企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善手法的知識(shí).ppt

1,現(xiàn)場(chǎng)改善,手法,2,三、常用現(xiàn)場(chǎng)改善手法,一、現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容,二、改善的意識(shí),目錄,3,一、現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容,4,（一）管理與改善的關(guān)系,通常認(rèn)為，保持現(xiàn)有的技術(shù)和管理水平是“管理”，而突破現(xiàn)有水平，使之向更高水平提升是“改善”。所以，改善是突破現(xiàn)狀，產(chǎn)生新價(jià)值的開創(chuàng)性的努力。,5,現(xiàn)場(chǎng)管理中的改善活動(dòng)，叫做現(xiàn)場(chǎng)改善。充發(fā)調(diào)動(dòng)和利用現(xiàn)有資源，創(chuàng)造出新價(jià)值的有效手段和具體方法，就叫做現(xiàn)場(chǎng)改善手法。,6,（二）現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容,改善策略的產(chǎn)生，有一過程，稱為“看法 想法 方法”。首先對(duì)問題形成某種看法，才會(huì)對(duì)于通過什么方式著手解決有個(gè)基本的想法，最后借鑒可以運(yùn)用的有效手段，產(chǎn)生具體的方法。,7,所謂的看法，也稱為“意識(shí)”。改善所應(yīng)具備的種種對(duì)事情的看法，主要包括現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)、時(shí)間意識(shí)、問題意識(shí)、方法意識(shí)和協(xié)調(diào)意識(shí)等。,8,所謂的想法，可稱為“理念”。改善理念雖然很多，但其中最有代表性的,主要還是QC（Quality Control,質(zhì)量控制）的改善理念、IE(Industry Engineer,工業(yè)工程）的改善理念，以及VA（Value Analysis,價(jià)值分析）的改善理念。,9,所謂方法，可以稱之為“手法”。手法是具體的方法，而不是涉及的方面。主要的兩點(diǎn)是：發(fā)現(xiàn)問題和解決問題?，F(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容，也就是“發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)績(jī)效”。,10,QC的基本理念有兩條：一是事實(shí)與變異的理念；二是管理與改善的理念。,（三）QC（質(zhì)量控制）的基本理念,事實(shí)的理念，是指QC以事實(shí)為基礎(chǔ)，而事實(shí)又是以“數(shù)據(jù)”來加以體現(xiàn)：收集正確的數(shù)據(jù)，排列、整理數(shù)據(jù)，依據(jù)數(shù)據(jù)去行動(dòng)。,11,變異的理念，是指事情總會(huì)發(fā)生變異的。這種變異包括偶然原因的變異和異常原因的變異。,管理與改善的理念，是指對(duì)發(fā)生的變異，可以采取發(fā)現(xiàn)糾正異常，使之穩(wěn)定于規(guī)格范圍的管理，也可以采取縮小變異，消除異常原因的改善。,12,在生產(chǎn)中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些不良品需要返修，修好了就判為合格，修不好判為報(bào)廢。僅僅這樣簡(jiǎn)單的異常糾正，并不能從根本上解決問題，下一次不良品還會(huì)發(fā)生。因此，應(yīng)該帶著“為什么會(huì)出現(xiàn)這些返修品”的問題意識(shí)，去深入掌握因果關(guān)系，找出影響大的要因，探討對(duì)策，將要因的波動(dòng)縮小，再將有效對(duì)策加以規(guī)范，從而徹底解決問題。這些活動(dòng)也就是現(xiàn)場(chǎng)改善的內(nèi)容。,13,時(shí)代的進(jìn)步，意味著競(jìng)爭(zhēng)的加劇。為了不在無數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中銷聲匿跡，作為管理者不能安于現(xiàn)狀，而應(yīng)時(shí)常帶著疑問，不斷尋求更好的工作方法。這就是IE的基本理念，所謂“沒有最好，只有更好”。,（四）IE（工業(yè)工程）的基本理念,14,IE改善理念中，最重要的概念是“浪費(fèi)”。這里的“浪費(fèi)”是廣義的。傳統(tǒng)上，根據(jù)能力的利用程度，將浪費(fèi)分成勉強(qiáng)、浪費(fèi)和不均3種。,勉強(qiáng)：超過能力界限的超負(fù)荷狀態(tài)。 浪費(fèi)：負(fù)荷不足的不飽和狀態(tài)。 不均：在超負(fù)荷和不飽和之間波動(dòng)的狀態(tài)。,15,現(xiàn)場(chǎng)改善的出發(fā)點(diǎn)，就是要分辨出現(xiàn)場(chǎng)哪些現(xiàn)象是合理的，哪些是不合理的，然后改變方法努力將產(chǎn)生浪費(fèi)的不合理現(xiàn)象消除。,1、等待的浪費(fèi) 2、搬運(yùn)的浪費(fèi) 3、不良/修理的浪費(fèi),16,4、動(dòng)作的浪費(fèi) 5、加工的浪費(fèi) 6、庫(kù)存的浪費(fèi) 7、制造過多/過早的浪費(fèi),（五）VA（價(jià)值分析）的基本理念,17,VA是美國(guó)工程師麥爾斯（L.D.Miles)提出的改善方法。VA即Value Analysis(價(jià)值分析），又稱VE（Value Engineering,價(jià)值工程）。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB8223-87對(duì)價(jià)值工程的定義是，通過各相關(guān)領(lǐng)域的協(xié)作，對(duì)所研究對(duì)象的功能與費(fèi)用進(jìn)行系統(tǒng)分析，不斷創(chuàng)新，旨在提高所研究對(duì)象價(jià)值的思想方法和管理技術(shù)。,18,VA的目的：以更低的成本，可靠地實(shí)現(xiàn)用戶所需功能，以獲取最佳的綜合效益。,公式：V=F/C,V價(jià)值（Value) F功能(Faction) C成本(Cost),VA的基本理念簡(jiǎn)潔清晰，就是提高功能對(duì)成本的比值，以提升其價(jià)值。,19,概括來講，QC講求的是“因果論”，要有因才有結(jié)果，有過程才有產(chǎn)出；IE講求的是“方法論”，不同的方法有不同的效果，越少浪費(fèi)的方法效果越好；VA講求的是“價(jià)值論”，功能越強(qiáng)價(jià)值越高，成本越低價(jià)值也越高。,20,二、改善的意識(shí),21,“現(xiàn)場(chǎng)”是指到問題發(fā)生的場(chǎng)所，“現(xiàn)物”是指對(duì)發(fā)生問題的對(duì)象進(jìn)行確認(rèn)，“現(xiàn)實(shí)”是指實(shí)實(shí)在在地進(jìn)行分析，找出真正的原因。,（一）“現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)”的意識(shí),所謂的現(xiàn)場(chǎng)意識(shí)，就是把現(xiàn)場(chǎng)看作問題發(fā)生的根源，管理水平提升的基石。,22,所謂的現(xiàn)物意識(shí)，就是認(rèn)為現(xiàn)場(chǎng)的問題往往有形有據(jù)，哪里發(fā)生了問題，對(duì)什么造成了影響，都應(yīng)加以明確。,所謂的現(xiàn)實(shí)意識(shí)，就是摒棄完全憑經(jīng)驗(yàn)和感覺，工作中注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)。,23,及時(shí)、及早、及至也就是一種時(shí)間意識(shí)，強(qiáng)調(diào)及時(shí)對(duì)應(yīng)、及早預(yù)防、即刻處理（及至）。沒有強(qiáng)烈的時(shí)間觀念，只會(huì)讓問題一拖再拖，小疏忽變成大麻痹，小異常變成大損失。,（二）“及時(shí)、及早、及至”的意識(shí),24,及時(shí)對(duì)應(yīng)的意識(shí)，就是明確改善的時(shí)機(jī)，并及時(shí)對(duì)進(jìn)展反饋。 及早預(yù)防的意識(shí)，就是要防患于未然，事先建立起堅(jiān)固、扎實(shí)的預(yù)防差錯(cuò)的防線。 及至（即刻處理）的意識(shí)，就是能迅速、正確地開展工作，遇到突發(fā)異常時(shí)不會(huì)手忙腳亂。,25,（三）“問題、方法、協(xié)調(diào)”的意識(shí),問題意識(shí)，就是要善于發(fā)現(xiàn)隱藏問題。 方法意識(shí)，就是運(yùn)用合適有效的方法。 協(xié)調(diào)意識(shí)，就是需要各方面的配合。,問題意識(shí)、方法意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)，三位一體，缺一不可。,26,塑造良好的現(xiàn)場(chǎng)氣氛，養(yǎng)成積極的問題意識(shí)，掌握有效的改善手法，才能充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的積極作用，形成企業(yè)進(jìn)步的原動(dòng)力。,27,三、常用現(xiàn)場(chǎng)改善手法,28,問題解決七步法是開展現(xiàn)場(chǎng)改善的基本方法，具有廣泛的適用性。將通常進(jìn)行改善的PDCA過程，細(xì)分成七個(gè)關(guān)鍵的步驟，整理出來形成指導(dǎo)改善開展的方法，就是問題解決七步法。（見下頁圖）,（一）問題解決七步法,29,30,1、現(xiàn)狀把握的方法,（1）根據(jù)問題意識(shí)，從“實(shí)際值”同“期待值”的差異中敏銳洞察問題點(diǎn)。,（2）依據(jù)公司的方針目標(biāo)，以及本部門本崗位的機(jī)能與職責(zé)，對(duì)比現(xiàn)狀找出問題點(diǎn)。,31,（3）與好的部門和崗位相比，用“看不慣”的眼光，找出問題點(diǎn)。,（4）運(yùn)用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、報(bào)告分析，找出問題點(diǎn)。,（5）根據(jù)客戶或相關(guān)工序的反饋信息，找出問題點(diǎn)。,（6）運(yùn)用5S的標(biāo)準(zhǔn)檢查現(xiàn)場(chǎng)工作，也是找出問題的有效方法。,32,2、設(shè)定改善目標(biāo)的方法,（1）用量化的方法明確。 （2）設(shè)立可能達(dá)到的目標(biāo)。 （3）分階段設(shè)定目標(biāo)進(jìn)度。 （4）與公司方針和上級(jí)指示一致。,33,3、要因解析的方法,（1）先將問題細(xì)化，再進(jìn)行調(diào)查，收集信息。 （2）運(yùn)用發(fā)散思維的技術(shù)理清主要原因。 （3）運(yùn)用數(shù)據(jù)量化的方法調(diào)查要因的影響程度。 （4）用層別的手法對(duì)問題作更深一層的區(qū)分。 （5）針對(duì)問題的類型不同，展開對(duì)應(yīng)分析。,34,4、研討對(duì)策的方法,（1）先制定理想化的整體方案。 （2）準(zhǔn)備選擇和備用的多種方案。 （3）運(yùn)用集思廣益的頭腦風(fēng)暴法。 （4）選擇目前可實(shí)施的方案。 （5）制定行動(dòng)計(jì)劃。,35,5、計(jì)劃實(shí)施的方法,（1）先行獲取上級(jí)的認(rèn)同和支持； （2）經(jīng)過試行階段對(duì)方案調(diào)整； （3）事先動(dòng)員、知會(huì)相關(guān)人員； （4）落實(shí)每個(gè)人的責(zé)任； （5）跟蹤日程進(jìn)度； （6）及時(shí)處理意外情況。,36,6、效果確認(rèn),（1）以改善目標(biāo)為評(píng)價(jià)基準(zhǔn)； （2）量化的改善前后效果對(duì)照； （3）有形效