福建某地產(chǎn)集團(tuán)年度培訓(xùn)項目建議書.doc

福建某地產(chǎn)集團(tuán)年度培訓(xùn)項目建議書提案單位：天行健國際教育集團(tuán)項目負(fù)責(zé)：x雨 x聯(lián)系電話： x3傳真號碼：郵箱地址：126.com提案時間：2009年2月28日提 示本培訓(xùn)項目建議書是基于我公司項目小組對地產(chǎn)行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展?fàn)顩r和2007后競爭力的研究，結(jié)合某地產(chǎn)集團(tuán)基本信息而設(shè)計，未進(jìn)行有關(guān)年度業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、人力資源和組織競爭力規(guī)劃、企業(yè)年度經(jīng)營規(guī)劃、企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)和能力狀況調(diào)研分析，所以本培訓(xùn)項目建議書僅為建設(shè)性提案，操作性提案需雙方項目組成員按項目流程共同設(shè)計。目 錄前 言第4 頁我們對某地產(chǎn)集團(tuán)的認(rèn)識 第5 頁我們對地產(chǎn)行業(yè)在2007后新一輪競爭力的分析 第6 頁基于地產(chǎn)行業(yè)的變革我們對課程的設(shè)置思路及分析第10頁綜上分析我們梳理出來的對受訓(xùn)對象提出的關(guān)鍵能力第13頁課程體系框架第15頁關(guān)于某地產(chǎn)2008年培訓(xùn)安排的建議 第20頁本項目小組介紹第22頁講師團(tuán)隊介紹第23頁天行健顧問機構(gòu)介紹第27頁天行健顧問核心業(yè)務(wù)第27頁天行健顧問內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程第28頁天行健對管理培訓(xùn)的思考第29頁天行健怎樣協(xié)助你做好企業(yè)培訓(xùn)第30頁天行健顧問機構(gòu)培訓(xùn)服務(wù)過的客戶第31頁客戶評價第32頁合作期望第33頁附 件 第34頁a.b.c. 前 言d.管理是建立在長期培訓(xùn)基礎(chǔ)上的一種活動 美國管理大師彼得杜拉克培訓(xùn)而不是解雇員工美國數(shù)字設(shè)備公司 對人才的投資，是企業(yè)的上策南韓火藥集團(tuán) 對人的投資比對機器的投資更重要德國電腦巨子 人才要經(jīng)過不斷地開發(fā)與磨練日本三洋電器一、 我們對某地產(chǎn)集團(tuán)的認(rèn)知：某地產(chǎn)集團(tuán)由香港某地產(chǎn)實業(yè)有限公司投資，創(chuàng)建于1989年，是一家以房地產(chǎn)開發(fā)為核心業(yè)務(wù)，集房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理、溫礦泉開發(fā)、商業(yè)、教育、酒店、餐飲等為一體的大型外商投資企業(yè)集團(tuán)，擁有國家一級房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)資質(zhì)和國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。集團(tuán)注冊資本3億美元，旗下?lián)碛腥Y、控股和參股企業(yè)十余家。十多年來，某地產(chǎn)集團(tuán)奉行“為居者著想，為后代留鑒”的經(jīng)營理念，立足福建，面向全國，致力于推動城市發(fā)展過程中成片區(qū)域的改造和重點項目建設(shè)，截至2005年底，房地產(chǎn)投資總額250多億元人民幣，開發(fā)總面積已超過460萬平方米。集團(tuán)榮膺“2004中國值得尊敬的房地產(chǎn)品牌企業(yè)”，“ccpe2005年度中國房地產(chǎn)行業(yè)影響力十大企業(yè)”，“2006中國房地產(chǎn)百強企業(yè)前30強，福建第1名”，并被授予“中國城建與房地產(chǎn)科學(xué)發(fā)展之50大卓越成就企業(yè)”稱號。 某地產(chǎn)集團(tuán)自創(chuàng)立之日起，始終以“構(gòu)建理想城市生活”為己任，積極投身于國家城市化進(jìn)程大業(yè)，致力于提升人居品質(zhì)和居住品位，全力締造水岸溫泉生活模式，將景觀、親水、園林和建筑等各種元素融進(jìn)人們的日常生活，開發(fā)建設(shè)了一大批“20年內(nèi)不落后”的各類中高檔住宅小區(qū)、高層寫字樓以及商業(yè)物業(yè)，為客戶提供超值的產(chǎn)品，已形成“某地產(chǎn)”品牌系列。 某地產(chǎn)集團(tuán)注重以人為本，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢，擁有一支素質(zhì)優(yōu)良、善打硬戰(zhàn)、精誠團(tuán)結(jié)的專業(yè)化團(tuán)隊。集團(tuán)在謀求企業(yè)經(jīng)濟效益、推進(jìn)品牌建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)的同時，關(guān)注城市發(fā)展，熱心公益事業(yè)，先后為社會公益事業(yè)捐贈近2億元，受到地方政府和社會的一致好評。 某地產(chǎn)集團(tuán)目前在福州、重慶、西安、武漢、南京等地?fù)碛薪f畝儲備土地，可開發(fā)建筑面積1000多萬平方米。集團(tuán)將堅持經(jīng)濟效益與社會效益并重的原則，繼續(xù)專注于開發(fā)優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)項目，保持持續(xù)穩(wěn)健的企業(yè)發(fā)展之路，努力成為中國最優(yōu)秀的房地產(chǎn)企業(yè)之一。二、我們對地產(chǎn)行業(yè)在2007后新一輪競爭力的分析:（一）土地出讓方式的轉(zhuǎn)變使房地產(chǎn)企業(yè)由資源優(yōu)勢向人才優(yōu)勢轉(zhuǎn)變:土地出讓方式的轉(zhuǎn)變將促使房地產(chǎn)公司從資源優(yōu)勢企業(yè)向能力優(yōu)勢企業(yè)轉(zhuǎn)變，土地獲取方式更加正規(guī)，資源優(yōu)勢逐漸消失，要求企業(yè)的市場化程度提高，因此對于規(guī)范管理的要求迫在眉睫。同時，土地價格轉(zhuǎn)讓使價格整體上升，長期價格趨向合理區(qū)間，對房地產(chǎn)公司盈利的實現(xiàn)造成了很大的影響，因此要求房地產(chǎn)公司必須降低運營成本。伴隨房地產(chǎn)開發(fā)競爭日趨激化，國有和本地企業(yè)從優(yōu)勢比拼轉(zhuǎn)變?yōu)槟芰Ρ绕?，實力決定開發(fā)機會，資本運作、技術(shù)創(chuàng)新、投資策劃等專業(yè)人才成為房地產(chǎn)公司實力的體現(xiàn)。所以房地產(chǎn)企業(yè)開始招兵買馬，引進(jìn)大批優(yōu)秀管理人才與職業(yè)經(jīng)理人。（二）房地產(chǎn)行業(yè)外商投資政策的變化使中國房地產(chǎn)業(yè)以人才競爭力為焦點:外商早已進(jìn)入中國的房地產(chǎn)行業(yè)，三資及港澳臺企業(yè)已經(jīng)約占到總體房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)總數(shù)的17，但其中大多數(shù)仍是港臺地區(qū)的投資企業(yè)，來自發(fā)達(dá)國家的微乎其微，并未對國內(nèi)的房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)生強烈的沖擊。入世后，國外知名的大型房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)進(jìn)軍中國房地產(chǎn)業(yè)預(yù)計會有較大增加，而這些企業(yè)實力強勁，擁有很大的資金、技術(shù)、銷售、物業(yè)管理等方面的優(yōu)勢，具有很強的市場競爭力。而我國現(xiàn)有的3萬多家房地產(chǎn)企業(yè)長期存在著規(guī)模小、資金少、服務(wù)差、資質(zhì)低等問題，處于劣勢，缺乏競爭實力；同時，大量國有房地產(chǎn)企業(yè)還處于轉(zhuǎn)制過程中，企業(yè)制度不健全，與市場經(jīng)濟的要求不相適應(yīng)。因此,大量有實力的外商進(jìn)入后，必將會給國內(nèi)眾多的房地產(chǎn)企業(yè)帶來強大的沖擊。為應(yīng)對這種沖擊，在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，中國的房地產(chǎn)企業(yè)必須加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)進(jìn)程，大力推進(jìn)企業(yè)資產(chǎn)重組，規(guī)范企業(yè)管理，提高人才素質(zhì)，打造和提升自己的核心競爭力。 （三）房地產(chǎn)行業(yè)的精品化開發(fā)和精細(xì)化管理促使技術(shù)不斷革新，對人才提出了新的要求:消費者對于住房產(chǎn)品要求逐漸提高：根據(jù)東方慧博對于北京房地產(chǎn)消費者購房需求的調(diào)研顯示，80%以上的消費者在購房中關(guān)注小區(qū)智能化管理設(shè)施，戶型設(shè)計，房屋外觀等內(nèi)容，而不再一味單純考慮購房價格，地段等因素。消費者更多的將房屋看作一種商品來購買。這也是由于地產(chǎn)行業(yè)競爭日趨激烈，購房市場逐漸從賣方市場在向買方市場轉(zhuǎn)化，地產(chǎn)商開始在房屋的外形，以及智能技術(shù)的運用上一絕高低，吸引消費者，可以說是市場迫使開發(fā)商不斷革新技術(shù)。這樣的大環(huán)境下，地產(chǎn)迫切需要提升人才的專業(yè)化能力和職業(yè)化素養(yǎng).1.銷售人才的勝任能力提出了新的要求:2007年前地產(chǎn)投資額迅猛增長，行業(yè)進(jìn)入了快速成長期。地產(chǎn)項目銷售額穩(wěn)步攀升，銷售相關(guān)職位也成為了“年度最熱門的暴力職位之一”?，F(xiàn)在地產(chǎn)行業(yè)逐漸規(guī)范，加入地產(chǎn)公司的門檻提高，屏蔽了一些低學(xué)歷，低經(jīng)驗的應(yīng)聘者，市場進(jìn)入正規(guī)、有序的用人階段.2.技術(shù)決定競爭力，技術(shù)人員素質(zhì)普遍提高：樓盤是地產(chǎn)的產(chǎn)品，地產(chǎn)公司是制造商，也許這個產(chǎn)品太過特殊，但也是蘊涵投資者，設(shè)計者，建設(shè)者的系統(tǒng)思考和運營能力，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)工程技術(shù)類相關(guān)職位的任職者資歷有了較大提高。以專業(yè)工程師為例，初始學(xué)歷本科以上工程師占總比重的66%，?？普急壤?1%，中專只有3%。較幾年前有了很大比例的提高。3.品牌決定成交效率和業(yè)主忠誠。公關(guān)人才被看好：當(dāng)行業(yè)步入成熟期時，典型的廣告?zhèn)鞑シ绞揭呀?jīng)不重要，企業(yè)品牌已經(jīng)形成。受行業(yè)發(fā)展階段影響，企業(yè)開始意識到維護(hù)品牌的重要性，伴隨著建筑產(chǎn)品設(shè)計理念的不斷變遷，人們對于房屋的購買將由理性消費趨向感性消費。一些衡量商品的指標(biāo)，如質(zhì)量，價格等再也不是人們優(yōu)先考慮的問題，另外一些詞沖擊著購房者的視野：都市印象派概念，自由先鋒文化，新現(xiàn)代主義風(fēng)格今天的建筑產(chǎn)品是將概念附加于實物，購買的不僅是一棟房子，更是一種引領(lǐng)潮流的生活態(tài)度。某些時候感性消費比理性消費擁有更高的購買率，因此概念的制造者成為了地產(chǎn)企業(yè)中不可少的重量級人物，于是地產(chǎn)商開始紛紛關(guān)注品牌形象與企業(yè)形象的塑造，媒介系列，公關(guān)系列、品牌策劃與管理人才的培養(yǎng)成為企業(yè)的核心人才。4.企業(yè)要做大，管理是硬道理，經(jīng)營和管理人才梯隊的培養(yǎng)才是核心競爭力：中國房地產(chǎn)存在暴利，但是暴利主要存在于土地領(lǐng)域，真正的房地產(chǎn)開發(fā)并不存在暴利，只是社會平均利潤再加一定的風(fēng)險補償而已，隨著土地市場的迅速公開，透明化，土地領(lǐng)域的暴利將逐漸消失。土地成本高了就需要管理成本降低，并不是一味的減少而是進(jìn)一步優(yōu)化。這使一些靠土地起家的房地產(chǎn)公司頗為苦惱，于是開始向正規(guī)管理企業(yè)取經(jīng)，通過自主培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理人實施企業(yè)的專業(yè)化經(jīng)營管理。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，一些管理職能部門的戰(zhàn)略位置也在悄然變遷，職能部門不再被人們看做支持服務(wù)部門，擁有了更多參與核心決策的權(quán)力。站到了公司戰(zhàn)略的高度上。人才是企業(yè)創(chuàng)造價值的源泉。5.房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)?；l(fā)展對人才需求和培養(yǎng)的緊迫性：據(jù)搜房研究院房地產(chǎn)百強企業(yè)研究報告分析，房地產(chǎn)百強企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模普遍較小，年開復(fù)工面積在100萬平方米以上的僅占7%，百強企業(yè)年度竣工面積的均值不到30萬平方米，百強企業(yè)中只有萬科集團(tuán)和合生創(chuàng)展的竣工面積在100萬平方米以上；就地產(chǎn)百強的開發(fā)后勁而言，北京的幾家大型開發(fā)集團(tuán)的施工轉(zhuǎn)結(jié)均在100萬平方米以上，這說明一方面，企業(yè)集團(tuán)要上臺階，必須依靠規(guī)?；a(chǎn)達(dá)到做大做強；另一方面，規(guī)?；a(chǎn)需要房地產(chǎn)的可持續(xù)性滾動開發(fā)作為有力保障。從人才需求數(shù)量上分析，企業(yè)要實現(xiàn)規(guī)模化生產(chǎn)，必須根據(jù)項目的特殊性及開工面積的大小進(jìn)行項目的人員配備。但人員與開工面積的配備比例也絕非是固定值，隨著開發(fā)商開發(fā)規(guī)模的擴大，基本形成自身的經(jīng)營管理模式后會有經(jīng)驗數(shù)值來配合項目人員的構(gòu)成。同時，伴隨企業(yè)規(guī)?；l(fā)展，在人才需求結(jié)構(gòu)上也會提出更高要求，要求企業(yè)配備從投融資到物業(yè)管理的全流程專業(yè)人才。6.跨區(qū)域開發(fā)對人才需求和培養(yǎng)的緊迫性：隨著行業(yè)的日益規(guī)范、市場需求的持續(xù)旺盛以及市場對長遠(yuǎn)增長的看好，特別是國土資源部11號令在各地相繼實施，土地交易公開化為房地產(chǎn)跨區(qū)域開發(fā)清除了最大的障礙；與此同時，各地有關(guān)政府部門工作的規(guī)范化和公開化也降低了異地開發(fā)成本，一批相當(dāng)成熟的區(qū)域開發(fā)商開始走向全國市場。在房地產(chǎn)百強企業(yè)中，跨區(qū)域開發(fā)的企業(yè)占百強的43%，而且已經(jīng)形成全國品牌的百強企業(yè)包括萬科、合生珠江、上海綠地和天津順馳等正在展開新一輪全國范圍內(nèi)的圈地運動。房地產(chǎn)行業(yè)將面臨土地、資金、客戶資源等方面更激烈的競爭環(huán)境，但有實力、有資信、有品牌的開發(fā)商在跨區(qū)域開發(fā)過程中將重整原有的房地產(chǎn)格局，獲得更大的發(fā)展空間。隨著企業(yè)的跨區(qū)域發(fā)展，人才也在實現(xiàn)跨區(qū)域流動。根據(jù)東方慧博四年的地產(chǎn)行業(yè)獵頭經(jīng)驗分析，南方企業(yè)在進(jìn)駐北京時遇到的最大問題就是企業(yè)文化與地域文化的適應(yīng)性。開發(fā)商會從總部調(diào)遣人員派到北京公司作為主要的高層決策人員，從而形成了人才從華南向華北、從一線城市向周邊地區(qū)流動的趨勢。人才成長需要周期，在目前發(fā)展階段，人才集中在深圳、廣州、上海、北京，二線城市高級人才缺乏，所以人才跨區(qū)域流動將成為必然，隨企業(yè)流動、隨項目流動是人才流動的主要方式。7.資本市場化對人才需求和培養(yǎng)的緊迫性：實業(yè)資本必須和金融資本結(jié)合，企業(yè)才能獲得長足的發(fā)展。央行121號文件禁止了商業(yè)銀行對房地產(chǎn)開發(fā)商購買土地給予貸款，這一限制對開發(fā)商的資金狀況提出了更高的要求。房地產(chǎn)上市公司憑借證券市場這一低成本的融資渠道，在房地產(chǎn)百強企業(yè)中處于領(lǐng)先地位，前10強企業(yè)中有8家房地產(chǎn)集團(tuán)公司分別在中國境內(nèi)和香港進(jìn)行證券市場的資本運作。近期上海復(fù)地集團(tuán)二次沖擊香港上市的成功極大鼓舞了包括soho中國、天津順馳，北京當(dāng)代集團(tuán)等百強企業(yè)走向資本市場。因此，從長遠(yuǎn)看，開發(fā)商應(yīng)該極力開拓銀行資金外的融資渠道，包括證券市場、信托產(chǎn)品、企業(yè)債券、投資基金等等，資本市場化是未來房地產(chǎn)企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。 由于房地產(chǎn)本身具有自己需求量大，開發(fā)與經(jīng)營周期長及保值增值特性，決定了房地產(chǎn)與金融有著密切的關(guān)系且相互依存。因此金融投資人才不僅成為金融行業(yè)炙手可熱的人才也成為了地產(chǎn)業(yè)急需的人才。東方慧博預(yù)測，金融投資將是地產(chǎn)下個時期最熱門的職位。原因一方面是由于地產(chǎn)前期開發(fā)需要大量資金的投入，需要地產(chǎn)商有融資的能力，另一方面，開發(fā)商預(yù)做大做強，實現(xiàn)規(guī)?；l(fā)展，必須具有融資的能力才能向資本運營方向轉(zhuǎn)型。8.不同的地產(chǎn)企業(yè)文化特點及人才價值觀培養(yǎng)形成的用人標(biāo)準(zhǔn)和人才特征：類型代表企業(yè)企業(yè)文化特征用人標(biāo)準(zhǔn)及人才特征自我更新萬科以萬科地產(chǎn)為代表的具自我更新特征的學(xué)院型企業(yè)文化。萬科地產(chǎn)是一家從商貿(mào)起家，從80年代投資房地產(chǎn)的深圳上市公司，應(yīng)該說其當(dāng)時介入房地產(chǎn)時企業(yè)基礎(chǔ)并不是太好，但由于它們創(chuàng)造了重視企業(yè)品牌打造與推廣，激勵員工學(xué)習(xí)并張揚個性的強勢企業(yè)文化，從而不僅塑造了中國地產(chǎn)的知名品牌？萬科地產(chǎn)，同時也造就了一批業(yè)界知名人士，使萬科地產(chǎn)在全國各大城市的房地產(chǎn)中均享有較高知名度，產(chǎn)品的城市覆蓋率與其品牌知名度一樣居全國前列，是我國房地產(chǎn)業(yè)中的佼佼者。但是由于其過度地激勵個性張揚與企業(yè)資源有限性的沖突，產(chǎn)生強文化下人員高流動率的奇怪現(xiàn)象，因而也制約了萬科地產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的進(jìn)一步擴大，在所發(fā)展城市的市場份額均不是最大。德才兼?zhèn)涑霰姷臉I(yè)績張揚個性學(xué)習(xí)能力緩慢自我更新半學(xué)院型中海以中海地產(chǎn)為代表的具有傳統(tǒng)公司優(yōu)化管理緩慢自我更新半學(xué)院型企業(yè)文化。中海地產(chǎn)是一家從香港承建業(yè)(工程總承包)起家的全國性房地產(chǎn)企業(yè)，它從90年代初涉足內(nèi)地房地產(chǎn)，從行業(yè)相關(guān)性而言是水到渠成，加上其特有的“中國建筑”背景，工程管理具有明顯優(yōu)勢，受其在香港從事工程總承包的成功經(jīng)營模式影響，形成了強調(diào)團(tuán)隊精神，注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)，服務(wù)貫徹始終的強勢企業(yè)文化，并成功地將其注重工作細(xì)節(jié)的企業(yè)文化稼接到中海物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。這種強勢企業(yè)文化由于過于強調(diào)工作細(xì)節(jié)，使得其企業(yè)資源未得到最大的發(fā)揮，加之傳統(tǒng)管理企業(yè)偏面強調(diào)服從精神而限制了員工創(chuàng)造性發(fā)揮的弊端，制約了這類企業(yè)的發(fā)展，使之產(chǎn)品精細(xì)而品牌形象不夠鮮明，經(jīng)營規(guī)模也非最大。團(tuán)隊細(xì)節(jié)規(guī)則自我更新管理棒球隊型合生創(chuàng)展珠江以合生創(chuàng)展與珠江地產(chǎn)為代表的具有自我更新管理棒球隊型的企業(yè)文化。合生創(chuàng)展是一家專業(yè)從事內(nèi)地房地產(chǎn)開發(fā)的香港上市公司，90年代中期與廣東珠江投資戰(zhàn)略合作投資珠江三角洲房地產(chǎn)，兩公司戰(zhàn)略結(jié)盟帶來了土地開發(fā)、市場策劃、工程總承包、規(guī)劃設(shè)計、物業(yè)管理的資源優(yōu)化組合，形成了重視工作結(jié)果，鼓勵員工創(chuàng)新與學(xué)習(xí)，包容多元亞文化的企業(yè)文化，從而使企業(yè)在較短的時間內(nèi)獲得迅猛發(fā)展。正是這種新型的多元企業(yè)文化，造就了全國各地房地產(chǎn)業(yè)的一個個巨人，多種資源整合極盡其能。但是這種多元的包容性企業(yè)文化如何有效地解決主流文化的支配地位，是其持續(xù)健康發(fā)展須注重的問題。注重結(jié)果包容合作自我創(chuàng)造自我陶醉型順馳順馳中國控股有限公司成立于1994年，是目前中國規(guī)模最大的全國性房地產(chǎn)企業(yè)集團(tuán)之一，主要從事房地產(chǎn)開發(fā)和物業(yè)管理。順馳中國的的核心價值觀是：使命般的激情、信任并尊重每一個人、永不滿足的挑戰(zhàn)精神、鼓勵創(chuàng)新、主動變革、創(chuàng)造奇跡的團(tuán)隊精神、共同發(fā)展、分享成功。順馳作為年輕的企業(yè)、年輕的團(tuán)隊，在發(fā)展中創(chuàng)造了許多的奇跡。年輕敬業(yè)壓力承受能力緩慢自我更新能力學(xué)院型香港新世界和記黃埔以香港新世界地產(chǎn)為代表的具緩慢自我更新能力學(xué)院型企業(yè)文化。90年代初期，以新世界地產(chǎn)為代表的一批香港、臺灣頗具實力的上市公司大舉進(jìn)軍中國內(nèi)地房地產(chǎn)，由于其外資背景，在國內(nèi)發(fā)展房地產(chǎn)受到諸多政策限制，形成了注重規(guī)范運作，激勵員工學(xué)習(xí)，注重企業(yè)長遠(yuǎn)利益的企業(yè)文化。從而使企業(yè)的經(jīng)營穩(wěn)健，抗風(fēng)險能力較強。港臺及東南亞在內(nèi)地投資的房地產(chǎn)公司大部分屬此類企業(yè)文化，它們在跌宕起伏的我國房地產(chǎn)市場投入巨資而回報并不高，但從國際環(huán)境看，外資企業(yè)在內(nèi)地發(fā)展房地產(chǎn)仍規(guī)避并化解了這些企業(yè)(集團(tuán))系統(tǒng)風(fēng)險。學(xué)習(xí)能力專業(yè)度職業(yè)化規(guī)范三、基于地產(chǎn)行業(yè)的變革我們對某地產(chǎn)年度培訓(xùn)的設(shè)計思路：綜上分析，以及市場方面調(diào)研，對本次培訓(xùn)計劃做出如下設(shè)計：1、設(shè)計原則以職業(yè)能力為導(dǎo)向的的集群式模塊課程集群式模塊課程設(shè)計思路是以職業(yè)能力為導(dǎo)向,從職業(yè)崗位的需要出發(fā)來組織培訓(xùn)課程體系。集群式模塊課程式在決定內(nèi)容取舍時，有兩個側(cè)重，即既重視職業(yè)崗位的現(xiàn)實需要，又重視職業(yè)崗位未來發(fā)展；既重視職業(yè)能力的導(dǎo)向，又重視基本素質(zhì)的培訓(xùn)。?背景介紹 mtp（management training program）是源于美國的一套實戰(zhàn)性管理培訓(xùn)課程。由美國企業(yè)管理研究機構(gòu)與當(dāng)時國際企業(yè)前10強的跨國公司的企業(yè)管理人員合作，為有效提高企業(yè)中高層管理人員的管理水平而研究開發(fā)的一套訓(xùn)練體系。mtp訓(xùn)練中每項內(nèi)容都是針對最精華的實戰(zhàn)性管理技能來進(jìn)行，省去很多不必要的理論。因為企業(yè)管理人員要掌握的是以“how to do it”為主,而不是一堆不知如何運用的理論。因此mtp培訓(xùn)絕非泛泛而談，而是讓學(xué)員“一針見血”的快速掌握實戰(zhàn)重點,這些都是mtp的設(shè)計精神。由于mtp對于管理人員的管理能力的全面發(fā)展的切實有效性，從而在日本、臺灣及世界各地得以廣泛地引進(jìn)與實施。在這期間，mtp先后10次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界管理經(jīng)典訓(xùn)練計劃之一。我們將mtp引入中國的宗旨在于使經(jīng)由mtp訓(xùn)練的管理者成為專業(yè)化的職業(yè)經(jīng)理人，在管理實踐中成為企業(yè)的中流砥柱。?mtp特色 mtp的成功源于它深厚的管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)基礎(chǔ)，mtp最突出的特點是完成了“知”、“行”合一的訓(xùn)練構(gòu)架，注重實際管理問題的解決。其訓(xùn)練內(nèi)容既緊跟當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又充分結(jié)合不同國家和地域，甚至行業(yè)的突出特征，在訓(xùn)練方法上強調(diào)現(xiàn)場演練（大部分的內(nèi)容為案例分析及角色演練）和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了訓(xùn)練從課堂到工作實踐的延伸。?訓(xùn)練效益 一、管理經(jīng)驗的重整二、知道日常管理與原則間的差距三、知道自己管理上弱點及偏差四、有意識的進(jìn)行管理活動五、對自己的管理方法產(chǎn)生自信六、培養(yǎng)管理的成熟意識七、有系統(tǒng)的了解并掌握全套管理方法和工具八、建立管理的基準(zhǔn)、共識及共同語言?學(xué)習(xí)目標(biāo)一、 了解管理人員的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；二、 培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；三、 發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊力量完成企業(yè)目標(biāo)；四、 能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握pdca的程序，做好工作管理；五、 培養(yǎng)主動積極發(fā)現(xiàn)問題的意識，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；六、 了解培養(yǎng)人才的重要，并能在職場上對部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；七、 學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法,建立職場中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；八、 掌握人性特點，能夠帶人帶心，激發(fā)部屬工作意愿，提升工作士氣；九、 建立自我領(lǐng)導(dǎo)物質(zhì)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力，培養(yǎng)成為具有影響魅力的優(yōu)質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)者；十、 能夠以經(jīng)營自我的觀念面對管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。2、受訓(xùn)對象能力模型l 中層管理人員能力素質(zhì)模型l 高層管理人員能力素質(zhì)模型3、課程體系概述中高層管理者培訓(xùn)課程體系主要是系統(tǒng)提升管理者在k(知訓(xùn)/觀念)、s（技能/能力）和a（態(tài)度/動機）三個方面的素質(zhì)。其中s（技能/能力）方面按照通用標(biāo)準(zhǔn)又劃分為基礎(chǔ)技能和關(guān)鍵技能，基礎(chǔ)技能是指各級管理者都必須具備的通用性的技能/能力。根據(jù)調(diào)研，基礎(chǔ)技能主要有8項：創(chuàng)新思維、問題解決、時間管理、溝通、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)與激勵、績效管理和部屬培育，不同層級的管理者在這8項基礎(chǔ)技能中的側(cè)重點要求不同。具體如下圖所示：管理資質(zhì)分解模型示意圖遠(yuǎn)景導(dǎo)向高層管理者中層管理者目標(biāo)導(dǎo)向基層管理者任務(wù)導(dǎo)向儲備干部成長導(dǎo)向四、綜上分析我們梳理出來的對受訓(xùn)對象提出的關(guān)鍵能力：1、分析能力n 快速找出相關(guān)的事實 n 對問題進(jìn)行多角度分析 n 提出新觀點 n 鼓勵直接的交換意見用以發(fā)現(xiàn)和檢驗新的方案 n 將復(fù)雜的問題合理歸納，找出關(guān)鍵，從而確定實施方案 n 具有全局觀，充分考慮社會、環(huán)境等因素 2、決策能力： n 勇于面對問題和沖突，找出解決辦法 n 敢于冒風(fēng)險去嘗試新的方法 n 采用靈活和均衡的方法解決矛盾 n 充分估計到?jīng)Q策所產(chǎn)生的短期和長期影響 n 及時決策 n 高度投入并承擔(dān)責(zé)任 3、溝通能力：n 與不同風(fēng)格的人溝通時做到有效傾聽及互動 n 清楚明了地溝通與交流 n 通過自信的表達(dá)和展示實力使他人信服 n 如果情況需要，能夠說服眾人 n 始終一致地傳達(dá)實質(zhì)性的信息 n 對成果的關(guān)注： n 清楚地表達(dá)期望和優(yōu)先順序 n 快速地調(diào)整工作重點，對重要的事給以適當(dāng)?shù)膬?yōu)先 n 即使面對重大的變動甚至后退，也要保持積極的工作態(tài)度 n 努力推動事情的進(jìn)展并希望取得結(jié)果 n 制定計劃并付諸行動 3、人際關(guān)系能力： n 理解自己在組織中的作用和業(yè)績貢獻(xiàn) n 理解“游戲規(guī)則”，在不同的情況下作出相應(yīng)的解釋 n 與當(dāng)?shù)睾腿珖缘牟块T建立有效的人際網(wǎng)絡(luò) n 有效管理跨職能的項目 4、領(lǐng)導(dǎo)能力： n 給予挑戰(zhàn)性的職責(zé)和機會 n 闡明期望達(dá)到的結(jié)果 n 提供清楚和持續(xù)的反饋 n 親自輔導(dǎo)下屬和給予培訓(xùn) n 在困難時期給予下屬有力的支持 n 傾聽下屬的需要和期望，幫助他們制定個人發(fā)展計劃 5、效率： n 合理安排時間，高效地完成份內(nèi)工作 n 自愿承擔(dān)超出職責(zé)范圍的責(zé)任 n 主動提高工作業(yè)績 n 積極提高自身技能 6、組織能力：n 吸收最好的人才 n 影響和激發(fā)團(tuán)隊成員對共同遠(yuǎn)景和目標(biāo)予以高度投入 n 傳達(dá)熱情和激情 n 尊重差異,能與不同個性與文化背景的人有效地合作 n 將工作壓力轉(zhuǎn)化成建設(shè)性的動力 n 分享成功，也能對失誤承擔(dān)起責(zé)任五、關(guān)于某地產(chǎn)2008年培訓(xùn)安排的建議：課程設(shè)置：綜上分析設(shè)置課程如下：分階段培訓(xùn)，建議每天培訓(xùn)時間6小時。針對中高層管理人員：序號課題課程內(nèi)容培訓(xùn)收益課 時講師費用1管理者的角色認(rèn)知1、管理者的特點 2、面臨的挑戰(zhàn) 3、角色的正確定位4、成功的準(zhǔn)則5、干部應(yīng)有的態(tài)度管理者角色的正確定位管理者應(yīng)有的態(tài)度3小時岳陽：慧泉國際教育集團(tuán)高級講師；前瞻管理雜志執(zhí)行主編ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師5000元2打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力1、中國企業(yè)的成長危機2、領(lǐng)導(dǎo)力理論系統(tǒng)掃描及在中國的應(yīng)用3、執(zhí)行力人才招聘的才干理論和實踐4、搭建執(zhí)行力的管理平臺對卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有一個清晰的認(rèn)知有效拓展學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力思維與執(zhí)行力思想使其能行之有效地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力以及如何提高企業(yè)整體的執(zhí)行力6小時董權(quán)：著名實戰(zhàn)派管理培訓(xùn)專家，天行健國際教育集團(tuán)特聘講師，著名管理學(xué)家、營銷專家、資深人力資源專家15000元3管理者的有效溝通技巧1、溝通從心開始2、溝通的內(nèi)涵與實質(zhì)3、溝通的目的、機理與媒介4、溝通的基礎(chǔ)、行為與方式5、表達(dá)、傾聽與回饋的突破6、創(chuàng)造人際溝通與組織溝通的技能7、管理全方位（對上、對下、平行）溝通的方法與步驟8、溝通創(chuàng)造工作品質(zhì)與提高生產(chǎn)力溝通的實質(zhì)溝通的目的溝通的重要性與技巧6小時岳陽：慧泉國際教育集團(tuán)高級講師；前瞻管理雜志執(zhí)行主編ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師10000元/天4企業(yè)創(chuàng)新管理1、創(chuàng)新機會的來源2、激發(fā)個人創(chuàng)新的方法3、從服務(wù)生態(tài)學(xué)看企業(yè)創(chuàng)新4、在學(xué)習(xí)型組織中工作5、企業(yè)創(chuàng)新的系統(tǒng)6、創(chuàng)新的主要活動7、激發(fā)員工創(chuàng)造力的方法學(xué)習(xí)個人能力的評估方法建立個人和團(tuán)隊的創(chuàng)新意識了解創(chuàng)新管理的領(lǐng)域?qū)W習(xí)如何掌握創(chuàng)新的方法創(chuàng)新思維的練習(xí)了解企業(yè)需要創(chuàng)新的各個領(lǐng)域?qū)W習(xí)創(chuàng)新管理的流程學(xué)習(xí)500強企業(yè)的創(chuàng)新管理方法掌握鼓勵員工創(chuàng)新的有效手段建立企業(yè)創(chuàng)新管理的機制6小時劉世榮：實力派管理專家，美國阿拉莫(alamo) 領(lǐng)導(dǎo)者之劍國際認(rèn)證講師，微軟（microsoft）公司項目管理特約培訓(xùn)師，中央電視臺絕對挑戰(zhàn)節(jié)目特邀hr顧問之一15000元5危機管理與風(fēng)險控制1、導(dǎo)論2、風(fēng)險評估與管理 3、危機影響評估 4、縮減危機及其沖擊 5、預(yù)警系統(tǒng) 6、溝通 7、媒體與形象管理 8、危機反應(yīng)與恢復(fù)計劃 9、經(jīng)營危機管理戰(zhàn)略 10、危機管理評價危機管理者考慮如何減少危機情境的發(fā)生，如何做好危機管理的準(zhǔn)備工作，如何規(guī)劃以及培訓(xùn)員工應(yīng)對危機局面，并從中快速復(fù)原，這就構(gòu)成了基本的危機管理。本課程從縮減、預(yù)備、反應(yīng)、恢復(fù)系統(tǒng)的角度分析，構(gòu)建企業(yè)危機5r管理模式，實現(xiàn)企業(yè)綜合的降低危機發(fā)生的風(fēng)險和把企業(yè)在危機事件中的所造成損失降到最低點。6小時左鳳山：曾考察世界67個國,是國內(nèi)少數(shù)能把創(chuàng)意實際運用于戰(zhàn)略.行銷.策略.核心競爭力及企業(yè)經(jīng)營管理層面的實戰(zhàn)專家,在國內(nèi)外擁有非常豐富實戰(zhàn)及指導(dǎo)顧經(jīng)驗，在企業(yè)競爭力突破與營銷戰(zhàn)略顧問領(lǐng)域中具知名地位15000元6問題解決與決策技巧1、問題的定義與發(fā)現(xiàn)2、確認(rèn)解決問題要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)3、決策如何選擇最優(yōu)解決方案4、行動計劃5、行動實施與追蹤6、評估與改善解決問題的方法掌握每一個步驟的操作方法3小時岳陽：慧泉國際教育集團(tuán)高級講師；前瞻管理雜志執(zhí)行主編ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師5000元7激勵與授權(quán)1、激勵的誤區(qū) 2、探尋激勵之源 3、激勵的資源 4、激勵的四個原則 5、激勵的五個策略 6、授權(quán)是什么 7、授權(quán)不是什么8、為什么不授權(quán)9、授權(quán)三要素10、授權(quán)的四種工作類型11、授權(quán)五原則了解有效授權(quán)者具有的心態(tài)了解被授權(quán)者必須具備的條件掌握授權(quán)與控制的相互關(guān)系及平衡了解激勵下屬的原則與技巧了解激勵下屬的方法與策略6小時岳陽：慧泉國際教育集團(tuán)高級講師；前瞻管理雜志執(zhí)行主編ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師10000元8如何培育與教導(dǎo)部屬1、現(xiàn)代人才發(fā)展與員工培養(yǎng)的相關(guān)性 2、各類型部屬培育的原則與目標(biāo) 3、部屬培育的各項特性掌握4、高品質(zhì)的部屬教導(dǎo)流程制定5、高效能部屬培育的運作手法6、如何有效進(jìn)行日常工作的教導(dǎo)7、各類型部屬的教導(dǎo)特性分析8、如何透視部屬學(xué)習(xí)的真實心理9、教導(dǎo)各類型部屬的秘訣與技巧10、如何在教導(dǎo)中得到部屬的信服掌握部屬培育的原則與目的能夠執(zhí)行順暢的工作教導(dǎo)流程學(xué)會透視教導(dǎo)過程中部屬的心理掌握教導(dǎo)各類型部屬的秘訣與技巧掌握部屬培育效益的科學(xué)評核方法6小時陳俊謀：實戰(zhàn)銷售管理專家，慧泉（中國）國際教育集團(tuán)、余世維專家講師團(tuán)講師，天行健顧問高級講師10000元9房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營謀略1、 什么是企業(yè)的戰(zhàn)略？2、 戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)：價值、使命、競爭優(yōu)勢3、 戰(zhàn)略管理的五個問題4、 企業(yè)戰(zhàn)略基于企業(yè)能力5、 企業(yè)戰(zhàn)略基于客戶價值stp戰(zhàn)略6、 基于競爭對手企業(yè)競爭戰(zhàn)略7、 戰(zhàn)略選擇領(lǐng)會企業(yè)戰(zhàn)略的初始把握戰(zhàn)略管理的命脈知曉企業(yè)的核心競爭力6小時張利：著名戰(zhàn)略管理專家，曾任大型企業(yè)營銷總監(jiān)，清華大學(xué)、北京大學(xué)總裁班主講教授18000元10房地產(chǎn)市場營銷策略與低成本公關(guān)營銷1、營銷的困惑2、造成營銷困惑的原因3、公關(guān)營銷4、中國市場的變化5、打動消費者的實戰(zhàn)策略6、低成本營銷創(chuàng)新實戰(zhàn)技巧認(rèn)識到創(chuàng)新對企業(yè)競爭與營銷突破的重要性掌握運用營銷創(chuàng)新突破營銷難題與瓶頸的策略學(xué)會營銷創(chuàng)新的具體運用方法與執(zhí)行細(xì)節(jié)掌握花小錢辦大事的低成本營銷戰(zhàn)術(shù)學(xué)會運用除傳統(tǒng)的價格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)以外極具殺傷力的公關(guān)營銷技巧6小時諸強新：新實戰(zhàn)派營銷創(chuàng)始人，“中國十大杰出營銷人”，原養(yǎng)生堂農(nóng)夫山泉總裁助理兼全國銷售總經(jīng)理16000元11目標(biāo)管理：達(dá)成團(tuán)隊的整合與成長1、目標(biāo)管理在整個公司的管理框架中的地位2、目標(biāo)管理有什么好處？3、怎樣確定目標(biāo)是否可行的、是否正確的？4、如何與上司，與下屬訂定目標(biāo)？5、為什么目標(biāo)管理具備了重要的人力資源的功能？6、全方位績效評估的模式7、成功的目標(biāo)管理最關(guān)鍵的角色是什么？認(rèn)知目標(biāo)管理學(xué)會避開目標(biāo)管理的陷井理解目標(biāo)管理的行動過程，smart原則制定目標(biāo)、評估目標(biāo)體會目標(biāo)管理與組織的成長互動的關(guān)系運用策略性思考與計劃的技巧6小時陳俊謀：實戰(zhàn)銷售管理專家，慧泉（中國）國際教育集團(tuán)、余世維專家講師團(tuán)講師，天行健顧問高級講師10000元12項目管理：企業(yè)全面項目管理1、 項目管理概論2、項目范圍管理3、項目風(fēng)險管理4、項目時間管理5、項目費用管理6、項目質(zhì)量管理7、項目人力資源管理8、項目溝通管理9、項目變更管理10、項目執(zhí)行報告與績效評估學(xué)習(xí)項目管理的理論基礎(chǔ)，建立清晰的管理主線學(xué)習(xí)項目管理的主要方法及其應(yīng)用，從而提升實際項目管理能力了解風(fēng)險識別與評估、監(jiān)控點設(shè)置與檢查、項目數(shù)據(jù)采集和執(zhí)行偏差分析等方法，理解輕重緩急原理和靈活應(yīng)對原則感受規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)在項目管理乃至日常工作當(dāng)中的重要性12小時周小橋：資深的項目管理專家，項目管理者聯(lián)盟高級顧問，知名項目管理講師，美國西雅圖城市大學(xué)mba，美國城市大學(xué)工商管理碩士(mba)16000元13非財務(wù)人員的財務(wù)管理1、企業(yè)生命周期2、企業(yè)快速成長期的管理3、財務(wù)管理的內(nèi)涵與外延4、財務(wù)管理目標(biāo)5、資產(chǎn)管理6、定價決策7、預(yù)算管理與成本控制8、業(yè)績評價9、財務(wù)報表分析專題10、財務(wù)比率的分析掌握對財務(wù)報表最基本及實用的閱讀與分析技巧掌握有效財務(wù)分析及管理的方法和工具,并運用于企業(yè)日常的經(jīng)營管理中12小時陳勇：著名財務(wù)管理專家，經(jīng)濟學(xué)博士，中國人民大學(xué)emba財務(wù)管理主講教授 16000元14非人力資源的人力資源管理1、人力資源管理的涵義2、人力資源管理系統(tǒng)3、可持續(xù)發(fā)展的人力資源梯隊模型技術(shù) 4、非人力資源主管應(yīng)如何運用及配合人力資源管理部門5、部門主管應(yīng)具備的人力資源管理專業(yè)知識與技巧 6、招募面試與職業(yè)規(guī)劃 7、績效考核與績效管理 8、員工職業(yè)生涯規(guī)劃9、培訓(xùn)管理與人才開發(fā)10、團(tuán)隊建設(shè)的任務(wù)使非人力資源主管了解人力資源管理的理念及職責(zé)，進(jìn)而形成與人力資源管理單位的互動了解應(yīng)知的人力資源管理專業(yè)知識，以便發(fā)揮其應(yīng)有的人力資源管理功能，建立具有生產(chǎn)力的單位與企業(yè)12小時洪生：著名實戰(zhàn)派人力資源專家，中國kpi第一人16000元15房地產(chǎn)全面預(yù)算管理與成本控制1、公司為什么要進(jìn)行全面預(yù)算管理與控制？2、怎樣編制預(yù)算？3、預(yù)算編制的管理4、如何讓預(yù)算得到有效的執(zhí)行？5、預(yù)算的跟蹤了解預(yù)算編制方法理解并構(gòu)建適合自己公司的預(yù)算管理體系 協(xié)調(diào)需求與資源的矛盾掌握跟蹤預(yù)算執(zhí)行的有效方法學(xué)會通過預(yù)算管理對公司經(jīng)營進(jìn)行有效的監(jiān)控與考評通過預(yù)算管理真正提高公司效益12小時陳勇：著名財務(wù)管理專家，經(jīng)濟學(xué)博士，中國人民大學(xué)emba財務(wù)管理主講教授 16000元16成功會議的技巧1、當(dāng)今會議面面觀2、會議效率不高的原因及解決方案 3、開會前的準(zhǔn)備工作 4、成功會議的五種策略5、會議中的溝通與反饋技巧6、如何對待會議中的意外情況7、會議記錄8、會后跟進(jìn)了解會議的目的、種類和體系了解會議效率不高的原因及對策掌握有效為會議做準(zhǔn)備的要領(lǐng)掌握會議中的溝通和反饋技巧學(xué)會提高會議效率和質(zhì)量的技巧6小時吳海琴：天行健國際教育集團(tuán)、余世維專家講師，資深培訓(xùn)專家10000元針對全體員工：序號課題課程內(nèi)容培訓(xùn)收益課 時講師費用1員工的角色認(rèn)知與職業(yè)素養(yǎng)1、如何正確認(rèn)知自我2、如何做好角色定位角色認(rèn)知之一：作為下屬角色認(rèn)知之二：作為同事角色認(rèn)知之三：作為上司3、如何從毛蟲蛻變?yōu)楹_認(rèn)知所扮演的職場角色明確角色轉(zhuǎn)換間的風(fēng)險規(guī)避直觀體會不同角色在職場配合中如何把握6小時吳海琴：天行健國際教育集團(tuán)、余世維專家講師，資深培訓(xùn)專家10000元2職業(yè)形象與商務(wù)禮儀1、商務(wù)禮儀的核心2、儀容儀表禮儀：如何展現(xiàn)積極健康的儀容儀表3、儀態(tài)禮儀：如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度4、社交禮儀：如何在商務(wù)場合正確的交往與溝通5、溝通與電話禮儀6、商務(wù)用餐禮儀商務(wù)禮儀的核心：尊重與自我尊重儀表禮儀：如何展現(xiàn)積極健康的儀容儀表儀態(tài)禮儀：如何在舉手投足中表現(xiàn)出翩翩風(fēng)度社交禮儀：如何在商務(wù)場合正確的交往與溝通溝通與電話禮儀：如何在第一時間用聲音傳遞公司職業(yè)化形象商務(wù)用餐禮儀：如何在商務(wù)用餐中保持公司良好形象6小時吳海琴：天行健國際教育集團(tuán)、余世維專家講師，資深培訓(xùn)專家10000元3員工職業(yè)生涯規(guī)劃1、職業(yè)化的基本認(rèn)識2、職業(yè)化發(fā)展“你的奶酪在哪里？”職業(yè)化發(fā)展六原則3、企業(yè)最看重的職業(yè)化行為準(zhǔn)則4、職業(yè)生涯的設(shè)計與管理5、職業(yè)定位其他因素6、自我管理確定個人的職業(yè)目標(biāo)制定個性化的職業(yè)發(fā)展計劃進(jìn)行深入了解自己的職業(yè)測評解決目前工作困惑，探討潛在原因評估職業(yè)目標(biāo)，明確個人的優(yōu)勢、劣勢，制定達(dá)到目標(biāo)的行動方案如何應(yīng)對工作壓力，克服失業(yè)或職業(yè)轉(zhuǎn)型中的挫折學(xué)會個人職業(yè)生涯設(shè)計方法6小時莊偉：人力資源及管理心理學(xué)專家，余世維專家講師團(tuán)講師，天行健顧問核心講師，職業(yè)心理測評和規(guī)劃專家10000元4態(tài)度你最寶貴的財產(chǎn)1、理解你的態(tài)度2、如何調(diào)整你的態(tài)度3、態(tài)度與你的工作4、結(jié)論：保護(hù)你最寶貴的財產(chǎn)解釋態(tài)度的組成對如何調(diào)整態(tài)度提出建議解釋良好態(tài)度所帶來的益處6小時岳陽：慧泉國際教育集團(tuán)高級講師；前瞻管理雜志執(zhí)行主編ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師10000元5壓力與情緒管理1、認(rèn)識壓力 2、如何處理壓力3、放松訓(xùn)練4、eq與工作壓力、生活壓力的關(guān)系5、提高eq的方法，做自己情緒的主人6、eq提高與演練辨識壓力的征兆與癥狀找出壓力的來源掌握壓力的干預(yù)與應(yīng)對策略掌握行之有效的壓力管理策略學(xué)會各種有效的放松方法掌握處理負(fù)面情緒的技巧6小時吳海琴：天行健國際教育集團(tuán)、余世維專家講師，資深培訓(xùn)專家10000元6贏在自動自發(fā)地工作1、執(zhí)行文化構(gòu)建的精髓自動自發(fā)地工作2、回歸原點再認(rèn)識人生與工作的價值3、解讀微軟總裁比爾蓋茨的11個人生建議4、奉行職場從業(yè)“三無精神”5、學(xué)習(xí)“水牛精神”：提升個人競爭力6、重塑企業(yè)人的職業(yè)倫理與工作新精神7、做個受老板喜歡的工作伙伴8、每天以愉快的觀點經(jīng)營人生與事業(yè)企業(yè)人職場成功的秘訣幫助企業(yè)提升員工士氣激活職場氛圍指引員工自動自發(fā)工作營造企業(yè)執(zhí)行文化氛圍6小時任朝彥：12000元7優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造1、何為職業(yè)化？2、職業(yè)化-職業(yè)發(fā)展的基本要求3、企業(yè)發(fā)展與個人成長的關(guān)系剖析4、如何成為能夠經(jīng)營自己的人？如何成為職業(yè)化員工？5、對待工作如何職業(yè)化？6、對待老板如何職業(yè)化？7、對待自己如何職業(yè)化系統(tǒng)了解職業(yè)化的含義和現(xiàn)代企業(yè)員工必備技能與素質(zhì)培養(yǎng)“職業(yè)化員工”的正確心態(tài)，倡導(dǎo)自動自發(fā)、學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會認(rèn)真（細(xì)節(jié)決定成敗）、學(xué)會耐性、學(xué)會自律、學(xué)會對結(jié)果負(fù)責(zé)的企業(yè)文化6小時吳海琴：天行健國際教育集團(tuán)、余世維專家講師，資深培訓(xùn)專家10000元針對專業(yè)層面：序號課題課程內(nèi)容培訓(xùn)收益課 時講師費用1mot關(guān)鍵時刻以服務(wù)促銷售1、全面認(rèn)識客戶服務(wù)2、客戶服務(wù)關(guān)鍵時刻的行為模式行為模式一：奠定基調(diào)行為模式二：診斷問題行為模式三：解決問題行為模式四：總結(jié)回顧行為模式五：完善跟進(jìn)3、應(yīng)用行為模式分析問題了解現(xiàn)代客戶服務(wù)理念，有效提升企業(yè)員工的客戶服務(wù)意識；通過對“關(guān)鍵時刻”的深入理解，掌握企業(yè)為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵時刻通過對“關(guān)鍵時刻”行為模式的解析和實戰(zhàn)演練，有效掌握的客戶服務(wù)的核心技巧，從而為企業(yè)創(chuàng)造富有價值的正面關(guān)鍵時刻。6小時吳海琴：天行健國際教育集團(tuán)、余世維專家講師，資深培訓(xùn)專家10000元/天2房地產(chǎn)項目成本與預(yù)算第一部分 房地產(chǎn)業(yè)全面成本控制1、成本的基礎(chǔ)分析2、房地產(chǎn)開發(fā)項目的現(xiàn)代成本管理3、房地產(chǎn)成本業(yè)務(wù)分析案例：典型客戶解決方案 （層層解釋方案）第二部分 房地產(chǎn)構(gòu)建全面計劃預(yù)算管理1、房地產(chǎn)企業(yè)全面預(yù)算管理體系的組成與組織管理架構(gòu)案例：一個房地產(chǎn)集團(tuán)公司的全面預(yù)算管理組織機構(gòu)2、各預(yù)算責(zé)任單位預(yù)算指標(biāo)的確定與分解案例研究和練習(xí)3、房地產(chǎn)企業(yè)的預(yù)算編制系統(tǒng)案例研討：一個房地產(chǎn)企業(yè)完整的全4、面預(yù)算管理表單5、房地產(chǎn)企業(yè)全面計劃管理系統(tǒng)的設(shè)計6、預(yù)算執(zhí)行，全面預(yù)算管理系統(tǒng)成功的的關(guān)鍵案例分析：營銷部出了什么問題？7、全面預(yù)算管理系統(tǒng)的考核案例：某房地產(chǎn)集團(tuán)公司綜合薪酬激勵政策提供先進(jìn)的成本控制流程方案，對不同的環(huán)節(jié)進(jìn)行剖析和講解，提供先進(jìn)的財務(wù)體系工程合同管理模式，財務(wù)體系需要在哪幾個方面參與項目開發(fā)的合同管理；財務(wù)人員如何分析項目成本預(yù)算房地產(chǎn)企業(yè)應(yīng)如何編制預(yù)算提供房地產(chǎn)行業(yè)預(yù)算必須的幾大電子表格并進(jìn)行講解12小時同濟大學(xué)專家16000元/天3樓盤銷售實戰(zhàn)技巧1、營業(yè)廳售樓人員形象與禮儀2、營業(yè)售樓人員溝通技巧3、接聽、撥打電話及客戶問題電話解答技巧4、獨特的售前、銷售過程客戶服務(wù)營業(yè)廳的客流量：決定了營業(yè)廳的業(yè)績，如何提升營業(yè)廳的客流量，成為所有地產(chǎn)銷售公司、個人的共同難點；營業(yè)廳客人來了：如何快速與客人建立溝通關(guān)系，以自己的人格魅力留住客人，是業(yè)務(wù)個人的重要難題，80%業(yè)務(wù)單位也因下屬不能做到隨機應(yīng)變而苦惱；12小時任朝彥：實戰(zhàn)銷售培訓(xùn)專家，有較深的房地產(chǎn)策劃和培訓(xùn)經(jīng)驗12000元/天培訓(xùn)實施：（一）、培訓(xùn)形式：n 以某地產(chǎn)集團(tuán)內(nèi)部管理和經(jīng)營實際案例研討為主，同時借鑒其他企業(yè)成功案例分析，借成功之石，攻其之玉，切實提高課程的實效性。n 天行健公司講師和顧問通過培訓(xùn)，傳遞先進(jìn)的管理方法與理念，并指導(dǎo)案例分析與研討，確保課程先進(jìn)和合理有效。n 每個培訓(xùn)模塊完成后，需要填寫教學(xué)評估，令參加的學(xué)員能學(xué)以致用，實際演練如何傳達(dá)學(xué)習(xí)心得，提升培訓(xùn)下屬的技能和水平，以確保學(xué)習(xí)能夠延續(xù)和貫徹，同時打造企業(yè)教練團(tuán)隊。（二）、培訓(xùn)時間：n 總體安排：2008年3月2008年11月n 為了使培訓(xùn)效果最佳，定為每月2天集中培訓(xùn)（建議第一、三周進(jìn)行培訓(xùn)）n 建議某地產(chǎn)集團(tuán)人力資源部安排每月的第二、四周周六半天進(jìn)行內(nèi)部學(xué)習(xí)鞏固，天行健可根據(jù)需要，提供支持）。（三）、項目組織：某地產(chǎn)集團(tuán)2008年度管理梯隊和企業(yè)教練培訓(xùn)項目小組：（成員待定，建議高層和人力資源管理負(fù)責(zé)人擔(dān)任）項目組長：待定（建議高層1人）項目組成員：待定（建議高層及人力資源經(jīng)理2人）天行健國際管理顧問成員（3人）：項目組長：鄭薇項目組成員：裴仁華、張曉瑜評審專家組成員（6人）：某地產(chǎn)集團(tuán)：待定（建議項目組成員參加）天行健國際：任朝彥、岳陽、吳海琴、莊偉（四）、項目運作流程： 培訓(xùn)運作如同一般業(yè)務(wù)運作，也需要兼顧p（規(guī)劃）、d（執(zhí)行）、c（檢討）、a（行動改善）四個層面。規(guī)劃面：1. 了解公司戰(zhàn)略與目標(biāo)；2. 訪查與收集資料，確認(rèn)培訓(xùn)需求；3. 研擬教學(xué)大綱，設(shè)計教學(xué)課程。執(zhí)行面：1. 確定培訓(xùn)講師；2. 設(shè)計制作某地產(chǎn)集團(tuán)內(nèi)部管理和經(jīng)營案例；3. 行政后勤工作協(xié)調(diào)安排；4. 聯(lián)絡(luò)溝通參加學(xué)員與主管；5. 學(xué)員出勤管理；6. 講師主持課程活動；檢討面：1. 整理教學(xué)情況資料、建檔；2. 分析課程評估表；3. 撰寫課程實施報告；4. 訓(xùn)練后訪查學(xué)員；5. 召開課程檢討會議。行動改善面：1. 追蹤訓(xùn)練后學(xué)員的行動計劃；2. 抽樣調(diào)查直屬主管；3. 召開課程檢討會議；進(jìn)入下一個循環(huán)。（五）、項目具體實施計劃 流 程天行健國際（甲方）職責(zé)某地產(chǎn)集團(tuán)（乙方）職責(zé)成果時間需求調(diào)研設(shè)計調(diào)查問卷1. 設(shè)