子單粘貼改善方案.ppt

子單粘貼改善方案,目錄,改善方案匯報人簡介,基本信息,旭安隆任職經(jīng)歷及獎勵情況,任職經(jīng)歷：2013年 5月 至今 杞縣營業(yè)部 駐點業(yè)務(wù) 獎勵情況：暫無,姓名：梁富源 學歷：大專 自我目標: 沒有最好，只有更好！,改善目的,改善方法,依貨物的包裝和體積特征采用不同的子單粘貼和貨物信息標示方法,改善方法,改善方法,改善方法,改善方法,改善方法,改善方法,改善方法,改善方法,1.,所有貨物必須全部粘貼子單，粘貼面單的貨物也不例外！,子單粘面與貨物100全面接觸，中間不得出現(xiàn)皺疊，邊角不得蹺起,制作子單時需認真核對單號、件數(shù)、收貨人、目的站,2.,3.,因紙箱質(zhì)量問題粘貼不牢固的可用封口膠加以固定,4.,注意事項,改善方法,其他,1、同一件貨上有其他舊子單簽的，可把舊子單輕輕撕去再貼新子單，或者用新子單完全蓋住舊子單。同一件貨物絕對不可以出現(xiàn)公司兩個不同的子單。 2、小票貨物（件數(shù)在3件（含3件）以下的），必須做特殊標識，貼子單時必須用大頭筆直接在貨物上寫明：“單號、件數(shù)、目的站”。以免子單脫落時找不到貨。 3、子單信息（單號、件數(shù)、收貨人、目的站）與貨運單、交接單要保持一致，不得在貨運單、交接單上備注說明，否則同樣視為子單差錯。,改善方法,中轉(zhuǎn)到達操作,1各部門如發(fā)現(xiàn)不做子單、子單內(nèi)容錯誤、小票貨未做標識、目的站不明確等未按粘貼子單規(guī)范操作的，有權(quán)滯留貨物，待弄清楚后重新做正確的子單再走貨或派送。 2、發(fā)現(xiàn)子單差錯的要及時更改且要在次日十點前OA上報客服中心，上報時要附上相關(guān)照片說明或?qū)⒆訂蝹髡嬷量头行摹?改善方法,實施步驟,運營監(jiān)督,業(yè)務(wù)培訓,文件學習,制定規(guī)范文件指導業(yè)務(wù)操作 收集經(jīng)典案例發(fā)布學習,發(fā)現(xiàn)不規(guī)范行為及時更正，及時上報客服,部門晨會學習文件和經(jīng)典案例 員工實際操作，部門經(jīng)理培訓指導,謝 謝!,逐步改善 重在執(zhí)行,作者說： 本改善報告依據(jù)德邦物流公司文件DB品字2008第015號-貨物標簽粘貼的相關(guān)規(guī)定修改制作，這個改善缺點明顯-缺乏有力數(shù)據(jù)和案例支持，因此對公司適用度如何本人不能確定。本人曾咨詢公司經(jīng)手業(yè)務(wù)量最大的部門分揀中心，竟然得不到任何數(shù)據(jù)！包括月經(jīng)手票數(shù)，月度貨量情況，月度投訴和差錯情況，都沒辦法獲得，更不要說具體的差錯和投訴案例，而這是直接支持該改善報告是否具有可行性的重要因素。 因此，我希望公司能夠把一些基本信息共享，以月度為單位發(fā)布質(zhì)量報表，這樣以普