山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案.doc

山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場 信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目 解決方案書解決方案書 （正本）（正本） 投標(biāo)單位：廈門敏訊信息技術(shù)有限公司投標(biāo)單位：廈門敏訊信息技術(shù)有限公司 投標(biāo)日期：投標(biāo)日期：20072007 年年 7 7 月月 2323 日日 地址地址: :廈門市火炬高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園偉業(yè)樓六樓廈門市火炬高新區(qū)創(chuàng)業(yè)園偉業(yè)樓六樓 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-2 目目 錄錄 1.綜述綜述.4 1.1.簡介.4 1.2.信息采集設(shè)備敏訊煙信通終端設(shè)備的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì).4 1.3.零售信息采集平臺(tái)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì).5 1.4.設(shè)備技術(shù)要求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答.6 1.4.1.項(xiàng)目需求6 1.4.2.設(shè)備功能要求6 1.5.針對(duì)招標(biāo)書 c、重點(diǎn)技術(shù)要求的解決方案說明.9 2.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo).10 3.系統(tǒng)建設(shè)原則系統(tǒng)建設(shè)原則.11 4.方案設(shè)計(jì)概要方案設(shè)計(jì)概要.13 4.1.解決方案應(yīng)用示意圖.13 4.2.解決方案體系結(jié)構(gòu)圖.14 5.信息采集設(shè)備煙信通無線信息終端信息采集設(shè)備煙信通無線信息終端.15 5.1.煙信通無線信息終端產(chǎn)品特性.15 5.2.外接設(shè)備能力.16 5.3.設(shè)備軟件技術(shù)參數(shù).17 5.4.設(shè)備硬件主要技術(shù)參數(shù).17 5.5.終端業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì).18 5.6.訂煙及需求采集、訂單管理業(yè)務(wù)功能.19 5.6.1.卷煙信息查詢20 5.6.2.訂煙20 5.6.3.歷史訂單查詢21 5.6.4.到貨確認(rèn)21 5.6.5.銀行賬戶查詢21 5.7.卷煙零售功能及銷售數(shù)據(jù)采集功能.21 5.7.1.卷煙零售21 5.7.2.到貨記錄22 5.7.3.零售記錄22 5.7.4.庫存記錄23 5.7.5.臺(tái)賬管理23 5.7.6.零售分析25 5.7.7.貨品錄入25 5.7.8.修改零售價(jià)25 5.8.訂單預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)功能.26 5.8.1.客戶預(yù)測(cè)26 5.8.2.協(xié)商預(yù)測(cè)27 5.8.3.預(yù)測(cè)查詢27 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-3 5.9.市場調(diào)查及投訴建議功能.27 5.9.1.投訴建議28 5.9.2.市場調(diào)查28 5.10.信息定向通知及廣告業(yè)務(wù)功能.28 5.10.1.政策法規(guī)29 5.10.2.公告信息29 5.10.3.廣告信息29 5.11.終端數(shù)據(jù)同步與遠(yuǎn)程程序升級(jí)功能.29 5.11.1.數(shù)據(jù)同步29 5.11.2.終端程序遠(yuǎn)程升級(jí)30 5.12.移動(dòng)增值業(yè)務(wù)支持.30 5.13.其它增值業(yè)務(wù)功能.30 5.13.1.短信息收發(fā)功能31 5.13.2.通訊錄功能31 5.13.3.萬年歷32 5.13.4.計(jì)算器32 5.14.其它建議的功能.32 5.14.1.三員考核管理32 6.煙草零售信息采集平臺(tái)軟件設(shè)計(jì)煙草零售信息采集平臺(tái)軟件設(shè)計(jì).33 6.1.數(shù)據(jù)耦合功能.34 6.2.訂單處理及零售戶訂煙數(shù)據(jù)匯總功能.34 6.3.零售戶銷售數(shù)據(jù)查詢與匯總分析功能.36 6.4.卷煙品牌銷售分析功能.36 6.5.零售價(jià)采集分析功能.36 6.6.庫存分析及預(yù)警功能.36 6.6.1.庫存匯總統(tǒng)計(jì)功能36 6.6.2.零售戶庫存臺(tái)賬查詢功能37 6.7.市場需求預(yù)測(cè)功能.37 6.8.信息通告、廣告定向發(fā)布功能.38 6.9.市場調(diào)查發(fā)布與管理.38 6.10.遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控與升級(jí)功能.39 6.10.1.遠(yuǎn)程升級(jí)39 6.10.2.遠(yuǎn)程控制與維護(hù)40 6.10.3.遠(yuǎn)程配置40 6.10.4.故障監(jiān)測(cè)40 7.銷售數(shù)據(jù)真實(shí)性的管理實(shí)施建議銷售數(shù)據(jù)真實(shí)性的管理實(shí)施建議.41 7.1.銷售數(shù)真實(shí)性驗(yàn)證技術(shù)方案.41 7.2.關(guān)于銷售數(shù)據(jù)真實(shí)性的管理實(shí)施建議.41 8.方案特點(diǎn)方案特點(diǎn).42 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-4 1.綜述綜述 1.1. 簡介簡介 廈門敏訊信息技術(shù)有限公司提供山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集 系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案是基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，面向煙草行業(yè)卷煙專售管理的解決 方案。它通過建立面向卷煙專售管理的信息化平臺(tái)，利用 gsm/gprs 移動(dòng)通信網(wǎng) 絡(luò)將部署在煙草零售戶的煙信通智能數(shù)據(jù)終端與煙草后臺(tái) erp 系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)數(shù) 據(jù)交互，實(shí)現(xiàn)了卷煙從訂單及訂單管理、卷煙零售終端進(jìn)銷存管理、市場庫存 與零售戶經(jīng)營信息采集、政策公告通知等業(yè)務(wù)的信息化處理。 本方案不僅解決了卷煙流通領(lǐng)域“最后一公里”的信息化管理，是國家煙 草總局提出的 “按客戶訂單組織貨源，逐步實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)，真正實(shí)現(xiàn)三個(gè)滿意” 經(jīng)營戰(zhàn)略的重要支撐點(diǎn)，而且可有效提高煙草營銷的運(yùn)作效率與管理水平，同 時(shí)也為加強(qiáng)專賣執(zhí)法力度、杜絕各種假煙以及防范私煙體外循環(huán)等問題提供有 力幫助。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)主要由煙信通無線信息終端 （信息采集設(shè)備）與零售信息采集平臺(tái)兩個(gè)部分組成。 1.2. 信息采集設(shè)備敏訊煙信通終端設(shè)備的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)信息采集設(shè)備敏訊煙信通終端設(shè)備的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 采用 32 位高性能處理器，主頻達(dá)到 202mhz，確保設(shè)備運(yùn)行速度； 采用 linux 多線程操作系統(tǒng)，保證終端應(yīng)用的可靠性、擴(kuò)展性與兼容性； 業(yè)界唯一一款商用化的采用嵌入式關(guān)系數(shù)據(jù)庫的信息終端，有效提高終 端應(yīng)用的可靠性、擴(kuò)展性與可移植性； 業(yè)界唯一一款采用 tft 液晶彩色顯示屏的終端，真彩 26 萬色，分辨率 達(dá)到 320240，屏幕大小 3.5 英寸。高清晰的顯示效果，可在終端上 顯示彩色 gif 動(dòng)畫、彩色靜態(tài)圖片，可用于投放品牌廣告、顯示卷煙圖 片等應(yīng)用； 人性化的 gui 全圖形操作界面，仿手機(jī)終端的操作模式，終端用戶無需 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-5 培訓(xùn)即可操作設(shè)備； 大容量內(nèi)存與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，內(nèi)存 32m，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量為 64m，并可根 據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展； 采用工業(yè)級(jí)無線通信模塊，支持 gprs、gsm、ussd 等通信協(xié)議，同時(shí)提 供了平滑升級(jí)至 3g 網(wǎng)絡(luò)的解決方案； 豐富的處設(shè)接口，支持條碼掃描器、ic 卡、id 卡、金融卡等設(shè)備的拓 展應(yīng)用； 終端設(shè)備內(nèi)嵌敏訊公司具有專利技術(shù)的 mdma 軟件，具備遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控、 遠(yuǎn)程下載、遠(yuǎn)程程序升級(jí)等遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能，降低項(xiàng)目實(shí)施后期的維 護(hù)成本，并提高設(shè)備用戶的滿意度； 提供可充電大容量后備電池，方便用戶使用。 1.3. 零售信息采集平臺(tái)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)零售信息采集平臺(tái)的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì) 平臺(tái)開放性、兼容性：本方案中提供的煙草零售信息采集平臺(tái)充分考慮 到煙草行業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)種類繁多、采用平臺(tái)差異大的特點(diǎn)，采用敏訊 公司具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件中間件技術(shù)，使煙草零售信息采集平臺(tái)具 有極高的兼容性；該特性可確保在系統(tǒng)實(shí)施的過程中有效地與煙草公司 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，降低系統(tǒng)改造的成本與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。 業(yè)務(wù)應(yīng)用針對(duì)性：本方案的煙草零售信息采集平臺(tái)不僅提供了“信息網(wǎng) 關(guān)”與“通道”的服務(wù)功能，而且針對(duì)卷煙專賣管理的需求，開發(fā)實(shí)現(xiàn) 了包括訂單管理、公告通知、市場調(diào)查、零售戶管理、零售戶銷售數(shù)據(jù) 匯總分析、市場庫存匯總分析、終端設(shè)備管理在內(nèi)的一系列業(yè)務(wù)管理功 能。 集成終端設(shè)備遠(yuǎn)程監(jiān)控平臺(tái)：遠(yuǎn)程終端監(jiān)控平臺(tái)是集遠(yuǎn)程升級(jí)、遠(yuǎn)程控 制、遠(yuǎn)程維護(hù)、遠(yuǎn)程配置、故障監(jiān)測(cè)為一體的系統(tǒng)化平臺(tái)，通過與集成 在終端的 mdma 代理軟件的交互實(shí)現(xiàn)設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控管理。該平臺(tái)強(qiáng)調(diào) 開放、接口標(biāo)準(zhǔn)、功能集成、操作可視與應(yīng)用安全，同時(shí)該平臺(tái)易于管 理，便于維護(hù)，可以有效的解決終端存在的升級(jí)難、維護(hù)難等問題。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-6 1.4. 設(shè)備技術(shù)要求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答設(shè)備技術(shù)要求點(diǎn)對(duì)點(diǎn)應(yīng)答 1.4.1. 項(xiàng)目需求項(xiàng)目需求 本次信息點(diǎn)采集設(shè)備及相關(guān)配套管理分析軟件的招標(biāo)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)卷 煙零售客戶的訂單、銷售、庫存進(jìn)行管理；能夠?qū)崿F(xiàn)煙草企業(yè)品牌培育、營銷 政策、卷煙價(jià)格、專賣法律法規(guī)等信息向零售戶的定向宣傳；能夠進(jìn)行較為復(fù) 雜的市場調(diào)查；能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者的管理服務(wù)；后臺(tái)支持軟件能夠?qū)崿F(xiàn)基礎(chǔ)的 客戶定單、進(jìn)銷存和消費(fèi)者信息的查詢；能夠與目前的分銷系統(tǒng)、crm 系統(tǒng)、 工商信息共享平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。能夠?qū)頍熈闶蹆r(jià)格、社會(huì)庫存進(jìn)行測(cè)算并提供 預(yù)警。 答：滿足答：滿足 1.4.2. 設(shè)備功能要求設(shè)備功能要求 一） 實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙零售客戶的訂單、銷售、庫存進(jìn)行管理 設(shè)備要能夠滿足卷煙零售客戶網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算、銷售記錄，庫存管理 和簡單的毛利計(jì)算等財(cái)務(wù)管理的需求；要能夠滿足零售價(jià)格、社會(huì)庫存信息的 采集；要能夠滿足公司對(duì)卷煙零售客戶訂單、銷售及庫存的及時(shí)查詢和分析。 答：滿足答：滿足 說明：關(guān)于網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算功能的應(yīng)答：說明：關(guān)于網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算功能的應(yīng)答：終端提供了零售戶訂煙及訂 單管理、需求采集等功能，實(shí)現(xiàn)了卷煙零售戶網(wǎng)上訂貨、電子結(jié)算的功能需求； 關(guān)于終端銷售、毛利計(jì)算等功能的應(yīng)答：關(guān)于終端銷售、毛利計(jì)算等功能的應(yīng)答：終端提供了一個(gè)完整的卷煙銷售 進(jìn)存管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)卷煙開單零售、銷售記錄查詢、零售戶銷售毛利統(tǒng)計(jì)、庫 存查詢與盤點(diǎn)等功能，并且終端提供了銷售統(tǒng)計(jì)分析功能，可按按日、按月統(tǒng) 計(jì)卷煙銷售數(shù)量、總金額以及毛利情況，以及終端進(jìn)銷存臺(tái)賬管理功能，實(shí)現(xiàn) 查詢零售戶當(dāng)月及每月的進(jìn)貨、銷售、庫存、毛利的功能； 關(guān)于零售價(jià)格采集的應(yīng)答：關(guān)于零售價(jià)格采集的應(yīng)答：在零售戶修改卷煙零售價(jià)時(shí)，終端將自動(dòng)發(fā)起 零售價(jià)上報(bào)流程，平臺(tái)將完整記錄零售戶卷煙零售價(jià)格的變化，并對(duì)卷煙銷售 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-7 價(jià)格進(jìn)行匯總分析。 關(guān)于實(shí)時(shí)查詢零售戶訂單、銷售及庫存查詢與分析功能的應(yīng)答：關(guān)于實(shí)時(shí)查詢零售戶訂單、銷售及庫存查詢與分析功能的應(yīng)答：終端將在 每次數(shù)據(jù)同步時(shí)將自動(dòng)向卷煙零售信息采集平臺(tái)上報(bào)所有銷售記錄，在卷煙零 售信息采集平臺(tái)可自動(dòng)實(shí)時(shí)根據(jù)零售戶原有庫存及進(jìn)貨數(shù)量、銷售數(shù)量計(jì)算出 零售戶每種卷煙的庫存量，同時(shí)為保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，支持動(dòng)態(tài)盤存功能，零售 戶或客戶經(jīng)理在每次庫存盤點(diǎn)并保存庫存數(shù)據(jù)后，該庫存數(shù)據(jù)將實(shí)時(shí)上傳到卷 煙零售數(shù)據(jù)采集平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)查詢卷煙零售戶的庫存查詢與分析功能。 上述功能的滿足情況詳見山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng) 目解決方案5.7/5.8 章節(jié)中的具體說明。 二）實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷、管理信息的定向宣傳 設(shè)備能夠滿足企業(yè)將品牌培育、營銷政策、卷煙價(jià)格、專賣法律法規(guī)等信 息向零售客戶和消費(fèi)者進(jìn)行定向、不定期的宣傳。 答：滿足答：滿足 說明：說明：本方案提供了 gif 動(dòng)畫、滾動(dòng)文字廣告、政策法規(guī)、公告通告等功 能的向零售戶進(jìn)行定向發(fā)布、不定期宣傳的功能，企業(yè)可通過卷煙零售信息采 集平臺(tái)發(fā)布上述信息，零售戶即可通過煙信通智能無線數(shù)據(jù)終端查看上述信息。 上述功能具體查看山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 5.10 章節(jié)中的具體說明。 三）實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場調(diào)查的需要 設(shè)備能夠企業(yè)以問卷形式向零售戶和消費(fèi)者開展各種不同形式、不同內(nèi)容 的市場調(diào)查需要。 答：滿足答：滿足 說明：說明：山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案5.9 章節(jié)中的具體說明。 四）實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者的擴(kuò)展。 具備收集 vip 消費(fèi)者信息的功能，可自動(dòng)記錄消費(fèi)者的每一筆個(gè)人消費(fèi)， 有利于做消費(fèi)者分析，同時(shí)可提供企業(yè)營銷，管理等信息向?qū)?yīng)的消費(fèi)群體宣 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-8 傳的渠道及方法。 答：滿足答：滿足 說明：說明：系統(tǒng)提供了終端銷售記錄上傳機(jī)制，在每次數(shù)據(jù)同步時(shí)將自動(dòng)向卷 煙零售業(yè)務(wù)平臺(tái)上傳卷煙零售數(shù)據(jù)，同時(shí)煙草公司可對(duì)銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析， 了解消費(fèi)者的銷售行為；同時(shí)煙草公司可利用信息定向發(fā)布功能實(shí)現(xiàn)向?qū)?yīng)消 費(fèi)群體的信息宣傳。 五）設(shè)備要可靠、實(shí)用、操作簡單，并已獲得了信息產(chǎn)業(yè)部頒發(fā)的電信設(shè) 備入網(wǎng)許可證和國家質(zhì)檢總局頒發(fā)的國家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證（3c 認(rèn)證） 。 答：滿足答：滿足 說明：說明： 1 1）本次所提供的設(shè)備采用彩屏、全圖形 gui 圖形操作界面，仿手機(jī)終端的 操作模式，終端用戶無需培訓(xùn)即可操作設(shè)備； 2 2）本次所提供的設(shè)備已經(jīng)在云南、湖北等省市大量應(yīng)用，獲得了當(dāng)?shù)鼐頍?零售戶的好評(píng)； 3 3）本系統(tǒng)的終端硬件設(shè)備已獲得入網(wǎng)許可證與 3c 認(rèn)證。 六）可同時(shí)擴(kuò)展條碼掃描、票據(jù)打印，用于卷煙及其他商品錄入識(shí)別、打 印功能。 答：滿足答：滿足 說明：說明：本次所提供的設(shè)備支持外接條碼掃描槍、票據(jù)打印機(jī)等設(shè)備，可用 于票據(jù)打印、商品的錄入識(shí)別等 七）支持便捷的升級(jí)方式，可采取網(wǎng)上升級(jí)。 答：滿足答：滿足 說明：說明：終端設(shè)備內(nèi)嵌廈門敏訊信息技術(shù)有限公司具有專利技術(shù)的 mdma 軟件， 具備遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程下載、遠(yuǎn)程程序升級(jí)等遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能。在煙草零 售信息采集平臺(tái)上，即可對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上升級(jí)并對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控管理， 操作簡單方便，降低項(xiàng)目實(shí)施后期的維護(hù)成本，并可大大提高設(shè)備故障的診斷 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-9 維護(hù)周期，提高設(shè)備用戶的滿意度。 八）相關(guān)應(yīng)用軟件要有一定的先進(jìn)性和可擴(kuò)展性，能夠?qū)崿F(xiàn)與分銷系統(tǒng)、 crm 系統(tǒng)、工商信息共享平臺(tái)的互聯(lián)，技術(shù)架構(gòu)符合國家局制訂的煙草行業(yè)信 息化建設(shè)統(tǒng)一技術(shù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)。 答：滿足答：滿足 說明：說明：本次所提供的卷煙零售信息采集平臺(tái)軟件、終端應(yīng)用程序均采用模 塊化設(shè)計(jì)，可方便地進(jìn)行功能的升級(jí)與拓展。同時(shí)本方案中提供的煙草零售信 息采集平臺(tái)充分考慮到煙草行業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)種類繁多、采用平臺(tái)差異大的特 點(diǎn)，采用敏訊公司具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件中間件技術(shù)，使煙草零售信息采集 平臺(tái)具有極高的兼容性；該特性可確保在系統(tǒng)實(shí)施的過程中有效地與煙草公司 現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)連接，降低系統(tǒng)改造的成本與實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。 1.5. 針對(duì)招標(biāo)書針對(duì)招標(biāo)書 c c、重點(diǎn)技術(shù)要求、重點(diǎn)技術(shù)要求的解決方案說明的解決方案說明 一）實(shí)現(xiàn)對(duì)零售價(jià)格、社會(huì)庫存的測(cè)算和預(yù)警，能夠根據(jù)信息采集點(diǎn)的零 售價(jià)格、社會(huì)庫存信息對(duì)零售價(jià)格、社會(huì)庫存狀況按管理層級(jí)進(jìn)行測(cè)算，并以 事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)預(yù)警。 答：滿足要求。答：滿足要求。詳見本方案 5.7/5.8 章節(jié)的具體說明。 二）能夠?yàn)樯鐣?huì)需求采集提供簡單、合理、科學(xué)的手段 答：滿足要求。答：滿足要求。本方案采用了零售戶預(yù)測(cè)與協(xié)商預(yù)測(cè)相結(jié)合的方式對(duì)零售 戶下期訂單的需求量進(jìn)行有效的預(yù)測(cè)，通過客戶經(jīng)理與卷煙零售戶相協(xié)商的方 式，可確保預(yù)測(cè)的數(shù)據(jù)符合卷煙零售戶的需求，同時(shí)又兼顧煙草公司專賣政策 以及庫存情況，可確保該預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)與下期訂貨量基本接近。 三）能夠相對(duì)準(zhǔn)確地把握市場規(guī)律，科學(xué)地預(yù)測(cè)社會(huì)需求，可以為貨源組 織提供指導(dǎo)性數(shù)據(jù)。 答：滿足要求。答：滿足要求。本方案中提供了庫存數(shù)據(jù)（倉庫庫存+市場庫存）與零售戶 需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)相結(jié)合的方式進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，同時(shí)兼顧上期需求與實(shí)際銷售的差 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-10 額數(shù)據(jù)，用實(shí)際有效的數(shù)據(jù)指導(dǎo)本期貨源組織。 四）能夠?qū)οM(fèi)者消費(fèi)信息進(jìn)行分析挖掘，從而對(duì)品牌培育和企業(yè)營銷提 出可供參考的指導(dǎo)性數(shù)據(jù)。 答：滿足需求。答：滿足需求。本方案中的銷售數(shù)據(jù)上報(bào)功能使得煙草公司分析消費(fèi)者的 消費(fèi)行為進(jìn)行分析成為可能，在本方案中，煙草公司可通過分析零售戶的購買 行為、購買習(xí)慣（如分析消費(fèi)者在幾星級(jí)售點(diǎn)購買該品牌香煙、以包為單位采 購還是以條為單位采購等） ，以及各類卷煙銷售數(shù)量等數(shù)據(jù)，對(duì)品牌培育和企業(yè) 營銷提供了有效的指導(dǎo)性數(shù)據(jù)。 五）對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)、有效性能夠提出相應(yīng)的管理實(shí)施建議，并可提供 相應(yīng)的技術(shù)手段。 答：滿足需求。答：滿足需求。詳見本方案第 7 章節(jié)中關(guān)于消費(fèi)數(shù)據(jù)真實(shí)性的管理建議中 具體說明，在本方案中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了通過零售數(shù)據(jù)上報(bào)的方式計(jì)算出的零售戶銷 售數(shù)量與進(jìn)貨及當(dāng)期庫存數(shù)據(jù)比對(duì)的方式確認(rèn)數(shù)據(jù)的真實(shí)性，同時(shí)通過輔助行 政手段的方式，對(duì)消費(fèi)數(shù)據(jù)的真實(shí)性進(jìn)行有效管理。 六）有成熟的理論基礎(chǔ)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，能保障項(xiàng)目的成功實(shí)施。 答：滿足需求。答：滿足需求。本方案產(chǎn)品目前已經(jīng)在云南西雙版納、湖北宜昌等地成功 實(shí)施應(yīng)用，同時(shí)廈門敏訊信息技術(shù)有限公司組建了一支由煙草專賣信息化領(lǐng)域、 收銀機(jī)/pos 終端領(lǐng)域等行業(yè)專家組成的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，可有效保障項(xiàng)目的成功 實(shí)施。 2.系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo) 根據(jù)需求分析，本項(xiàng)目建設(shè)主要包括部署于卷煙零售戶處的煙信通智能無 線數(shù)據(jù)終端以及與之配套的卷煙零售信息采集平臺(tái)兩個(gè)部分?；谏綎|省煙草 公司各個(gè)地市當(dāng)前的卷煙銷售業(yè)務(wù)系統(tǒng)的支撐，本項(xiàng)目主要將實(shí)現(xiàn)以下幾個(gè)目 標(biāo)： 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-11 實(shí)現(xiàn)煙草公司對(duì)零售戶的銷售行為及銷售數(shù)據(jù)（包括卷煙銷售價(jià)格、銷 售明細(xì)等） 、卷煙需求數(shù)據(jù)、庫存采集等市場信息的采集，通過對(duì)市場 數(shù)據(jù)有效的監(jiān)控、分析與評(píng)估，將為煙草公司實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)” 、 “按訂 單組織貨源”的新型營銷管理模式提供有力的幫助； 通過與煙草公司營銷管理平臺(tái)間的數(shù)據(jù)交互，煙草零售戶在無線智能終 端上即可開展訂煙、訂單查詢與跟蹤、卷煙數(shù)據(jù)查詢、到貨確認(rèn)等業(yè)務(wù)； 上述功能的實(shí)現(xiàn)，將有效提高卷煙流通領(lǐng)域末端（卷煙零售戶）的信息 化應(yīng)用水平，有利于加快煙草整體營銷管理信息系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，是打 造“數(shù)字化”的現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)、改進(jìn)電子結(jié)算系統(tǒng)一個(gè)重要環(huán)節(jié)； 實(shí)現(xiàn)向消費(fèi)者信息收集的延伸，同時(shí)可支持 vip 消費(fèi)者信息收集應(yīng)用的 拓展，幫助煙草公司實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)行為分析，為煙草公司的市場經(jīng) 營決策提供有效的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)； 實(shí)現(xiàn)煙草公司與煙草零售戶、消費(fèi)者三者間的信息互動(dòng)，煙草公司可向 零售戶定向發(fā)布品牌培育、營銷政策、卷煙價(jià)格、專賣法律法規(guī)等信息； 同時(shí)煙草公司可通過投訴建議、市場調(diào)查等功能實(shí)現(xiàn)向零售戶和消費(fèi)者 開展各種不同形式、不同內(nèi)容的市場調(diào)查需要； 將客戶經(jīng)理從繁雜的訂單跟蹤處理工作中解放出來，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理 在分析市場和指導(dǎo)經(jīng)營上的作用，更好地幫助中小客戶提高其的經(jīng)營能 力和水平，加強(qiáng)對(duì)卷煙零售戶的監(jiān)管能力； 集成無線 ip 公話超市、空中充值、商務(wù)助理等增值業(yè)務(wù)，提高了終端 設(shè)備的附加值，并可有效提高業(yè)務(wù)粘度，提高煙草零售戶使用終端的積 極性，降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)通過移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的引入，將促使通 信運(yùn)營商更加深入的參與到項(xiàng)目建設(shè)過程中，提供可靠的服務(wù)。 3.系統(tǒng)建設(shè)原則系統(tǒng)建設(shè)原則 本項(xiàng)目的建設(shè)將堅(jiān)持“以需求為向?qū)?，以?yīng)用為重點(diǎn)”的基本原則，遵循 “統(tǒng)一規(guī)劃、分步實(shí)施、信息共享、安全保密”的指導(dǎo)方針。根據(jù)系統(tǒng)的總體 目標(biāo)，本系統(tǒng)要建設(shè)成為能夠科學(xué)管理信息資源，實(shí)現(xiàn)信息資源共享和優(yōu)化配 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-12 置，以各級(jí)煙草公司的需求為主要導(dǎo)向，充分利用先進(jìn)、可靠的技術(shù)和產(chǎn)品， 確保能為用戶提供安全、高效、可靠、豐富、便捷的信息服務(wù)。因此在規(guī)劃、 設(shè)計(jì)和實(shí)施本系統(tǒng)時(shí)必須遵循以下具體原則： 原則原則描述描述 先進(jìn)性把握最新的計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、多媒體技術(shù)的發(fā)展方向，采用 先進(jìn)的體系結(jié)構(gòu)，選擇先進(jìn)的軟件和硬件技術(shù)構(gòu)造系統(tǒng)的支撐平臺(tái) 和運(yùn)行環(huán)境，建設(shè)具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的系統(tǒng)支撐平臺(tái)、應(yīng)用基礎(chǔ)架 構(gòu)和應(yīng)用系統(tǒng)。 實(shí)用性充分考慮各類使用人員特別是終端設(shè)備用戶繁雜的諸多因素，將對(duì) 系統(tǒng)產(chǎn)生的綜合影響，注重突出各項(xiàng)系統(tǒng)功能的實(shí)用性；人機(jī)界面 友好，可操作性強(qiáng)，同時(shí)兼顧終端用戶層次跨度大的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出 簡單實(shí)用的產(chǎn)品。 開放性充分考慮將來發(fā)展需要及擴(kuò)充性能要求，在設(shè)備選擇及聯(lián)網(wǎng)方案上， 要堅(jiān)持開放性原則，在應(yīng)用平臺(tái)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)時(shí)，支持跨平臺(tái)和開放 數(shù)據(jù)接口，保證每個(gè)獨(dú)立系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求，并充分考慮到各系統(tǒng)互 連，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、交換和應(yīng)用集成等服務(wù)。 可擴(kuò)展 性 由于煙草業(yè)務(wù)系統(tǒng)本身也在不斷的變化，因此，在項(xiàng)目實(shí)施后期必 然將有新的需求產(chǎn)生，因此本期項(xiàng)目建設(shè)前期就應(yīng)做好總體規(guī)劃， 保證、應(yīng)用平臺(tái)和終端設(shè)備不僅能夠滿足現(xiàn)在的要求，而且可以方 便地?cái)U(kuò)展將來的業(yè)務(wù)需求，并具有向未來技術(shù)平滑過渡的能力；在 系統(tǒng)規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)保證應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的二次開發(fā)功能，滿足 用戶對(duì)系統(tǒng)自擴(kuò)充的需求。 可靠性本系統(tǒng)應(yīng)能夠?qū)崿F(xiàn) 7*24 小時(shí)的不間斷持續(xù)運(yùn)行，并可設(shè)定備份周期 和備份內(nèi)容,進(jìn)行多級(jí)多層次系統(tǒng)備份。對(duì)系統(tǒng)主要的信息實(shí)行自動(dòng) 備份，以保證系統(tǒng)在出現(xiàn)異常情況下的補(bǔ)救措施，并設(shè)有系統(tǒng)自動(dòng) 恢復(fù)機(jī)制。 安全性安全性是系統(tǒng)能否成功實(shí)施的一個(gè)關(guān)鍵因素，因此，本系統(tǒng)建立了 包括物理、通信網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)、應(yīng)用、管理等環(huán)節(jié)的全方位的安全保 障體系，確保系統(tǒng)的安全性。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-13 原則原則描述描述 可管理 性 系統(tǒng)的部署、使用及管理以簡便、易于操作、實(shí)用為準(zhǔn)則，降低系 統(tǒng)管理、維護(hù)成本，提高系統(tǒng)的可管理性。 4.方案設(shè)計(jì)概要方案設(shè)計(jì)概要 4.1. 解決方案應(yīng)用示意圖解決方案應(yīng)用示意圖 如下圖所示，卷煙零售信息采集系統(tǒng)主要由以下兩個(gè)部分組成： 部署于煙草公司、與煙草公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)無縫連接的卷煙零售信息 采集平臺(tái)（其中集成了可提供遠(yuǎn)程無線設(shè)備升級(jí)功能的遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控 管理平臺(tái)） 部署于卷煙零售點(diǎn)的煙信通無線信息終端（部署于卷煙零售戶） 在本系統(tǒng)中，置于卷煙零售戶處的煙信通無線信息終端通過 gprs 網(wǎng)絡(luò)將數(shù) 據(jù)發(fā)送至置于煙草公司的卷煙零售信息采集平臺(tái)，由平臺(tái)軟換為煙草 erp 系統(tǒng) 可以讀取的格式后，終端上傳的業(yè)務(wù)進(jìn)入煙草公司正常業(yè)務(wù)流程，該種模式最 大的特點(diǎn)就在煙草公司無需更改內(nèi)部流程，所有的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換工作由系統(tǒng)自動(dòng)完 成，無需改變煙草公司工作人員的工作習(xí)慣，極大的降低了系統(tǒng)的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-14 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-15 4.2. 解決方案體系結(jié)構(gòu)圖解決方案體系結(jié)構(gòu)圖 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-16 5.信息采集設(shè)備煙信通無線信息終端信息采集設(shè)備煙信通無線信息終端 5.1. 煙信通無線信息終端產(chǎn)品特性煙信通無線信息終端產(chǎn)品特性 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-17 采用 32 位高性能處理器，主頻達(dá)到 202mhz，確保設(shè)備運(yùn)行速度； 采用 linux 多線程操作系統(tǒng)，保證終端應(yīng)用的可靠性、擴(kuò)展性與兼容性； 業(yè)界唯一一款商用化的采用嵌入式關(guān)系數(shù)據(jù)庫的信息終端，有效提高終 端應(yīng)用的可靠性、擴(kuò)展性與可移植性； 業(yè)界唯一一款采用 tft 液晶彩色顯示屏的終端，真彩 26 萬色，分辨率 達(dá)到 320240，屏幕大小 3.5 英寸。高清晰的顯示效果，可在終端上 顯示彩色 gif 動(dòng)畫、彩色靜態(tài)圖片，可用于投放品牌廣告、顯示卷煙圖 片等應(yīng)用； 人性化的 gui 全圖形操作界面，仿手機(jī)終端的操作模式，終端用戶無需 培訓(xùn)即可操作設(shè)備； 大容量內(nèi)存與數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間，內(nèi)存 32m，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量為 64m，并可根 據(jù)需要進(jìn)行擴(kuò)展； 采用工業(yè)級(jí)無線通信模塊，支持 gprs、gsm、ussd 等通信協(xié)議，同時(shí)提 供了平滑升級(jí)至 3g 網(wǎng)絡(luò)的解決方案； 豐富的處設(shè)接口，支持條碼掃描器、ic 卡、id 卡、金融卡等設(shè)備的拓 展應(yīng)用； 終端設(shè)備內(nèi)嵌敏訊公司具有專利技術(shù)的 mdma 軟件，具備遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控、 遠(yuǎn)程下載、遠(yuǎn)程程序升級(jí)等遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能，降低項(xiàng)目實(shí)施后期的維 護(hù)成本，并提高設(shè)備用戶的滿意度； 提供可充電大容量后備電池，方便用戶使用。 5.2. 外接設(shè)備能力外接設(shè)備能力 本方案中提供的煙信通智能無線數(shù)據(jù)終端支持拓展以下外設(shè)，同時(shí)可根據(jù) 需要拓展其它外掛設(shè)備接口。 外接話機(jī)：可通過外接普通話機(jī)的方式實(shí)現(xiàn)拔打電話的功能 打印機(jī)：可內(nèi)置熱敏打印機(jī)打印 57mm 寬的熱敏打印卷紙，用于卷煙零 售票據(jù)打印等； 密碼小鍵盤：支持外掛密碼小鍵盤，可用于銀聯(lián)等涉密業(yè)務(wù)的拓展應(yīng)用； 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-18 條碼掃描器：支持紅外、激光條碼掃描槍； 接觸式/非接觸式 ic 卡讀寫器：可內(nèi)置接觸式/非接觸式 ic 卡讀寫器， 可用于三員考核（插卡簽到、簽退） 、個(gè)人 vip 消費(fèi)等業(yè)務(wù)應(yīng)用； 銀聯(lián) pos：支持外掛銀聯(lián) pos 機(jī)，可用于實(shí)現(xiàn)銀聯(lián)卡收銀等業(yè)務(wù)。 注：上述設(shè)備可根據(jù)實(shí)際需要添加，非必選件。 5.3. 設(shè)備軟件技術(shù)參數(shù)設(shè)備軟件技術(shù)參數(shù) 操作系統(tǒng)：linux 操作系統(tǒng) 數(shù)據(jù)庫：sql 嵌入式數(shù)據(jù)庫 文件系統(tǒng)：fs 文件系統(tǒng) 顯示驅(qū)動(dòng)：全圖形方式的 gui 驅(qū)動(dòng) 5.4. 設(shè)備硬件主要技術(shù)參數(shù)設(shè)備硬件主要技術(shù)參數(shù) cpu:arm9，主頻 202m ram:32m flash:64m nand-flash 無線模塊：工業(yè)級(jí) gsm/gprs 模塊 lcd: 3.5 英寸 tft 液晶彩屏/320*240 點(diǎn)陣 支持外設(shè)： 可選配觸摸屏 可內(nèi)置打印機(jī)：24*24 中文點(diǎn)陣 12*24 英文點(diǎn)陣 熱敏打印機(jī) 可內(nèi)置 ic 卡讀卡器：支持 cpu 卡 可內(nèi)置 rfid 卡讀卡器：支持 13.56mhz 高頻 rfid 卡 可內(nèi)置銀聯(lián)卡讀卡器：兼容支持 1、2 磁道，2、3 磁道銀聯(lián)磁卡 可外接支持掃描槍 可外置 ic/rfid/銀聯(lián)卡讀卡器、密碼小鍵盤 工作頻率：gsm900/dcs1800 mhz 自動(dòng)切換 工作溫度：-10 c +50 c 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-19 相對(duì)濕度：30% 90% 大氣壓力：86kpa106kpa 工作電源：ac220v/50hz 工作電壓：dc4.6v/1000ma，外置直流電源適配器 （ac100250v/50hz） 電池容量：可充電后備電池，容量為 1800mah 頻率穩(wěn)定度：優(yōu)于 2.5ppm 信號(hào)靈敏度：102104dbm；優(yōu)于102dbm 發(fā)射功率：小于 2w 尺寸：262*177*83 5.5. 終端業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì)終端業(yè)務(wù)功能設(shè)計(jì) 煙信通智能無線數(shù)據(jù)終端通過無線網(wǎng)絡(luò)（gprs）實(shí)現(xiàn)與卷煙零售信息采集 平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互，終端提供了訂煙及訂單管理、卷煙銷售及進(jìn)銷存管理、查 看煙草公司最新政策及公告信息、訂單預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)功能、市場調(diào)查及投訴建議功 能、數(shù)據(jù)同步、遠(yuǎn)程程序更新等煙草業(yè)務(wù)功能，同時(shí)內(nèi)嵌了終端銷售數(shù)據(jù)采集 功能，可實(shí)現(xiàn)終端零售數(shù)據(jù)、庫存數(shù)據(jù)、真實(shí)訂貨需求等信息的有效采集，為 煙草公司收集真實(shí)的市場信息、實(shí)現(xiàn)對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)信息的分析和挖掘提供了有 力的幫助。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-20 5.6. 訂煙及需求采集、訂單管理業(yè)務(wù)功能訂煙及需求采集、訂單管理業(yè)務(wù)功能 置于零售戶處的煙信通智能無線數(shù)據(jù)終端可通過卷煙零售信息采集平臺(tái)實(shí) 現(xiàn)與煙草 erp 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，零售戶即可通過煙信通智能無線數(shù)據(jù)終端實(shí)現(xiàn) 訂煙業(yè)務(wù)。 通過本系統(tǒng)，煙草公司可向卷煙零售戶提供的動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品信息與訂貨規(guī)則， 零售戶可直接在終端上制作卷煙訂單并提交給煙草 erp 系統(tǒng)，完成下單操作。 同時(shí)零售戶在訂煙后，還可對(duì)訂單的處理情況進(jìn)行跟蹤查詢，以及銀行賬戶余 額的查詢。 該功能的實(shí)現(xiàn)，將有效提高卷煙零售戶訂煙的效率，并降低訂煙的差錯(cuò)率， 為卷煙零售戶提供更加簡單、便捷的訂煙服務(wù)；同時(shí)與傳統(tǒng)訂煙模式相比（如 訪銷員上門訪銷、電話訪銷、手持終端上門訪銷等） ，將節(jié)約一定的人力成本， 以便煙草公司能夠投入更大的精力于市場信息整理、分析與決策，提高煙草公 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-21 司的管理水平與市場反應(yīng)能力。 5.6.1. 卷煙信息查詢卷煙信息查詢 通過本系統(tǒng)，煙草公司可向卷煙零售戶提供的動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品信息，煙草零售 戶可查詢到最新的卷煙詳細(xì)信息，包括卷煙的圖片、卷煙的詳細(xì)規(guī)格等，如下 圖： 該功能的實(shí)現(xiàn)不僅方便了零售戶訂煙；同時(shí)在新品牌的投放時(shí)，方便零售 戶對(duì)新品牌卷煙有一個(gè)很直觀的了解，包括卷煙包裝檔次、價(jià)格情況、銷售利 潤等，有利于新品牌的快速推廣。 5.6.2. 訂煙訂煙 通過終端與煙草 erp 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，煙草公司可實(shí)時(shí)將訂貨規(guī)則發(fā)送至 零售終端，零售戶可直接在終端上完成訂單的編輯，并可直接通過 gprs 網(wǎng)絡(luò)發(fā) 送至卷煙零售信息采集平臺(tái)，經(jīng)系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為煙草 erp 系統(tǒng)可以識(shí)別的格式后直 接導(dǎo)入煙草 erp 系統(tǒng)，進(jìn)入煙草公司訂單處理流程。 同時(shí)在終端設(shè)備的訂單編輯界面中，隱含了訂煙規(guī)則以及需求采集系統(tǒng)， 在訂單編輯界面中，訂貨規(guī)則被設(shè)置為不可見，零售戶首次輸入的需求量將被 采集到煙草零售市場信息平臺(tái)數(shù)在庫中，供煙草公司進(jìn)行分析與決策。 根據(jù)煙草公司現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，訂單提交到 erp 系統(tǒng)中后，可進(jìn)行審核、 撤單、修改訂量、確認(rèn)扣款等操作，同時(shí)在煙草 erp 系統(tǒng)中對(duì)訂單進(jìn)行的處理 操作，將在零售戶每次進(jìn)行訂單狀態(tài)查詢時(shí)更新終端中保存訂單的狀態(tài)。 （訂單 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-22 處理流程可根據(jù)山東煙草公司現(xiàn)有的流程進(jìn)行定制開發(fā)） 5.6.3. 歷史訂單查詢歷史訂單查詢 零售戶通過終端提交的每一筆訂單將保存于歷史訂單中，同時(shí)在歷史訂單 列表界面中即可查看卷煙零售戶已提交的訂單及訂單的明細(xì)，零售戶可查詢訂 單當(dāng)前的狀態(tài)。 5.6.4. 到貨確認(rèn)到貨確認(rèn) 煙草公司送貨員配送卷煙至零售戶處時(shí)，將進(jìn)行到貨確認(rèn)操作，用以確認(rèn) 該批貨物已送達(dá)零售戶處，以便煙草公司實(shí)時(shí)了解卷煙物流配送的情況。 卷煙送達(dá)零售戶處后，零售戶可在終端歷史訂單中找到送達(dá)貨物相對(duì)應(yīng)的 卷煙訂單，并可查看訂單明細(xì)以核對(duì)送達(dá)貨物與訂單是否一致，確認(rèn)無誤后向 系統(tǒng)提交貨已送達(dá)信息。 在本功能中，用戶可直接運(yùn)用掃描槍定位卷煙，便于卷煙核對(duì)的效率。 5.6.5. 銀行賬戶查詢銀行賬戶查詢 通過終端與煙草 erp 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交互，零售戶可直接在終端上提交查詢當(dāng) 前賬戶的余額信息，便于在每次訂煙時(shí)查看余額是否足夠，以便及時(shí)補(bǔ)充賬戶 金額，避免出現(xiàn)余額不足無法訂煙的情況發(fā)生。 5.7. 卷煙零售功能及銷售數(shù)據(jù)采集功能卷煙零售功能及銷售數(shù)據(jù)采集功能 終端內(nèi)置了智能、簡單、實(shí)用的卷煙零售 pos 系統(tǒng)，卷煙零售戶可通過終 端實(shí)現(xiàn)卷煙零售開單、到貨查詢、銷售明細(xì)查詢、庫存查詢、臺(tái)賬管理、零售 價(jià)格維護(hù)、零售分析、貨品錄入等功能。 5.7.1. 卷煙零售卷煙零售 終端提供簡單 pos 應(yīng)用功能，支持一鍵直接進(jìn)入卷煙開單界面，支持用掃 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-23 描槍定位卷煙，可直接在銷售開單時(shí)修改卷煙的銷售價(jià)格，可自動(dòng)計(jì)算找零金 額。 卷煙零售開單功能參考普通收銀機(jī)中相關(guān)功能應(yīng)用。 （卷煙開單界面截圖） （收銀界面截圖，支持自動(dòng)計(jì)算找零金額） 5.7.2. 到貨記錄到貨記錄 在每次進(jìn)行到貨確認(rèn)操作時(shí)，終端都將生成一個(gè)到貨記錄，記錄每次到貨 的總量、總額以及到貨的明細(xì)，供零售戶查詢進(jìn)貨情況。 5.7.3. 零售記錄零售記錄 零售戶的每一筆通過終端銷售的交易都將被保存下來，供零售戶查詢分析， 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-24 同時(shí)零售戶的銷售記錄將在每日進(jìn)行數(shù)據(jù)同步以及每次到貨確認(rèn)時(shí)上傳到服務(wù) 器，供煙草公司進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。 5.7.4. 庫存記錄庫存記錄 終端的庫存數(shù)據(jù)跟零售開單掛鉤，每次開單時(shí)，都將根據(jù)開單數(shù)量減去相 應(yīng)的庫存量，同時(shí)，卷煙零售信息采集平臺(tái)在每次零售戶進(jìn)行到貨確認(rèn)時(shí)，將 根據(jù)到貨的數(shù)量以及零售戶上傳零售數(shù)量計(jì)算并更新終端保存的卷煙庫存數(shù)據(jù)， 零售戶可實(shí)時(shí)查詢本地卷煙的庫存記錄，同時(shí)零售戶可根據(jù)實(shí)際的庫存數(shù)據(jù)修 改終端上保存的庫存（修改后將實(shí)時(shí)上報(bào)至服務(wù)器供煙草公司進(jìn)行數(shù)據(jù)分析與 決策） 。 終端同時(shí)提供了庫存成本的查詢功能，零售戶可實(shí)時(shí)了解到當(dāng)前的總庫存 數(shù)量與總庫存成本。 5.7.5. 臺(tái)賬管理臺(tái)賬管理 終端實(shí)現(xiàn)以月為周期對(duì)零售戶的進(jìn)貨、銷售、庫存、毛利進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析， 供零售戶作為經(jīng)營決策的參照。當(dāng)期進(jìn)銷存臺(tái)賬將根據(jù)進(jìn)貨、銷售、盤存等操 作實(shí)時(shí)變化，到每月月底形成每月進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，如下圖： 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-25 （臺(tái)賬列表界面截圖） 在進(jìn)銷存臺(tái)賬列表界面中將顯示每月進(jìn)銷存數(shù)據(jù)的月份索引，同時(shí)可在選 中月份上按“查看”按鈕進(jìn)入每月臺(tái)賬的明細(xì)界面，查看各種卷煙的進(jìn)銷存明 細(xì)數(shù)據(jù)，如下圖： （臺(tái)賬明細(xì)界面截圖） 期初期初: :每月 1 日系統(tǒng)自動(dòng)將上個(gè)月的期未庫存變?yōu)槠诔鯉齑妫?進(jìn)貨：進(jìn)貨：每期的進(jìn)貨量或當(dāng)期已進(jìn)貨數(shù)量；在每次到貨確認(rèn)時(shí)，自動(dòng)將到 貨的數(shù)量計(jì)算入當(dāng)期的進(jìn)貨量中； 銷售：銷售：每期的銷售數(shù)量或當(dāng)期已銷售數(shù)量；每次銷售將計(jì)入當(dāng)期銷售數(shù) 量中； 期末：期末：每期月底的庫存量或當(dāng)期實(shí)際庫存； 毛利：毛利：每期銷售毛利總計(jì)或當(dāng)期已銷售毛利統(tǒng)計(jì)； （注：由于盤存原因，期初庫存加上進(jìn)貨減去期初庫存不一定等于銷售數(shù)量。 ） 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-26 通過臺(tái)賬管理，零售戶可清楚地分析出每月總的和每種卷煙的進(jìn)貨、銷售 數(shù)量、庫存數(shù)量、毛利情況，并可通過各個(gè)月份的對(duì)比找出經(jīng)營情況的變化趨 勢(shì)，同時(shí)通過對(duì)各種卷煙進(jìn)貨、銷售及毛利的跟蹤分析，可讓零售戶清楚地知 道，哪些卷煙給他們帶來了利潤，哪些卷煙給他們帶來了銷售額，從而做出經(jīng) 營調(diào)整，提高其經(jīng)營能力與贏利能力。 5.7.6. 零售分析零售分析 系統(tǒng)提供了按月、按日對(duì)卷煙的銷售情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析的功能，零售戶可 實(shí)時(shí)查詢卷煙的銷售情況以及利潤情況，便于零售戶掌握銷售經(jīng)營情況。 （銷售統(tǒng)計(jì)分析界面截圖） 5.7.7. 貨品錄入貨品錄入 終端同時(shí)提供了非卷煙貨品的入庫與銷售管理，零售戶可將店內(nèi)出售的其 它產(chǎn)品錄入到終端中進(jìn)行統(tǒng)一管理，提高其信息化水平及經(jīng)營管理能力，同時(shí) 加強(qiáng)零售戶對(duì)設(shè)備及煙草公司的依賴程序，強(qiáng)貨煙草公司在除行政手段以外， 對(duì)零售戶的監(jiān)管能力。 5.7.8. 修改零售價(jià)修改零售價(jià) 煙草公司在下發(fā)卷煙信息的同時(shí)，將下發(fā)各種卷煙的建議零售價(jià)格，同時(shí) 建議零售價(jià)默認(rèn)成為零售戶在開單零售時(shí)的初始單價(jià)，零售戶可根據(jù)實(shí)際情況 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-27 修改卷煙的零售單價(jià)；同時(shí)，零售戶對(duì)卷煙售價(jià)的修改將實(shí)時(shí)提交到煙草零售 市場信息平臺(tái)數(shù)據(jù)庫中，供煙草公司分析零售戶的零售行為。 5.8. 訂單預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)功能訂單預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)功能 “按客戶訂單組織貨源”是煙草行業(yè)的一項(xiàng)重要改革，是煙草行業(yè)改變 “以產(chǎn)定銷”營銷模式、實(shí)現(xiàn)市場化運(yùn)作、提高國家煙草競爭力的一個(gè)重要舉 措。同時(shí)要落實(shí)“按客戶訂單組織貨源” 、實(shí)現(xiàn)“以銷定產(chǎn)” ，最重要的一個(gè)環(huán) 節(jié)是對(duì)市場需求的有效把握；因此，在煙信通卷煙專賣管理解決方案中，我們 提供了訂單預(yù)測(cè)功能，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙零售戶每周期訂貨量的有效把握。 本系統(tǒng)中，訂單預(yù)測(cè)功能共分為客戶預(yù)測(cè)、協(xié)商預(yù)測(cè)兩個(gè)部分，即卷煙零 售戶將在每個(gè)預(yù)測(cè)周期根據(jù)其實(shí)際需求進(jìn)行下一周期的訂單預(yù)測(cè)，同時(shí)客戶經(jīng) 理根據(jù)零售戶的銷售、庫存以及煙草公司的相關(guān)政策與零售戶共同進(jìn)行下一周 期訂單的預(yù)測(cè)，并上報(bào)至煙草 erp 系統(tǒng)中，為物流、生產(chǎn)的決策提供有效的市 場數(shù)據(jù)。 5.8.1. 客戶預(yù)測(cè)客戶預(yù)測(cè) （經(jīng)營戶預(yù)測(cè)界面） 零售戶根據(jù)煙草公司設(shè)定的預(yù)測(cè)周期（在卷煙零售信息采集平臺(tái)中設(shè)定預(yù) 測(cè)周期）向服務(wù)器下載訂單預(yù)測(cè)表，填寫后即可發(fā)送給服務(wù)器，供煙草公司進(jìn) 行數(shù)據(jù)分析。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-28 5.8.2. 協(xié)商預(yù)測(cè)協(xié)商預(yù)測(cè) 客戶經(jīng)理應(yīng)根據(jù)零售戶上期銷售情況、下期預(yù)測(cè)情況、當(dāng)期庫存情況，與 零售戶協(xié)商一個(gè)零售戶滿意、同時(shí)在煙草公司所能接受范圍的數(shù)量填寫協(xié)商預(yù) 測(cè)數(shù)量，從實(shí)際的應(yīng)用來看，這個(gè)數(shù)量將比較接近于零售戶下期可能的訂單數(shù) 量，達(dá)到準(zhǔn)備預(yù)測(cè)市場下期訂單需求的目的，為實(shí)現(xiàn)“按客戶訂單組織貨源” 提供有效的數(shù)據(jù)。訂單預(yù)測(cè)界面如下圖： （協(xié)商預(yù)測(cè)界面） 5.8.3. 預(yù)測(cè)查詢預(yù)測(cè)查詢 零售戶可查詢上期訂單預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。 5.9. 市場調(diào)查及投訴建議功能市場調(diào)查及投訴建議功能 系統(tǒng)提供了投訴建議功能模塊以及市場調(diào)查模塊，以實(shí)現(xiàn)煙草公司與零售 戶間的信息交互，該功能的實(shí)現(xiàn)對(duì)于提高煙草公司的管理水平與服務(wù)形象，以 及對(duì)于對(duì)消費(fèi)者相關(guān)反饋意見進(jìn)行深度分析挖掘，提供了第一手的信息來源； 對(duì)比于以前完成依賴客戶經(jīng)理人工完成這些信息的收集，提高了信息的準(zhǔn)確性 以及信息來源的廣度，同時(shí)降低了獲取這些信息的成本。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-29 5.9.1. 投訴建議投訴建議 煙草公司在卷煙零售信息采集平臺(tái)中，可實(shí)時(shí)根據(jù)需要通過信息采集終端 向零售戶下發(fā)制式的投訴建議表單，零售戶通過簡單的勾選即可實(shí)現(xiàn)相關(guān)投訴 的提交，同時(shí)避免了過去客戶經(jīng)理既是被投訴對(duì)象，又是零售戶唯一可以接觸 的信息傳遞員角色的情況。 5.9.2. 市場調(diào)查市場調(diào)查 煙草公司在卷煙零售信息采集平臺(tái)中，可實(shí)時(shí)根據(jù)需要向信息采集終端下 發(fā)制式的市場調(diào)查表單，實(shí)現(xiàn)問卷形式向零售戶和消費(fèi)者開展各種不同形式、 不同內(nèi)容的市場調(diào)查需要。 5.10. 信息定向通知及廣告業(yè)務(wù)功能信息定向通知及廣告業(yè)務(wù)功能 煙草公司可利用卷煙零售信息采集平臺(tái)向終端用戶發(fā)布政策、公告通知、 廣告等信息、圖片廣告等信息，信息到達(dá)終端后，將在終端待機(jī)界面上滾動(dòng)顯 示，同時(shí)在進(jìn)入相應(yīng)菜單相看明細(xì)內(nèi)容。 定向的信息發(fā)布，將確保信息能夠有效的投放到卷煙零售終端中，同時(shí)在 卷煙銷售終端上發(fā)布產(chǎn)品廣告，對(duì)新產(chǎn)品的投放將起到重要的作用。 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-30 5.10.1. 政策法規(guī)政策法規(guī) 用于公布重要的政策類信息，不允許終端刪除。 5.10.2. 公告信息公告信息 用于發(fā)布煙草通告信息。 5.10.3. 廣告信息廣告信息 包括圖片廣告和滾動(dòng)文字廣告信息，可設(shè)定廣告的有效期限。 5.11. 終端數(shù)據(jù)同步與遠(yuǎn)程程序升級(jí)功能終端數(shù)據(jù)同步與遠(yuǎn)程程序升級(jí)功能 5.11.1. 數(shù)據(jù)同步數(shù)據(jù)同步 為保持終端數(shù)據(jù)與煙草服務(wù)器一致，終端采用開機(jī)同步、定時(shí)同步和手動(dòng) 同步三種方式進(jìn)行數(shù)據(jù)同步，數(shù)據(jù)同步的內(nèi)容包括卷煙業(yè)務(wù)信息、政策通告、 系統(tǒng)時(shí)鐘等。 開機(jī)同步：開機(jī)同步：終端開機(jī)時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行同步操作，同步成功后進(jìn)入待機(jī)界 面。 定時(shí)同步：定時(shí)同步：系統(tǒng)將在每日早上 5-7 時(shí)自動(dòng)進(jìn)行一次數(shù)據(jù)同步，此過程將由 滾動(dòng)文字廣 告顯示區(qū) 圖片廣告 區(qū) 消息通知 區(qū) 山東省煙草商業(yè)企業(yè)零售市場信息采集系統(tǒng)項(xiàng)目解決方案 版權(quán)所有，請(qǐng)勿復(fù)制散發(fā) 44-31 系統(tǒng)完成，完成后即自動(dòng)返回待機(jī)界面。 手動(dòng)同步：手動(dòng)同步：用戶可手動(dòng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步（如自動(dòng)數(shù)據(jù)同步失敗等情況） ，在煙 草業(yè)務(wù)主菜單中選擇“數(shù)據(jù)同步”選項(xiàng)，終端將向煙草服務(wù)器發(fā)起數(shù)據(jù)同步請(qǐng) 求，同時(shí)顯示正在數(shù)據(jù)同步的提示信息，數(shù)據(jù)同步結(jié)束后將返回是否同步成功 的提示信息。 5.11.2. 終端程序遠(yuǎn)程升級(jí)終端程序遠(yuǎn)程升級(jí) 終端設(shè)備內(nèi)嵌廈門敏訊信息技術(shù)有限公司具有專利技術(shù)的 mdma 軟件，具備 遠(yuǎn)程設(shè)備監(jiān)控、遠(yuǎn)程下載、遠(yuǎn)程程序升級(jí)等遠(yuǎn)程設(shè)備管理功能。在煙草零售信 息采集平臺(tái)上，即可進(jìn)行終端設(shè)備的遠(yuǎn)程升級(jí)并可對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行 監(jiān)控管理，操作簡單方便，降低項(xiàng)目實(shí)施后期的維護(hù)成本，并可大大提高設(shè)備 故障的診斷維護(hù)周期，提高設(shè)備用戶的滿意度 5.12. 移動(dòng)增值業(yè)務(wù)支持移動(dòng)增值業(yè)務(wù)支持 作為國內(nèi)無線通信終端領(lǐng)域第一廠家，廈門敏訊信息技術(shù)有限公司提供的 終端設(shè)備提供了包括無線公話、空中充值等一系列移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的支持。而在 終端中提供移動(dòng)增值業(yè)務(wù)功能（如無線 ip 公話、空中充值等） ，將有利于提高 煙草零售戶使用終端的附加價(jià)值，提高設(shè)備的使用粘度，確保項(xiàng)目實(shí)施可獲得 零售戶的支持與擁護(hù)，降低項(xiàng)目的實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)。 同時(shí)目前無線 ip 公話業(yè)務(wù)、空中充值等移動(dòng)增值業(yè)務(wù)，也是移動(dòng)通信運(yùn)營 商當(dāng)前重點(diǎn)推廣的業(yè)務(wù)，在煙信通智能數(shù)據(jù)終端中集成這些業(yè)務(wù)應(yīng)用，可使項(xiàng) 目的實(shí)施推廣獲得來自通信運(yùn)營商的大力支持