企業(yè)文化論文-責(zé)任：優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心要素.doc

企業(yè)文化論文-責(zé)任：優(yōu)秀企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心要素摘要一些企業(yè)在實(shí)施戰(zhàn)略過程中，作為企業(yè)文化基礎(chǔ)組成部分的責(zé)任文化或多或少被忽視，影響了企業(yè)文化功效的發(fā)揮。本文結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際，對(duì)責(zé)任和責(zé)任文化的內(nèi)涵進(jìn)行了探討，對(duì)加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)意義進(jìn)行了分析，提出在農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的路徑探索中，必須將“責(zé)任”作為基礎(chǔ)和核心要素予以突出強(qiáng)調(diào)，努力構(gòu)建基于責(zé)任的價(jià)值理念體系。關(guān)鍵詞農(nóng)業(yè)銀行；企業(yè)文化；責(zé)任文化當(dāng)前，越來越多的企業(yè)把文化建設(shè)作為企業(yè)發(fā)展的制高點(diǎn)，希望通過實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略來提高管理效能、增強(qiáng)凝聚力和打造核心競(jìng)爭(zhēng)力。然而在戰(zhàn)略實(shí)施過程中，作為企業(yè)文化基礎(chǔ)組成部分的責(zé)任文化卻或多或少被忽視，影響了企業(yè)文化的落地和功效的發(fā)揮?；诖苏J(rèn)識(shí)，結(jié)合農(nóng)業(yè)銀行特別是基層農(nóng)行和員工的實(shí)際，個(gè)人認(rèn)為，在農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的路徑探索中，必須將“責(zé)任”作為基礎(chǔ)和核心要素予以突出強(qiáng)調(diào)，努力建立基于責(zé)任的價(jià)值理念體系，大力培育有農(nóng)業(yè)銀行特色的責(zé)任文化。一、對(duì)責(zé)任及責(zé)任文化的認(rèn)識(shí)和理解(一)責(zé)任是每個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的內(nèi)驅(qū)力。責(zé)任的內(nèi)涵，是指份內(nèi)應(yīng)當(dāng)做好的事情，也就是承擔(dān)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的任務(wù)，履行應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)。具體來說，就是要對(duì)自己負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)、對(duì)他人負(fù)責(zé)等，使勤勉盡責(zé)成為一種習(xí)慣。從這個(gè)意義上講，負(fù)責(zé)是一種基本的人生態(tài)度和職業(yè)操守，承擔(dān)責(zé)任是一項(xiàng)基本的工作要求。在工作中，一個(gè)富有責(zé)任心的人總能始終保持主動(dòng)的進(jìn)取精神，將企業(yè)的事當(dāng)成自己的事，視本職崗位為實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和社會(huì)價(jià)值的人生舞臺(tái)，以飽滿的工作熱情和積極的敬業(yè)精神，干一行，愛一行，干好一行。從這個(gè)意義上來說，負(fù)責(zé)更是一種積極的人生態(tài)度，是一種良好的道德修養(yǎng)，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值追求的內(nèi)驅(qū)力。近年來各行各業(yè)涌現(xiàn)出來的先進(jìn)人物無不具備和體現(xiàn)這種基本特征，饒才富同志就是我們農(nóng)行人的典范。每位農(nóng)行人都應(yīng)當(dāng)以自覺履行職責(zé)為己任，常存“責(zé)任在我”之心，以用心負(fù)責(zé)的主人翁精神自發(fā)地做好每一件事情，愛行如家，愛崗敬業(yè)，在為農(nóng)業(yè)銀行發(fā)展作出應(yīng)有貢獻(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。(二)責(zé)任是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的軟實(shí)力。隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，除了成本、質(zhì)量、服務(wù)、盈利能力等傳統(tǒng)指標(biāo)，道德標(biāo)準(zhǔn)也日益成為保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要因素，社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為一個(gè)好企業(yè)的核心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)只有自覺履行社會(huì)責(zé)任，才能提高社會(huì)公信力，才能得到社會(huì)和客戶的認(rèn)同和尊敬，才能保持和提升競(jìng)爭(zhēng)力。作為國(guó)有商業(yè)銀行和“企業(yè)公民”，農(nóng)業(yè)銀行要成就百年基業(yè)，必須自覺承擔(dān)起相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，把回饋社會(huì)、回報(bào)股東、服務(wù)客戶、培養(yǎng)員工作為義不容辭的責(zé)任納入企業(yè)文化戰(zhàn)略，并在全行的經(jīng)營(yíng)管理理念和行為上充分體現(xiàn)。令人自豪的是，近年來，無論是在“面向三農(nóng)”新的市場(chǎng)定位和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略選擇上，還是在積極參加抗災(zāi)賑災(zāi)及其他公益事業(yè)方面，我們農(nóng)業(yè)銀行都積極地承擔(dān)起了社會(huì)責(zé)任，彰顯了“負(fù)責(zé)任的大行”形象。(三)責(zé)任文化是推進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力。責(zé)任是每個(gè)企業(yè)的文化根源，責(zé)任文化是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和重要組成部分，是企業(yè)健康發(fā)展的力量源泉。文化也是生產(chǎn)力。一位專門做售后服務(wù)的海爾員工說：“我必須在客戶要求之后20分鐘內(nèi)到達(dá)客戶所在地，并徹底解決問題。我的責(zé)任就是讓海爾的每一位顧客滿意，讓顧客告訴大家，海爾真的很棒!”這就是責(zé)任文化的力量，我們農(nóng)業(yè)銀行也需要這種力量。當(dāng)前，農(nóng)業(yè)銀行“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)已經(jīng)明確，發(fā)展藍(lán)圖已經(jīng)繪就，戰(zhàn)略執(zhí)行成為了每位農(nóng)行人的共同責(zé)任。全行上下都應(yīng)自覺自發(fā)地將責(zé)任融入每個(gè)環(huán)節(jié)、每項(xiàng)工作，以“不讓一件事在我手中搞砸、不讓農(nóng)業(yè)銀行的形象因我而影響”的使命感和責(zé)任感，立足本職崗位，不折不扣認(rèn)真貫徹落實(shí)每項(xiàng)工作任務(wù)、工作目標(biāo)和具體措施，凝神聚力謀發(fā)展，使責(zé)任文化成為推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行持續(xù)發(fā)展的恒久動(dòng)力。二、農(nóng)業(yè)銀行推進(jìn)責(zé)任文化建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要企業(yè)文化建設(shè)不是寫在紙上、貼在墻上的形式主義，要發(fā)揮其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理和戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過程中的積極作用，必須內(nèi)化為廣大員工的思想、行為而落地生根。而員工在企業(yè)文化建設(shè)中的親歷親為與履行自身的崗位職責(zé)是密不可分的。因此，在農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)中，將責(zé)任文化作為基礎(chǔ)和核心要素，對(duì)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)、穩(wěn)步實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略目標(biāo)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。(一)建設(shè)責(zé)任文化，是豐富和發(fā)展農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化內(nèi)涵的現(xiàn)實(shí)需要。企業(yè)文化作為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要構(gòu)成要素，是區(qū)別于技術(shù)、人才、資金等傳統(tǒng)要素的第四種資源，其中相當(dāng)一部分內(nèi)容又是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展中形成的重要無形資產(chǎn)。隨著時(shí)代的進(jìn)步和社會(huì)發(fā)展，企業(yè)文化這種特殊資源內(nèi)容也需要不斷豐富，而作為既體現(xiàn)歷史繼承性、又保持時(shí)代進(jìn)步性的責(zé)任文化就是其中的一項(xiàng)基礎(chǔ)內(nèi)容。具體到農(nóng)業(yè)銀行來說，一方面，作為商業(yè)銀行，責(zé)任始終貫穿于每個(gè)崗位、每個(gè)環(huán)節(jié)和經(jīng)營(yíng)管理的全過程，鮮明體現(xiàn)傳承著金融企業(yè)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念，整合體現(xiàn)了農(nóng)業(yè)銀行員工“愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、合規(guī)守法”職業(yè)操守。另一方面，作為國(guó)有大型商業(yè)銀行，重視和加強(qiáng)責(zé)任文化建設(shè)、彰顯企業(yè)社會(huì)責(zé)任，是農(nóng)業(yè)銀行與時(shí)俱進(jìn)推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)不可或缺的時(shí)代內(nèi)容。因此，從某種意義上來說，在當(dāng)前和今后的企業(yè)文化建設(shè)中深入開展責(zé)任文化建設(shè)，是豐富企業(yè)文化內(nèi)容和內(nèi)涵的必然路徑選擇和現(xiàn)實(shí)需要。(二)建設(shè)責(zé)任文化，是推進(jìn)農(nóng)業(yè)銀行戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的現(xiàn)實(shí)需要。企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)調(diào)的是“文治”，即通過將優(yōu)秀的企業(yè)文化內(nèi)化于廣大員工之心，踐行于廣大員工的積極主動(dòng)行為之中，在員工對(duì)企業(yè)文化的自覺執(zhí)行中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略。在此過程中，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)過層層分解，細(xì)分為員工具體崗位職責(zé)時(shí)，必須確保每一個(gè)崗位職責(zé)的有效實(shí)現(xiàn)，這就必須在崗位中融入企業(yè)文化，以企業(yè)文化更好、更有效率地督促員工履行好職責(zé)，因此責(zé)任文化首當(dāng)其沖。當(dāng)前，隨著農(nóng)業(yè)銀行股改和“3510”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下地在各級(jí)行、各部門、員工崗位之間的層層分解、細(xì)化落實(shí)，高度的責(zé)任心、責(zé)任感和各種負(fù)責(zé)任的行為也要融入到每個(gè)具體的崗位中，全行上下只有以高度的主人翁責(zé)任感和“行興我榮、行衰我恥”的與企業(yè)共命運(yùn)的精神，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，狠抓目標(biāo)執(zhí)行，才能確保戰(zhàn)略思想和目標(biāo)的有效實(shí)現(xiàn)。每一個(gè)崗位的日常工作內(nèi)容都包含了責(zé)任文化的元素，每一個(gè)環(huán)節(jié)責(zé)任的缺失都會(huì)影響戰(zhàn)略目標(biāo)的有效執(zhí)行。因此，在“3510”戰(zhàn)略開始全面實(shí)施的今天，全行上下圍繞崗位職責(zé)突出抓好責(zé)任文化建設(shè)，顯得尤為重要和迫切。(三)建設(shè)責(zé)任文化，是確保企業(yè)文化落地的現(xiàn)實(shí)需要。優(yōu)秀的企業(yè)文化需要員工的執(zhí)行，這就必須保證員工能真正地參與到企業(yè)文化建設(shè)中來，就自身崗位職責(zé)如何更好地執(zhí)行企業(yè)文化作出積極主動(dòng)的反應(yīng)，從而提升企業(yè)文化的執(zhí)行效果，確保企業(yè)文化融入決策行為、經(jīng)營(yíng)行為以及員工行為。當(dāng)前，對(duì)于廣大農(nóng)業(yè)銀行員工尤其是基層一線員工來說，企業(yè)文化離他們?nèi)杂幸欢ň嚯x，需要進(jìn)一步細(xì)化到日常工作、生活中去。因此，農(nóng)業(yè)銀行加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的切入點(diǎn)和突破口，就是要立足員工崗位大力開展責(zé)任文化建設(shè)。一方面，責(zé)任文化建設(shè)可以讓企業(yè)文化的宣傳推廣因?yàn)榻Y(jié)合了員工自身的崗位職責(zé)而變得更為具體形象，從而確保宣傳推廣的成效；另一方面，讓員工對(duì)在自身崗位上如何更好地執(zhí)行企業(yè)文化有著更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，以更好地在崗位上執(zhí)行企業(yè)文化，自覺改進(jìn)和革除在思想意識(shí)、制度執(zhí)行、行為作風(fēng)等各個(gè)方面還存在的與現(xiàn)代商業(yè)銀行格格不入的弊端，從而進(jìn)一步鞏固企業(yè)文化宣傳推廣的成效，確保企業(yè)文化的落地生根。三、對(duì)農(nóng)業(yè)銀行推進(jìn)責(zé)任文化建設(shè)的幾點(diǎn)建議(一)自覺踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，打造最具責(zé)任感的銀行。從總行到各級(jí)分支機(jī)構(gòu)，都應(yīng)當(dāng)從思想上高度重視企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行，將其作為企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，融入經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略部署，以實(shí)際行動(dòng)踐行社會(huì)公民對(duì)社會(huì)大眾的承諾。一是堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以良好的業(yè)績(jī)回報(bào)社會(huì)和股東。當(dāng)前，全行要圍繞“3510”戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，加快推進(jìn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅(jiān)持實(shí)施全面、全員、全過程風(fēng)險(xiǎn)管理，不斷提高發(fā)展質(zhì)量和金融服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)股東利益和社會(huì)價(jià)值最大化，提升農(nóng)業(yè)銀行的社會(huì)形象和品牌美譽(yù)度。二是以人為本，不斷提高員工滿意度，努力做“最佳雇主”。責(zé)任是相互的，農(nóng)業(yè)銀行需要負(fù)責(zé)任的員