溝通無極限——學(xué)會交往.ppt

這些年一個(gè)人 風(fēng)也過雨也走 有過淚有過錯 還記得堅(jiān)持甚麼 真愛過才會懂 會寂寞會回首 終有夢終有你在心中,朋友 周華健,朋友一生一起走 那些日子不再有 一句話一輩子 一生情一杯酒 朋友不曾孤單過 一聲朋友你會懂 還有傷還有痛 還要走還有我,分 享 1.對歌詞的感覺是什么？ 2.朋友是什么？ 3.朋友對自己重要性如何？,溝通無極限 學(xué)會交往,本講內(nèi)容 一、人際關(guān)系的重要性 二、大學(xué)生人際交往中 的常見問題 三、人際交往的技巧,人際交往的內(nèi)涵 人際交往是人類社會所特有 的社會現(xiàn)象，是人與人之間在共 同活動中通過語言、思想、感情 等彼此影響對方，同時(shí)也受對方 影響的雙向的信息交流過程。,2005年一群武漢大學(xué)物理系81級同學(xué)在美國加州硅谷相聚。他們中，大部分人已不再從事與物理直接相關(guān)的工作了，但都事業(yè)有成。當(dāng)時(shí)，一位在華爾街工作的同學(xué)做了一個(gè)小調(diào)查：如果把你送回武漢大學(xué)，重新度過大學(xué)時(shí)光那么你最想做好哪件事情，以彌補(bǔ)20年前的缺憾？ 1、用功學(xué)習(xí)理工科； 2、努力學(xué)好英文； 3、學(xué)好人際交流的藝術(shù)； 4、將更多的時(shí)間花在戀愛和感情問題上； 5、退學(xué)開公司，盡早走上創(chuàng)業(yè)的道路。,一個(gè)人的成功，只有百分之十五是由于他的專業(yè)技術(shù)，而百分之八十五則要靠人際關(guān)系和他的做人處世能力。 卡耐基,一、人際交往的重要性 1交往與個(gè)性發(fā)展 “以人為鏡” 2交往與心理健康 在交往中分享快樂 3交往與成才 “獨(dú)學(xué)而無友，孤陋而寡聞。”,大學(xué)生人際關(guān)系問題片段,二、大學(xué)生人際交往中的常見問題,小龍從進(jìn)大學(xué)以來，都覺得周圍的人都不喜歡他，都對他不滿。三年來，幾乎沒有朋友，同學(xué)也鮮有來往，他很孤獨(dú)，但從內(nèi)心來講他卻很想交朋友。小龍抱怨說現(xiàn)在的大學(xué)生思想特別不成熟，行為舉止幼稚，特別是自己身邊的同學(xué)，儼然就是中學(xué)生的生活狀態(tài)，這讓他非?？床粦T。,有次上完某老師的課，室友回來紛紛抱怨該老師照本宣科，課堂枯燥無味，以后有機(jī)會就曠課，小龍打斷大家，說“學(xué)習(xí)靠自己，你們這樣是給自己懶惰找借口?！碑?dāng)時(shí)寢室空氣都凝固了。 去食堂打飯，小龍看見炒的蔬菜色澤不好，大聲嚷嚷“這菜喂豬差不多”，剛巧同班兩位女同學(xué)正在打這種菜，她倆回過頭狠狠地丟下兩個(gè)白眼。,全班去郊游，班委提前商量方案，大家想去風(fēng)景區(qū)，可小龍認(rèn)為那個(gè)季節(jié)風(fēng)景區(qū)確實(shí)沒有風(fēng)景，據(jù)理力爭要把活動安排在附近兒童福利院，結(jié)果討論會不歡而散，郊游還是去了風(fēng)景區(qū)，大家卻沒有通知小龍。 小龍一再表明，他說的都是真話，大實(shí)話，為什么現(xiàn)在的人不能理解呢？他還說，如果堅(jiān)持真理就注定孤獨(dú)的話，他要堅(jiān)持下去，走自己的路讓別人說去吧。,評一評 乍一看，覺得小龍確實(shí)挺委屈，但仔細(xì)分析就會發(fā)現(xiàn)小龍的主要問題是在人際交往上以自我為中心來思考和看待問題。對于小龍所講的事，他的思考方向都是從自我的角度思考其行為的合理性，明顯缺乏換位思考。所以小龍?jiān)谒伎己徒鉀Q他所面臨的問題時(shí)不能正確地歸因，更不能從他人的角度去反思其行為的不合理性。他為人處事都以自己的興趣和需要為中心，只關(guān)心自己的想法和感受，不考慮他人的感受，完全從自己的角度、自己的經(jīng)驗(yàn)去認(rèn)識和解決問題，似乎自己的態(tài)度就是他人的態(tài)度。,從小龍的故事中我們可以看出，許多時(shí)候，妨礙我們與別人交往的不是別人正是我們自己的不良心理。捫心自問，你在與別人交往時(shí)是否有以下心理呢？,自我中心 “ 他們太討厭了，沒有人認(rèn)真聽我說話?！?“我說的這些真正是有哲理的，你們就聽著好了?！?“你們不要再去說那些無聊的話題了，聽我講講這個(gè)問題的最新的動態(tài)吧?！?“閉嘴，當(dāng)我說話的時(shí)候?！?自卑心理 “我是個(gè)不討人喜歡的人，還是不要與陌生人說話，免得又多一個(gè)人討厭我?！?“從來就沒有人愿意與我交朋 友?！?“我的樣子令人看到就討厭，我最好還是坐得離別人遠(yuǎn)一點(diǎn)?！?“我能說出什么好的建議呢？還是不說話為妙?！?孤僻心理 “我才不與哪些地位比我低的人話。” “我討厭別人來打擾我，我寧愿一個(gè) 待在一個(gè)清凈的地方?！?“要是世界上有一個(gè)地方只有我一個(gè) 人就好了?！?多疑心理 “你們這么熱情是不是對我有所企圖？” “現(xiàn)在的壞人多得很，我還是小心為妙?！?“這些人一看就像壞人?！?人際交往中的心理效應(yīng),下面的形容詞分別表示A、B兩個(gè)人的特征。請你看完后想一想，你對這兩個(gè)人抱有什么的印象。 A：“熱情” “睿智” “勤勉” “有決斷力”,B：“冷漠” “有決斷力” “勤勉” “睿智” 大家對A、B兩人的印象 如何呢？,結(jié)果分析,想必大家都會覺得A既親切又幽默，因而在總體上對他抱有好感。相反，大家對B的印象卻不大好，認(rèn)為他是個(gè)以自我為中心，處事冷靜的人。 但是，上述A、B兩人的特征中除了排在最前面的“熱情”和“冷漠”以外，其余內(nèi)容都一樣。,首因效應(yīng)：當(dāng)人與人接觸進(jìn)行認(rèn)知的時(shí)候，首先被反應(yīng)的信息，對于形成人的印象起著強(qiáng)烈的作用。,一 見 鐘 情,暈輪效應(yīng)（光環(huán)效應(yīng))：對一個(gè)人進(jìn)行評價(jià)時(shí)，往往會因?qū)λ哪骋黄焚|(zhì)特征的強(qiáng)烈、清晰的感知，而掩蓋了其他方面的品質(zhì)。,“情人眼里出西施” “愛屋及烏” “一俊遮百丑”,刻板印象：人們對某一類人或事物產(chǎn)生的比較固定、概括而籠統(tǒng)的看法。,“長沙妹子不可交，面如桃花心似刀”,投射效應(yīng)：指與人交往時(shí)把自己具有的某些不討人喜歡、不為人接受的觀念、性格、態(tài)度或欲望轉(zhuǎn)移到別人身上，認(rèn)為別人也是如此，以掩蓋自己不受人歡迎的特征。,“以小人之心度君子之腹”,三、人際交往的技巧,心理學(xué)家做過一個(gè)試驗(yàn)：分別讓一位戴金絲眼鏡、手持文件夾的青年學(xué)者，一位打扮入時(shí)的漂亮女郎，一位挎著菜籃子、臉色疲憊的中年婦女，一位留著怪異頭發(fā)、穿著邋遢的男青年在公路邊搭車。 結(jié)果顯示，漂亮女郎、青年學(xué)者的搭車成功率很高，中年婦女稍微困難一些，那個(gè)男青年就很難搭到車。,良好的開端 平素積累和養(yǎng)成良好品德、作風(fēng)、知識和才能 善于作出合乎對方心意的自我呈現(xiàn) 外顯的：衣著、發(fā)型、面部表情、口頭禪、姿勢 整體的：氣質(zhì)、性格特點(diǎn),（一）重視第一印象,活動：“對牛彈琴” 請同學(xué)想一件最近令你感到很快樂的事 隨機(jī)兩兩分組：一個(gè)同學(xué)向另一個(gè)同學(xué)講他很高興的事情，但另一個(gè)同學(xué)要表現(xiàn)出不講話，但非常不專心的聽他講，東張西望，眼神飄忽不定或突然插不相干的話，或干脆不做任何回答，練習(xí)2分鐘停止 角色互換 分享：參加活動的感覺如何？,（二）學(xué)會傾聽 1傾聽時(shí)，一定要凝視說話者。 2向?qū)Ψ奖硎荆汴P(guān)心他說話的所有內(nèi)容。 3和對方談話時(shí)，應(yīng)稍稍前傾一下身體。 4掌握時(shí)機(jī)，提出問題。 5不要中途打斷對方，讓他把話說完。 6忠于對方所講的話題。 7配合對方的語氣，提出你自己的意見。,閱讀肢體語言 （1）當(dāng)別人向后退縮或者離開空間被侵犯 （2）對方深吸一口氣或站得更高一些害怕 （3）緊縮嘴唇不贊成或集中你的注意力 （4）下巴向外伸敵意 （5）向前靠有興趣 （6）頭向一邊傾斜同情、仔細(xì)傾聽 （7）抖動腿腳神經(jīng)緊張或者不耐煩、惱火 （8）雙眼下視不安全、逃避,請同學(xué)想一件難過的事，練習(xí)正確傾聽 當(dāng)一個(gè)同學(xué)向另一個(gè)同學(xué)說的時(shí)候，另一個(gè)同學(xué)不說話但非常專心聽他講，眼神溫和看著對方,“倒帶重來”,（三）學(xué)會贊美與批評 贊美的技巧： 在談話中，經(jīng)常提到對方的名字 記住對方的結(jié)婚紀(jì)念日或生日，容易留給對方良好的印象 贊美對方“較不為人知的部分”，可使他對你倍增好感 每次見面時(shí)，贊美對方某一部分是取得對方好感的最佳方法 保持經(jīng)常見面，可增進(jìn)彼此間的親密感 能經(jīng)常提供一些表示關(guān)心對方的信息，是加強(qiáng)交往的有效方法,“要比別人聰明，卻不要告訴別人，你比他聰明”（卡內(nèi)基） 批評從稱贊和誠摯感謝入手 批評前先提到自己的錯誤 間接提醒他人注意自己的錯誤 以啟發(fā)而不是命令來提醒別人的錯誤 讓別人保住面子,你能做得到下面幾點(diǎn)嗎？,（四）換位思考，將心比心,從對方的角度考慮問題是一種豁達(dá)、一種寬容、一種將心比心，也是一種尊重他人、適應(yīng)他人