第三部分 習(xí)題

第三部分 習(xí)題 第一、二章 習(xí)題一.名詞解釋公共關(guān)系 二.單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系作為一種新的社會(huì)思想和活動(dòng)，其源頭是（ ）A.中國(guó) B.英國(guó) C.日本 D.美國(guó)2.民主政治取代專制政治，這是公共關(guān)系產(chǎn)生的（ ）A.歷史條件 B.經(jīng)濟(jì)條件 C、文化條件 D、政治條件3.1923年首次在紐約大學(xué)講授公共關(guān)系課程的美國(guó)學(xué)者是（ ）A.艾維李 B.伯尼斯 C.格魯尼格 D.巴納姆4.公共關(guān)系的主體是（ ）A.組織 B.個(gè)人C.公眾D.團(tuán)體5.公共關(guān)系也可稱為（ ）A.人際關(guān)系 B.公眾關(guān)系 C.人群關(guān)系D.團(tuán)隊(duì)關(guān)系6.公共關(guān)系學(xué)的目的是 （ ）A.描述客觀存在的公共關(guān)系狀態(tài)B.研究社會(huì)組織如何通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)去實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) C.研究組織與有關(guān)各方的關(guān)系7.研究主體與公眾之間應(yīng)保持一種什么樣的良好關(guān)系和如何開展有效公共關(guān)系的科學(xué)，稱為（ ）A.公共關(guān)系活動(dòng) B.公共關(guān)系狀態(tài) C.公共關(guān)系學(xué)8.（ ）首先提出了公共關(guān)系的四步工作法A.艾維李 B.伯尼斯 C.格魯尼格D.瓦爾特塞弗特三.多項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系活動(dòng)與庸俗關(guān)系的區(qū)別在于（ ）A.現(xiàn)象、手段不同 B.目的不同C.后果不同 D.是否超出公眾承受能力2.公共關(guān)系活動(dòng)（ ）A.是主體在公眾中塑造自身形象的活動(dòng)B.是塑造形象和面對(duì)公眾兩者的密切結(jié)合C.也有些是面對(duì)公眾但不是為了塑造自身形象的活動(dòng)D.也有些是雖不面對(duì)公眾但為了塑造自身形象的活動(dòng)3.公共關(guān)系的基本職能是（ ）A.收集和向外界傳遞信息B.建立組織在社會(huì)公眾中的信譽(yù)C.使組織有一個(gè)融洽協(xié)調(diào)的環(huán)境D.為決策層提供決策咨詢E.一切為了謀求本組織利益而進(jìn)行活動(dòng)4.協(xié)調(diào)關(guān)系是（ ）A.組織的一種廣結(jié)人緣的工作B.為了爭(zhēng)取公眾對(duì)組織的諒解與支持C.為組織在公眾中樹立起一種“可親”的形象D.要使公眾對(duì)組織產(chǎn)生信任感，為組織樹立起一種“可敬”的形象E.為組織創(chuàng)造一個(gè)“人和”的環(huán)境四.判斷題1.公共關(guān)系僅僅是一種客觀存在的社會(huì)關(guān)系。（ ）2.搜集大量信息，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)展，制訂相應(yīng)策略，都應(yīng)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人自己來(lái)干。（ ）3.公關(guān)活動(dòng)是為了達(dá)到既定目標(biāo)而采取的一種策略行動(dòng)，可以急功近利，搞實(shí)用義。（ ）4.我國(guó)古代一些商品經(jīng)營(yíng)者把貨真價(jià)實(shí)、童叟無(wú)欺作為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則，這是為了向外界傳遞本組織的信息。（ ）5.隨著商品經(jīng)濟(jì)的高度發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)僅僅建立商品的信譽(yù)已經(jīng)不夠了，還必須建立企業(yè)的信譽(yù)。（ ）五.簡(jiǎn)答題1.怎樣理解公共關(guān)系的含義和基本職能？2.公共關(guān)系具有哪些基本職能與作用？3.公共關(guān)系產(chǎn)生的條件是什么？4.公共關(guān)系的信息傳播與廣告有什么聯(lián)系與區(qū)別？5.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷有何聯(lián)系與區(qū)別？六.論述題1.有人說(shuō)公共關(guān)系就是人際關(guān)系，你的觀點(diǎn)如何？2.聯(lián)系實(shí)際，談?wù)勚袊?guó)公共關(guān)系發(fā)展的社會(huì)意義。 第三章習(xí)題一.名詞解釋組織形象定位 企業(yè)理念 組織形象設(shè)計(jì) CIS CS MI BI VI二.單項(xiàng)選擇題1組織形象最基本的形象構(gòu)成因素是（ ）。A實(shí)力形象 B文化形象 C社會(huì)形象 D產(chǎn)品形象2品牌形象是屬于 A 有形形象 B無(wú)形形象 C實(shí)際形象 D單一形象32004年品牌價(jià)值最高的品牌是（ ）A可口可樂(lè) B微軟CIBMD通用電器 4萬(wàn)寶路香煙，最初是一種女士香煙，由于市場(chǎng)銷售不暢，公司決定以新的西部牛仔的粗獷形象定位，最終成功獲得成功。是根據(jù)哪一要素進(jìn)行成功定位的（ ）A主體個(gè)性B傳達(dá)方式C公眾認(rèn)知 5“文王貢酒，自家釀造”是運(yùn)用了（ ）策略定位的？A感性利益定位 B理性利益定位 C使用者定位 D場(chǎng)合定位6大型建筑物上的霓虹燈形象宣傳牌是屬于（ ）A高姿態(tài)傳播方式 B低姿態(tài)傳播方式7“開心無(wú)價(jià)、麥當(dāng)勞”是屬于（ ）A感性引導(dǎo)定位方法 B理性引導(dǎo)定位方法 C感性和理性相結(jié)合引導(dǎo)定位方法8長(zhǎng)安汽車的“點(diǎn)燃強(qiáng)國(guó)動(dòng)力，承載富民希望” 是屬于（ ）A內(nèi)部形象定位方法 B外部形象定位方法 9組織形象是把組織的價(jià)值觀念和行為規(guī)范加以確立,為組織自身的生存和發(fā)展樹立了一面旗幟,向全體員工發(fā)出了一種號(hào)召。是指組織形象的（ ）功能。A資產(chǎn)增值效能 B關(guān)系構(gòu)建功能 C激勵(lì)功能 D規(guī)范與導(dǎo)向功能10企業(yè)在缺乏優(yōu)勢(shì)、實(shí)際表現(xiàn)一般或不滿足于現(xiàn)狀時(shí)，通過(guò)對(duì)企業(yè)實(shí)力與發(fā)展軌跡的認(rèn)真評(píng)估來(lái)重新確立一個(gè)需要經(jīng)過(guò)艱苦努力才能最終實(shí)現(xiàn)形象目標(biāo)的定位策略。A挖掘型策略 B素描型策略 C發(fā)展型策略 三、多項(xiàng)選擇題1組織形象的特征是（ ）A整體性與多維性； B相對(duì)穩(wěn)定性與可變性 C主觀性和客觀性2組織形象的定位導(dǎo)向有（ ）A行業(yè)與企業(yè)導(dǎo)向 B公眾需求導(dǎo)向 C競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向 D生產(chǎn)者導(dǎo)向3組織形象的價(jià)值具體體現(xiàn)在（ ）方面組織形象是無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分；B組織形象是生存發(fā)展的精神資源組織形象是外在擴(kuò)張的市場(chǎng)鋪墊； D有助于組織取得社會(huì)各界公眾的支4組織形象設(shè)計(jì)包括（ ）內(nèi)容A組織理念設(shè)計(jì) B組織行為設(shè)計(jì) C和組織外在特征設(shè) D組織內(nèi)在特征設(shè)計(jì)利益定位策略有A理性利益定位策略 B感性利益定位策略 C理性和感性相結(jié)合利益定位策略四. 簡(jiǎn)答題1.簡(jiǎn)述CIS的功能2.比較CIS與CS3.簡(jiǎn)述CS的意義4.什么是組織形象?它有何特點(diǎn)?5.什么是CIS戰(zhàn)略?其具體內(nèi)容包括哪些方面?五.論述題1.為什么說(shuō)知名度和美譽(yù)度是組織形象塑造的目標(biāo)?知名度和美譽(yù)度有何關(guān)系?2.試述CI與CS的差別？現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)以誰(shuí)為中心呢？ 第四章習(xí)題一.名詞解釋：公眾 流言 經(jīng)驗(yàn)效應(yīng) 移情效應(yīng)二.單項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系的公眾，是指與公共關(guān)系主體發(fā)生聯(lián)系與相互作用的（ ） A.人民大眾 B.組織 C.個(gè)人 D.組織和個(gè)人的總合2.現(xiàn)在還沒(méi)有同社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系和影響。但將來(lái)會(huì)與社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系和影響的公眾，或者事實(shí)上已與社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系但尚未意識(shí)到的公眾，稱為（ ）A.非公眾 B.潛在公眾 C.知曉公眾 D.行動(dòng)公眾3.同類公眾共同心理的抽象，稱為公眾的（ ） A.個(gè)體心理 B.角色心理 C.群體心理 D.一般心理4.人們?cè)谟^察事物時(shí)，由于對(duì)該事物的某種特征印象深刻，并進(jìn)而推及該事物的總體特征，從而產(chǎn)生美化或丑化該事物的印象，這種心理定勢(shì)稱為（ ）A.首因效應(yīng) B.暈輪效應(yīng) C.近因效應(yīng) D.遠(yuǎn)因效應(yīng)三.多項(xiàng)選擇題：1.在實(shí)際公共關(guān)系活動(dòng)中，根據(jù)組織的內(nèi)外區(qū)別，公眾包括（ ） A.潛在公眾 B.行動(dòng)公眾 C.內(nèi)部公眾 D.外部公眾2.從公眾對(duì)組織所持的態(tài)度，可以把公眾分為（ ） A. 逆意公眾 B. 邊緣公眾 C.順意公眾 D.獨(dú)立公眾3.公眾的逆反心理的形成，其原因是（ ） A.自我意識(shí) B.好奇心 C.好勝心 D.抵觸心4. 根據(jù)關(guān)系的穩(wěn)定程度分類，可區(qū)分為( )A. 臨時(shí)公眾B.首要公眾C. 穩(wěn)定公眾D. 周期公眾 E.次要公眾5根據(jù)組織的價(jià)值取向，可以劃分為（ ）A. 受歡迎的公眾B. 不受歡迎的公眾C. 穩(wěn)定公眾D. 周期公眾 E. 被追求的公眾6根據(jù)公眾發(fā)展過(guò)程的不同階段，可以將公眾劃分（ ）A. 非公眾B.首要公眾C. 行動(dòng)公眾D. 潛在公眾 E. 知曉公眾三.判斷題1.公共關(guān)系工作的重點(diǎn)對(duì)象是中間公眾和重要公眾中的順意公眾。（ ）2.公眾的不同心理，是公眾的不同作用的結(jié)果。（ ）3.公眾的角色心理是同類公眾共同心理的抽象（ ）四.簡(jiǎn)答題1.針對(duì)不同的公眾如何采取不同的公共關(guān)系策略？2.公眾有哪些心理定勢(shì)？3.勸導(dǎo)公眾有哪些方式？4.心理定勢(shì)包括哪些？五.論述題為什么說(shuō)創(chuàng)新是公共關(guān)系工作的靈魂?公共關(guān)系應(yīng)在哪些方面進(jìn)行創(chuàng)新? 第五章習(xí)題一.名詞解釋公共關(guān)系傳播 公共關(guān)系傳播模式 組織傳播 大眾傳播 人際傳播二.簡(jiǎn)答題1.如何進(jìn)行組織傳播？2.公共關(guān)系傳播模式有哪些？3.闡述公共關(guān)系傳播要素。4.大眾傳播方法有哪些？三.論述題傳播對(duì)于公共關(guān)系有何意義?如何使公共關(guān)系傳播更有效? 第六章習(xí)題一.名詞解釋公共關(guān)系策劃 公共關(guān)系四步法 制造新聞二.簡(jiǎn)答題1.公共關(guān)系策劃的價(jià)值和意義2.公共關(guān)系調(diào)查方法有哪些3.簡(jiǎn)述公共關(guān)系方案的設(shè)計(jì)程序4.如何選擇公共關(guān)系評(píng)估人員三.技能題1.為你所熟悉的企業(yè)做一次公共關(guān)系調(diào)查，設(shè)計(jì)一份調(diào)查問(wèn)卷2.為某企業(yè)設(shè)計(jì)公共關(guān)系策劃方案3.實(shí)施一次公共關(guān)系策劃4.針對(duì)所給出的創(chuàng)意思維訓(xùn)練方法分小組進(jìn)行創(chuàng)意思維的訓(xùn)練。 第七章習(xí)題一.名詞解釋對(duì)外參觀 新聞發(fā)布會(huì) 展覽會(huì) 慶典 贊助二.單項(xiàng)選擇1. 展覽所傳遞的消息是( )A.專題消息 B. 綜合消息 C. 新的消息 D. 舊的消息2. 把展覽分為綜合性和專題性的兩種類型的標(biāo)準(zhǔn)是( )A.內(nèi)容 B. 時(shí)間 C. 地點(diǎn) D. 人員3. 舉行新聞發(fā)布會(huì)一般是在重大新聞事件( )A.發(fā)生以后 B. 發(fā)生以前 C. 發(fā)生之中 D. 任何時(shí)候4. 企業(yè)贊助的對(duì)象一般主要有：教育事業(yè)、_等。A.娛樂(lè)業(yè) B. 水產(chǎn)業(yè) C. 汽車業(yè) D. 體育行業(yè)三.多項(xiàng)選擇題1. 新聞發(fā)布會(huì)的準(zhǔn)備工作環(huán)節(jié)包括( )A. 確定應(yīng)邀者的范圍 B. 選擇新聞發(fā)布會(huì)的地點(diǎn) C. 確定主持人和發(fā)言人D. 資料準(zhǔn)備 E. 收集反饋信息2. 展覽會(huì)從展示的內(nèi)容來(lái)分類,可以劃分為( )A.專題性 B. 復(fù)合性 C. 綜合性 D. 全面性 E. 雙向性3. 贊助（ ）A.是一種可以獲得效益的投資，而不僅僅是一種慈善事業(yè)B.是一種慈善事業(yè)，而不是一種可以獲得效益的投資C.不是一種慈善事業(yè)，也不是一種可以獲得效益的投資D.僅僅是一種慈善事業(yè)E.是效益好的企業(yè)的一種慈善事業(yè)四.簡(jiǎn)答題贊助活動(dòng)應(yīng)遵循什么原則?注意哪些事項(xiàng)?新聞發(fā)布會(huì)有哪些技巧?展覽會(huì)一般有哪些形式?五.論述題1.如何認(rèn)識(shí)危機(jī)？危機(jī)過(guò)后組織形象應(yīng)如何重新建樹？2.選擇公共關(guān)系活動(dòng)的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？試論述之。3. 試述危機(jī)管理的基本原則，并說(shuō)明危機(jī)發(fā)生前后應(yīng)做哪些公共關(guān)系工作？ 第十章習(xí)題論述題試述公關(guān)禮儀在交際型公共關(guān)系中的作用 綜合習(xí)題練習(xí)一單項(xiàng)選擇題1.人類交流過(guò)程中最基本和最重要的工具是( )。A.語(yǔ)言B.電話C.傳真D.動(dòng)作2.最具滲透力和擴(kuò)散力的傳播工具是( )。A.口頭語(yǔ)言B.電視C.印刷媒介D.演講3、認(rèn)識(shí)公眾心理的方法有（ ）A. 觀察法、心理?yè)Q位法、參與實(shí)踐法、調(diào)查統(tǒng)計(jì)法B. 勸導(dǎo)法、 暗示法、 感染法C. 觀察法、 詢問(wèn)法D. 普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查4.公關(guān)調(diào)查的對(duì)象是( )。A.社會(huì)B.組織C.公眾D.群眾5.公共關(guān)系廣告的目的在于( )。A.新聞性B.贏利性C.宣傳性D.推銷自身形象6.“雙向傳播與溝通”是公共關(guān)系的( )。A特點(diǎn)B.一般屬性C.本質(zhì)屬性D.總體屬性7. 某企業(yè)在開業(yè)之初擬采用開業(yè)典禮的形式樹立企業(yè)形象，這屬于（ ）。A、宣傳性公關(guān) B、交際性公關(guān)C、服務(wù)性公關(guān) D、矯正性公關(guān)8.進(jìn)攻型公共關(guān)系方法是（ ）A. 低姿態(tài)傳播方式 B. 開拓新市場(chǎng)；開創(chuàng)新局面C. 積極的防御 D. 查明原因；澄清事實(shí)；知錯(cuò)就改；重塑形象9.宣傳型公共關(guān)系的特點(diǎn)是（ ）A. 主導(dǎo)性強(qiáng)、時(shí)效性強(qiáng)、面廣、效果快B. 宣傳性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、公益性C. 實(shí)在性、特色性、周到性、個(gè)體性D.及時(shí)性；誠(chéng)實(shí)性；積極性；有效性10.公關(guān)調(diào)查中使用最廣泛的方法是( )。A.資料分析B.隨機(jī)抽樣C.公眾代表座談會(huì)D.民意測(cè)驗(yàn)11.公共關(guān)系是組織（ ）產(chǎn)物。A.政治行為 B.經(jīng)濟(jì)行為 C.社會(huì)行為 D.傳播溝通行為12.發(fā)展有中國(guó)特色的公共關(guān)系的先決前提是（ ）。A.研究“國(guó)情” B.研究西方公共關(guān)系學(xué)C.研究中國(guó)儒學(xué) D.研究西方資本主義制度13.建設(shè)型公關(guān)主要適用于（ ）。A.組織出現(xiàn)危機(jī)的時(shí)候 B.組織的開創(chuàng)階級(jí)C.組織與環(huán)境發(fā)生沖突的時(shí)候 D.組織順利發(fā)展的時(shí)期14.引導(dǎo)公眾輿論向積極、有利的方面發(fā)展，屬于公共關(guān)系的（ ）。A.信息功能 B.服務(wù)功能 C.宣傳功能 D.協(xié)調(diào)功能15.公共關(guān)系的主體是（ ）。A.團(tuán)體 B.組織 C.個(gè)人 D.集體16.政府公共關(guān)系的宗旨是（ ）。A.贏得公眾理解和支持 B.了解公眾的態(tài)度和意見C.使政府與公眾得以溝通 D.全心全意為人民服務(wù)17.公共關(guān)系活動(dòng)以維護(hù)本組織的利益為宗旨，公眾的利益（ ）。A.可以漠視 B.必須首先得到保護(hù)C.也不能漠視 D.有條件時(shí)可以關(guān)照18.公共關(guān)系的功能之一就是（ ）。A.主持組織的決策 B.監(jiān)督組織決策C.參與組織的決策 D.執(zhí)行組織決策19. 當(dāng)問(wèn)題比較復(fù)雜，需要多方面會(huì)商才能解決時(shí)，需要采取哪種方式進(jìn)行公關(guān)傳播（ ）。A.召開會(huì)議 B.舉辦演講或報(bào)告 C.舉行談判 D.電話交流二多項(xiàng)選擇題1.公共關(guān)系活動(dòng)過(guò)程的基本要素是( )A.組織 B.個(gè)人 C.傳播 D.公眾2.組織的公共關(guān)系狀態(tài)包括（ ）。A.人際關(guān)系狀態(tài) B.社會(huì)階層狀態(tài)C.社會(huì)輿論狀態(tài) D.社會(huì)關(guān)系狀態(tài)3.愛(ài)德華，伯尼斯是( )。A.公共關(guān)系職業(yè)的先驅(qū)者 B.公共關(guān)系學(xué)科化的一名旗手C.“公共關(guān)系學(xué)之父” D.公眾輿論的形成的作者4. 根據(jù)公眾對(duì)組織的態(tài)度，可以把公眾劃分為（ ）。A、順意公眾 B、逆意公眾 C、留意公眾 D、中立公眾5.報(bào)刊傳播的弱點(diǎn)是( )。A.受眾面較窄 B.傳播信息不如廣播、電視那么迅速及時(shí)C.受讀者文化水平和理解能力的限制 D.成本較高6.良好的公關(guān)形象意味著良好的（ ）。A.公眾意識(shí)B.公眾關(guān)系C.公眾輿論D.公眾形象7.企業(yè)對(duì)外公共關(guān)系工作包括( )。A.加強(qiáng)形象宣傳的沖擊力 B.完善公共傳播機(jī)制C.拓展企業(yè)外交的影響力D.努力形成良好的輿論環(huán)境和關(guān)系環(huán)境，使企業(yè)得以和諧發(fā)展8.政府公共關(guān)系的主要目標(biāo)是( )。A.增進(jìn)人民對(duì)政府的信任 B.提高政府的信譽(yù)度C.樹立政府的良好形象 D.為群眾辦實(shí)事辦好事9.使組織面臨公共關(guān)系危機(jī)的情況主要有( )。A.組織自身行為不當(dāng) B.突發(fā)事件C.失實(shí)報(bào)道