婚慶禮儀開業(yè)指導手冊（2009年版）.doc

婚慶禮儀開業(yè)指導手冊上海市開業(yè)指導中心 2009年前 言黨的十七大報告提出，要促進以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，鼓勵更多勞動者成為創(chuàng)業(yè)者。歷史從來沒有給予我們今天這樣良好的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，通過創(chuàng)業(yè)來展示自我能力，實現(xiàn)自我價值，新一代創(chuàng)業(yè)者正在茁壯成長。自主創(chuàng)業(yè)，既充滿著艱辛與歡樂，也伴隨著求索與奉獻！自主創(chuàng)業(yè)，更需要把夢想激情化作理性行動。在與眾多創(chuàng)業(yè)者接觸交流當中，我們發(fā)現(xiàn)，在上海這片創(chuàng)業(yè)的熱土上，很多朋友志存高遠，有志創(chuàng)出一番大業(yè)，但他們又缺乏對一個行業(yè)的具體認知，不熟悉行業(yè)的特點，使得創(chuàng)業(yè)的夢想停留在懵懂和迷茫的階段。為此，我公司組織人員進行了大量的走訪、問卷調查，搜集行業(yè)的相關信息，并廣泛聽取成功創(chuàng)業(yè)者和專業(yè)人士的意見，精心編寫了開業(yè)指導系列手冊。指導手冊立足于向您提供進入各創(chuàng)業(yè)行業(yè)所要關注的相關信息，并提供盡可能詳盡的介紹和指導。如果您已經(jīng)選定您的創(chuàng)業(yè)投資項目，并且該投資項目屬于系列指導手冊范疇，那么，我們相信，指導手冊將成為您在創(chuàng)業(yè)路上的參考讀本。指導手冊所羅列的事實和數(shù)據(jù)來自上海創(chuàng)業(yè)者的個案，編寫時受地域經(jīng)濟和時間價格的限制，其絕對值可能存在波動和差異，僅供參考。我們建議創(chuàng)業(yè)者更多關注本手冊的內容舉例和關鍵環(huán)節(jié)的描述。我們十分感謝在百忙之中對本手冊編寫提供建議和意見的各位專家、老師和同仁。我們也期待讀者提供寶貴建議和案例，以幫助我們不斷的完善指導手冊的編寫。在此，呈上我們真誠的祝愿，祝您創(chuàng)業(yè)成功！本市扶持創(chuàng)業(yè)的相關政策信息，讀者可通過登錄上海創(chuàng)業(yè)公共服務信息網(wǎng)（/cyfw）查詢。二九年十一月婚慶禮儀項目導引圖目 錄第一篇 行業(yè)簡介.第二篇 行業(yè)認知.1. 基本概況.2. 組織構架.3. 設備設施.4. 員工培訓.5. 行業(yè)現(xiàn)狀.6. 投資規(guī)模.7. 競爭特點和形式第三篇 開業(yè)籌備.1. 選定經(jīng)營場所2. 籌措投資資金3. 辦公環(huán)境要求4. 配置辦公設備5. 招聘經(jīng)營員工6. 申請注冊公司7. 辦理工商稅務登記8. 辦理銀行開戶手續(xù)第四篇 婚慶公司經(jīng)營管理1. 經(jīng)營管理理念2. 接單策略3. 營銷策略4. 促銷策略5. 客戶開發(fā)策略6. 投訴應對策略第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略第六篇 相關政策與資訊第一篇 行業(yè)簡介近些年，隨著上海經(jīng)濟建設的不斷發(fā)展，上海人的生活水平、審美觀念和消費心理都在隨之提高，作為社會流行文化代表之一的婚慶服務也正悄悄地經(jīng)歷著變化，巨大的婚慶市場開始嶄露頭角。人們對結婚慶典活動也越來越追求完美、時尚、個性，都不惜重金請專業(yè)服務公司為其提供專業(yè)的策劃服務，以希望達到最佳效果。具體來說，婚慶禮儀服務指的是為客人的婚禮進行賦有創(chuàng)意的一種策劃服務。它涵蓋各種婚禮形式或是各種婚禮形式的組合體，它或可以根據(jù)每對新人的不同愛好、追求或訴求點而為他們量身定制婚禮安排，或可能依據(jù)新人的興趣和要求使整個婚禮圍繞一至兩個主題或兩至三個側重點進行。為表達這些主題和側重點而需要布置會場格調、燈光、音樂、道具、情感表達方式、舞臺節(jié)目、主持人以及主持詞等各種人、物、情景等元素的完美配合，方能演繹出一場策劃與期待中的婚禮。如果只是簡單的流程組合加會場布置及項目服務，那只能說是進行了婚禮服務項目組合。一場好的婚禮是有靈魂的，是能讓所有來賓朋友共同參與、共同投入、共同歡樂、共同震撼、共同感動、共同祝福，當然它也應是令新人和參與者們難以忘懷的。據(jù)中國結婚產(chǎn)業(yè)發(fā)展調查報告顯示，我國最近5年來平均登記結婚人數(shù)為811萬對，其中城鎮(zhèn)居民占41%。在新婚消費方面， 88.40%的新人需要拍攝婚紗照；49.14%計劃請婚慶公司為他們籌辦婚禮；78.74%準備到酒樓舉辦婚宴；36.83%要為新娘購買婚紗；67.66%將安排蜜月旅游。每對新人的加權平均消費金額達到12.58萬元。按此計算，中國城鎮(zhèn)結婚人群一年的消費總額為4183億元(811萬元41%12.58萬元)?；閼c禮儀服務做為第三方服務利潤可觀，現(xiàn)有市場空間巨大，我國目前專業(yè)婚慶公司不多，業(yè)余類婚慶公司參差不齊，缺少管理規(guī)范。有專業(yè)服務人員、專業(yè)管理人員，規(guī)模大、體系化、規(guī)范化操作、有高知名度品牌的專業(yè)婚慶服務店將是顧客選擇的眾望所歸。婚慶服務包涵多項服務，每項服務均有利可圖.。它主要包括：新人美容化妝、婚紗禮服首飾租售、婚禮攝像、光碟編輯制作、婚禮照相、婚禮當日相冊制作、禮賓車隊出租、鮮花彩車制作（包含捧花、胸花、腕花、肩花、頸花等）、新房布置、酒店布置婚禮主持、道具租賃（音響、燈光、舞臺、特色婚禮道具等）、婚慶用品出售、特色婚禮策劃、督導執(zhí)行等。而能直接帶動服務的還涉及諸如：婚宴預定、酒水代購、結婚首飾戒指選買、禮賓花、冷焰火、喜糖、喜帖、喜燭等婚慶用品購置等等。在中國走向國際化、時尚化的趨勢下，婚慶行業(yè)市場也必將呈現(xiàn)出前所未有的新局面！第二篇 行業(yè)認知一、 基本概況1 行業(yè)歸類：現(xiàn)代服務業(yè)2 行政主管：工商行政管理局3 行業(yè)協(xié)會：上海市婚慶行業(yè)協(xié)會4 服務對象：婚禮新人5 經(jīng)營模式婚慶禮儀服務公司的經(jīng)營模式分為二種：一是獨立經(jīng)營模式，即包辦婚禮慶?；顒舆^程的所有業(yè)務；二是委托合作模式，即：婚慶禮儀服務公司只負責最擅長和最專業(yè)部分，其它服務全部采取社會化合作模式，由社會專業(yè)人士負責制作。根據(jù)現(xiàn)有市場狀況分析，婚慶禮儀服務公司大多采用委托合作模式經(jīng)營與管理。這樣，可以最大限度地發(fā)揮自身專業(yè)特長，從而為創(chuàng)建良好社會口碑奠定市場基礎。6 市場準入：婚慶禮儀服務歸屬于現(xiàn)代服務業(yè)，進入婚慶禮儀服務行業(yè)并無行業(yè)準入條件，只需按正常程序報批工商行政管理部門，領取營業(yè)執(zhí)照即可。7 配套合作企業(yè)8 行業(yè)品牌：婚慶禮儀服務作為一種現(xiàn)代服務業(yè)態(tài)，其價值主要體現(xiàn)于所提供服務的質量。目前，僅就婚慶禮儀服務體系而言，尚未形成大規(guī)模的服務品牌?？v觀整個婚慶禮儀服務行業(yè)，無論是行業(yè)協(xié)會還是社會新聞媒體等機構，截止目前，尚未就該業(yè)態(tài)組織過任何評選活動。而且由于婚慶禮儀服務行業(yè)的規(guī)模非常龐大，目前市場上尚未形成比較認可的行業(yè)品牌（雖然業(yè)內也有一些行業(yè)品牌）。9 從業(yè)企業(yè)和從業(yè)人員上海婚慶行業(yè)近年來出現(xiàn)了快速增長的局面。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至2007年，各類婚慶禮儀服務公司已發(fā)展到數(shù)千家。作為新興服務業(yè)態(tài)，究竟有多少婚慶禮儀服務企業(yè)和從業(yè)人員，目前，尚無權威的統(tǒng)計數(shù)據(jù)。但僅就一家婚慶公司而言，一般可提供就業(yè)崗位在5名左右。10 服務項目第 26 頁 共 26 頁 婚慶咨詢熱線電話 新人美容化妝 新婚購物咨詢服務 蜜月旅游服務 周年婚禮紀念 婚紗禮服首飾租售 婚禮攝像 光碟編輯制作 婚禮照相 婚禮當日相冊制作 禮賓車隊出租 鮮花彩車制作 新房布置 酒店布置婚禮主持 道具租賃 婚慶用品出售 特色婚禮策劃 督導執(zhí)行二、 組織構架三、 設備設施俗話說：“工欲善其事，必先利其器”。想要高質量的服務，必須有高質量的設備。婚慶禮儀服務公司設備的添置主要是根據(jù)投資規(guī)模及經(jīng)營范圍來決定的，現(xiàn)代婚禮形式紛呈，花樣百出、各類游藝器材也層出不窮。但是內中一些開辦婚慶禮儀服務公司的基本設備不能少，如：電腦、掃描儀、刻錄機、非線性編輯器、傳真機、照相機等。除基礎設備外，其他輔助設備也是不能少的，主要包括背景垳架、背景布、背景裝飾、背景雙心、泡泡機、氣球泵等等?？傊碇迷O備的原則是經(jīng)濟、實用、夠用，少了影響業(yè)務的開展，多了造成閑置，同時還將占用大量的資金，有時可能會在一定的時間內，造成公司資金的周轉困難。四、 員工培訓婚慶禮儀企業(yè)的發(fā)展需要一流的人才，一流的人才需要一流的培養(yǎng)和鍛煉。如果婚慶禮儀企業(yè)花更多的精力在培訓上，企業(yè)就會變得強大。企業(yè)的員工不僅在培訓后會把工作做得更好，而且在接受培訓后覺得自己更專業(yè)、更有自信心。企業(yè)應對每一位聘用的員工進行培訓。對新員工的培訓分為兩部分：一是企業(yè)規(guī)范的培訓；二是專業(yè)方面的培訓。企業(yè)有義務向員工介紹企業(yè)的歷史、定位、發(fā)展方向、規(guī)章制度等，以使他們迅速了解企業(yè)，進入角色。在婚慶禮儀這個行業(yè)中，競爭激烈、知識更新很快，因此，包括企業(yè)管理層、資深員工，也需要不斷培訓，以適應市場的需要。企業(yè)的管理層中應有人負責員工的培訓，每年要做出培訓計劃和預算，使培訓成為企業(yè)工作重要組成部分。五、 行業(yè)現(xiàn)狀隨著婚慶市場的快速發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)形成了“五一”、“十一”兩個大的婚慶市場消費旺季，各地的婚紗攝影、婚禮服務、婚宴場所、蜜月旅游等企業(yè)早在每年的2、3月份和7、8月份就開始為這兩大結婚旺季策劃籌備。各種婚紗攝影、婚禮服務的企業(yè)數(shù)量持續(xù)增加，市場供給總量有所擴大。婚慶市場雖大，但婚慶產(chǎn)業(yè)的主要行業(yè)企業(yè)的規(guī)模較小，從業(yè)經(jīng)營者水平參差不齊。從從業(yè)平均人數(shù)來看，全國各城市的婚慶企業(yè)的平均從業(yè)人員均很少，婚禮策劃企業(yè)平均每家從業(yè)人員10人左右，婚紗攝影企業(yè)平均每家40-60人，一些婚慶公司甚至只有一間辦公室在對外四處聯(lián)系分項服務，沒有統(tǒng)一的店鋪和成熟的經(jīng)營模式?；閼c市場存在著諸多問題，也突顯了無限商機。經(jīng)營者沒有物流平臺，在批發(fā)市場進貨不是商品雷同，就是品種不齊，每次進貨都要到各地親自采購，不僅路途勞累、而且費用高、效率也低。六、 投資規(guī)模婚慶禮儀服務公司在創(chuàng)業(yè)初期不必急著購買全套婚慶設備，可以先投資購買基本設備來經(jīng)營業(yè)務，以后隨著業(yè)務量的加大和需要再逐步把輔助設備購置齊全。現(xiàn)根據(jù)小型婚慶禮儀服務公司經(jīng)營狀況，提出以下設備配置方案，僅供投資者參考。婚慶禮儀服務公司投資項目配置參考表序列產(chǎn)品名稱參考價格（元）價格說明一基本設備配置22,200.001電腦1臺4,000.00價格受制于產(chǎn)品質量2筆記本電腦5,000.003掃描儀2,200.004彩色打印機2,800.005傳真機1,200.006dvd刻錄機1,500.007影碟機500.008數(shù)字電視機5,000.00二場地配置24,500.001場地租金（70平米）4,500.00(月租)價格受制于場地大小和經(jīng)營地段2裝潢裝飾20,000.00價格受制于裝潢方式和裝潢要求三其他配置47,300.001非線性編輯器7,500.00價格受制于產(chǎn)品質量，可根據(jù)需要選擇配置2攝像機19,000.003投影機10,000.004背景設備5,300.005其他配置5,500.00vi設計標準字、各類廣告牌、宣傳資料等*總 計94,000.00* 本投資測算表僅限于基本配置，不包括員工工資，同時由于不同地段、房型及經(jīng)營產(chǎn)品的不同，投資規(guī)模有所浮動。七、 婚慶禮儀公司競爭的特點和形式1. 婚慶禮儀公司競爭的特點l 差異化：現(xiàn)在有許多婚慶公司由于缺乏與新人更多的溝通，導致婚禮無法展現(xiàn)新人預想的效果。婚慶公司要認真對待每對新人，將每場婚禮當做一個藝術品來完成，努力做到盡善盡美。l 專業(yè)化：多數(shù)的婚慶公司通常出于成本考慮，幾乎不設專門負責策劃的團隊。而具有競爭力的婚慶禮儀服務公司都擁有專業(yè)策劃團隊，團隊成員都具備國家頒布的專業(yè)資格證書，同時精通各種主題的策劃。l 個性化：個性化也是婚慶禮儀行業(yè)中極具競爭力的一項內容，現(xiàn)代年輕人越來越追求個性化，誰都希望自己的婚禮是獨一無二的，而在現(xiàn)有的絕大多數(shù)婚慶公司中，婚禮的整體策劃基本由司儀獨自完成，導致婚禮內容單一，千篇一律。沒有考慮到新人的個性服務需求。如果公司能根據(jù)不同的新人量身制定屬于他們各自的特色婚禮，相信會具有更強的競爭力。2. 婚慶禮儀公司競爭的形式l 價格競爭：價格競爭主要體現(xiàn)在，價格是否在同行業(yè)中是最低的，能給予多大的折扣優(yōu)惠。如今的婚慶市場競爭非常激烈，為了增加客源，一些經(jīng)營者率先采用價格促銷策略，同時也使其他經(jīng)營者被迫做出反應，從而就產(chǎn)生了所謂的“價格戰(zhàn)”。l 服務競爭：服務競爭主要體現(xiàn)于專業(yè)性，也是獲得消費者認可的主要因素。因此服務態(tài)度和服務質量，直接影響到公司內的生意，服務競爭衍生出了多種多樣的服務形式，如婚紗攝影、喜糖配送、聯(lián)合服務等種種靈活的服務形式。第三篇 開業(yè)籌備開業(yè)，是指從事生產(chǎn)經(jīng)營活動之前應事先準備和落實的各項具體事項，由于不同婚慶禮儀服務公司的經(jīng)營管理模式不同，經(jīng)營規(guī)模和投入的人力、財力、物力有別，因此，開業(yè)前的準備程度因人而異。但按照現(xiàn)行辦事流程和規(guī)則，主要涉及以下幾方面內容：1、 選定經(jīng)營場所2、 籌措投資資金3、 公司門面裝潢裝飾4、 配置工作設備5、 招聘經(jīng)營員工6、 申請注冊公司7、 辦理稅務登記8、 辦理開戶手續(xù)一、 選定經(jīng)營場所正確選擇店址，是開辦婚慶公司賺錢的首要條件，一個經(jīng)營項目很好的店鋪，婚慶公司選址一定要選繁華一點的地段，就算租金稍微高一點也會賺回來的。但是如何選擇合適的店鋪呢，以下為您推薦如何最佳選址的四步法則： 挑地方確定人流朝向及人流量：首先，必須清楚人們要往哪里去，而不是只是在那里。可以花點時間，在感興趣的目標地區(qū)計算上午、下午、晚上各時段的人流量，統(tǒng)計進入附近店鋪的人數(shù)，看看經(jīng)過的人當中，上班族、學生、年輕人的比例，而且至少要在平日和周末各算一次，才能知道人潮確實的分布狀況。這樣就可以知道有效顧客和潛在顧客大概占總流量的幾成。除了人們往哪里去，還要考慮人們得花多久才能到達你的店面，他們有沒有這個時間到你的婚慶店走走看看。 訪查周圍環(huán)境：有了預選的開店地點，第二步是視察其周圍環(huán)境，這時要用兩種角度來觀察，一是商人的角度：什么跡象顯示該地點可以創(chuàng)造業(yè)績？該地段的固定人群消費率怎么樣？其次，從顧客的角度：你會不會到這里店面參觀？到這里參觀的都是些什么人群？黃金地段有冷門的角落，次級商圈也有熱門據(jù)點。找地點最忌諱只看到別人成功，就想在其隔壁復制一家店。此外，你是否能在顧客行進線路上，搶先別人一步攔截顧客？隨時注意對手的位置，尋找足以抗衡的地點，你一定要保持領先地位，不然，位在同性質商店的下風處，生意也可能受到影響。競爭是商場上的永恒主題，其規(guī)律是優(yōu)勝劣汰。 看店面建筑等于活廣告：請抱著初次約會的心情看店面，要關心，也要懷疑。先遠看，再近看，想象你的店面在這個空間里的感覺，一旦店名放在招牌上，會很顯眼嗎？開車經(jīng)過的人能看得到嗎？行人能從人行道上就注意到嗎？好的店面就像活廣告，不只是讓人方便找到你，也能向路上途經(jīng)的潛在顧客展示自己的店面。 選好鄰居讓你少奮斗：顧客會認為，彼此相鄰的店面，其商品質量也相當相似，所以，跟類似或相關的品牌坐落在同一地點十分重要。比如我們在大型婚紗攝影、商場或超市旁開婚慶店，那么光顧這些場所的顧客，也會被我們店所吸引。另外，如果能碰到大型酒店之類的優(yōu)質鄰居那更好，若在這些地方能宣傳到位，那對我們的生意絕對是大大加分。開家連鎖店，選準了地址，就等于成功了一半。二、 籌措投資資金籌措資金是成功開業(yè)的基礎和前提，無論選擇何種方式或者規(guī)模，在正確估算的前提下，必須事先準備足夠的投資資金，有關具體的投資金額因人而異，無法具體評估，就資金來源而言，籌措資金的渠道主要有以下幾種：l 自有資金：即個人所擁有的可變現(xiàn)資產(chǎn)l 銀行借款：即向銀行提出融資計劃l 合資經(jīng)營：即聯(lián)合其他人員共同投資，風險和利益共擔l 綜合融資：即在投入自由資金的前提下，即向銀行貸款,同時伙同他人合資經(jīng)營三、 公司門面裝潢裝飾門面是婚慶禮儀公司之個性表現(xiàn)，是公司內部和外界傳達的標識，反映一個企業(yè)的文化和品味以及對外形象的確立?；閼c禮儀門面裝潢裝飾需要根據(jù)加盟與否分別對待。如果選擇加盟連鎖，則加盟供應商為了維護連鎖企業(yè)的整體形象和統(tǒng)一標識需要，根據(jù)“千公司一面”原則，加盟總部將向加盟公司提供標準化的專業(yè)勘查和設計，并提出裝潢和裝飾的要求和條件，以及詳細施工圖紙。如果選擇個體自主經(jīng)營，為了體現(xiàn)創(chuàng)業(yè)者的自我品牌形象和服務風格，在公司裝潢裝飾方面，主要應注重以下一些要素配置。l 視覺感受公司門面裝潢裝飾必須強調整體視覺效果，天花板宜用白色，面對員工的墻壁宜用冷色，其他墻壁的顏色宜用喜慶的暖色系如淺黃色，所有墻壁的顏色應注意相互調和。l 主題明確婚慶禮儀公司提供的是服務，為了強調服務功效，需要就公司面標志、顏色、布局、燈光、色彩等各項主題進行綜合配套。為此，在設計裝潢裝飾時，必須預先確定需要突出的一個主題。一般而言，主題只能突出一個，切忌面面俱到，在突出主題思想的前提下，其他裝潢裝飾都必須服從于主題，并作為主體的陪襯。l 整體布局若婚慶禮儀公司需要將接待、設計、制作、加工等服務功能集中于同一經(jīng)營場地，那么，在配置功能區(qū)域時需要考慮整體感受，包括日常營運需要和整體美觀需求。一般而言，需要注意以下幾方面事項： 工作區(qū)應與精品展示區(qū)域有別：若經(jīng)營場地有限，則公司面至少應該分割為二個區(qū)域，一是客戶接待區(qū)；二是員工工作區(qū)； 服務提示應醒目清晰：需要向客戶告知一些事項，包括服務內容、服務價格、注意事項以及營業(yè)執(zhí)照、稅務登記、營業(yè)時間、投訴電話等，必須考慮到顧客的方便和閱讀。 設立精品展示區(qū)域：在展示區(qū)中將對主要客戶的服務案例所相關的照片、創(chuàng)意圖及有重要意義的作品集中陳列，作為公司對新客戶的展示窗口。四、 配置設備婚慶禮儀公司設備的配置需要創(chuàng)業(yè)者根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營定位、場地面積和服務項目綜合而定，具體配置何種價格和品牌的產(chǎn)品，需要創(chuàng)業(yè)者貨比三家，在此，我們給出婚慶禮儀企業(yè)的基本配置要素，供創(chuàng)業(yè)者選擇考慮。1 設備及辦公用品l 筆記本電腦l 臺式電腦l 數(shù)碼電視機l 影碟機l 投影儀l 數(shù)碼攝像機l 數(shù)碼照相機l 掃描儀l 非線性編輯器l 傳真機l 刻錄機l 辦公用品2 道具l 泡泡機l 泡泡液l 氣球泵l 銅藝大燭臺l 十層水晶大燭臺l 玻璃燭臺l 絹花路引l 水簾裝飾l 雙心噴繪l 紗幔背景l(fā) 通體豪華絹花門l 香檳杯l 不鋼汽球立柱l 不鋼汽球拱門座架l 精美相冊l 結婚雜志l 家具若干五、 招聘經(jīng)營員工員工屬于人力資源范疇，不同的員工處理同一件事情會產(chǎn)生不一樣的結果。在此，我們僅就婚慶禮儀服務企業(yè)員工的基本工作技能提供一些指導建議。有關究竟配置多少員工以及員工如何適應創(chuàng)業(yè)者的經(jīng)營和管理理念，創(chuàng)業(yè)者可根據(jù)自身特征和營運需要在招聘員工時自行取舍。1 婚禮策劃師：能根據(jù)每對新人的不同愛好、追求或訴求點為他們量身策劃婚禮2 婚禮司儀：為服務對象主持婚禮當天的儀式3 化妝師/造型師：主要負責指導、協(xié)助服務對象的化妝、造型4 音響師：主要負責婚禮當天儀式舉行過程中的音樂、音響效果5 攝影師：為服務對象進行鏡像的靜態(tài)攝影6 攝像師：為服務對象進行鏡像的動態(tài)攝像7 婚慶業(yè)務拓展專員：為公司婚慶業(yè)務進行推廣、拓展8 收銀員：兼記賬工作，具有會計從業(yè)資格證書9 接待員：接待客戶咨詢，積極促進客戶下單六、 申請注冊公司注冊公司的目的在于取得工商營業(yè)執(zhí)照，成立合法生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)。微小型企業(yè)注冊公司可就地前往工商行政管理局申請辦理公司的注冊手續(xù)，并獲得工商營業(yè)執(zhí)照：工商行政管理部門申領登記手續(xù)申請個體工商戶或個人獨資企業(yè)或有限責任公司的開業(yè)登記，除須具備相應的經(jīng)營能力外，還需準備以下證明材料：（1）身份證明：申請人應提供本人身份證，從業(yè)人員身份證。如委托他人前往辦理的，還須帶好委托方證明材料（2）職業(yè)狀況證明： 待業(yè)證明或下崗證明 離、退休證 辭退職、停薪留職人員證明件 農(nóng)村村民憑村民委員會證明 法律法規(guī)允許的其他人員的證明（3）經(jīng)營場地證明： 租房協(xié)議書、產(chǎn)權證明 進入各類市場內經(jīng)營的需經(jīng)市場管理辦公室蓋章批準 利用公共空地、路邊弄口等公用部位作經(jīng)營場地的應提供市政、城管、土地管理等有關職能部門的批準件或許可證（4）從事著名商品專賣的，應提交委托單位的證明材料工商登記流程：（1）自擬企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進行名稱登記（2）領取名稱預先核準通知書（3）遞交個體工商戶或個人獨資企業(yè)或有限責任公司的設立登記申請書（4）在規(guī)定期限內，領取營業(yè)執(zhí)照申請人身份證原件和復印件，從業(yè)人員身份證原件和復印件，經(jīng)營場所產(chǎn)權證或協(xié)議書，自議企業(yè)名稱3-5個，到企業(yè)所在地工商局進行名稱登記。企業(yè)住所證明：租房協(xié)議書、產(chǎn)權證明、委托方證明材料七、 辦理工商稅務登記個體工商戶（或個人獨資企業(yè)、或有限責任公司）成功獲得工商營業(yè)執(zhí)照以后，自領取營業(yè)執(zhí)照之日起30天內，持有關證件、資料，在工商注冊或單位所在的區(qū)縣（地區(qū)）地方稅務局納稅服務所申報辦理開業(yè)稅務登記。辦理稅務登記手續(xù)及須提供的材料如下：l 營業(yè)執(zhí)照或有關主管部門批準開業(yè)的證明；l 有關合同、章程、協(xié)議書；l 銀行開戶許可證；l 法人或負責人居民身份證；l 單位公章和財務專用章；l 房屋產(chǎn)權證書或租房協(xié)議；l 技術監(jiān)督局頒發(fā)的全國統(tǒng)一代碼證書；l 稅務機關要求提供的其他證件、資料。八、 辦理銀行開戶手續(xù)公司在領取營業(yè)執(zhí)照并刻制公章之后，即可到銀行辦理開戶手續(xù)，開立銀行結算賬戶。根據(jù)中國人民銀行關于結算賬戶管理的有關規(guī)定，每個公司僅可開立一個基本帳戶，用以提取現(xiàn)金及日常結算支付等，并可根據(jù)經(jīng)營業(yè)務的需要，再開立其他的一般帳戶。l 開立帳戶需要準備的資料 營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件； 組織機構代碼證的副本及其復印件； 法定代表人身份證復印件； 如留存印鑒非法定代表人的，需要簽署相應的授權書； 公章、財務專用章及預留人名章； 經(jīng)辦人身份證復印件； 公司的稅務登記證（含國稅及地稅）副本的復印件； 房屋租賃協(xié)議； 其他需要的證明文件。l 辦理支票領購手續(xù) 經(jīng)辦人的照片； 經(jīng)辦人的身份證復印件； 設置開立帳戶的密碼。l 購領支票 支票購領本 開戶許可證 預留銀行印鑒，當時填寫手續(xù)費和工本費的單子。第四篇 婚慶公司經(jīng)營管理創(chuàng)業(yè)者成功開辦了婚慶禮儀服務公司，僅僅表明構建了對外服務的平臺。而如何怎樣有效管理好這個平臺，使之能夠健康持續(xù)發(fā)展，為投資者帶來穩(wěn)定的回報，相信這是每一位創(chuàng)業(yè)者一直在思索和面臨的問題。不同的創(chuàng)業(yè)者有不同的管理方法并產(chǎn)生不同的效果。關于管理的問題因人而異，并與創(chuàng)業(yè)者的文化底蘊和社會閱歷息息相關，在此，我們就婚慶禮儀服務公司所涉及的一些問題提供相對應的策略和措施，供創(chuàng)業(yè)者參考。一、經(jīng)營管理理念婚慶公司面對激烈的市場競爭，經(jīng)營者既不能消極逃避，也不能墨守陳規(guī)，必須積極面對競爭，充分利用各種信息和渠道，制定出科學的經(jīng)營管理策略，才能在激烈的競爭中立于不敗之地。l 競爭對手：摸清競爭對手公司的選址、規(guī)模、顧客定位都有著十分重要的意義。一般情況下，必須明確自己在一定范圍和階段內的三到五家重要競爭對手，并重點給予分析和關注，經(jīng)營者要掌握競爭對手的基本情況和發(fā)展動態(tài)，并建立詳細的競爭對手檔案。l 顧客定位：正確的顧客定位是婚慶公司成功的關鍵。制定競爭策略之前，必須明確目標顧客。只有有了明確的顧客定位，才能進一步根據(jù)顧客的喜好裝修公司面、制定價格和選擇促銷方式等。這樣才能在競爭中做到有的放矢，直取目標。l 形成特色：在仔細分析過主要競爭對手后，就會發(fā)現(xiàn)他們都有各自的特點，經(jīng)營者要根據(jù)競爭對手與自己的實際情況，選擇適合自己發(fā)展的競爭策略，認真實施。將自己的競爭優(yōu)點向顧客宣傳，使之成為顧客、乃至競爭對手都能接受和承認的優(yōu)點，也就獲得了真正的競爭優(yōu)勢。競爭優(yōu)勢將會吸引特定顧客進入自己的公司，并成為常來常往的老顧客。二、婚慶公司接單策略婚慶行業(yè)是一個低收入高回報的行業(yè)，但是同是婚慶公司，年收入也是有很大的不同，有的僅能維持生計的幾萬元，有的幾十萬，甚至還有一年做幾百萬。因此光有好的婚慶道具還不夠，還有學會如何跟客戶交流，怎樣留住客戶、成功接單成為擺在大家面前的一道難題，以下著重解釋一些接單成功率較高的婚慶公司慣用的三字訣竅：問、講、聽。l 問：要用聊家常的方式溝通，不要用提問的方式提問。從角色心理學來講，受服方（買方）在服務方(賣方)的面前一開始都占有一定的心里優(yōu)勢。相反，服務方在受服對象面前一開始心里多少都有點劣勢。所以婚慶公司的談單員一開始和新人溝通時，一定要充分照顧到新人的感受，這種感受是做“上帝”的感受，是受到充分尊重的感受，是賺足面子的感覺。最終的結果一定是客戶賺了面子，公司賺了里子（錢）。容易讓新人反感的提審式提問方式要盡量避免，要采取容易被新人所接受的攀談式溝通方式。問，這里其實有很大的學問，問什么？怎么問？了解什么？這里面有幾點非常重要，首先通過問話一定要了解到對方的家庭背景，大致的收入情況，同時要了解對方大致會花多錢來舉辦自己的婚禮，比如有些客戶僅能承擔起一兩千元的婚禮，那你就給他策劃一場一兩千元的婚禮，都是有彈性，再比如說一些有錢人士，比較好面子，你不能也這樣給人家策劃個一兩千元的婚禮，因為這樣的話，他會感覺很沒面子，即使你同樣的服務，哪怕你的很便宜，人家也不會覺著舒服，因此一定要滿足客戶的需求。l 講：講述相關案例，啟發(fā)新人的思路。一般情況下，猛不丁地拋給新人一個問題讓他們做到即問即答是很難的。成功的婚慶公司的談單員的做法是，用接手的大量相關案例和成功的運作模式，去引導和啟發(fā)交談中的新人，這樣做，常常會讓新人茅塞頓開、舉一反三，提示性案例雖然小且普通，但寓意深刻，現(xiàn)實生活性強，非常容易啟發(fā)新人去找尋他們一路走來的點點滴滴。l 聽：優(yōu)秀的婚慶公司談單員在聽新人講述時，個個都是專心致志的。因為他們懂得，只有聽得認真，才能使新人講得耐心。聽得認真，其表情反饋給新人的信息就是，對方對我的話題很感興趣，因此，他們會講得越發(fā)來勁，反之，他們會越講越感到索然無味，于是嘎然而止了。優(yōu)秀的談單員當聽到他（她）特別感興趣的內容時，隨時會向新人提問、追問，同時會迅速地在紙上作記號而不是提筆寫起來，因為他（她）知道，雖然好記性不如爛筆頭，但爛筆頭是不會傳遞給講述中的新人你興趣盎然的表情的，更何況聽、記難兩全，顧此又失彼。一個好的銷售人員，往往不是在于他多會說，而是在于他會聽，在聽的過程中抓住客戶的心里，因此學會聚精會神地傾聽比滔滔不絕地去講更重要。三、營銷策略對于婚慶公司來說，針對不同的婚慶經(jīng)濟，應該采用不同的營銷方式： l 婚慶服務市場：提高服務檔次和內容在婚慶服務市場，無論是酒店還是婚慶公司，在結婚高峰時間里（例如“五一”期間），其能組織的資源是有限的，所以可以算是個賣方市場經(jīng)濟。因此可以在保證誠信的前提下，積極提高服務的檔次和內容，通過有限的資源和時間，獲得更高的回報。 l 婚慶用品市場：定位營銷在婚慶用品市場，新婚伴侶采用的商品是明顯區(qū)別于一般類別的，原有的產(chǎn)品很難滿足這種特殊的需要。因此，婚慶公司要想在婚慶行業(yè)中有好的作為，一定要推出有針對性的產(chǎn)品系列或者子品牌，已達到有效區(qū)分的作用。 考慮到婚慶經(jīng)濟的規(guī)模，建議在結婚潮高峰到來以前婚慶公司就要提前進行適當廣告宣傳，準確的定位、提前的宣傳、更高的曝光率，這樣可以達到很好的效果。如果等到競爭對手反應過來時，他們已經(jīng)錯過商機。 l 生活配套市場：優(yōu)惠和促銷在生活配套市場，采購的商品本身與平常差別不大，但是采購量多、時間集中。針對這樣的特點，適當?shù)膬?yōu)惠和促銷是比較好的營銷手法。促銷和優(yōu)惠的方式與平常的方式有所不同，要側重于從新人的需求出發(fā)，因此，投入的關注度很重要。 四、促銷策略婚慶公司經(jīng)營的促銷方式多種多樣，人們開展促銷方面有很多不同的做法，目前比較常用的促銷方式有以下幾種：l 價格促銷：在這類促銷中，刺激購買的誘因都是以價格為基礎的，價格是其中主要的吸引因素，因而在促銷信息中往往被突出地加以強調。l 勸試型促銷：涉及這類促銷活動的目的在于，鼓勵婚慶公司目標對象試用產(chǎn)品或服務，其方法之一常常是利用價格刺激顧客嘗試某一產(chǎn)品或服務。l 份額競爭型促銷：這類促銷的目的在于，通過采取某種形式的刺激措施，從競爭對手那里奪去市場份額。明顯低于競爭者的價格、高于競爭者產(chǎn)品的待遇，或者其他勝過競爭者的優(yōu)點，使這類促銷的核心內容。l 介紹型促銷：這類促銷的設計目的是，為了向市場介紹新的服務項目，介紹型促銷還可設計用來爭取其他客人。l 營造回頭業(yè)務型促銷：這類促銷的設計目的是，通過增加婚慶公司曾服務過的對象介紹新客戶而提供某種獎勵或報償去營造回頭業(yè)務。l 有獎型促銷：這種類型的促銷是，透過提供某種中獎機會，誘使人們購買旅店的產(chǎn)品或服務。l 聯(lián)合型促銷：這類促銷主要是指，將某一產(chǎn)品或服務拴系于另一公司的產(chǎn)品或服務進行促銷。這通常是在雙方都明顯受益的情況下采用的。l 合作型促銷：合作型促銷和聯(lián)合型促銷有些類似，但合作型促銷的采用是因為雙方各自的預算都有限，或者是因為將這些產(chǎn)品或服務放到一起促銷會更具價值。五、客戶開發(fā)策略對于一家婚慶禮儀服務公司來說，客戶開發(fā)是非常重要的，婚慶公司為了生存發(fā)展，為了獲取更多的利潤，必須運用各種方式達到擴大客戶量的目的，主要包括：l 婚慶專業(yè)拓展員推銷 派專員外出進行推銷訪問 要請顧客來旅店參觀、洽談業(yè)務l dm直接通信推銷 信函 印刷品 郵卡 小冊子 節(jié)日祝賀函l 婚慶公司網(wǎng)絡推銷 利用各類免費婚慶網(wǎng)站發(fā)布供求消息 直接向潛在客戶發(fā)送信息 網(wǎng)上拍賣 加入婚慶專業(yè)信息網(wǎng)六、投訴處理任何商家都不可能讓顧客百分之百滿意，都有可能會發(fā)生顧客投訴的情況。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正自己的失誤，維護商家信譽的補救方法。如果運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。當然，不同的商家處理投訴的問題也不盡相同，不過，一般可分為以下幾個階段。l 認真傾聽：不要與顧客爭辯，要仔細傾聽顧客抱怨的內容，了解他們到底是對服務，或者是對其他哪一方面不滿意，以確定問題的實質和關鍵所在。l 分享感受：要從顧客的角度，設身處地地去體會顧客的不滿意，并對顧客的抱怨表示一定的認同，比如“這事兒要是換了我，也會覺得有些不合適”。只有這樣，才能緩解顧客的怨氣，并營造繼續(xù)溝通和澄清異議的氣氛。l 澄清異議：通過前面的分析，應與顧客再次確認，以澄清抱怨的內容，并適當進行客觀的解釋，從而弄清問題產(chǎn)生的原因和實質。l 提出方案：在力所能及的范圍內，提出解決問題的方案，以消除顧客的抱怨。l 要求行動：如果顧客同意了提出的解決方案，就要與顧客進一步確認具體的解決時間、解決方式，使顧客的抱怨得以消解，甚至轉化為最終的滿意。第五篇 創(chuàng)業(yè)致勝攻略婚慶公司終端銷售中的技巧，關鍵在于服務的優(yōu)質性，很多婚慶公司的業(yè)主和創(chuàng)業(yè)者在瞬息萬變的市場中針對婚慶行業(yè)的特點，不斷研究銷售策略、管理方法，總結了一系列有關于婚慶行業(yè)的經(jīng)營方法，這些寶貴的經(jīng)驗對于創(chuàng)業(yè)者開辦婚慶公司有著非常重要的借鑒價值。l 企業(yè)形象：所有在崗員工統(tǒng)一著裝。首先，統(tǒng)一的服裝可以體現(xiàn)出企業(yè)的一種良好操作秩序，可以在每個員工身上都顯現(xiàn)出莊重和一絲不茍的態(tài)度，突出其修養(yǎng)，給客戶留下這樣一種第一印象。其次，統(tǒng)一的服裝對企業(yè)內部員工有良好的心理暗示作用，統(tǒng)一著裝能夠強迫人的感官認識，統(tǒng)一的環(huán)境、統(tǒng)一的著裝能夠幫助工作人員集中對工作的注意力，提高同事之間的合作意識，提高工作效率。l 信守合同：即婚慶公司提供服務時，要以經(jīng)濟合同的形式與客戶之間確定服務關系，保證買賣雙方的利益不受損害，并使婚慶公司的經(jīng)營能夠正常進行。因此，在制定采購合同時，必須保證其有效性和合法性，使采購合同真正成為婚慶公司正常運轉的保護傘。l 誠信第一：婚慶公司的經(jīng)營最主要的就是誠信。不誠信的人很難在婚慶這個行業(yè)中經(jīng)營下去，反之，誠信度高的商家的服務價格即便稍高些，都會有人接受。l 創(chuàng)意優(yōu)先：由于婚慶行業(yè)的特點，服務的關鍵在于質量優(yōu)質，并富有創(chuàng)意，能讓新人終生難忘并最大程度的凸顯新人對婚禮的“眼球”效應，這就必須加強以創(chuàng)意來指導婚禮方案的理念，以豐富的想象力和創(chuàng)造性賦予客戶婚禮獨特的生命力和感染力。l 團隊協(xié)作：婚慶服務的相關環(huán)節(jié)包括客戶、酒店、婚紗攝影公司、婚車公司、現(xiàn)場樂隊等，與這些相關部門的通力協(xié)作是保證婚慶服務有序、有效的重要保障。l 其他：訂閱一本行業(yè)雜志、堅持行業(yè)相關網(wǎng)站的瀏覽、一年參加四次以上的行業(yè)展會、加入一個行業(yè)協(xié)會、擁有固定的相關行業(yè)的交友平臺都是幫助成功創(chuàng)業(yè)的好方法。第六篇 相關政策與資訊一、 婚慶禮儀法律法規(guī)l 中華人民共和國合同法l 中華人民共和國消費者權益保護法l 婚姻慶典服務l 上海市婚禮慶典服務合同示范文本二、 婚慶禮儀業(yè)資訊媒體根據(jù)現(xiàn)有調研統(tǒng)計，我國婚慶禮儀業(yè)主要有以下一些媒體資訊。1 網(wǎng)站資訊l 上海婚慶行業(yè)協(xié)會/l 中國婚慶網(wǎng)/l 上?；閼c網(wǎng)/2 報刊雜志l 新娘l 婚禮l 大眾皆喜l 琳瑯新娘l 中國婚慶第1天：成都臥龍日隆丹巴 （350km） 住宿：丹巴經(jīng)成灌高速到都江堰市，進入岷江峽谷，逆流而上至映秀。到臥龍參觀中國大熊貓研究保護中心，觀賞國寶大熊貓。翻越巴朗山（4523米），運氣好的話可以看到四周的云海，在貓鼻梁遠眺四姑娘山前往長坪溝景區(qū)，騎馬或徒步到枯樹灘、唐柏古道、木騾子，近距離的拍攝四姑娘山全景，欣賞四姑娘山獨具特色的高山草甸、飛瀑、奇石等美景。然后再去雙橋溝景區(qū)，乘觀光車游覽陰陽谷、五色山、日月寶鏡、獵人峰等原始美景，來到人參果坪，草地上成群的牦牛，兩邊是高聳的雪峰，夏天野花盛開，一幅天然的畫卷展現(xiàn)在您的面前。經(jīng)小金縣進入甘孜州，到達位于大渡河畔的“千碉之國”丹巴縣。第2天：丹巴塔公（塔公草原，塔公寺）新都橋 (145km) 住宿：新都橋在大渡河邊觀梭坡古碉群，遙想當年的金戈鐵馬。然后去甲居藏寨，頗具嘉絨藏族特色的甲居藏寨位于大渡河陡峭的山坡上，色彩鮮艷的藏寨掩映在大片的果園中，一派田園風光，美不勝收。每年三月間桃花和梨花競相盛開，沿寨子的小路漫步，猶如置身世外桃源。中午在藏寨午餐，感受一下當?shù)氐拿褡逄厣?。沿風景秀麗的牦牛河谷行進，沿途的美景令人流連忘返。行使60公里左右，看到白雪皚皚、高聳如云的雅拉雪山。領略神山雄姿，翻過山梁到達塔公草原。塔公藏語是“菩薩喜歡的地方”，塔公寺是薩迦派的寺廟，始建于清嘉慶年間，寺內供奉著當年文成公主進藏時隨身攜帶的釋迦牟尼十二歲等身像。過塔公后繼續(xù)前行33公里就到新都橋，新都橋被稱為“攝影者天堂”，彎彎的小溪、金黃的柏楊，山巒連綿起伏，藏寨散落其間，牛羊安詳?shù)爻圆萑缭娙绠嫷奶镌L光。第3天：新都橋稻城（367km） 住宿：稻城翻越高爾寺山（4412米）到達雅江縣，經(jīng)剪子彎山（4659米）和卡子拉山（4718米）抵“世界高城”理塘。理塘縣城海拔4014米，是七世達賴和十世達賴的出生地。翻越兔兒山（4696米），經(jīng)青藏高原最大的古冰川遺跡，稻城古冰帽海子山，抵達“最后的香格里拉”稻城。第4天：稻城亞丁 （110km） 住宿：亞丁營地經(jīng)傍河萬畝楊樹林，翻越波瓦山（4523米），沿赤土河谷前行，在日瓦鄉(xiāng)買過門票后前往亞丁自然保護區(qū)。中午到達亞丁營地，午餐后先去沖古寺和珍珠海，路上轉千年嘛呢堆，觀夕陽中的仙乃日神山，傍晚回到亞丁營地。5天：亞丁稻城（110km） 住宿：稻城騎馬去洛絨牛場，朝覲亞丁的三座神山“仙乃日”(意為觀世音菩薩，海拔6023米)、“夏諾多吉”(意為金剛手菩薩，海拔5958米)、“央邁勇”(意為文殊菩薩，海拔5958米)。體力好的可以徒步去牛奶海和五色海（海拔5000米左右），洛絨牛場到牛奶海和五色海這段路比較陡，不能騎馬，必須步行，來回大概5個小時。晚上回稻城縣住。第6天：稻城理塘巴塘（350km） 住宿：巴塘原路返回理塘，進入毛埡大草原，面積5000平方公里左右，平均海拔4000米以上。這里雖然海拔很高，但地勢卻相對平緩，路兩邊都是高山牧場，不時有旱獺出沒。來到海子山頂（4700米），觀雪山下的姊妹湖。翻過埡口便進入峽谷，到達川藏交界的巴塘縣