人力資源管理實務(wù)第二章人力資源概述.ppt

第二章 人力資源概述,資源是有限的 創(chuàng)意是無限的 Resource are Limited Creativity is Unlimited,bb,日本松下電器公司創(chuàng)建于1918年，以不足200日元起家，現(xiàn)已發(fā)展成為享譽世界的名牌企業(yè)集團，在全球家用電器市場上占據(jù)重要地位。松下集團創(chuàng)始人松下幸之助不僅在日本享有盛名，被譽為“經(jīng)營之神”，而且，他的照片上了美國時代周刊的封面。美國斯坦福大學(xué)教授帕斯卡爾和哈佛商學(xué)院教授阿索斯在他們合著的日本的管理藝術(shù)一書中，贊譽松下幸之助是世界級的企業(yè)管理天才。如今，全球各地的企業(yè)家、經(jīng)理人都在學(xué)習(xí)松下幸之助的經(jīng)營管理觀念。,有一次，松下電器舉辦了一期人事干部研討會，與會者都是各部門的人事主任、人事科長。松下幸之助蒞會講話，他單刀直入地發(fā)問：“在拜訪客戶的時候，如果客戶問你們，松下電器到底是制造什么產(chǎn)品的公司，你們都怎么回答？”業(yè)務(wù)部的人事科長A君恭恭敬敬地回答道：“那我就回答對方，松下電器是制造電器產(chǎn)品的?！薄跋衲氵@樣回答是不行的！你們這些人腦子里裝的是什么呀？”松下幸之助的訓(xùn)斥突然響徹整個會場。,這難道錯了嗎？難道公司不是制造電器產(chǎn)品的嗎？與會者大多數(shù)莫名其妙，遭訓(xùn)斥的A君更是丈二和尚摸不著頭腦。松下先生拍打著桌子怒氣沖沖地說道：“你們這些人不都是在人事部門任職的嗎？如果有人問你們松下電器是制造什么的，你們要是不回答松下電器是培育人才的公司，并且兼做電器產(chǎn)品的話，就表示你們對人才的培育一點都不關(guān)心，就是嚴(yán)重瀆職！”,“造人先于造物”，就是松下幸之助人才觀的直接反映。他認(rèn)為，企業(yè)是由人組成的，必須強調(diào)發(fā)揮人的作用。松下指出：“公司要發(fā)揮全體員工的勤奮精神，必須使各自的生活和工作兩方面都是安定的。因此，高效率、高工資是我們公司的理想，雖然不能立即達(dá)到，但要盡一切努力促其實現(xiàn)?！?造物先造人 德川編著 企業(yè)管理出版社,IBM公司創(chuàng)始人沃森曾說：“你可以接管我的工廠，燒掉我的廠房，但只要留下我的那些人，我就可以重建IBM公司?！?IBM公司創(chuàng)始人沃森,當(dāng)比爾蓋茨被問到他過去幾年為公司所做的最重要的事時，他回答說：“我聘用了一批精明強干的人?！?當(dāng)媒體詢問微軟董事長比爾蓋茨“為什么雅虎值400億美元”時，蓋茨的回答令人驚訝：“我們看上的并非是該公司的產(chǎn)品、廣告主或者市場占有率，而是雅虎的工程師們?！彼硎荆@些人才是微軟未來扳倒谷歌的關(guān)鍵，當(dāng)然，能夠接收雅虎的產(chǎn)品和市場資源則更好。現(xiàn)在微軟最擔(dān)心的不是能否收購成功，而是在收購成功后如何留住這些人才。,當(dāng)今最偉大的職業(yè)經(jīng)理人，通用電氣公司的前CEO杰克韋爾奇的一番話更揭示了人力資源管理的真諦：“我最大的成就就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些一流的人物在通用電氣如魚得水?！?與很多CEO不同，杰克韋爾奇把50%以上工作時間花在人事上，他自認(rèn)為他最大的成就是關(guān)心和培養(yǎng)人才。他至少能叫出1000名通用電氣高級管理人員（GE的員工約17萬名）的名字，知道他們的職責(zé)，知道他們在做什么。韋爾奇自己曾說：“我們所能做的是把賭注押在我們所選擇的人身上。因此，我的全部工作就是選擇適當(dāng)?shù)娜?。?韋爾奇認(rèn)為，挑選最好的人才是領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。他說：“領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過來。他們必須熱愛自己的員工，擁抱自己的員工，激勵自己的員工?！弊鳛橐粋€過來人，韋爾奇給公司領(lǐng)導(dǎo)者傳授的用人秘訣是他自創(chuàng)的“活力曲線”：一個組織中，必有20%的人是最好的，70%的人是中間狀態(tài)的，10%的人是最差的。這是一個動態(tài)的曲線，但一個合格的領(lǐng)導(dǎo)者，必須隨時掌握那20%和10%里邊的人的姓名和職位，以便做出準(zhǔn)確的獎懲措施。,聯(lián)想董事會主席柳傳志曾說：“如果把企業(yè)比作一串項鏈，專業(yè)人員就是珠子，管理人員就是線，管理人員能把這些珠子串起來，展現(xiàn)珠子的光彩，形成一串美麗的項鏈，這才是好的管理人員”,海爾董事局主席兼首席執(zhí)行官張瑞敏在海爾是海一文中曾這樣充滿激情地寫道：“要把所有的海爾人凝聚在一起，才能迸發(fā)出海一樣的力量，這就要靠一種精神，一種我們一貫倡導(dǎo)的無私奉獻，追求卓越的精神，同心干，不分你我；比貢獻，不唯文憑。把許許多多的不可思議和不可能都在我們手中變?yōu)楝F(xiàn)實和可能，那么海爾巨浪就能沖過一切障礙，滾滾向前?！?海爾是海 作者：康毅仁 汪洋 出版社：民主與建設(shè)出版社 出版時間：2002年09月,“世間一切事物中，人是第一可寶貴的?！?毛澤東（1949.9） “我們國家，國力的強弱，經(jīng)濟發(fā)展后勁的大小，越來越取決于勞動者的素質(zhì)，取決于知識分子的數(shù)量和質(zhì)量。一個10億人口的大國，教育搞上去了，人才資源的巨大優(yōu)勢是任何國家比不了的?！?鄧小平（1985.9） “人才競爭是我國面臨的一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，人力資源是第一資源?！?江澤民（2002.5）,1.1 HR概述,1.3 HRM理論基礎(chǔ),1.2 HRM的內(nèi)容與角色定位,1.1.1 HR概念,1.1.2 HR特點,1.1.3 HR&HC,1.4 SHRM,學(xué)習(xí)目標(biāo) 1.掌握勞動力資源、人力資源、人口資源、人力資本、人才的區(qū)別與聯(lián)系； 2.理解人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 3.了解人力資源的作用 4.理解人力資源的分布和結(jié)構(gòu),重點： 1人力資源、人力資本的區(qū)別與聯(lián)系； 2.人力資源的數(shù)量； 難點： 1.人力資源的數(shù)量 2.人力資源與人力資本的關(guān)系,本章大家要學(xué)習(xí),五個概念 八個特點 兩項評價指標(biāo),五個概念 兩項評價指標(biāo) 八個特點,資源:資財?shù)膩碓础?辭海,1.1 HR的概念,一、概念,五個概念,（一）人力資源 “人力資源是指企業(yè)員工所天然擁有并自主支配使用的協(xié)調(diào)力、融合力、判斷力和想像力。和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人?！?彼得德魯克 1954管理實踐,具有“特殊資產(chǎn)”的資源。,能力說 張德 人力資源是包含在人體內(nèi)的一種生產(chǎn)能力，能推動整個經(jīng)濟和社會發(fā)展的勞動者的能力。即處在勞動年齡的已直接投入建設(shè)和尚未投入建設(shè)的人口能力。,人本說 余凱成 人力資源是指智力正常的人。 組織內(nèi)外具有勞動能力的人的總和。,五個概念,資格考試教材定義：人力資源是存在于人的體能、知識、技能、能力、個性行為特征與傾向等載體中的經(jīng)濟資源。,五個概念,人力資源的概念,所謂人力資源，全部人口中具有腦力勞動和體力勞動能力的人口總和。,五個概念,（二）勞動力資源 勞動力資源是指具有勞動能力的勞動年齡界限內(nèi)的人口。 我國現(xiàn)行制度規(guī)定的勞動年齡界限為男子16-60周歲，女子16-55周歲。,五個概念,（三）人口 生活在一定社會和一定區(qū)域內(nèi)的人的總和。,五個概念,內(nèi)容說 強調(diào)人力資本的內(nèi)容構(gòu)成 舒爾茨（人力資本是指個人具備的才干、知識、技能和資歷）,功效說 強調(diào)人力資本的內(nèi)在和外在的效用， 人力資本“凝結(jié)在人體內(nèi)，能夠物化于商品或服務(wù)，增加商品或服務(wù)的效用，并以此分享收益的價值”,五個概念,（四）人力資本,人力資本的概念 基于社會網(wǎng)絡(luò)的個人，為實現(xiàn)人生預(yù)期目標(biāo)進行的有意識投資，而形成的改善心智和體質(zhì)增強能力的價值總和。 人們以某種代價獲得的并在勞動力市場上具有一定價格的能力或技能。,五個概念,（五）人才 是指具有一定的專業(yè)知識或?qū)ｉT技能，進行創(chuàng)造性勞動并對社會作出貢獻的人，是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動者。,1、人的才能。如有才學(xué)的人。 2、人的容貌。如美貌女子。 3、有貢獻的人。 如創(chuàng)新實踐者、跨領(lǐng)域合成者 高情商合作者、高效能溝通者 熱愛工作者、積極主動者、樂觀向上者,(六)四個概念的區(qū)別與聯(lián)系,從人力資源的計量上區(qū)分,人力資源數(shù)量的計量,未成年人口,勞動適齡人口,老年人口,16歲,男60歲，女55歲,失業(yè)人口,暫時不能參加社會勞動的人口,其他人口,適齡就業(yè)人口,病殘人口,未成年人口,老年人口,（七）人力資源與人力資本的區(qū)別,存量是某一時點上，過去生產(chǎn)與積累起來的產(chǎn)品、貨物、儲備、資產(chǎn)負(fù)債的結(jié)存數(shù)量。如某年某月某日銀行的金庫中存有500美元，某年某月某日某一時刻全球的人口數(shù)有多少等。 流量是指一定時期內(nèi)發(fā)生的某種經(jīng)濟變量變動的數(shù)值，它是在一定的時期內(nèi)測度的，其大小有時間維度；而存量則是在某一時點上測度的，其大小沒有時間維度。 存量與流量的劃分，對于理解經(jīng)濟活動中各種經(jīng)濟變量的關(guān)系及其特征和作用至關(guān)重要。例如在財富與收入這兩個經(jīng)濟變量中，財富就是一個存量，它是某一時刻所持有的財產(chǎn)；收入是一個流量，它是由貨幣的賺取或收取的流動率來衡量的。 存量與流量之間有密切的聯(lián)系。流量來自存量，如一定的國民收入來自一定的國民財富；存量又歸于流量之中，即存量只能經(jīng)由流量而發(fā)生變化，如新增加的國民財富是靠新創(chuàng)造的國民收入來計算的。,小知識： 存量與流量,五個概念 七個特點 兩項評價指標(biāo),雙重性,能動性,人力資源具有消費性，同時具有一定生產(chǎn)性。,人是有思想，能有目的、有意識地進行活動。,時效性,人力資源的形成、開發(fā)和利用都受時間限制。,資本性,人力資源是資本性資源，可投資并得到回報。,智力性,人的智力具有繼承性，可延續(xù)、積累和增強。,再生性,人的再生性基于人口再生和勞動力的再生產(chǎn)。,社會性,人力資源是一種社會資源，本質(zhì)歸社會所有。,二、特點,（一）HR特點,1.1.1 HR的特征,（二）HC的特征,無形性,能動性,HC以無形的形式出現(xiàn)，必須通過勞動體現(xiàn)出來,HC是最重要、最寶貴且最具能動性的資本,時效性,HC的形成、開發(fā)和利用都受時間限制。,收益性,收益遞增性，對經(jīng)濟增長的作用大于物質(zhì)資本。,創(chuàng)造性,HC具有無限的潛在創(chuàng)造性,個體性,HC具有明顯的個體差異性,積累性,H C通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)可不斷積累并增加,人力資本投資的含義 指政府、企業(yè)和其他社會經(jīng)濟單位以人力資源為投資對象，投入資金和各種要素，獲得人力資本的投資行為。,補充： 人力資本投資,1.1.3 HR&HC,五個概念 七個特點 兩項評價指標(biāo),三、人力資源的兩項評價指標(biāo) （一）人力資源的數(shù)量 （二）人力資源的質(zhì)量,HR質(zhì)量,通用知識,專用知識,人力資源的內(nèi)涵-質(zhì)量特征,知識水平：受教育程度、專業(yè)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗、 接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)的時間及次數(shù) 專業(yè)技能：員工素質(zhì)與具體工作崗位相結(jié)合的能力 職業(yè)道德：勞動態(tài)度、勞動積極性、創(chuàng)造性、 主動性等,身體素質(zhì)：體力、體質(zhì)、心理特征等,四、人力資源的作用,1人力資源是財富形成的關(guān)