管理心理學(xué)的對象、任務(wù)、方法-2.ppt

第一章 管理心理學(xué)的對象、任務(wù)、方法,管理心理學(xué),淮陰工學(xué)院人文學(xué)院,主講人：許加明,1 管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,2 管理心理學(xué)的對象與內(nèi)容,3 管理心理學(xué)的任務(wù),4 管理心理學(xué)的研究方法,內(nèi)容概要,1 管理心理學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展,管理心理學(xué)的產(chǎn)生最早可以追溯到20世紀(jì)初期，當(dāng)然管理心理的思想還可以追溯到更遙遠(yuǎn)的古代，其真正形成為一門獨立的學(xué)科，則是在20世紀(jì)60至70年代的事情。 進(jìn)入80年代以后，西方管理心理學(xué)的研究更加活躍，體現(xiàn)出兩大趨勢：一是研究微觀的技術(shù)性的問題較多，目的是解決行為控制問題；二是進(jìn)行高層次的理論探討，完善學(xué)科體系。,1.1 管理心理學(xué)的產(chǎn)生,20世紀(jì)初,被譽為“科學(xué)管理之父”的泰勒(F.Talor)倡導(dǎo)的科學(xué)管理運動和被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的芒斯特伯格(Munsterberg)所開創(chuàng)的工業(yè)心理學(xué)是管理心理學(xué)形成的先驅(qū),而真正推動管理心理學(xué)產(chǎn)生的應(yīng)該是1927年由梅奧(Elton Mayo)領(lǐng)導(dǎo)的“霍桑實驗”。,管理心理學(xué)20世紀(jì)50年代正式誕生于美國。1958年,美國斯坦福大學(xué)教授、著名心理學(xué)家列維特(H.J.Leavitt)首次以“管理心理學(xué)”命名出版了他的專著，而在他之前,所有研究心理學(xué)在工業(yè)企業(yè)中應(yīng)用的著作,都是以“工業(yè)心理學(xué)”命名的。 將工業(yè)心理學(xué)更名為管理心理學(xué),標(biāo)志著工業(yè)心理學(xué)研究的深入,也是工業(yè)心理學(xué)難以繼續(xù)包容管理心理學(xué)豐富內(nèi)涵的必然反映。,20世紀(jì)60年代,管理心理學(xué)才真正成為一門獨立的學(xué)科分支并被人們廣泛地應(yīng)用。管理心理學(xué)的形成是以60年代初的兩篇綜述報告為標(biāo)志的。 1961年，美國心理學(xué)年鑒發(fā)表了第一篇綜述報告，標(biāo)題就是“工業(yè)社會心理學(xué)”，這是由著名的組織心理學(xué)家弗魯姆和社會心理學(xué)家梅爾撰寫的。 1964年，美國心理學(xué)年鑒又發(fā)表了第二篇心理學(xué)年鑒，標(biāo)題為“組織心理學(xué)”，作者為美國著名的管理心理學(xué)家列維特等人。60年代以后，這門學(xué)科的研究有了迅速的發(fā)展，學(xué)科體系逐步完善。,從工業(yè)心理學(xué)的提出發(fā)展至今,西方的管理心理學(xué)大概經(jīng)歷了三個重要的發(fā)展階段,即古典管理心理學(xué)階段、行為管理心理學(xué)階段和現(xiàn)代管理心理學(xué)階段。,1.2.1 西方管理心理學(xué)的發(fā)展,1.2 管理心理學(xué)發(fā)展,古典管理心理學(xué)階段大概從20世紀(jì)初到20年代,其理論研究的中心是如何通過改進(jìn)工作條件、建立工作規(guī)范,加強管理的科學(xué)性來提高工作效率。 行為管理心理學(xué)階段大約從20世紀(jì)20年代到40年代,這一階段理論研究的特點是以人的行為為中心,研究如何通過滿足人的需要、調(diào)整人的行為、改善人際關(guān)系來激發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性,繼而最終提高工作效率。 現(xiàn)代管理心理學(xué)階段大致從20世紀(jì)50年代至今,這一時期的理論研究更強調(diào)從心理學(xué)和社會學(xué)的角度來研究管理,強調(diào)社會環(huán)境、個性發(fā)展以及人際關(guān)系對提高工作效率的重要性。,1.2.2 前蘇聯(lián)管理心理學(xué)的發(fā)展,早在“十月革命”前的“沙俄”時代，工業(yè)社會心理學(xué)的研究就已經(jīng)開始，但在“十月革命”以后就停止了，直至20世紀(jì)60年代，前蘇聯(lián)才又恢復(fù)了對工業(yè)社會心理學(xué)的研究，并從20世紀(jì)70年代開始改用“管理心理學(xué)”的名稱進(jìn)行研究。 1971年，前蘇聯(lián)國家科委國民經(jīng)濟管理研究所首先設(shè)立了管理社會學(xué)和管理心理學(xué)教研室；1974年內(nèi)務(wù)部也成立了管理心理學(xué)教研室和管理心理學(xué)實驗室；1976年奧爾忠尼啟則管理研究所成立了管理社會學(xué)和管理心理學(xué)教研室。此外，前蘇聯(lián)科學(xué)院心理研究所也從事管理心理學(xué)的研究。,1.2.3 中國管理心理學(xué)的發(fā)展,我國管理心理學(xué)的研究起步較晚,從1979年中國心理學(xué)會籌建“工業(yè)心理學(xué)專業(yè)委員會”開始,距今也不過30年的時間。 但在這短短的30年的時間里,我國管理心理學(xué)者系統(tǒng)地引入了國外管理心理學(xué)的理論成果和研究方法,在工作動機與激勵理論、工作態(tài)度與價值取向、領(lǐng)導(dǎo)心理與行為、管理決策與組織變革、員工培訓(xùn)、人員選拔方面,進(jìn)行了較為系統(tǒng)的研究,使我國的管理心理學(xué)的研究有了長足的進(jìn)步。但是,總的來說,我國管理心理學(xué)的研究還處于學(xué)習(xí)、評價和探索階段,從目前來看,還存在著一些問題,主要就是西方化問題。,進(jìn)入90年代以來，組織變革已成為全球化經(jīng)濟競爭中管理心理學(xué)研究的首要問題，這方面研究主要探索組織變革的分析框架、理想的組織模式、干預(yù)理論以及變革代理人的角色。,1.3.1 組織變革,1.3 當(dāng)前管理心理學(xué)的研究熱點,領(lǐng)導(dǎo)行為理論是研究領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中所采取的領(lǐng)導(dǎo)行為以及不同領(lǐng)導(dǎo)行為對職工的影響，以便找到最佳領(lǐng)導(dǎo)行為的理論。目前，從個體研究水平上，比較注重于決策和判斷中所采取的認(rèn)知策略和判斷決策問題；在組織水平上的決策研究主要分析不同背景下的決策模式、權(quán)利結(jié)構(gòu)和參與體制，并特別重視決策技能的開發(fā)和利用。,1.3.2 領(lǐng)導(dǎo)行為,激勵問題是管理心理學(xué)研究的核心問題。目前，由于亞當(dāng)斯(S.Adams)的公平理論對于薪酬設(shè)計的實際意義，仍受到普遍重視。此外，與激勵問題密切相關(guān)的研究是有關(guān)工作承諾的研究，主要從工作價值觀、職業(yè)發(fā)展、工作責(zé)任心、組織認(rèn)同和對社會的態(tài)度進(jìn)行研究，并探討了組織承諾對離職、工作滿意感、工作安全感、人際關(guān)系的影響以及組織承諾的形成規(guī)律。,1.3.3 激勵問題,1.3.4 組織文化,組織文化研究將組織文化定義為特定群體發(fā)展的、應(yīng)用于外部環(huán)境和內(nèi)部整合的基本假設(shè)形式，已成為教育員工以認(rèn)知、思考和感知問題的實際方式，研究主要集中在組織文化的特點、結(jié)構(gòu)和運行機制上。,2.1 管理心理學(xué)的對象,2 管理心理學(xué)的對象與內(nèi)容,工業(yè)心理學(xué)誕生以后，其中的人-機關(guān)系部分演化為勞動心理學(xué)或工程心理學(xué)，而人-人關(guān)系部分演化為工業(yè)社會心理學(xué)進(jìn)而演化為管理心理學(xué)，因此管理心理學(xué)以管理過程中的人為研究對象。,管理心理學(xué)是研究組織中人的心理活動規(guī)律，并運用這些規(guī)律改進(jìn)管理工作，充分調(diào)動人的積極性的一門科學(xué)。,管理心理學(xué)是管理類的基礎(chǔ)課程，是應(yīng)用心理學(xué)的重要分支，是一門介于自然科學(xué)與社會科學(xué)之間的邊緣性交叉學(xué)科。,2.2.1 個體心理,認(rèn)識個體的心理過程和心理特征，了解社會知覺、自我認(rèn)識和角色知覺等心理加工過程和人的能力、氣質(zhì)、性格特征，研究人的需要、動機、行為，從而實施有效的激勵，調(diào)動人的生產(chǎn)積極性，提高管理的科學(xué)性和工作效率。,2.2 管理心理學(xué)的內(nèi)容,2.2.2 群體心理,個體與個體通過交往形成一定的群體，對群體心理的研究主要集中于群體動力、群體規(guī)范、群體凝聚性、群體士氣和群體行為等方面，研究群體心理、掌握和運用群體心理規(guī)律，可以發(fā)揮群體的效力，提高勞動生產(chǎn)率。,2.2.3 領(lǐng)導(dǎo)心理,領(lǐng)導(dǎo)是一個組織成敗的關(guān)鍵，對領(lǐng)導(dǎo)心理的研究主要集中于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力與影響力、權(quán)力需要、威信，領(lǐng)導(dǎo)有效性理論，領(lǐng)導(dǎo)者的時間管理、決策與授權(quán)等方面，研究領(lǐng)導(dǎo)心理有助于領(lǐng)導(dǎo)者正確決策、實現(xiàn)目標(biāo)及改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。,2.2.4 組織心理,組織是現(xiàn)代社會有目的、有計劃的基本活動單位，對組織心理的研究主要集中于學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建、有效組織結(jié)構(gòu)、員工組織行為和組織發(fā)展等方面，研究組織心理，對于更好地調(diào)動組織成員的積極性，充分利用人力、物力、財力資源，提高組織的效率，是十分重要的。,3.1 提高勞動生產(chǎn)率,根據(jù)個體、群體、領(lǐng)導(dǎo)和組織心理的規(guī)律，可以制定出管理個體、群體、組織的科學(xué)管理方法，勞動生產(chǎn)率就會得到極大的提高，促進(jìn)社會主義物質(zhì)文明建設(shè)。,3 管理心理學(xué)的任務(wù),3.2 對勞動者進(jìn)行管理教育,勞動是一種生產(chǎn)手段，也是一種教育過程，管理心理學(xué)在關(guān)注如何提高勞動產(chǎn)生率的同時，還應(yīng)該探索如何培養(yǎng)具有較高道德素質(zhì)的建設(shè)者，促進(jìn)社會主義精神文明建設(shè)。,3.3 完善理論體系,管理心理學(xué)作為一門應(yīng)用理論科學(xué)，除了要解決迫切的實際任務(wù)外，當(dāng)前還迫切需要完善自己的理論體系和方法論的基礎(chǔ)。如何建立適合我國國情的具有中國特色的管理心理學(xué)體系，也是一件刻不容緩的任務(wù)。,管理心理學(xué)的研究既包括質(zhì)的研究方法，又包括量的研究方法。質(zhì)的研究方法主要是針對一個個案展開深入地思辨探討，量的研究方法主要是對問卷調(diào)查或?qū)嶒灢僮鞯慕Y(jié)果進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計分析。,4 管理心理學(xué)的研究方法,觀察法，是在未受控制的日常生活中，了解和分析人的言行、表情等，借此來判斷被觀察者心理活動的一種研究方法。,4.1 觀察法,優(yōu)點：被觀察者的心理在未受條件控制的情況下，能表現(xiàn)出很大的自然性。,缺點：觀察者處于被動地位，消極地等待有關(guān)被觀察者的行為的產(chǎn)生。觀察到的結(jié)果往往難以作定量分析。,調(diào)查法分為口頭調(diào)查法和書面調(diào)查法?？陬^調(diào)查法又稱訪談法，書面調(diào)查法又稱問卷法。,4.2 調(diào)查法,訪談法：按照事先擬定的問題，通過談話，了解管理者心理過程與個性心理的某些特征，例如管理者的思維、記憶、首創(chuàng)精神、權(quán)力與威望等。,問卷法：根據(jù)事先編制好的內(nèi)容、目的明確的問卷，讓被調(diào)查者填答。包括封閉式、開放式、半開半閉式三種問卷。,通過控制或變革一定的條件，讓人們處于特設(shè)的環(huán)境當(dāng)中進(jìn)行研究，探尋事物之間的因果關(guān)系。,4.3 實驗法,實驗室實驗法：在嚴(yán)格控制實驗條件的實驗室中，借助于一定的儀器所進(jìn)行的實驗。其優(yōu)點是可以創(chuàng)造現(xiàn)實生活中不存在的環(huán)境，并且無關(guān)變量可以得到較好地控制；缺點是實驗室脫離現(xiàn)實生活，其結(jié)論的普遍性受到質(zhì)疑。,現(xiàn)場實驗法：在日常生活的情境中，適當(dāng)?shù)乜刂茥l件，并結(jié)合經(jīng)常性的業(yè)務(wù)工作，從而研究心理現(xiàn)象的規(guī)律性。其優(yōu)點是實驗結(jié)論比較真實；缺點是實驗過程中的無關(guān)變量不好控制。,活動產(chǎn)品分析法，是通過管理者的活動結(jié)果（產(chǎn)品、產(chǎn)物）來考察管理者的一種方法。通過對活動產(chǎn)品的綜合分析，可以看出管理者的各種心理活動的表現(xiàn)形式。然而，管理者的活動產(chǎn)品同其心理特點之間的關(guān)系是復(fù)雜的，需要實