如何成為一名優(yōu)秀的宿舍管理人員.doc

。如何成為一名優(yōu)秀的宿舍教育服務(wù)者 在宿舍教育管理人員思想政治教育培訓(xùn)班上的講話李建鐵湖南環(huán)境生物職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2013.7宿舍是高校重要的組成部分之一，宿舍管理工作是高校工作的中心工作之一，什么時(shí)候，宿舍管理搞好了，學(xué)校的工作就能夠前進(jìn)一大步。雖說(shuō)宿舍教育管理工作都是由一些不起眼的小事構(gòu)成，但與高校的教學(xué)、科研息息相關(guān)。如果在這項(xiàng)工作過(guò)程中稍微疏忽大意，就可能留下隱患，進(jìn)而會(huì)影響學(xué)校穩(wěn)定。而要避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，除了要制訂嚴(yán)格、科學(xué)的管理制度外，起決定的因素還是人，說(shuō)到底，就是要靠宿舍管理各個(gè)崗位的員工用心、腦去做事。那么，什么樣的宿舍管理人員才會(huì)去做到這些呢？在這里，培養(yǎng)和造就優(yōu)秀的宿舍教育管理人員顯得首當(dāng)其沖。 講政治，善思考 恐怕談到政治，有人會(huì)講，政治是領(lǐng)導(dǎo)干部的事，跟我們宿舍管理員工又有何關(guān)呢？其實(shí)，政治跟我們每一個(gè)人都密切相關(guān)，它關(guān)系到一個(gè)人立場(chǎng)是否堅(jiān)定、思想意識(shí)是否健康。一個(gè)政治立場(chǎng)都不堅(jiān)定的人做事又怎么會(huì)有原則呢？而沒(méi)有原則又怎么能做好事呢？更何況高校宿舍管理是為高校師生員工提供服務(wù)的窗口，肩負(fù)著“三服務(wù)、兩育人”的重任，宿舍管理員工的一言一行、一舉一動(dòng)都會(huì)直接影響到宿舍管理在師生員工心目中的地位，最終反映出宿舍管理員工素質(zhì)的高下。因此，作為一個(gè)優(yōu)秀的宿舍管理員工，在工作中必須做到講政治，善思考。一是政治上同黨中央保持高度一致。不管你是宿舍管理領(lǐng)導(dǎo)，還是普通員工，都要不斷加強(qiáng)自己的政治修養(yǎng)，錘煉自己的思想修為，從而達(dá)到政治可靠、思想純潔，都要對(duì)師生員工懷著一顆赤誠(chéng)的心、感恩的心，有高度的責(zé)任感，確保自己的思想不“拋錨”，從而堅(jiān)定工作方向；二是工作上善于思考。不管你是黨員也好，不是黨員也罷，既然在其位，就得謀其責(zé)。每個(gè)崗位都有每個(gè)崗位的工作職能，除了嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦好事以外，更重要的是還要從不同角度、不同層面去思考如何做好這件事。 講嚴(yán)細(xì)，求高效 宿舍管理的工作崗位都是平凡瑣碎的小事，很難干出一些驚天動(dòng)地的大事。它的工作性質(zhì)決定了不可能做出超乎尋常的事情來(lái)，但這并不意味著不值得去做。因?yàn)樗奚峁芾沓鍪轮苯佑绊懙綄W(xué)校的穩(wěn)定，而宿舍管理要想不出事，就不能急功近利，就得解除浮躁的心理，就得有一顆平常心，甘于平凡，樂(lè)于平凡，在平凡中找尋自己的價(jià)值。而做到這一點(diǎn)，就必須從點(diǎn)滴做起，從大處著眼，從小事做起，從細(xì)微處入手，做細(xì)工作當(dāng)中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓差錯(cuò)從我手中發(fā)生。因此，作為一個(gè)優(yōu)秀的宿舍管理員工，在工作中還必須做到講嚴(yán)細(xì)，求高效。一是嚴(yán)以律己，寬以待人。“不會(huì)寬容別人的人，是不配受到別人寬容的。”尤其是宿舍管理作為服務(wù)為主的工作，做到“嚴(yán)以律己，寬以待人”顯得更為重要。而嚴(yán)以律己說(shuō)到底是一種嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度，是一種積極向上的精神；寬以待人說(shuō)到底是一種謙謙有禮的風(fēng)貌，是一種胸懷寬廣的品質(zhì)。要做到嚴(yán)以律己，就要控制自己的思想行為，做有利于宿舍管理的事；寬以待人則要求做事問(wèn)心無(wú)愧，坦坦蕩蕩，虛懷若谷，成人之美，先人后己的同時(shí)，還要學(xué)會(huì)換位思考，寬容對(duì)待他人，別人怎么對(duì)你，是人家的事；二是細(xì)致入微，體現(xiàn)真情。在為師生員工服務(wù)的過(guò)程中，要有一葉落而知天下秋的靈敏，做到七個(gè)多一點(diǎn)：微笑多一點(diǎn)、說(shuō)話輕一點(diǎn)、嘴巴甜一點(diǎn)、腦筋活一點(diǎn)、行動(dòng)快一點(diǎn)、效率高一點(diǎn)、做事多一點(diǎn)，從而把宿舍管理員工的真實(shí)情感表露出來(lái)。 用心做事，追求卓越。所謂“用心”，一是要有認(rèn)真負(fù)責(zé)、細(xì)心做事，努力進(jìn)取的工作態(tài)度；二是要有悟性，要據(jù)勢(shì)應(yīng)變、創(chuàng)新高效地完成工作，不斷追求卓越。 講技能，多面手 宿舍管理是個(gè)“小社會(huì)”，“麻雀雖小，五臟俱全”。宿舍管理的工作雖說(shuō)不能行行出狀元，但宿舍管理的事務(wù)紛繁復(fù)雜，事事?tīng)可娴綄W(xué)校的教學(xué)、科研和師生員工的生活，稍有不慎，就會(huì)成為宿舍管理不穩(wěn)定的隱患，進(jìn)而影響學(xué)校穩(wěn)定。身處宿舍管理的員工，你不可能窮盡宿舍管理所有崗位的技術(shù)特點(diǎn)，但你完全可以勤學(xué)苦練成為某一方面的行家里手，并能出色地完成自己的本職工作，直至成為多面手。如果你是辦公室的一名員工，要想出色，要想優(yōu)秀，你就必須做到“三熟兩強(qiáng)”：掌握上情，摸清下情，了解當(dāng)前國(guó)家對(duì)宿舍管理的政策；辦事能力強(qiáng)，文字綜合水平能力強(qiáng)。簡(jiǎn)言之，拿起筆能寫(xiě)，開(kāi)口能講，有事能辦。如果你是一位廚師，就是要充分發(fā)揮你的廚藝將菜炒好，確保菜的色、香、味俱全，讓每一樣菜都有可吃性，做到菜品的性價(jià)比合理，讓師生吃出花樣、吃出營(yíng)養(yǎng)等等。只要摒棄不思進(jìn)取、得過(guò)且過(guò)的心態(tài)，用心做事、用腦做事，完全可以在你的工作領(lǐng)域成為一名學(xué)有所長(zhǎng)別人無(wú)法替代的員工，盡管宿舍管理的崗位是平凡的，而所做的工作能夠?yàn)閷W(xué)校培養(yǎng)社會(huì)棟梁之材卻又是不平凡的。 講奉獻(xiàn)，肯吃苦 人們常說(shuō)，高校宿舍管理是一支特別能戰(zhàn)斗、特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)。一是宿舍管理突發(fā)事件多，必須隨時(shí)提高警惕，排查安全隱患，這就不能以上班時(shí)間為工作時(shí)間；二是發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，必須要不分白天、黑夜搶時(shí)間、搶速度爭(zhēng)取在最快的時(shí)間內(nèi)解決戰(zhàn)斗，以免影響師生員工的生活，尤其表現(xiàn)在停電、停水事件上，牽一發(fā)而動(dòng)全身；三是宿舍管理以服務(wù)工作為主，難免會(huì)有不理解、挨批評(píng)、受委屈的事件發(fā)生，這就要求一切從工作出發(fā)，一切從大局出發(fā)，著重檢查自身的工作是否到位，而不是論是非、辯輸贏；四是以師生工作的時(shí)間為宿舍管理工作時(shí)間，犧牲節(jié)假日，甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清貧，學(xué)會(huì)克制自己，做到既任勞又任怨。因此，要想成為這支團(tuán)隊(duì)里的優(yōu)秀員工，必須要講奉獻(xiàn)，肯吃苦，而不是遇事斤斤計(jì)較，要在大事上講原則，在小事上講風(fēng)范，做到“不可能左右天氣，但可以改變心情”。 講紀(jì)律，守規(guī)矩 做人講原則，做事講規(guī)矩。從大的方面講，要不折不扣地遵守國(guó)家法律；同時(shí)行有行規(guī)，不同的領(lǐng)域、不同的環(huán)境有不同的行為規(guī)范，不管是明規(guī)則，還是暗規(guī)則，只有依規(guī)則而行，才能把該做的事情做好。高校自宿舍管理社會(huì)化改革以來(lái)，都不同程度地實(shí)行了“小機(jī)關(guān)，大實(shí)體”，在管理體制和運(yùn)行機(jī)制上，正在朝著新型高校宿舍管理保障體系逐步進(jìn)行規(guī)范完善；宿舍管理工作職責(zé)和崗位細(xì)則都在細(xì)化，正在朝著管理精細(xì)化的目標(biāo)邁進(jìn)。在廉潔自律工作過(guò)程中，尤其是宿舍管理中層以上的員工，手中都多多少少有一點(diǎn)權(quán)力，如何用好權(quán)、辦好事顯得尤為重要。這就要求中層以上的員工要給自己的興趣愛(ài)好“裝把鎖”，給自己的交往應(yīng)酬“設(shè)道崗”，千萬(wàn)不要讓興趣愛(ài)好成為別人的突破口，做到自重、自醒、自警和自勵(lì)。在宿舍管理服務(wù)的過(guò)程中，既要按照宿舍管理的規(guī)章制度去執(zhí)行，做到講紀(jì)律，守規(guī)矩，又要靈活處理，堅(jiān)持以人為本，堅(jiān)持以師生為懷，達(dá)到既不影響宿舍管理形象，又能出色地完成本職工作。 講團(tuán)結(jié)，顧大局 現(xiàn)代社會(huì)靠個(gè)人單打獨(dú)斗的時(shí)代已經(jīng)是一去不復(fù)返了，取而代之的團(tuán)結(jié)協(xié)作顯得越來(lái)越重要。宿舍管理是整體，注定要各個(gè)部門(mén)并肩戰(zhàn)斗，而不能相互推委，相互拆臺(tái)。這就要求宿舍管理部門(mén)的員工都必須內(nèi)講團(tuán)結(jié)、顧大局，外講協(xié)作、維護(hù)整體。一是以忠誠(chéng)之心維護(hù)團(tuán)結(jié)，要多匯報(bào)，多溝通，有利于團(tuán)結(jié)的話傳，