世代的職場表達與溝通要領(lǐng).ppt

,李 瑋 偉國際管顧問公司 執(zhí)長/暨首席專案及培訓(xùn)顧問 中華人資源協(xié)會事,97年12月30日中央大學(xué),新世代的職場表達與溝通要領(lǐng),科技表達與溝通的困境,理工科系學(xué)生在文字寫作和口語表達方面的訓(xùn)練極為缺乏 理工學(xué)程的教育以專業(yè)知識和技能為導(dǎo)向，完全不重視如何與人溝通,表達與溝通的困境,工程設(shè)計或研發(fā)成果最後都要以書面報告或口頭簡報方式來發(fā)表，然而 我不知道要準(zhǔn)備哪些資料 我不知道各種文件的格式 我不知道該如何下筆 我不知道,七年級生的表達與溝通能力： 哪些地方要加強？,大部分的新鮮人在進入職場後感受最深刻的事情之一，就是發(fā)現(xiàn)表達與溝通能力需要進一步加強。 這一代年輕人也許很會說，但是職場要求的是能夠有邏輯、有組織、有條理地陳述與表達，而對於這一點，在教育過程中卻很少被有系統(tǒng)地加以訓(xùn)練與要求，也沒有充分機會加以練習(xí)。,七年級生的表達與溝通能力,與此相關(guān)的是企劃與簡報的能力，在校時沒有感受到其重要性，進入職場後才發(fā)現(xiàn)這一項技能非常重要 如果在學(xué)校時能盡量抓住各種機會（課堂報告、社團活動、專題計畫等）加以練習(xí)，進入職場需要用到時就不至於手足無措。,七年級生的表達與溝通能力,社會新鮮人感到準(zhǔn)備相當(dāng)不足的是與職場人際關(guān)係有關(guān)的溝通，特別是如何與上司或前輩溝通，而這可能是造成一些畢業(yè)生缺乏穩(wěn)定度跟抗壓性的重要因素。 一位職輔人員指出：年輕朋友就業(yè)出現(xiàn)問題，40是在人際關(guān)係。對於上司、主管，甚至整個組織的企業(yè)文化，他不太能夠融入。,七年級生的表達與溝通能力,目前e化之後，學(xué)生習(xí)慣只在電腦上面做溝通，連坐在隔壁的工作夥伴可能都不是面對面溝通，而是用msn 做溝通，人際能力真的是愈來愈薄弱。 要怎麼在工作上跟人相處，成為一個很大的挑戰(zhàn)。,職場核心能力,一位雇主焦點團體受訪者就指出：如果一個人工作上的態(tài)度、溝通能力，還有問題解決能力、應(yīng)變能力不夠好的話，其實有再好的專業(yè)能力都是等於零。,表達與溝通的重要性,104人力銀行行銷總監(jiān)邱文仁詮釋：溝通是一種行銷的過程，一個上班族空有一身武藝，卻無法透過適切的包裝來呈現(xiàn)，你的努力很可能會被埋沒。 讓你的專業(yè)能力被了解，讓你的工作績效被看見，這是溝通在現(xiàn)代職場中的積極意義。,表達與溝通對科技人員的重要性,技術(shù)掛帥的時代已矣 在知識整合的時代，工程設(shè)計趨於複雜，重要的工程計畫常需要多種技術(shù)領(lǐng)域的工程師共同合作完成。因此，工程師必須技術(shù)與溝通能力兼?zhèn)洌庞袡C會大展鴻圖。,怎樣溝通最有效,沒有人天生就會溝通，所幸溝通很容易學(xué)習(xí)，但關(guān)鍵是要不斷地練習(xí)。 著名的溝通專家、臺灣卡內(nèi)基課程負責(zé)人黑幼龍強調(diào)，溝通不是一種學(xué)問，也不是一種知識，而是一種習(xí)慣，沒有練習(xí)就學(xué)不會。,怎樣溝通最有效？,臺積電人力資源副總經(jīng)理張秉衡認為，好的溝通應(yīng)該將自己要表達的意思說清楚，還要懂得聽到別人什麼地方意見不同。 的確，溝通就是一種雙向的互動，是表達與聆聽的藝術(shù)，但是怎麼說、怎麼聽，卻各有巧妙不同。,如何培養(yǎng)表達與溝通能力,溝通和游泳一樣，看多少本書、聽多少場演講，沒有下游泳池游過，還是不會游 練習(xí)、練習(xí)、不斷的練習(xí) 下課後立刻動手寫、動手做吧,工程表達與溝通的重要性,IR集團的調(diào)查顯示：成功的工程師使用約 25% 的工作時間於書寫(writing)