上海匯源食品飲料銷售有限公司理貨員管理手冊.ppt

上海匯源食品飲料銷售有限公司,理貨員管理手冊,理貨工作目標,總體目標 理貨隊伍作為銷售隊伍的輔助，必須爭取在各個零售門店獲得最佳陳列位置和陳列面，執(zhí)行促銷任務，從而幫助銷售隊伍完成銷售目標。,理貨工作目標,理貨工作的目的 加強與門店的聯(lián)系，與客戶理順關系，督促門店訂貨，保證貨架貨源，不斷貨，保持銷售渠道暢通，促進銷售。,理貨工作目標,理貨工作對象 大賣場(有長駐促銷員除外) 連鎖超市 便利店 郊縣煙糖連鎖 獨立店,工作職責,連鎖便利理貨組長職責 理貨員職責,工作職責,理貨組長職責 工作總體目標 根據(jù)公司的銷售策略，管轄所屬的理貨便利隊伍 指導理貨員實施工作，按理貨要求有效完成工作,工作職責,連鎖便利理貨組長職責 工作職責 制定理貨工作計劃 考核、評估理貨員的業(yè)績與敬業(yè)態(tài)度 管理理貨隊伍實行工作任務，定期召開理貨會議 保證市場信息的采集 協(xié)助銷售隊伍成員回顧理貨客戶，定期不定期的反饋市場信息及對銷售工作的建議,工作職責,理貨員的職責 工作職責 根據(jù)線路進行門店的固定拜訪 加強主要產(chǎn)品在各類拜訪對象的陳列 與門店人員建立良好的合作關系 使公司的產(chǎn)品放在具有競爭力的貨架位置 促進門店訂單 減少門店缺貨次數(shù),工作職責,理貨員的職責 工作職責 做好破損產(chǎn)品調換 與銷售員進行有效溝通，及時反饋門店情況和問題 真實的填寫門店拜訪記錄卡，按要求反饋公司 按照要求反饋市場信息 積極提供有建設性的意見建議 協(xié)組出力各種突發(fā)事宜,工作職責,理貨員的職責 能力要求 理貨能力：能夠完成所安排的工作任務 溝通能力：有較強的表達能力，善于與他人相處 工作態(tài)度：正確對待本職工作，是團隊的忠實隊員 道德觀：遵守公司的商業(yè)準則及相應的倫理價值觀,工作內容,固定拜訪 信息反饋 活動配合 其它事宜的處理,工作內容,固定拜訪 拜訪頻率及工作時間 每個拜訪對象根據(jù)固定拜訪路徑表確定拜訪頻率 每天拜訪客戶 連鎖便利 20-30家 賣場獨立店 4-6家 郊縣 10-20家,工作內容,固定拜訪 工作行程 8：3012：00 拜訪客戶 12：0013：00 午餐 13：0017：30 拜訪客戶 超市理貨部周會 每周四下午16：00 賣場理貨部周會 每周一、四下午16：30,工作內容,固定拜訪 主要任務及要求 整理貨架 清潔產(chǎn)品：保證產(chǎn)品清潔，沒有灰塵 整理產(chǎn)品：排列整齊，成行成列，標簽向外，根據(jù)先進先出原則排列 增加和維護陳列面 盡可能得到最大的陳列面，爭取占陳列面比例與該產(chǎn)品占該店同類產(chǎn)品銷售份額相符，一般情況下，a類點3個排面（單品），b類店2個面（單品），c、d類店至少1個排面（單品）。,工作內容,固定拜訪 主要任務及要求 提高和維護陳列層次 爭取最佳的陳列位置，盡可能把本公司產(chǎn)品集中陳列 最佳陳列位置為貨架兩段，且盡量選擇人流量多的一端。其次爭取貨架中層橫向陳列，再次為貨架左端或右端縱向陳列,工作內容,固定拜訪 主要任務及要求 清點產(chǎn)品品種，與超市相關負責人員聯(lián)系，督促其點貨 根據(jù)評定標準，保證店內有足夠的產(chǎn)品品種 保證門店不斷貨 建立安全倉庫,工作內容,固定拜訪 主要任務及要求 換貨 調換破損產(chǎn)品 距保質期3個月的產(chǎn)品及時調換 填寫門店拜訪卡 每天填寫門店拜訪卡 門店拜訪卡必須在該拜訪門店現(xiàn)場完成,工作內容,信息反饋 反饋內容 產(chǎn)品調貨情況每日拜訪路徑和理貨情況產(chǎn)品sku價格情況 競爭產(chǎn)品促銷活動匯源產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品價格對照表其它需要的銷售信息和情況,工作內容,信息反饋 反饋方式 填寫相應的信息反饋表，并作為考核的標準之一,工作內容,信息反饋 反饋方式 每日反饋：產(chǎn)品調貨情況，每日拜訪路徑和理貨情況 每月反饋：產(chǎn)品sku價格情況、匯源產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品價格對照表 及時反饋：競爭產(chǎn)品促銷活動 按要求反饋：公司要求的銷售信息和情況,工作內容,活動配合 目的：配合銷售部與市場部進行各種活動，促進銷售,工作內容,活動配合 主要任務 負責各門店的廣告宣傳品的張貼和促銷信息的宣傳 執(zhí)行銷售及市場活動在具體門店的落實 提供活動需要的各種信息（包括銷售報表,工作內容,其它事宜的處理 目的：配合上海地區(qū)銷售人員對臨時性和突發(fā)情況進行協(xié)組，理順上海地區(qū)銷售運作情況 主要任務 每月清點破損品的庫存并整理 公司臨時性大型活動，為各通路綁贈贈品 促銷包裝補庫存，臨時性捆綁或改包裝 其它突發(fā)情況,工作考評,考評方式:以所抽查店的考評計分 理貨員 主要指標 產(chǎn)品在貨架上的品種數(shù)量 40 產(chǎn)品的維護（價格和新鮮度） 30 報表的規(guī)范和信息的反饋 10 促銷活動的執(zhí)行 20 輔助指標：新品進場