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保安部2017年工作總結(jié)與2018年工作計劃新年將至,在過去的一年里,保安部全面的完成了酒店賦予的各項工作任務,為酒店各項目標順利完成做出來一定的貢獻,做到了無治安事件、無消防安全事故,2017年我部門認真做好治安、消防的兩大安全工作,加強對酒店員工的安全培訓,積極協(xié)調(diào)各部門工作,為酒店長期穩(wěn)定發(fā)展,做出應有的貢獻??偟膩砜?,我們一年來的工作有許多好的方面,也有許多不足,為了能夠在今后的工作中,揚長避短,特對2017年工作這總結(jié)如下:一、 保安部對酒店的重點部門和部門,經(jīng)常巡視和檢查。對容易引發(fā)事故的危險點,重點范圍認真進行消除隱患。堅持對早餐廳廚房、員工廚房、發(fā)電機房、配電機房、停車場等處的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時進行處理,不能處理的如實上報。二、 一年來,我們加強了對酒店消防設施、設備定期進行了檢查、維護、保養(yǎng)。對滅火器進行了更新維護,缺少零部件的消防器材及時補齊,對重點部位的消防設施、設備進行維護、保養(yǎng),存在的故障進行了維修,確實保證了正常使用,萬無一失。三、 我部門還多次迎接了七星公安、消防的檢查,積極參加市區(qū)消防部門的消防會議,起到了監(jiān)督和互信學習的作用。四、 今年有許多推銷人員、竊賊、非法色情人員把我們家的當成了違法活動的場所,任意的發(fā)放色情小卡片,騷擾客人,也給我們安全工作帶來了很大的困擾。我保安部人員,利用監(jiān)控設備在加上客房部、工程部和前廳部等部門員工的密切配合,進行制止、驅(qū)趕,確保樓層的安全。五、 在2017年,保安部在工作上雖然取得一些成績,但還存在一定的問題,總結(jié)工作有以下幾點:1. 安全教育力度、各項規(guī)章制度健全落實還不夠。2. 個別員工防范意識差,還不能完全按照標準進行自我約束,有些麻痹大意,在加上培訓力度不夠,還造成了2017年度酒店凌晨 ,發(fā)生兩次女性客人裸體出現(xiàn)在走廊內(nèi)的事件,其中一次時間有些長,給酒店的聲譽帶來了負面影響。3. 隊員素質(zhì)參差不齊,有待下一步提高。4. 部門規(guī)章還缺乏一定的執(zhí)行力,要加強員工教育;部門規(guī)章離近點領導要求還有一定的距離,需要進一步努力;部門管理水平有待提高,以適應酒店發(fā)展趨勢。5. 消防工作需加大力度,所有不足之處,都有待于我們今后認真思考和總結(jié)改進。6. 停車場對外來車輛的管控不到位,經(jīng)常有外來車輛在酒店過夜,造成客人的車輛不能很好的停放。7. 大夜班監(jiān)控室有員工在崗位上抽煙,影響其他員工的正常工作及對監(jiān)控設備也會產(chǎn)生一定的影響。8. 對客服務沒有預見性,不能積極主動的為客人提供更好的服務。9. 對各個租戶的管理不到位,主要存在的是衛(wèi)生問題,土特產(chǎn)、旅游部在大廳用餐問題。2018年工作計劃 安部的管理,增強保安員的崗位責任、安全意識,進一步提高保安員的服務水平,全面做好酒店的安全保衛(wèi)工作,為酒店創(chuàng)造良好的經(jīng)營管理環(huán)境,全面總結(jié)2017年保衛(wèi)工作的薄弱環(huán)節(jié)和不足,制度2018年保安部工作計劃。一、 工作目標1. 認真學習領會酒店經(jīng)營工作的指示精神和決策部署,完成各項工作任務。2. 完善部門工作,培養(yǎng)增強保安業(yè)務知識。3. 做好與酒店其他部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助。二、 主要工作計劃措施1. 保持好與各部門人員的關系。2. 對進出酒店的嫌疑人進行跟蹤或勸離酒店。3. 做好保安巡查工作,特別對重點部位的檢查,夜間加強巡查力度。4. 做好車輛的接待、停放和安防工作。5. 做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的保密工作。6. 嚴格按照酒店的制度,做好每日的車輛收費工作,并上交財務。7. 對于發(fā)色情小卡片的嫌疑人堅決擋在酒店之外。三、 加強對保安員的學習培訓1. 在日常工作中引導保安員提高服務意識、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中要尊重客人,不能和客人發(fā)生正面沖突,教育員工從心里明白我們所做的一切,都是為了客人的滿意。2. 結(jié)合我部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查,對檢查出來的問題堅決處理和改正。3. 組織酒店相關領導人員組成專項檢查小組定期開展季度安全生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復查等,真正做到以督查促隱患整改,以整改保安全生產(chǎn)。四、 加強各種設施設備的維護保養(yǎng),提高各種效率。1. 完善維保制度,明確維保責任。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域,明確維保責任和改正流程,制定具體的維護保養(yǎng)計劃,確保設備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。2. 執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準,整
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