、旅行服務到售后服務的配套，全程體現(xiàn)客戶旅行的需求： 聽到：語言、音樂、歌曲、情景聲音； 看到：人、風情、圖片、影片、實物； 品嘗到：美味佳肴、土特風味； 觸摸到：親手體驗參與 感受到：情義、感覺、氛圍、文化等。,我們應該關注什么？,品質、深度？ 逍遙、驚喜？ 舞動心靈的體驗、感受生命的喜悅？ 客戶想要的方式、體驗和價值。,冬天也好，春天也好：春夏秋冬本來就是一個規(guī)律，根本用不著大驚小怪。 驚喜也好，危機也罷：人不生病是身體平衡原理，世界危機是地球失去了平衡。理解物質與反物質，那么危機就變成了驚喜。 眼前我們看到的這個世界發(fā)生的一切問題，都不是問題，所有的問題是我們自己的問題，因為我們從小到大被我們自己的習氣寵壞了，我們已經在自己的習氣面前動彈不得。改變習氣，我們將重獲新生！,恭喜當下，我們此刻要改變的：,1.找出企業(yè)自身的優(yōu)勢是什么？我們如何無限地把企業(yè)的優(yōu)勢放大？ 2.習氣就是習慣，到現(xiàn)在為止，我們被自己所謂的經驗和風格捆住了手腳，蒙住了雙眼，怎么辦：迅速完善企業(yè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)改善習慣！ 3.是我去旅游，還是客戶去旅游？”5S原理。當我們在設計線路、操作團隊、市場營銷上都能夠站在客戶的立場上去思考的話，那么美妙的靈感自然會涌上心頭。 4.私人旅游助理模式的引進。 5.旅游直銷分社模式的推進。,生命的呼喚,極速喚醒你內在的