敬老院管理規(guī)章制度.doc

頤養(yǎng)通養(yǎng)老管理軟件 敬老院管理規(guī)章制度目錄一、敬老院建設(shè)總體要求二、敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)三、物資采購人員職責(zé)四、炊事員崗位職責(zé)五、現(xiàn)金出納職責(zé)六、倉庫保管員職責(zé)七、醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)八、服務(wù)員崗位職責(zé)九、文書檔案管理制度十、供養(yǎng)人員物資發(fā)放制度十一、老人守則十二、五好老人條件十三、食堂管理制度十四、請銷假制度十五、工作人員值班制度十六、供養(yǎng)人員管理制度十七、安全管理制度敬老院建設(shè)總體要求一、環(huán)境整齊清潔、美觀明亮、種有花草；二、門頭有門牌，如辦公室、老人宿舍、活動室、醫(yī)務(wù)室、光榮室等；三、門旁有衛(wèi)生評比結(jié)果牌，如清潔；四、院內(nèi)宣傳欄和活動室內(nèi)有老人守則、五好老人條件、室內(nèi)衛(wèi)生規(guī)定；五、老人床頭掛有標(biāo)識牌，注明姓名、性別、年齡、原住址、入院時間、身體狀況等；六、室內(nèi)用品擺放整齊、無灰塵、無雜物（含床下）；七、院內(nèi)所有工作人員一律掛牌上崗；八、敬老院應(yīng)分設(shè)醫(yī)務(wù)室、娛樂室、圖書室、健身室、物品保管倉庫等；九、各項檔案資料齊全、管理規(guī)范。敬老院建設(shè)綜合目標(biāo)辦院目標(biāo)：遵循“老有所養(yǎng)、老有所學(xué)、老有所為、老有所醫(yī)、老有所樂”的辦院宗旨，加大硬件投入，強(qiáng)化軟件建設(shè)，達(dá)到班子革命化、管理規(guī)范化、經(jīng)濟(jì)多元化、環(huán)境園林化、生活多樣化、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化；把敬老院辦成頤養(yǎng)天年的樂園、五保服務(wù)的中心、老齡活動的場所，精神文明的窗口。在服務(wù)上做到“五心”、“四順”、“四服務(wù)”、“四輕”：即愛心、誠心、細(xì)心、耐心、貼心；順老人言、順老人心、順老人意、順老人味；微笑服務(wù)、敬語服務(wù)、貼心服務(wù)、勤快服務(wù)；說話輕、走路輕、操作輕、開關(guān)門窗輕，達(dá)到語言親切，動作細(xì)膩、體貼入微，視老人為親的效果。物資采購人員職責(zé)1、負(fù)責(zé)全院的物資采購工作；2、經(jīng)常了解購物、消耗、庫存情況，堅持按計劃、質(zhì)量、價格采購供應(yīng)；3、做好采購用款的申報、申銷工作，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)結(jié)算、入庫、驗收規(guī)定；4、臨時和特殊物資的采購，須先經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批再行采購；5、厲行節(jié)約、精打細(xì)算，不采購偽劣、變質(zhì)和冒牌物資，不做人情生意；6、不以權(quán)謀私，假公濟(jì)私，不得借用或挪用公款。炊事員崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)烹調(diào)工作，按食譜配制院民每周的菜肴；2、每周食譜公布上墻，主副食品多樣化，盡量符合老人的膳食營養(yǎng)要求；3、負(fù)責(zé)食堂的室內(nèi)外衛(wèi)生和飲食衛(wèi)生，餐具定期消毒，擺放整齊，不做腐爛變質(zhì)食物；4、精打細(xì)算，節(jié)約用電、用煤、用水，計劃用糧、用菜，愛護(hù)公物，管好食堂炊事用具；5、加強(qiáng)個人和環(huán)境衛(wèi)生，對自己所包干的區(qū)域認(rèn)真負(fù)責(zé)完成任務(wù)；6、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律和院內(nèi)各項規(guī)章制度，堅守工作崗位；7、做好各類人員的營養(yǎng)和病號飯，不斷提高烹調(diào)技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，按時供應(yīng)飯菜；8、定期檢查身體，發(fā)現(xiàn)患有傳染性疾病，應(yīng)及時治療并向院領(lǐng)導(dǎo)匯報，暫時離開工作崗位。9、注意安全，隨時關(guān)緊食堂門窗。現(xiàn)金出納職責(zé)1、健全院內(nèi)各項帳冊，嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)制度，履行財經(jīng)手續(xù)，帳目有條理；2、管好現(xiàn)金，每日盤點、結(jié)帳，做到帳實相符，無白條抵庫存的現(xiàn)象；3、記帳憑證一事一單，及時記帳，內(nèi)容完整、科目規(guī)范；4、管好各類物資、出入庫記帳，做到帳物相符，按規(guī)定使用；5、不簽發(fā)空頭支票，不外借帳戶，近期與銀行對帳，嚴(yán)格保管好現(xiàn)金，現(xiàn)金支票和各種帳冊、憑證，記帳憑證按時裝訂成冊；6、嚴(yán)格財務(wù)制度，把好關(guān)口，對不符合財務(wù)制度的手續(xù)補(bǔ)辦完備，對違反財務(wù)制度的原始憑證不予以報銷；7、掌握院內(nèi)印件、負(fù)責(zé)文書處理，保管檔案資料，做好財務(wù)、基建、農(nóng)副業(yè)生產(chǎn)的規(guī)劃、報表工作。倉庫保管員職責(zé)1、負(fù)責(zé)全院各種物資的管理工作，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)的登記管理工作；2、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)出庫領(lǐng)發(fā)制度，按發(fā)票憑證清點、驗收、登記，物品憑領(lǐng)料單發(fā)放，做到進(jìn)庫和發(fā)放手續(xù)清楚，每月負(fù)責(zé)填報收支結(jié)存報表；3、每季盤庫一次，做到帳物相符，注意庫存物資的使用情況，妥善保管，防止積壓，霉變、損壞、變質(zhì)，每半年翻曬一次；4、嚴(yán)格管理制度，加強(qiáng)物資的管理，有些物資的領(lǐng)取，要以舊換新，認(rèn)真落實安全措施；5、堅守崗位，物資供應(yīng)及時，搞好室內(nèi)外衛(wèi)生；6、存放的各類物資要放置整齊有序，通風(fēng)衛(wèi)生、無鼠、無蠅、無蟲、無毒、無破亂。醫(yī)務(wù)人員工作職責(zé)1、嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生；2、負(fù)責(zé)全院職工和收、寄養(yǎng)人員的醫(yī)療保健工作，抓好衛(wèi)生防疫和傳染管理工作；3、負(fù)責(zé)藥品、醫(yī)療器材的采購和管理工作；4、定期為在院老人及全院職工檢查身體，建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)病患及時治療，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員、炊事員有傳染病及時向院方反映，勸其隔離治療；5、定期檢查、清點藥品、器材的數(shù)量、質(zhì)量，保持定位存放，負(fù)責(zé)損壞、報廢藥品的審核；6、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)抓好全院的清潔衛(wèi)生工作；7、負(fù)責(zé)衛(wèi)生知識的宣傳教育，搞好飲食衛(wèi)生的指導(dǎo)，協(xié)助食堂科學(xué)管理，配合伙食管理員根據(jù)主副食營養(yǎng)成分和老人身體需要制訂菜譜；8、負(fù)責(zé)康復(fù)器材的保養(yǎng)和維修，宣傳康復(fù)治療常識，說明注意事項，及時總結(jié)，做好評估工作；9、隨時了解老人的身體狀況，征求他們的意見，制訂醫(yī)療、保健措施；10、鉆研業(yè)務(wù)、提高醫(yī)護(hù)科學(xué)技術(shù)，掌握現(xiàn)代衛(wèi)生知識，不斷提高衛(wèi)生保健水平和服務(wù)質(zhì)量服務(wù)員崗位職責(zé)1、全心全意為老人服務(wù)，態(tài)度熱情和藹有禮貌，不準(zhǔn)冷言冷語，更不得指責(zé)、吵罵；2、照顧老人日常生活，做好老人衛(wèi)生工作，定期為生活不能自理的老人拆、洗、曬衣被；衣服做到春季三日一洗，夏季每日一洗，秋季每周一洗，冬季每旬一洗，被褥每月拆洗一次；3、負(fù)責(zé)老人房間的清潔衛(wèi)生工作，做到窗明幾凈，空氣新鮮，衣物擺放有序、被褥疊放整齊，雜物放置有序，無蠅、無蚊、無異味、無破亂，地面墻壁整潔；4、關(guān)心老人生活，及時照顧護(hù)理，對臥床不起、行動不便、飲食有困難的要飯菜端到床前，喂飯、送菜、洗臉、洗腳、處理便溺，不嫌臟怕累；5、關(guān)心老人的餓心理健康，經(jīng)常與老人交談，了解他們的想法，掌握他們的要求，說服疏導(dǎo)他們的思想；6、積極動員并幫助老人參加有益與身心健康的文化、娛樂、體育活動，幫助他們多運(yùn)動、多曬太陽；7、學(xué)習(xí)掌握有關(guān)衛(wèi)生保健和營養(yǎng)知識、督促幫助老人理發(fā)洗澡，幫助老人養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；8、完成工作責(zé)任區(qū)和衛(wèi)生包干區(qū)的任務(wù)。文書檔案管理制度1、文件、文書、檔案須按國家有關(guān)規(guī)定處理；2、凡上級有關(guān)單位和部門來文、來函，一律登記辦理；3、文件須傳閱和執(zhí)行后，按保管期限分類立卷歸檔；4、凡向上級部門報告或請示的文書，須和答復(fù)一起分類歸檔；5、加強(qiáng)文件、文書、檔案的保密工作，保證其局限性、時間性、永久性的保密和安全；6、院內(nèi)的各類印章由專人負(fù)責(zé)保管使用。供養(yǎng)人員物資發(fā)放制度1、根據(jù)季節(jié)變化，及時按計劃、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放供養(yǎng)人員生活用品；2、加強(qiáng)對收養(yǎng)人員生活物資的計劃采購和管理，不能混用，注意防霉、防蛀；3、嚴(yán)格出入庫手續(xù)，加強(qiáng)倉庫安全管理，認(rèn)真做好防火防盜工作；4、建立收養(yǎng)人員著裝卡片、登記好每個人的衣服、鞋、帽型號和發(fā)放情況；5、按卡片量體裁衣、按型號發(fā)放，做到美觀大方；6、厲行節(jié)約，修舊利廢。老人守則1、積極參加學(xué)習(xí)，了解國內(nèi)外大事，言行與黨中央保持一致；2、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，以院為家；3、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，互相尊重，互相體諒，互相愛護(hù)，互相幫助；4、發(fā)揮特長，積極參加力所能及的勞動，為造血補(bǔ)院作貢獻(xiàn)；5、維護(hù)集體利益，珍惜集體榮譽(yù)，愛護(hù)集體財產(chǎn)，不攀折花草樹木；6、講究衛(wèi)生，保持室內(nèi)外清潔衛(wèi)生整齊；7、積極參加文體活動，增強(qiáng)體質(zhì)，陶冶身心；8、遵章守紀(jì)，厲行節(jié)約，艱苦樸素，文明禮貌。五好老人條件1、思想品德好：愛祖國，愛社會主義，關(guān)心人民利益，維護(hù)集體利益；2、遵紀(jì)守法好：遵章守紀(jì)，執(zhí)行守則，不賭博，不酗酒滋事，不搞封建迷信活動；3、團(tuán)結(jié)互助好：互敬互愛，待人接物文明禮貌，院內(nèi)院外不吵架，不沾染不良習(xí)氣；4、清潔衛(wèi)生好：講究個人衛(wèi)生，房間內(nèi)外清潔，經(jīng)常參加文體活動；5、參加勞動好：參加力所能及的勞動，發(fā)揮特長，獻(xiàn)計獻(xiàn)策，作出奉獻(xiàn)。食堂管理制度1、制訂好食譜，并公布上墻；2、各類食品由專人采購，伙食收支單據(jù)以原始憑證為準(zhǔn)，購置的各類食品均由保管員驗收蓋章或簽字后入帳；3、食堂工作人員要注意個人衛(wèi)生，定期進(jìn)行體格檢查，健康狀況不符合要求者，立即調(diào)離食堂；4、保持室內(nèi)外環(huán)境整潔，消滅蒼蠅、老鼠、蟑螂及其它害蟲，每天的餐、炊用具用完后要洗凈消毒；5、不得采購霉?fàn)€變質(zhì)食物，生食、熟食分開存放，保證貯藏質(zhì)量，伙食制作符合衛(wèi)生要求，嚴(yán)防污染和食物中毒；6、搞好安全衛(wèi)生工作，無關(guān)人員一律不得進(jìn)入廚房；7、每月公布伙食收支情況一次。請銷假制度(一)工作人員請銷假制度1、工作人員因事、因病請假，必須嚴(yán)格履行手續(xù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離開崗位。2、工作人員因私事請假或離崗學(xué)習(xí)必須填寫“請假申請單”，經(jīng)院長或領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方可離崗。請假報批權(quán)限：工作人員請假一天的由院長批準(zhǔn)；一天以上三天以內(nèi)由民政辦負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；超過三天，可在安排好本職工作的前提下，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦負(fù)責(zé)人簽署意見，報分管領(lǐng)導(dǎo)審批；超過一個月的由鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。院長請假一律由鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦負(fù)責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審批，超過一個月的由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委會批準(zhǔn)。3、不履行請假手續(xù)，擅自離崗的作曠工處理。曠工期間不計發(fā)工資，同時曠工累計超過三天的，扣發(fā)一月生活補(bǔ)助，曠工超過十五天的，作自動離職處理。4、事假期滿，須及時辦理銷假手續(xù)，無正當(dāng)理由超假的，從超假之日起扣發(fā)工資，并視其情節(jié)輕重給予批評教育，直至紀(jì)律處分，無故超假1個月，作自動離職處理。5、因病請假須憑醫(yī)院病情證明，病假一個月以內(nèi)由鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院出具證明，病假一個月以上的由縣級以上醫(yī)院出具證明。 (二)五保老人請銷假制度1、五保老人離開敬老院，必須履行請假手續(xù)，由敬老院當(dāng)日值班人員負(fù)責(zé)經(jīng)辦。2、五保老人走親訪友，外出3天以內(nèi)的由院長批準(zhǔn)，1個月以內(nèi)由敬老院集體討論批準(zhǔn)，超過1個月的，由敬老院集體討論同意后，請假手續(xù)報鎮(zhèn)民政辦備案。3、五保老人外出，必須由敬老院工作人員或親友接送，并辦好交接手續(xù)。4、五保老人外出假滿，須履行銷假手續(xù)。工作人員值班制度1、凡規(guī)定的值班對象，都必須自覺按照值班規(guī)定時間接班、值班。確因特殊情況當(dāng)天不能值班者，必須事先向院領(lǐng)導(dǎo)請假，并自找代班人后方可離院。2、值班人員負(fù)責(zé)值班期間院內(nèi)安全，對在院五保老人進(jìn)行查房，全面掌握五保老人在院人數(shù)、當(dāng)日去向、身體狀況，負(fù)責(zé)生病老人的護(hù)理工作，做好上級來電或院五保老人親戚來電的處理工作，對確因職責(zé)原因不能處理的工作，要根據(jù)輕重緩急及時聯(lián)系、溝通、匯報、協(xié)調(diào)，并做好記錄。3、值班人員必須在值班時間據(jù)實記好當(dāng)日大事記和值班記錄，并由值班人員自己簽名，不得代簽或補(bǔ)簽。4、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政辦對值班情況進(jìn)行不定期地抽查，對無故缺班者，每發(fā)現(xiàn)一次數(shù)扣除當(dāng)事人工資30元，并在當(dāng)月進(jìn)行兌現(xiàn)；若造成安全問題，將嚴(yán)肅追究缺班者責(zé)任。5、敬老院實行24小時值班制度，值班期間值班人員必須正常在院內(nèi)，并保持通訊暢通。供養(yǎng)人員管理制度1、入院供養(yǎng)對象必須經(jīng)有關(guān)部門審批；2、供養(yǎng)人員入院后，其個人所有財產(chǎn)屬個人所有，由敬老院代為管理，其他單位和個人均無權(quán)處理；3、供養(yǎng)人員入院后，應(yīng)遵守院內(nèi)的各項規(guī)章制度，參加力所能及的勞動；4、根據(jù)供養(yǎng)人員的年齡、身體狀況及生活自理能力的程度，區(qū)別情況分級護(hù)理；5、供養(yǎng)人員死亡后，喪事由院方按規(guī)定全權(quán)處理，其遺產(chǎn)一律歸院方所有，有協(xié)議除外，任何單位和個人均無權(quán)繼承或干涉。敬老院安全管理制度為保證敬老院正常的生產(chǎn)、生活秩序，保護(hù)五保老人的人身安全，杜絕人為安全事故的發(fā)生，根據(jù)全縣敬老院的實際情況，制定本規(guī)定，要求各敬老院認(rèn)真貫徹執(zhí)行。一、進(jìn)一步加強(qiáng)對敬老院安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理1、成立安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，院長是敬老院安全工作的第一責(zé)任人，制定敬老院安全責(zé)任制和各方面安全措施，敬老院所有人員應(yīng)樹立安全第一、安全無小事的思想。2、敬老院定期采用多種形式對院民進(jìn)行安全知識教育，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時進(jìn)行安全教育。3、建立重大事故報告制度。敬老院出現(xiàn)的重大傷亡事故要立刻報告院領(lǐng)導(dǎo)，并按程序逐級上報。4、實行院領(lǐng)導(dǎo)值班制度，填寫值班登記表。5、建立安全工作檢查制度，院長要經(jīng)常檢查院內(nèi)安全設(shè)施情況，排除安全隱患。二、門衛(wèi)的安全管理院民外出必須嚴(yán)格履行請假手續(xù)，自覺服從門衛(wèi)管理，任何人不得強(qiáng)行進(jìn)出敬老院。三、設(shè)施安全管理1、院長負(fù)責(zé)敬老院內(nèi)設(shè)施設(shè)備的安全性能。2、安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組每半月進(jìn)行一次全院性安全