某開發(fā)公司全套工程管理流程.ppt

業(yè)務流程,北京某管理咨詢公司 200xx年x月x日,秘密,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,2,目 錄（一）,項目開發(fā)總體流程 4 項目可行性分析流程說明 5 項目可行性分析流程 6 項目規(guī)劃設計流程說明 7 項目規(guī)劃設計流程 8 勘察、設計招標流程說明 12 勘察、設計招標流程 13 項目開工辦理流程 15 工程招標流程說明 16 工程招標流程 17 監(jiān)理招標流程說明 19 監(jiān)理招標流程 20 材料設備招標流程說明 22,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,3,目 錄（二）,材料設備招標流程 23 項目建設施工流程說明 25 項目建設施工流程 26 項目建設質(zhì)量管理規(guī)程 30 項目建設進度管理規(guī)程 31 項目建設成本管理規(guī)程 32 營銷管理流程說明 33 營銷管理流程 34 物業(yè)管理流程說明 36 物業(yè)管理流程 37,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,4,項目開發(fā)總體流程,項目決策,規(guī)劃設計,全套圖紙,機會 研究,項目詳細 可行性分析,項目建設,市場營銷、物業(yè)管理、工程建設參與意見和提供信息,辦理土地使用手續(xù)； 到政府、規(guī)劃、市政各部門辦理方案審批手續(xù),總體規(guī) 劃方案,初步及擴初設計方案,編制施工圖,項目確立,到市計委辦理項目、公司審批手續(xù),信息 收集,項目規(guī)劃建議書及項目策劃書,報審 圖紙,市場營銷觀念的指導,勘察、設計招投標,項目竣工,到政府主管部門辦理手續(xù),市場營銷展開,拆遷工作,施工 現(xiàn)場準備,基礎施工,主體結構施工,裝飾、 專業(yè)施工,竣工與交接,工程 招標,項目建設,分包單位招標 材料設備采購,項目銷售與租賃,租售與物業(yè)管理,土地投標，合作協(xié)議訂立,專業(yè)二次設計,物業(yè)管理,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,5,項目可行性分析流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司進行項目前期立項分析和決策的過程。 流程目的： 體現(xiàn)決策中多方專業(yè)意見的參與，以確保公司項目立項的科學性。 關鍵控制點（ccp）： 項目決策的質(zhì)量：市場定位和投資分析的準確。 相關部門/人員： 高層領導和開發(fā)部、東灣公司、總經(jīng)辦、工程部、預算合同部、材料設備部、計財部的負責人或?qū)I(yè)人員。 信息輸入： 土地信息、市場信息、行業(yè)動態(tài)。 信息產(chǎn)出： 項目的初步可行性分析報告、詳細可行性分析報告。 版本管理： 本流程由開發(fā)部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負責解釋和修改。,項目可行性分析流程,進行初步可行性研究,高層領導,東灣公司,設備、工程部,機會研究,開發(fā)部,預算部,計財部,審批,總經(jīng)辦,根據(jù)土地信息、規(guī)劃要點、合作機會發(fā)起,y,否決,初步可行性分析報告,成本估算,投資估算 資金能力,技術可行,進行詳細可行性研究,軟件估算,提供決策數(shù)據(jù)和信息,n,審批,y,詳細可行 性分析報告,進行初步的市場分析、市場定位、經(jīng)濟性分析,n 修改,審批,n,y,組織土地投標,辦理項目 登記事宜,土地招投標方式下,否決,審批,否決,n,參與,參與,參與,參與,y 報送,辦理公司 登記事宜,組織評審,組織合作談判,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,7,項目規(guī)劃設計流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司組織制作項目的規(guī)劃設計方案及其對外報審報批的過程。 流程目的： 確保公司項目規(guī)劃設計方案滿足市場需求特點和內(nèi)部控制目標。 關鍵控制點（ccp）： 規(guī)劃設計方案的質(zhì)量：對客戶需求的滿足程度和技術上的保證程度。 相關部門/人員： 高層領導和開發(fā)部、東灣公司、規(guī)劃設計評審小組的負責人或?qū)I(yè)人員。 信息輸入： 項目規(guī)劃建議書、市場信息、行業(yè)動態(tài)等。 信息產(chǎn)出： 項目策劃書、總體規(guī)劃方案、初步及擴初設計方案、施工圖、建設用地規(guī)劃許可證、建設工程規(guī)劃許可證。 版本管理： 本流程由開發(fā)部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負責解釋和修改。,項目規(guī)劃設計流程（一）,規(guī)劃 設計評審小組,高層領導,東灣公司,開發(fā)部,外部活動,編制項目 規(guī)劃建議書,進行 總體策劃,設計單位 制作規(guī)劃方案,項目策劃書,總體 規(guī)劃方案,審批,項目規(guī)劃建議書,包括總體、單 體、園林策劃,最佳總體 規(guī)劃方案,征求綜合管網(wǎng)的意見,審批,審批,y 通過,n 修改,n 修改,預算合同部組織 進行設計方案招標,選擇多家 設計公司,詳見設計勘察招投標流程,y 報送,y 報送,y 通過,y 報送,y 通過,n 修改,n 修改,n 修改,注： 規(guī)劃設計評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領導審批確定成員名單。參加由開發(fā)部組織的評審活動，負責提出專業(yè)意見。,n 修改,規(guī)劃設計評審小組參與評審,規(guī)劃設計評審小組參與評審,規(guī)劃設計評審小組參與評審,組織評審,組織評審,組織評審,規(guī)劃局、規(guī)劃 院出具審批意見,詳見勘察、設計招投標流程,設計單位 制作方案圖紙,方案報批,預算合同部組織 進行設計單位招標,審批,項目規(guī)劃設計流程（二）,高層領導,東灣公司,開發(fā)部,外部活動,過程管理,初步 設計方案,最佳初步 設計方案,設計院編制初步設計方案,詳見勘察、設計招投標流程,人防、消防、交通部門審批；市規(guī)委審定,n 修改,n 修改,y 報送,y 通過,規(guī)劃 設計評審小組,規(guī)劃設計評審小組參與評審,組織評審,依據(jù)規(guī)劃策劃書及方案,報市規(guī)委 審定,獲得建設用地規(guī)劃許可證,辦理土地評估土地出讓手續(xù),土地出讓形式下,配合制作 六圖二書,設計單位負責制作六圖二書,組織編制 初步設計方案,審查 六圖二書,勘察單位 出具初勘報告,預算合同部組織 進行勘察單位招標（與設計招投標同步進行）,獲得 初勘報告,市政各部門 出具審批意見,東灣公司參與評審,組織完善 規(guī)劃方案,項目規(guī)劃設計流程（三）,高層領導,東灣公司,開發(fā)部,外部活動,工程 施工圖送審,建研院進行強制性標準審查,設計單位 正式出施工圖,審批通過,進行初審,工程部 接收圖紙,施工圖紙 管理與發(fā)放,規(guī)劃 設計評審小組,設計院編制 擴初設計方案,組織進行 擴初設計,擴初設計方案,n 修改,y 通過,規(guī)劃設計評審小組參與評審,組織評審,依據(jù)規(guī)劃策劃書及方案,相關部門 提供支持,設計院編制 施工圖,協(xié)調(diào)組織 施工圖設計,工程施工圖,n 修改,y 通過,組織評審,相關部門 提供支持,勘察單位 出具詳勘報告,按修改意見組織 設計院修改圖紙,建研院進行強制性標準審查,進行復審,東灣公司參與評審,獲得建設 工程規(guī)劃許可證,項目規(guī)劃設計流程（四）,高層領導,東灣公司,開發(fā)部,外部活動,設計單位規(guī)劃 園林設計方案,園林設計方案,設計單位制作園林施工圖,選定最佳 園林設計方案,詳見設計勘察招投標流程,審批,園林局審批,組織園林 施工圖設計,園林施工圖,審批,設計單位正式 出園林施工圖,n 修改,n 修改,y 報送,y 通過,y 通過,工程部 接收圖紙,園林施工圖紙 管理與發(fā)放,n 修改,n 修改,規(guī)劃 設計評審小組,規(guī)劃設計評審小組參與評審,規(guī)劃設計評審小組參與評審,y 報送,組織評審,組織評審,預算合同部 組織園林設計單位、方案招標,依據(jù)規(guī)劃策劃書及方案,東灣公司參與評審,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,12,勘察、設計招標流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司運用市場化機制公正、公開、公平地選擇勘察設計單位的過程。 流程目的： 確保公司選擇出最能符合公司需要和利益的勘察設計單位。 關鍵控制點（ccp）： 注重招標過程中的權力制衡，保證權力與責任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。 相關部門/人員： 高層 領導和開發(fā)部、東灣公司、招標評審小組的負責人或相關專業(yè)人員。 信息輸入： 勘察、設計單位的信息。 信息產(chǎn)出： 招標文書，勘察、設計委托合同，合格分承包商名冊 。 版本管理： 本流程由開發(fā)部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，開發(fā)部負責解釋和修改。,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,13,勘察、設計招標流程（一）,高層領導,開發(fā)部,預算合同部,勘察、設計單位,接受 招標邀請,組織成立 招標工作組,遞交投標保函,領取招標文書,提出書面疑義 申請現(xiàn)場答疑,招標文件,確定 投標單位,n 修改,發(fā)放標書,組織踏勘答疑,參加 答疑和踏勘,收集勘察、 設計單位信息,勘察、設計單位數(shù)據(jù)庫,資格預審,y 報送,y 通過,組織編制 招標文件,n 修改,組織評審,招標評審小組,各相關部門參與編制,招標評審小組參與評審,注： 招標評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領導審批確定成員名單。參加由預算合同部組織的評審活動，負責提出專業(yè)意見。,審批,參與編制,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,14,勘察、設計招標流程（二）,高層領導,開發(fā)部,預算合同部,勘察、設計單位,招標評審小組,制作 投標書,接受 投標書,組織 現(xiàn)場開標,初步選定 中標單位,組織 評審投標書,發(fā)出 中標通知書,參加,接受中標書,中標單位 參與談判,組織 合同談判,合同談判以開發(fā)部為主，預算合同部參與 重大合同談判必要時高層領導參與,審批,合同文本,遞交履約保函,簽訂合同,簽約,審批,y 通過,唱標,項目開工辦理流程,工程部,市建委,招標辦,市政部門,填寫建設工程報建表,工程 開工申請,審查,預算合同部組織工程招投標，確定施工單位，簽訂合同,監(jiān)督審查,辦理監(jiān)理招標手續(xù),辦理工程質(zhì)量監(jiān)督手續(xù),辦理統(tǒng)計登記手續(xù),辦理工程審計手續(xù),質(zhì)檢站,備案,統(tǒng)計機關,審計機關,繳納限制使用費,領取工程開工證,其他部門,審查,市政 開工申請,詳見工程招投標 流程,申報年度開工計劃,市計委,審查,審查,審查,登記,審查,登記,登記,登記,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,16,工程招標流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司運用市場化機制公正、公開、公平地選擇工程總包單位、工程分包單位的過程。 流程目的： 確保公司選擇出最能符合公司需要和利益的工程總包單位、工程分包單位。 關鍵控制點（ccp）： 注重招標過程中的權力制衡，保證權力與責任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。 相關部門/人員： 高層領導和預算合同部、工程部、招標評審小組的負責人或相關專業(yè)人員。 信息輸入： 工程總包單位、工程分包單位和監(jiān)理單位的信息 信息產(chǎn)出： 資格預審文件、 標書、工程合同 、合格承包商名冊 版本管理： 本流程由預算合同部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，預算合同部負責解釋和修改。,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,17,工程招標流程（一）,工程部,高層領導,招標評審小組,確定項目 招標策略,招標辦,預算合同部,投標單位,組織編制 資格預審文件,發(fā)出招標邀請,接受邀請， 填寫預審文件,辦理 招標登記,組織編制 招標文件,發(fā)布 招標公告,備案,招標方式、 資格備案,審批,招標文件,審查備案,遞交投標保函,審批,投標單位 準備應標,y,y 通過,n 修改,y 報送,組織對投標 單位的考察,通知入選 的投標單位,審批,如果認為有必要,確定入選 的投標單位,組織對投標單位的資格評審,成立招標 評審小組,n 修改,組織評審,各相關部門參與編制,招標評審小組參與評審,注： 招標評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領導審批確定成員名單。參加由預算合同部組織的評審活動，負責提出專業(yè)意見,招標評審小組參與評審,發(fā)放標書,接受投標書,提出書面疑問 申請現(xiàn)場答疑,參與編制,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,18,如果談判失敗，依次選擇排名其后的幾家談判,工程招投標流程（二）,初步選定 中標單位,決策,監(jiān)督,組織 現(xiàn)場踏勘答疑,制作投標書,主持開標,組織 評審投標書,工程部,高層領導,招標辦,預算合同部,投標單位,發(fā)出 中標通知書,辦理中標 手續(xù)、繳費,評估,其中23的評審成員從建筑市場 專家?guī)熘须S機抽取參加,接受中標書,答疑補充 文件備案,參加 答疑和踏勘,接受投標書,中標單位 參與談判,組織 合同談判,談判以工程部為主，預算合同部參與 重大合同談判必要時高層領導參與,招標評審小組,合同備案,合同文本,簽訂合同,遞交履約保函,參與簽訂合同,n 修改,y 通過,審批,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,19,監(jiān)理招標流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司運用市場化機制公正、公開、公平地選擇監(jiān)理單位的過程。 流程目的： 確保公司選擇出最能符合公司需要和利益的監(jiān)理單位。 關鍵控制點（ccp）： 注重招標過程中的權力制衡，保證權力與責任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。 相關部門/人員： 高層領導和預算合同部、工程部、招標評審小組的負責人或相關專業(yè)人員。 信息輸入： 監(jiān)理單位的信息、監(jiān)理市場動態(tài)。 信息產(chǎn)出： 招標文件、監(jiān)理委托合同 。 版本管理： 本流程由預算合同部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，預算合同部負責解釋和修改。,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,20,監(jiān)理招標流程（一）,高層領導,工程部,預算合同部,勘察、設計單位,接受 招標邀請,組織成立 招標工作組,遞交投標保函,領取招標文書,提出書面疑義 申請現(xiàn)場答疑,招標文件,確定 投標單位,n 修改,發(fā)放標書,組織踏勘答疑,參加 答疑和踏勘,收集監(jiān)理 單位信息,監(jiān)理單位數(shù)據(jù)庫,資格預審,y 報送,y 通過,組織編制 招標文件,n 修改,組織評審,招標評審小組,各相關部門參與編制,招標評審小組參與評審,注： 招標評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領導審批確定成員名單。參加由預算合同部組織的評審活動，負責提出專業(yè)意見。,審批,參與編制,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,21,監(jiān)理招標流程（二）,高層領導,工程部,預算合同部,勘察、設計單位,招標評審小組,制作 投標書,接受 投標書,組織 現(xiàn)場開標,初步選定 中標單位,組織 評審投標書,發(fā)出 中標通知書,參加,接受中標書,中標單位 參與談判,組織 合同談判,合同談判以工程部為主，預算合同部參與重大合同談判必要時高層領導參與。,審批,合同文本,遞交履約保函,簽訂合同,簽約,審批,y 通過,唱標,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,22,材料設備招標流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司運用市場化機制公正、公開、公平地采購設備、材料的過程。 流程目的： 確保公司選擇出最能符合公司需要和利益的設備、材料供應商。 關鍵控制點（ccp）： 注重招標過程中的權力制衡，保證權力與責任的對等，執(zhí)行與監(jiān)督的并行。 相關部門/人員： 高層領導和總經(jīng)辦、設備材料部、預算合同部、財務部和各供應商的負責人或相關專業(yè)人員。 信息輸入： 材料設備供應商的信息、材料設備的市場動態(tài)。 信息產(chǎn)出： 招標文件、采購合同 、合格供應商名冊。 版本管理： 本流程由預算合同部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，預算合同部負責解釋和修改。,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,23,材料設備招標流程（一）,編制項目總體的采購計劃,招標評審小組,高層領導,材料設備部,預算合同部,供應商,工程部根據(jù)項目進度預先提出采購計劃,接受 招標邀請,收集 廠商信息,啟動單項 采購程序,供應商 數(shù)據(jù)庫,資格預審,組織成立 招標評審小組,組織編制 招標文件,遞交投標保函,制作 投標書和樣品,領取招標文書,提出書面疑義 申請現(xiàn)場答疑,招標文件,確定 投標單位,發(fā)放標書,組織踏勘答疑,接受投標 書和樣品,參加 答疑和踏勘,n 修改,審批,y 報送,y 通過,n 修改,組織評審,注： 招標評審小組由專業(yè)人員組成，經(jīng)領導審批確定人員名單。參加由預算合同部組織的評審活動，負責提出專業(yè)意見，,招標評審小組參與評審,各相關部門參與編制,參與編制,注： 進口設備價值超過50萬元時，需在招標辦監(jiān)督下進行。,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,24,材料設備招標流程（二）,高層領導,材料設備部,預算合同部,供應商,組織 現(xiàn)場開標,初步選定 中標單位,組織 評審投標書,發(fā)出 中標通知書,評估,如果談判失敗，依次選擇排名 其后的幾家談判,接受中標書,中標單位 參與談判,組織 合同談判,合同談判以材料設備部為主，預算合同部參與 重大合同談判必要時高層領導參與,審批,合同文本,遞交履約保函,簽訂合同,簽約,審批,y 通過,招標評審小組,必要時外聘專家參與,唱標,y 通過,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,25,項目建設施工流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司組織、監(jiān)督、控制項目建設的全過程。 流程目的： 確保公司的項目建設達到預定的管理目標。 關鍵控制點（ccp）： 明確的管理目標；嚴格的過程管理和合同約束；嚴格的建設成果驗收。 相關部門/人員： 高層領導和公司各業(yè)務部門的負責人或?qū)I(yè)人員。 信息輸入： 項目建設總體策劃、各合同單位的合同、項目管理制度。 信息產(chǎn)出： 項目綜合報表、階段性和專業(yè)驗收證明、工程竣工備案書、竣工資料及竣工圖。 版本管理： 本流程由工程部負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，工程部負責解釋和修改。,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,26,項目建設施工流程（一）,工程部,公司職能部門,領導,監(jiān)理單位,設計單位,確定項目經(jīng)理部 人員，明確職責,制定 施工組織設計,項目建設總體方案,核實 審批 確認,確定項目成員，明確職責,審定認可,現(xiàn)場臨建施工和施工準備,組織分包 單位進場,總包單位,建立監(jiān)理責任體系，編制監(jiān)理大綱,項目目標 與要求,總經(jīng)辦 參與審查指導,監(jiān)督檢查 驗證簽字,必要時參與指導協(xié)調(diào),重大情況匯報,預算合同部組織專業(yè)分包單位招標,明確項目管理目標（質(zhì)量、成本、進度）,建立目標管理體系,審查認可,制定工作 計劃和目標,制定工作 計劃和目標,組織進行 圖紙會審和設計交底,參與,項目管理的 授權分工與職責明確,詳見工程招標流程,開發(fā)部參與,提供設計服務,編制項目 建設總體方案,審批,y 通過,y 報送,n 修改,組織評審,n 修改,各職能部門參與評審,組織 專業(yè)分包單位進場,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,27,項目建設施工流程 （二）,工程部,公司職能部門,領導,監(jiān)理單位,設計單位,總包單位,巡查、協(xié)調(diào)關系 落實施工條件,主體結構工施工,監(jiān)督確認,組織材料設備進場 工程款撥付 市場營銷穿插,裝飾、專業(yè) 安裝施工,監(jiān)督確認,組織材料設備進場 工程款撥付 市場營銷穿插,巡查、協(xié)調(diào)關系 落實施工條件,重大情況匯報,重大情況匯報,提供 設計服務,提供 設計服務,各相關部門配合,基礎工程施工,監(jiān)督確認,組織供圖 甲供材料設備進場 工程款撥付 市場營銷穿插,提供 設計服務,重大情況匯報,組織 基礎工程驗收,參與驗收,巡查、協(xié)調(diào)關系 落實施工條件,包括：四方驗收；規(guī)劃、 人防驗收；質(zhì)檢站監(jiān)督,組織 主體結構驗收,參與驗收,包括：四方驗收； 質(zhì)檢站監(jiān)督,組織 單位工程驗收,參與驗收,包括：四方驗收；規(guī)劃、 消防、電梯、人防等驗收；質(zhì)檢站備案,交接準備,開發(fā)部組織測繪,配合完成,組織編制竣工圖、質(zhì)量保證書和用戶使用手冊； 組織工程保修、設備培訓；組建保修機構； 辦理市政各項供排開通手續(xù),2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,28,項目建設施工流程 （三）,工程部,公司職能部門,領導,監(jiān)理單位,設計單位,總包單位,退場，留駐現(xiàn)場保修隊伍,物業(yè)公司 全面接管,結清移交手續(xù),退場,物業(yè)公司參與,組成交接機構，會商確定交接程序,交接機構聯(lián)合工作，驗查、清點、移交，辦理交接手續(xù)，明確整改修復日期和要求,協(xié)調(diào),參與,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,29,項目建設質(zhì)量控制規(guī)程,工程部,公司職能部門,領導,監(jiān)理單位,總包單位,建立項目的質(zhì)量管理體系，在組織和制度上覆蓋各項質(zhì)量管理要素； 制定施工組織設計，從技術上保證質(zhì)量的實現(xiàn)。,項目合同質(zhì)量目標,組織實施各分項、分部工程施工，采用質(zhì)量預控的方法，對人、機、料、法、環(huán)各質(zhì)量影響因素，實行全面的管理，保證施工質(zhì)量； 嚴格履行三檢制，禁止不合格工序進入下一道工序的施工。,參與階段性驗收和單位工程的最終驗收，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題落實整改，保證工程實體和資料通過驗收，完成竣工備案。,審查總包單位制定的質(zhì)量管理制度、體系和施工組織設計。 制定監(jiān)理的質(zhì)量驗收制度和管理程序。,對總包和監(jiān)理單位制定的質(zhì)量管理制度和技術方案進行審查備案，作為將來檢查控制的依據(jù)。,對各施工單位進行事前、事中的全面監(jiān)督； 嚴格事后的驗收把關，擁有質(zhì)量否決權； 參與對質(zhì)量事故的調(diào)查和監(jiān)督處理； 向業(yè)主提交質(zhì)量分析月報。,組織現(xiàn)場各施工單位進行階段性驗收，并監(jiān)督落實整改； 參與單位工程的最終驗收，監(jiān)督各單位落實整改。,為配合質(zhì)量目標的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。,匯報,檢查項目工程質(zhì)量的可控性和質(zhì)量體系運行的有效性； 組織對工程質(zhì)量事故的調(diào)查； 保證甲供材料設備和分承包商的質(zhì)量； 取得質(zhì)量分析月報,了解施工進度情況，制定各項服務和控制的工作計劃。,要事 匯報,聯(lián)系政府各相關部門和公司職能部門，參與對工程的階段性驗收和單位工程最終驗收。,項目最終質(zhì)量目標的實現(xiàn)情況,對比預定的目標和實際完成情況，對各合同單位嚴格按合同進行獎罰。,保證甲供材料的質(zhì)量； 選擇優(yōu)秀的甲方指定的分承包商。,審批,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,30,項目建設進度控制規(guī)程,工程部,公司職能部門,領導,監(jiān)理單位,總包單位,制定項目建設總體進度計劃和網(wǎng)絡圖，提出落實總體計劃的各項資源和作業(yè)安排。,項目建設合同目標,制定各施工階段的進度計劃，并組織各分包單位施工； 對各階段的實際進度與計劃進度對比，進行分析，采取糾偏措施，保證項目實際進度達到預定目標。,制定各施工階段的月度和旬度進度計劃，并組織各分包單位施工； 對實際進度與計劃進度進行對比、分析，采取糾偏措施，用月度和旬度進度計劃的實現(xiàn)，保證項目階段進度目標的實現(xiàn)。,對總包單位制定的項目建設總體進度計劃進行審查，制定監(jiān)理工作進度計劃。,對總包和監(jiān)理單位制定的進度計劃進行審查備案，作為將來檢查控制的依據(jù)； 制定部門的工作計劃。,審定總包單位的階段施工進度計劃，監(jiān)控各施工單位的施工進度，向業(yè)主提供進度分析報告； 對計劃和實際的進度情況進行對比分析，發(fā)出糾偏調(diào)整的指令，參與制定糾偏措施，并監(jiān)督糾偏措施的落實，向業(yè)主提交進度糾偏報告。,審查施工單位的月度和旬度進度計劃，監(jiān)控各施工單位的施工進度情況，向業(yè)主提供進度報告； 對施工單位的實際進度進行對比分析，適當?shù)牟扇〖m偏措施，調(diào)整施工組織方案。,為配合進度的實現(xiàn)，制定部門的工作計劃。,審查,監(jiān)控工程施工的工作進度情況； 對工程階段性里程碑時間進行控制； 對計劃與實際進度的偏差進行質(zhì)詢，要求監(jiān)理提交進度分析報告和進度糾偏報告。 組織甲供材料設備的進場、協(xié)調(diào)外部關系、聯(lián)系圖紙供應、甲方指定的分包商進場等為工程開展創(chuàng)造條件。,了解施工進度情況，制定各項服務和控制的工作計劃。,要事 匯報,了解月度和旬度進度計劃，協(xié)調(diào)關系，為工程開展創(chuàng)造條件。,項目最終進度目標的實現(xiàn)情況,對比預定的目標的和實際完成情況，對各合同單位嚴格按合同進行獎罰。,組織甲供材料設備的招投標、組織甲方指定的分包商的招投標、組織供圖，保證其供應滿足進度的要求。,審批,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,31,項目建設成本控制規(guī)程,項 目 建 設 成 本 目 標,對預算內(nèi)施工成本嚴格按施工預算實行總量控制，先經(jīng)監(jiān)理審核每月的實際工程量，上報工程部審批，交預算合同部審核套量，再交計財部審核，經(jīng)總經(jīng)理審批，撥付中間工程款。,規(guī)劃設計階段依據(jù)項目投資成本目標進行限額設計，并用設計總概算來體現(xiàn)經(jīng)濟性指標的控制。,在項目決策中，根據(jù)市場定位來明確產(chǎn)品定位，從而明確項目投資成本目標。,依據(jù)施工圖紙制定詳細的施工預算，作為總包單位招標和項目建設成本控制的依據(jù)。,會商確定合理的項目建設成本目標，并向各職能部門、總包、監(jiān)理單位正式下達，作為控制目標。,項 目 施 工 成 本,預算外施工成本進行合理控制，所有的變更洽商必須先經(jīng)過先經(jīng)監(jiān)理審核，上報工程部審批，其中對重大的變更洽商要報請領導審批，之后交預算合同部審核套量，累計進入竣工決算中 。 采取有效措施避免工程索賠和反索賠。,工程決算時，由財務部組織預算合同部、工程部和施工、監(jiān)理單位進行核實、合議確定結算款項。 確定的工程量嚴格按施工預算控制；發(fā)生的變更洽商、索賠和獎罰處置需經(jīng)過有效的的審批確認；匯總計入工程結算。,變更洽商和設計質(zhì)量相關,甲供材料設備采購需在項目投資成本目標和施工預算指導下進行，涉及重大資金的材料設備統(tǒng)一公司采購，預算合同部負責控制采購成本，凡采購物資超過預算的，必須說明理由經(jīng)過領導審批。,項 目 最 終 成 本 目 標 的 實 現(xiàn) 情 況,對比預定的目標和實際完成情況，對各合同單位嚴格按照合同進行獎懲；對各職能部門進行考核，考核結果和員工的薪酬掛鉤。,采 購 成 本,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,32,營銷管理流程說明,流程簡述： 本流程描述xxxx公司在配合項目開發(fā)各階段所進行營銷管理的過程。 流程目的： 確保公司項目能達到預定的銷售目標。 關鍵控制點（ccp）： 項目市場定位的準確性、營銷組合規(guī)劃和運用的有效性、客戶服務的滿意度。 相關部門/人員： 高層領導和東灣公司、工程部、開發(fā)部、銀達公司、財務部的負責人或?qū)I(yè)人員。 信息輸入： 項目策劃書、項目營銷方案。 信息產(chǎn)出： 各種樓書及廣告文案、銷售資料、商品房銷售合同、產(chǎn)權證書。 版本管理： 本流程由東灣公司負責制定，由總經(jīng)辦負責匯總審核，總經(jīng)理審批通過后正式執(zhí)行，東灣公司負責解釋和修改。,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,33,銷售管理流程（一）,東灣公司,計財部,領導,開發(fā)部,外部活動,制作項目營銷方案,工程部,根據(jù)工程進度進行營銷配合,廣告公司及 媒體配合,y 通過,審批,執(zhí)行銷售推廣計劃,廣告宣傳 參加房展會 公關活動 人員推銷 售樓處建設,提供銷售數(shù)據(jù)和圖紙,n 修改,項目策劃書,計劃階段,推廣階段,項目營銷方案,設計單位 制作規(guī)劃方案,（上接規(guī)劃設計流程）,總經(jīng)辦,進行 ci管理,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,34,銷售管理流程（二）,東灣公司,計財部,開發(fā)部,工程部,項目建設達到預售條件,辦理項目 銷售許可證,和銀行談判按揭業(yè)務,客戶,銀行,進駐項目進行 貸款按揭業(yè)務,簽訂銷售合同和物業(yè)管理協(xié)議,交付 小額誠意金,銀行資信審查 銷售合同抵押 律師出具意見書,交付大額定金,交付首期房款,看房達成 購買意向,在規(guī)定期限內(nèi) 保留房號,銀達公司,推銷、介紹樓盤,收取誠意金,收取定金,收取房款,到房地局 辦理預售登記,簽訂貸款合同和保險合同,協(xié)助客戶 申請貸款,申請 住房貸款,組織、監(jiān)督項目施工建設,銷售階段,售后服務階段,銷售合同以東灣公司為主制定，預算合同部組織評審，委托東灣公司簽訂； 物業(yè)管理協(xié)議以銀達公司為主制定，預算合同部組織評審；委托東灣公司簽訂,2019/10/29xx10,-allpkuxxxx公司業(yè)務流程,35,銷售管理流程（三）,東灣公司,計財部,開發(fā)部,工程部,客戶,銀行,組織物業(yè)公司 陪同客戶驗收,銀達公司,陪同客戶驗收，辦理業(yè)主入住手續(xù),進行小產(chǎn)權的分批整理報送,到房地局辦理客戶的小產(chǎn)權,驗明產(chǎn)權證,銀行抵押 產(chǎn)權證,竣工驗收通過，完成竣工備案,物業(yè)移交 接管工作完成,客戶入住,提供物業(yè)服務,組織制作房屋使用說明書和質(zhì)量保證書,將兩書發(fā)放給客戶,受委托發(fā)放 入住通知書,組織進行 測繪工作,到房地局 辦理大產(chǎn)權,配合小 產(chǎn)權