人力資源自測(cè)題.doc

人力資源管理自測(cè)題2 一、名詞解釋（每小題5分，共20分） 1.人本管理 2.人力資源規(guī)劃 3.社會(huì)保障制度 4.職業(yè)發(fā)展二、單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共20分，請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在括號(hào)內(nèi)。）1.從現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用形態(tài)來(lái)看，下面哪個(gè)方面不是人力資源所應(yīng)包含的內(nèi)容？( ) a.體質(zhì) b.智力 c.思想 d.技能2. 每個(gè)員工都明確企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)；反映了“以人為中心、理性化團(tuán)隊(duì)管理” 模式的什么特點(diǎn)?( ) a. 封閉式的自危表現(xiàn) b. 開(kāi)放式的悅納表現(xiàn) c. 封閉式的悅納表現(xiàn) d. 開(kāi)放式的自危表現(xiàn)3.在人本管理的環(huán)境中，通常制約人們士氣、創(chuàng)造力、生產(chǎn)效率和目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的組織氣候?qū)儆谀姆N環(huán)境類型？（ ） a.組織外部環(huán)境 b.組織內(nèi)部環(huán)境 c.物質(zhì)環(huán)境 d.人文環(huán)境4. 檢驗(yàn)測(cè)量結(jié)果穩(wěn)定性和一致性程度的指標(biāo)被稱為( ) a. 信度 b. 效度 c. 誤差 d. 常模5. 描述某職務(wù)的特征及工作范圍是職務(wù)說(shuō)明的哪項(xiàng)主要內(nèi)容?( ) a. 職務(wù)概要 b. 責(zé)任范圍及工作要求 c. 機(jī)器、設(shè)備及工具 d. 工作條件及環(huán)境6. 讓秘書(shū)起草一份文件這是一種( ) a. 任務(wù) b. 職位 c. 職務(wù) d. 職業(yè)7. 預(yù)測(cè)由未來(lái)工作崗位的性質(zhì)與要求所決定的人員素質(zhì)和技能的類型，這是制定人力資源規(guī)劃時(shí)哪一個(gè)步驟？( ） a.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給 b.預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求 c.供給與需求的平衡 d.制定能滿足人力資源需求的政策和措施8. 下面哪種不是反映人力資源成本狀況的報(bào)表?( ) a. 人力資源投資報(bào)表 b. 人力資源成本報(bào)表 c. 人力資源流動(dòng)報(bào)表 d. 人力資源供給與需求平衡表9. 通過(guò)人員分析，確定人員標(biāo)準(zhǔn)。這是招聘選拔工作的哪一階段？（ ） a. 準(zhǔn)備階段 b. 實(shí)施階段 c. 選擇階段 d. 檢驗(yàn)效度階段 10. 根據(jù)勞動(dòng)的復(fù)雜程度、繁重與精確程度和責(zé)任大小來(lái)劃分等級(jí)，根據(jù)等級(jí)規(guī)定工資標(biāo)準(zhǔn)。這是種什么工資制度?( ) a. 技術(shù)等級(jí)工資制 b. 職務(wù)等級(jí)工資制c. 結(jié)構(gòu)工資制 d. 多元化工資制度三、簡(jiǎn)答題（每小題7分，共28分） 1.人力資源成本核算的程序 2.人力資源規(guī)劃程序 3.績(jī)效考核的方法 4.職業(yè)選擇的原則四、論述題（本題16分） 實(shí)施人本管理時(shí)，如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？五、案例分析題（本題16分） 工作職責(zé)分歧 有一個(gè)機(jī)床操作工，把大量的機(jī)油撒在機(jī)床周圍工作的地面上，車間主任叫操作工把撒掉的機(jī)油清掃干凈，操作工他不干，那么理由是什么呢？他說(shuō)他的工作說(shuō)明書(shū)里面沒(méi)有包括清掃的條文，那么車間主任，也沒(méi)時(shí)間去查到底有沒(méi)有，所以他就找到一名服務(wù)工來(lái)做清掃，服務(wù)工同樣也拒絕，他的理由也是一樣，這時(shí)車間主任就有點(diǎn)火了，叫你們倆干誰(shuí)都不干。他就威脅服務(wù)工：你要是不干，我可能就要解雇你。他為什么會(huì)說(shuō)這句話呢？因?yàn)榉?wù)工是安排到車間里面來(lái)做服務(wù)、雜務(wù)的臨時(shí)工。那么服務(wù)工考慮到他是做臨時(shí)工的，所以就勉強(qiáng)同意，但干完后，立即就向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了三類人員的工作說(shuō)明書(shū)，找到機(jī)床操作工的、服務(wù)工的、勤工的說(shuō)明書(shū)來(lái)看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，機(jī)床操作工里面有這樣一項(xiàng)規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機(jī)床的清潔，使之處以可操作狀態(tài)，但另一方面又沒(méi)有提到要清掃地面。服務(wù)工的工作說(shuō)明書(shū)里面規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工，如領(lǐng)取原材料和工具，隨叫隨到，及時(shí)服務(wù)，但也沒(méi)有明確到要做清掃工作。勤雜工的工作說(shuō)明書(shū)里包括了清掃，但那是在工人下班之后清掃。所以這樣一來(lái)，三個(gè)說(shuō)明書(shū)里面都沒(méi)這一條，那么應(yīng)由誰(shuí)來(lái)清掃？問(wèn)題：1、對(duì)服務(wù)工的投訴你應(yīng)該如何解決？有何建議？2、如何防止剛才類似問(wèn)題的發(fā)生？3、你認(rèn)為該公司在管理上需要做什么樣的改進(jìn) ？- 人力資源管理復(fù)習(xí)自測(cè)題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋（答對(duì)給每小題5分，共20分）1.人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來(lái)分析問(wèn)題，以人性為中心，按人性的基本狀況來(lái)進(jìn)行管理的一種較為普遍的管理方式。 2.人力資源規(guī)劃就是組織人力資源供給和需求的平衡過(guò)程。 3.社會(huì)保障制度是指社會(huì)成員因年老、疾病、失業(yè)、生育、死亡、災(zāi)害等原因而遇到生活困難時(shí)，從國(guó)家、社會(huì)獲得一定的經(jīng)濟(jì)幫助的社會(huì)制度。 4.職業(yè)生涯發(fā)展是指為達(dá)到職業(yè)生涯計(jì)劃的各種職業(yè)目標(biāo)進(jìn)行的知識(shí)、能力和技術(shù)的發(fā)展性培訓(xùn)、教育等活動(dòng)。二、選擇題（每選對(duì)一小題給2分，共20分，不選、錯(cuò)選或多選均不得分。） 1.c 2.b 3.b 4.a 5.a 6.a 7.b 8.d 9.a 10.a三、簡(jiǎn)答題（答對(duì)每小題7分，共28分）1.答案要點(diǎn):一般來(lái)說(shuō)，人力資源成本的核算應(yīng)按以下程序進(jìn)行：掌握現(xiàn)有人力資源原始資料;對(duì)現(xiàn)有人力資源分類匯總;制定人力資源標(biāo)準(zhǔn)成本;編制人力資源成本報(bào)表。2. 答案要點(diǎn):人力資源規(guī)劃制定過(guò)程主要包括以下五個(gè)步驟：預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源供給；預(yù)測(cè)未來(lái)的人力資源需求；供給與需求的平衡；制定能滿足人力資源需求的政策和措施； 評(píng)估規(guī)劃的有效性并進(jìn)行調(diào)整、控制和更新。3. 答案要點(diǎn): 常用的績(jī)效考核方法主要有以下七種，即：（1）分級(jí)法；（2）量表績(jī)效考核法；（3）強(qiáng)制選擇法；（4）關(guān)鍵事件法；（5）評(píng)語(yǔ)法；（6）立體考核法；（7）情景模擬法。 4. 答案要點(diǎn):盡管在職業(yè)選擇中，不同的人可以從自己的職業(yè)價(jià)值觀出發(fā)，采用不同的策略，達(dá)到不同的滿足。但是，在職業(yè)選擇中，有必要遵循一般性的原則，如可行性原則、勝任原則、興趣原則、獨(dú)立原則、特長(zhǎng)原則、發(fā)展原則等，才能使你順利地達(dá)到人生目標(biāo)。四、論述題（本題16分。理論依據(jù)正確，問(wèn)題分析清楚，論證充分，可給滿分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分） 實(shí)施人本管理時(shí)，如何培育和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神？ 答案要點(diǎn):（1）明確合理的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅(jiān)強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)，以激勵(lì)人們團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)觀念，融入每個(gè)員工頭腦中，成為員工的共識(shí)。為此，我們必須把目標(biāo)進(jìn)行分解，使每一部門(mén)、每一個(gè)人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻(xiàn)，把每一部門(mén)、每一個(gè)人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。（2）增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個(gè)富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo)者，自然會(huì)把全體員工緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán)于律己、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、公正待人，與員工同甘共苦、同舟共濟(jì)，等等。（3）建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序化，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序、高效運(yùn)行的重要保證。（4）良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過(guò)信息和思想上的交流達(dá)到認(rèn)識(shí)上的一致，協(xié)調(diào)是取得行動(dòng)的一致，兩者都是形成集體的必要條件。（5）強(qiáng)化激勵(lì)，形成利益共同體，即通過(guò)簡(jiǎn)歷有效的物質(zhì)激勵(lì)體系，形成一種榮辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運(yùn)共同體。（6）引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個(gè)員工都能夠直接參與各種管理活動(dòng)，使全體員工不僅貢獻(xiàn)勞動(dòng)，而且還貢獻(xiàn)智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出謀劃策。五、案例分析題（基本觀點(diǎn)正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給16分；評(píng)卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分。） 參考答案： 1、對(duì)服務(wù)工應(yīng)該表?yè)P(yáng)。 對(duì)操作工來(lái)講，那么我們要分析他為什么要把大量機(jī)油撒在機(jī)廠周圍，他到底是有意的，還是無(wú)意的？在案例里面，字面上沒(méi)有顯示來(lái)，所以在這種情況下，我們無(wú)法判斷。但無(wú)論怎么樣，我們都應(yīng)該批評(píng)或教育。 2、對(duì)車間主任來(lái)講，我們應(yīng)該適當(dāng)?shù)呐u(píng)。那么怎么防止類似問(wèn)題的發(fā)生？這就說(shuō)明我們做工作分析時(shí)有些事是控制不了的，