《儲備店長系列課程--團隊建設》.ppt

,儲備店長系列課程團隊建設,目 錄：,理解什么是團隊 理解團隊的優(yōu)點 理解如何培養(yǎng)團隊精神,目錄：,團隊的定義 團隊角色介紹及特點 團隊和群體的差異 團隊與個人 團隊精神,分享：,古老的寓言故事,在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，那時什么來了？,螞蟻軍團,討論：,什么是團隊？,團隊包含的三要素：,共同的目標,一起努力,一群人,團 隊,團隊的定義：,團隊： 是將分散個人結合成具有特定功能有機整體。具有共同利益和目標，是形成團隊主條件。團隊成員為之產生協(xié)作愿望。 團隊精神： 是團隊全體成員共同認可、遵守信念、制度。是濃縮企業(yè)文化。,構建團隊的基本原則：,1.溝通 2制定規(guī)則 3.尊重與信任 4.獨立思考和學習,團隊角色介紹：,1 實干家 A 典型特征 B 積極特性 C 能容忍的弱點 D 在團隊中的作用,保守；順從；務實可靠。,有組織能力、實踐經驗；工作勤奮；有自我約束力,缺乏靈活性；對沒有把握的主意不感興趣,1將談話與建議轉換為實際步驟 2考慮什么是行得通的，什么是行不通的 3整理建議，使之與已經取得一致意見的計劃和已有的系統(tǒng)相配合,團隊角色介紹：,2 協(xié)調員,A 典型特征,B 積極特性,C 能容忍的弱點,D 在團隊中的作用,沉著；自信；有控制局面的能力,對各種有價值的意見不帶偏見地兼容并蓄，看問題比較客觀,在智能以及創(chuàng)造力方面并非超常,1明確團隊的目標和方向 2選擇需要決策的問題，并明確它們的先后順序 3幫助確定團隊中的角色分工、責任和工作界限 4總結團隊的感受和成就，綜合團隊的建議,團隊角色介紹：,3 推進者,A 典型特征,B 積極特性,C 能容忍的弱點,D 在團隊中的作用,思維敏捷；開朗；主動探索,有干勁，隨時準備向傳統(tǒng)、低效率、自滿自足挑戰(zhàn),好激起爭端，愛沖動，易急躁,1尋找和發(fā)現(xiàn)團隊討論中可能的方案 2使團隊內的任務和目標成形 3推動團隊達成一致意見，并朝向決策行動,團隊角色介紹：,4 智多星,A 典型特征,B 積極特性,C 能容忍的弱點,D 在團隊中的作用,有個性；思想深刻；不拘一格,才華橫溢；富有想象力；智慧；知識面廣,高高在上；不重細節(jié)；不拘禮儀,1提供建議 2提出批評并有助于引出相反意見 3對已經形成的行動方案提出新的看法,團隊角色介紹：,5外交家,A 典型特征,B 積極特性,C 能容忍的弱點,D 在團隊中的作用,性格外向；熱情；好奇；聯(lián)系廣泛；消息靈通,有廣泛聯(lián)系人的能力；不斷探索新的事物；勇于迎接新的挑戰(zhàn),事過境遷，興趣馬上轉移,1提出建議，并引入外部信息 2接觸持有其他觀點的個體或群體 3參加磋商性質的活動,團隊角色介紹：,6 監(jiān)督員,A 典型特征,B 積極特性,C 能容忍的弱點,D 在團隊中的作用,清醒；理智；謹慎,判斷力強；分辨力強；講求實際,缺乏鼓動和激發(fā)他人的能力；自己也不容易被別人鼓動和激發(fā),1分析問題和情景 2對繁雜的材料予以簡化，并澄清模糊不清的問題 3對他人的判斷和作用做出評價,團隊角色介紹：,7 凝聚者,A 典型特征,B 積極特性,C 能容忍的弱點,D 在團隊中的作用,擅長人際交往；溫和；敏感,有適應周圍環(huán)境以及人的能力；能促進團隊的合作,在危急時刻往往優(yōu)柔寡斷,1給予他人支持并幫助別人 2打破討論中的沉默 3采取行動扭轉或克服團隊中的分歧,團隊角色介紹：,8 完美主義者,A 典型特征,B 積極特性,C 能容忍的弱點,D 在團隊中的作用,勤奮有序；認真；有緊迫感,理想主義者；追求完美；持之以恒,常常拘泥于細節(jié)；容易焦慮；不灑脫,1強調任務的目標要求和活動日程表 2在方案中尋找并指出錯誤、遺漏和被忽視的內容 3刺激其他人參加活動，并促使團隊成員產生時間緊迫的感覺,團隊角色特點：,1）角色齊全、綜合平衡 2）用人所長、容人之短 3）鼓勵差異、增加彈性,團隊和群體的差異：,(1)在領導方面。 (2)目標方面。 (3)協(xié)作方面。 (4)責任方面。 (5)技能方面。 (6)結果方面。,實例區(qū)分：,下面四個類型，哪些是群體?哪些是團隊? 為什么？, 龍舟隊 旅行團 足球隊 候機旅客,游戲：,瞎子走路,團隊與個人：,力 量 協(xié) 作 溝 通 信 任,團隊合作：,團隊合作是一種為達到既定目標所顯現(xiàn)出來的自愿合作和協(xié)同努力的精神。,分享：,一位暢游南美洲的游客曾見過一種奇觀：游客們點燃干燥的原始草叢，把一群黑壓壓的螞蟻圍在當中，火借風勢，逐漸蔓延，螞蟻開始混亂，逐漸便變得有序，迅速扭成一團，像雪球一樣朝外滾動突圍。外層的螞蟻被燒得“噼啪”直響，死傷無數(shù)，但蟻球仍然勇猛向外滾動，終于突出火圈。,團隊精神：,所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協(xié)作精神和服務精神的集中體現(xiàn)。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就。核心是協(xié)同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體