前臺(tái)發(fā)票、單據(jù)管理制度.doc

文秘知識(shí)/規(guī)章制度 前臺(tái)發(fā)票、單據(jù)管理制度 為嚴(yán)格控制酒店財(cái)務(wù)制度，杜絕財(cái)務(wù)漏洞；現(xiàn)對(duì)前臺(tái)發(fā)票及單據(jù)傳遞及保存如下規(guī)定：1.前臺(tái)各種重控單據(jù)必須連號(hào)使用，存根聯(lián)單獨(dú)連號(hào)保存隨時(shí)備查。2.每份賬單審核后須保證原始資料完整，收據(jù)存根齊全。3.前臺(tái)賬務(wù)資料按日歸類(lèi)，每月匯總，由日審標(biāo)示后存檔封存。4.前臺(tái)賬務(wù)資料封存后完整保存，需處理時(shí)由日審專(zhuān)人在前臺(tái)主管的監(jiān)督下進(jìn)行。5.前臺(tái)人員必須保證客人賬務(wù)資料的保密性，不得隨意透露他人。6.其它客人重要賬務(wù)單據(jù)，如信用卡預(yù)授權(quán)單的保存須按照其業(yè)務(wù)單位運(yùn)作特性制訂保存周期。（信用卡授權(quán)單及簽購(gòu)單保存期為入賬日起一年。）7.每日酒店收入報(bào)表由夜審?fù)瓿刹⒂纱稳丈蠄?bào)店會(huì)，由日審于次日對(duì)其進(jìn)行賬務(wù)調(diào)整，并在次月初完成月收入的調(diào)整工作。8.調(diào)整后的收入報(bào)表由日審保管至少兩年，以便進(jìn)行酒店收入及營(yíng)業(yè)分析及預(yù)算。9.酒店前臺(tái)單據(jù)及收入報(bào)表由專(zhuān)人管理，嚴(yán)禁隨意透露。10.客人持酒店收據(jù)要求補(bǔ)開(kāi)發(fā)票或查詢(xún)賬目時(shí)，前臺(tái)賬務(wù)人員有義務(wù)幫助客人辦理，不得以任何理由推脫，當(dāng)賬務(wù)發(fā)生期超過(guò)半年時(shí)，以電腦資料為準(zhǔn)并上報(bào)前臺(tái)主管。11.酒店為客人提供的服務(wù)項(xiàng)目在客人付清時(shí)按照客人要求為客人開(kāi)具發(fā)票；發(fā)票金額要真實(shí)、準(zhǔn)確，可以少于實(shí)際金額，但不得超過(guò)實(shí)際消費(fèi)。12.正確開(kāi)具發(fā)票后，將發(fā)票存根聯(lián)訂在消費(fèi)賬單上備查；除前臺(tái)外的各個(gè)收款點(diǎn)須將賬單客人留存聯(lián)收回并訂在發(fā)票記賬聯(lián)后。（以上內(nèi)容為手工開(kāi)據(jù)的發(fā)票適用目前很多發(fā)票為機(jī)打發(fā)票，無(wú)發(fā)票記帳聯(lián)的應(yīng)將存根聯(lián)訂在消費(fèi)賬單上備查）13.當(dāng)工作中出現(xiàn)問(wèn)題不能依靠本制度解決時(shí)，以國(guó)家相關(guān)會(huì)計(jì)制度為準(zhǔn)則，并及時(shí)上報(bào)前臺(tái)主管或其他財(cái)務(wù)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)解決。以上規(guī)定前臺(tái)賬務(wù)人員須嚴(yán)格執(zhí)行，凡因違反上述規(guī)定而影響酒店聲譽(yù)或使酒店受到利益損失者，由當(dāng)事人承擔(dān)全部刑事責(zé)