如何打造高績效團隊

,如何打造高績效團隊,前言：什么是高績效的團隊,在非洲的草原上，如果見到羚羊在奔逃，那一定是獅子來了； 如果見到獅子在躲避，那一定是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象紛紛逃命的壯觀景象，那一定是 螞蟻軍團來了！,螞蟻的精神,螞蟻過著群體生活，從蟻后到工蟻都有明確的任務，每個個體都自覺維護整個群體的利益。 螞蟻的團隊精神組織有序、分工明確；各司其職、團結互助；忠于職守、堅忍不拔。 螞蟻搬家、螞蟻啃骨頭、千里堤岸潰于蟻穴等等都是螞蟻精神的具體體現(xiàn)。,一座矗立在阿拉伯沙漠中高約2.5米的巨大“蟻山”,英國科學家的實驗證明：螞蟻擁有高績效的團隊協(xié)作能力！ 在野火燒起的時候，在洪水到來的時候，螞蟻所表現(xiàn)出來的團隊精神令人驚嘆！ 反觀我們的企業(yè)、我們的部門、我們的團隊、我們自己，我們具備這種精神嗎？ 為什么我們信奉集體主義，卻沒有團隊精神？,團隊的定義,1、什么是團隊？ 一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園 團隊就是為了共同的目標走到一起，遵循共同的規(guī)范，分擔責任和義務，為實現(xiàn)共同目標而努力的組織形態(tài)。 2、團隊群體,從方隊看團隊標準規(guī)范的力量 從軍隊看團隊忠誠團結的榜樣 從球隊看團隊協(xié)同合作的典范 從樂隊看團隊個性張揚的魅力 團隊的特征有組織有紀律、有理想有力量,3、什么是典型的團隊？,合理有序的規(guī)范沒有規(guī)矩不成團隊 眾望所歸的領導團隊的旗幟與發(fā)動機 全力以赴的成員八仙過海、各顯其能 團結一致的思想團隊身份的認同 激勵人心的目標團隊共同愿景的分解 積極奮進的精神有效的團隊激勵 高績效團隊是凝聚力、向心力、執(zhí)行力的綜合,4、高績效團隊的構成要素,第一步 搭建團隊框架,1、明確團隊戰(zhàn)略 2、確定分工職責 3、優(yōu)化工作流程 4、建立良好的機制,合理有序的規(guī)范,一盤二析四定法,戰(zhàn)略規(guī)劃,核心價值鏈,組織結構,崗位設置,定編定員,盤點現(xiàn)有人員,人員需求,外部環(huán)境,內部環(huán)境,人力資源規(guī)劃工作計劃,四定未來,一盤現(xiàn)在,二析影響,影響,影響,人力資源規(guī)劃流程,崗位分工時應該考慮的問題,一般來說，組織中的崗位設置由該組織的總任務決定，“因事設崗”是崗位設置的基本原則。具體設置崗位時，還應充分考慮以下幾個關系： 1、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略要求，對現(xiàn)存的組織結構進行評價，是否存在不合理的情況？如有必要，對現(xiàn)有的組織結構進行調整。 2、在組織結構合理的情況下，崗位工作的責任和目標是否具體、明確？是否能夠保證總任務的實現(xiàn)？ 3、崗位設置的總數(shù)目是否符合最低數(shù)量的要求？ 4、各個崗位之間上下左右的關系如何？彼此之間的關系是否協(xié)調？ 5、對每個工作崗位進行剖析，是否體現(xiàn)了工作崗位科學化、合理化、系統(tǒng)化的設置要求？,3、優(yōu)化工作流程,(2)動作研究吉爾布雷斯,將員工的作業(yè)分解成若干作業(yè)要素，必要時可將要素再細分為一系列動素。把動作中不合理的、多余、重復的部分加以改進。 動作經(jīng)濟原理：指實現(xiàn)動作經(jīng)濟原則，用以改善工作方法。 人體的利用：將動作進行重新組合，使之符合人本身的特性。 工作地布置和工作條件的改善：將工作地布置得將人體消耗降到最小。 有關工具和設備的設計：將工具和設備設計和擺放得將人體消耗降到最小。,如何應用程序分析或動作研究？,首先，要考察現(xiàn)行的程序，對它提出各種問題，例如，員工在做什么(What)，為什么要做(Why)，在什么地方做(Where)，在何時做(When)，由誰來做(Who)，如何做(How)等。 然后，運用動作經(jīng)濟原理，做好四方面工作：取消所有不必要的工作；合并重復的工作；重新調整所有的工作，使作業(yè)更有條理、更有效率；檢查各項具體操作能否簡化。在此基礎上，擬定出新方法。 最后對新方法進行評價。將新方法反映在一定的圖表上，與舊方法進行比較，計算新方法可能帶來的效果和效益。,4、建立良好的機制,管理制度類型,制定制度的要求,第二步 選擇合適的團隊成員,如何 選人,【辦公室眾生相】,1.自我感覺最牛B的人-財務部員工； 2.最有城府最有心計的人-人力資源部員工； 3.智商最高情商最差的人-研發(fā)部員工； 4.最吊兒郎當和無恥的人-銷售部員工； 5.最表里不一內心最齷齪的人-采購部員工； 6.最輕閑最沒有上進心的人-前臺； 7.最沒分量最窩囊的人行政部員工,用人之短,循規(guī)蹈矩，創(chuàng)造力差生產部門 高智商的散漫分子策劃、設計、研發(fā)部門 坐不住、心眼多的人銷售部門 吹毛求疵的完美主義者質量管理、現(xiàn)場管理 謹小慎微的膽小者消防、安全管理，設備檢修 斤斤計較的小氣者財務管理、倉庫管理 性格急躁，爭強好勝者生產調度、物流運輸 道聽途說、喜傳小道消息者信息采編、調研、網(wǎng)站管理,三流領導：自己玩命干，下屬旁邊看； 二流領導：帶著下屬一起干； 一流領導：自己不干，下面玩命干！,領導是有效團隊的關鍵,團隊角色簡介,團隊成員的選擇,團隊角色簡介,團隊成員的選擇,基本資料 崗位設置的目的 工作職責和衡量標準 組織結構圖 權力和責任 工作關聯(lián)的信息 任職資格 培訓需求,工作條件或環(huán)境 使用設備或工具 勞動強度：工作時間或班次 工作特性：獨立性、復雜性、創(chuàng)造性 職位發(fā)展路經(jīng) 其他建議,工作分析的內容,人崗匹配工作崗位分析,關鍵勝任能力分析,理 想 任 職 資 格,必 要 任 職 資 格,任職資格體系與勝任力模型,陳魯豫說： 我做事只有兩個原則： 一是做自己喜歡的事； 二是做自己擅長的事。 碰巧電視節(jié)目主持人是我 既喜歡又擅長的工作,人崗匹配員工的精確認知,1、員工素質測評； 2、投射技術； 3、情景模擬測試；,第三步 高績效團隊的培養(yǎng),沒有學不會的學生 只有不會教的老師,培訓的作用,有效的企業(yè)培訓，其實是提升企業(yè)綜合競爭力的過程 1、培訓能增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁責任感 2、培訓能促進企業(yè)與員工、管理層與員工層的雙向溝通，增強企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化 3、培訓能提高員工綜合素質，提高生產效率和服務水平，樹立企業(yè)良好形象，增強企業(yè)盈利能力 4、適應市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，保持企業(yè)永繼經(jīng)營的生命力,培訓的困惑,培訓管理流程,培訓方法類型,直接傳授型培訓法,實踐型培訓法,參與型培訓法,講授法,專題講座法,研討法,工作指導法,特別任務法,個別指導法,案例研究法,頭腦風暴法,敏感性訓練法,自學,模擬訓練法,培訓方法選擇,工作輪換法,管理者訓練法,態(tài)度型培訓法,科技培訓方式,角色扮演法,拓展訓練,網(wǎng)上培訓,虛擬培訓,其他,函授,業(yè)余進修,讀書活動,參觀學習,資源層面,運作層面,e-Business Perspective,35,如何在不同階段進行職業(yè)規(guī)劃,1、什么是員工職業(yè)生涯規(guī)劃？ 是指一個人遵循一定的道路去實現(xiàn)所選定的職業(yè)目標。 2、職業(yè)通道設計 3、提供與員工職業(yè)生涯規(guī)劃相適應的培訓，主要是崗前培訓和在職培訓。 4、后備人才培養(yǎng),第四步 高績效團隊的目標管理,你為你團隊的目標設定了計劃嗎？,哈佛大學的調查這樣告訴我們：,世界上只有3的人能夠確定目標，并把目標落實；97的人沒有目標，要不不確定，要不不知道如何去實現(xiàn)。 這正是成功者總是少數(shù)的根本原因。,二十年后，對同批人進行跟蹤發(fā)現(xiàn)： 100人中，3有目標的人擁有80%的財富,而其余97%的人僅僅擁有財富總和的20,為什么要設目標？,（1）給人方向：使人充分了解，自己每個行為所產生的效果。 （2）分清輕重緩急 （3）評估行為進展 （4）堅定信念，產生信心： 能預先看到結果，穩(wěn)定心情，從而產生持續(xù)的信心，熱情和動力 查得威克橫渡卡塔林娜海峽,設定目標的SMART原則：,明確的(specific) 可衡量的(measurable)可量化 可達成的(achievable） 相適性(relevance) 時間性 (timelines),具體明確的原則,WHAT 重點項目 WHY 為什麼做 WHEN 何時完成 WHO 誰來完成 WHERE 在哪里做 HOW 如何做 HOW MUCH 做多少,能夠衡量的原則（Measurable）,運用數(shù)字加以量化 銷售額 期限、次數(shù)、天數(shù)、速度 退貨率 將不易衡量對象予以量化 客戶滿意度,可以達到的原則（ Achievable ）,依照本身的能力條件 依據(jù)內外部可用資源 依據(jù)市場發(fā)展的情勢 區(qū)分階段按步實施,相互關聯(lián)的原則（ Relevant ）,公司、部門、個人目標相連接 由上而下設定目標 由外而內設定目標 由大而小設定目標 目標彼此不沖突 可運用系統(tǒng)圖法展開目標,設定期限的原則（ Time Bound ）,設定目標達成的時間期限 在目標執(zhí)行過程，設定中間檢核點 強調行動速度與反應時間 依不同期間設定階段性目標 (年度、月份、周別、每日目標),1、KPI； 2、平衡計分卡,目標管理的應用,第五步：團隊成員的有效激勵 提供員工滿意的合理薪酬,1、如何區(qū)分不同的激勵作用,1、薪酬的邊際效應是遞減的 2、員工的動機在不斷變化 3、對不同員工薪酬的激勵作用不同,2、如何使薪酬具有程序公平性,1、明確權力與責任的關系 （1）要有清楚的新酬分級 （2）承擔的責任要與薪酬對應 2、對崗位進行明確的價值評價 （1）注意：評價的是崗位而不是人 （2）崗位評價要隨著公司的發(fā)展而變化 （3）工作職責分析是基礎，必須正確合理。,3、如何使薪酬更有激勵性,1、薪酬與激勵的相互關系 2、提高基本工資的浮動范圍 3、薪酬激勵的范例方法 4、要采用公平公開公正的績效考核 5、良好的福利更有助于提高忠誠度,4、如何使獎勵更具有激勵性,1、建立獎勵的標準：為什么獎？獎什么？ 2、獎勵與實際貢獻對稱：平均主義是大忌 3、及時獎勵有貢獻的員工：效果最好 4、獎勵一定要因人而異：要馬別給驢 5、多用人性化的獎勵方式：要打動心靈 案例：最好的獎勵：“玫琳凱的紅地毯儀式”,5、如何結成利益共同體,1、員工持股、薪點制、利潤分成 2、員工持股對于提高忠誠度的作用很大 3、應該避免