窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報告

范文：_窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報告單位：_部門：_日期：_年_月_日第 1 頁 共 4 頁窗口單位作風(fēng)建設(shè)自查自糾報告一、高度重視，精心部署一是及時成立了以黨總支書記、局長任組長，各分管局長任副組長，各股室負責(zé)人，各窗口代表為成員的窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是機關(guān)全體、各經(jīng)辦機構(gòu)分別召開窗口建設(shè)專題會議，傳達關(guān)于全省人社系統(tǒng)窗口單位開展工作作風(fēng)專項檢查的通知精神，學(xué)習(xí)省人社廳制定出臺的窗口單位服務(wù)規(guī)范、紀律要求、文明用語，強調(diào)窗口單位紀律要求（二十個禁止），要求各窗口工作人員務(wù)必嚴格要求自己，強化機關(guān)作風(fēng)建設(shè)。三是結(jié)合我局實際，在嚴格執(zhí)行紀律規(guī)定的基礎(chǔ)上，出臺了關(guān)于辦公電腦使用的管理規(guī)定，并加強日常的督查。二、強化措施，切實對照整改一是健全“五制”、“四公開”、“三亮明”。五制：首問負責(zé)制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、責(zé)任追究制。四公開：辦事程序公開、辦事依據(jù)公開、辦事時限公開、辦事結(jié)果公開。三亮明：亮身份、亮承諾、亮職責(zé)。二是透明公開政務(wù)信息。利用各業(yè)務(wù)經(jīng)辦機構(gòu)公示欄、顯示屏、局網(wǎng)站等多種渠道發(fā)布政務(wù)信息，將與服務(wù)事項有緊密聯(lián)系的工作職責(zé)、工作人員信息、辦事流程等信息公開發(fā)布，對各項政務(wù)信息及時調(diào)整、更新。三是規(guī)范干職工行為。全局干職工統(tǒng)一掛牌上崗，著裝整潔，儀表端莊，嚴格工作紀律，對每位服務(wù)對象，做到“三個有”（來有迎聲，問有答聲，走有送聲）、“四個不”（不把個人不良情緒帶入窗口，不推諉扯皮敷衍應(yīng)付，不為難服務(wù)對象，不與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)沖突）、“五個用心”（待人熱心、解難誠心、答詢耐心、辦事細心、工作專心）。四是整潔服務(wù)環(huán)境。服務(wù)窗口擺放盆景花卉、購置飲水機、休息椅、老花鏡等便民設(shè)施，各類用品用具放置有序，保持服務(wù)場所干凈整潔、環(huán)境優(yōu)美、秩序井然，營造溫馨宜人的氛圍。五是創(chuàng)新服務(wù)舉措。對用人單位和群眾主動上門聯(lián)系，了解服務(wù)需求，建立聯(lián)系溝通機制，拓寬服務(wù)方式，提供一對一服務(wù)；通過召開座談會、發(fā)放調(diào)查問卷等方式暢通反饋渠道，搜集意見和建議，定期組織群眾代表、服務(wù)對象進行民主評議。六是加強紀律巡查，定期通報。我中心督查科定期不定期的到大廳進行紀律巡查，重點查看守崗、著裝、掛牌、玩游戲、看電影、服務(wù)態(tài)度等方面的問題，一旦發(fā)現(xiàn)問題，均記錄在案，及時通報，并作為年終考核依據(jù)。三、真抓實干，務(wù)求實效一是強化監(jiān)督問責(zé)機制建設(shè)，加大治庸、治懶、治散力度，制定投訴程序，暢通監(jiān)督渠道，公布投訴電話及投訴范圍，組織局辦公室和聘用社會“監(jiān)督員”不定期開展明察暗訪，不間斷強化跟蹤監(jiān)督，對發(fā)現(xiàn)的問題立即著手督促整改，對頂風(fēng)違紀的嚴肅問責(zé)。二是深入開展優(yōu)質(zhì)窗口評選活動，堅持從基層單位抓起，培育、樹立、宣傳、推廣先進典型，發(fā)揮典型示范、典型帶動的作用，以點帶面，整體推進，樹立窗口的良好形象，進一步增強干部職工文明素質(zhì)和服務(wù)意識、規(guī)范服務(wù)行為、提高工作效能。下一步，我局將進一步強化窗口單位作風(fēng)建設(shè)力度，加強執(zhí)行力和檢查監(jiān)督，形成科學(xué)的監(jiān)督制約和考核機制；進一步完善窗口制度，推動服務(wù)水平和辦事效率的提升；進一步簡政放權(quán)、規(guī)范服務(wù)，制定各窗口單位的責(zé)任清單，有效克服懶政、怠政，堅決糾正