全面項目化管理培訓(xùn)課件.ppt

1,全面項目化管理,2,管理思想的發(fā)展過程,事件管理,重點事件管理,項目管理,全面項目化管理,特點： a.隨機性 b.主次/輕重不分,特點： 注重重點事件,特點： a.優(yōu)化重點事件的質(zhì)量及流程 b.科學(xué)化、模塊化管理重點事件,特點： a.不分輕重，統(tǒng)一管理 b.以目的為指導(dǎo)，由體到面,1,2,3,4,3,全面項目化管理課程結(jié)構(gòu),目錄一 開篇 目錄二 全面項目化管理,chapter 1 全面項目化管理導(dǎo)論.7 chapter 2 立項17 chapter 3 項目管理31,4,chapter 1 全面項目化管理導(dǎo)論,1.1 企業(yè)現(xiàn)實運營中的問題.8 1.2 企業(yè)運營中問題的解析.9 1.3 三大定理11 1.4 全面項目化管理的目的12 1.5 全面項目化管理的意義13 1.6 全面項目化管理的步驟14 1.7 小結(jié)16,5,1.1 企業(yè)現(xiàn)實運營中的問題,目標(biāo)迷失 效率低下 資源沖突 組織混亂,6,1.2 企業(yè)運營中問題的解析,中國企業(yè)管理思想主要受中國古代哲學(xué)思想的影響，存在著側(cè)重以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的模糊辨證 (神 )，而缺乏精確測量的辨證方法（器）的問題。,1.2.1 企業(yè)運營中神與器的問題,形而上者謂之神，形而下者謂之器,看不見的思想觀念,看得見的具體事物與方法,有神無器謂之廢，有器無神謂之亂,7,1.2.2 從中西醫(yī)的整合看企業(yè)運營問題解決之道,中西醫(yī)思想是中西方思想（神與器）的典型代表,中醫(yī)治病方法：以經(jīng)驗為基礎(chǔ)的 神 西醫(yī)治病方法：以測量為基礎(chǔ)的 器,企業(yè)運營問題解決之道,作用于,作用于,結(jié)果,結(jié)果,8,1.3 項目管理過程三大定理,parkinson定理：任務(wù)總是在擴張，以 消耗可用的時間與空間 peter原則：人們總是想上升到某個力 所不及的高度 murphy定律：任何事情都可能出錯,9,1.4 全面項目化管理的目的 解決三大定理的問題,成功機率提高 效率提高 穩(wěn)定性加強,10,1.5 全面項目化管理的意義,11,1.6 全面項目化管理的步驟,1.6.1 事件結(jié)構(gòu)模型,系統(tǒng),計劃,項目,任務(wù),活動,特點： 所有事件都可分解為五個層級 所有事件都可以分解為項目與任務(wù) 上游層級決定下游結(jié)構(gòu) 自上而下，維度逐步降低,復(fù)雜度,重要性,資源,12,系統(tǒng),計劃,項目,任務(wù),活動,全面項目化管理步驟,體到面,項目管理,線到點,立項,面到線段,mbp過程中的單位,1.6.2 全面項目化管理步驟,戰(zhàn)略到計劃,基于事件模型，從體到面，面到線，線到點進(jìn)行降維的過程,13,1.7 小結(jié),闡述了中國哲學(xué)思想對中國企業(yè)管理思想的影 響響以及中西方管理思想的不同。 確定了中國企業(yè)運營問題的癥結(jié)所在。 提出了以中國哲學(xué)思想作為指導(dǎo)，整合西方思 想想的企業(yè)管理思想全面項目化管理。,14,chapter 2 立項,2.1 立項過程18 2.2 立項方法25,15,2.1 立項過程,16,2.1.1,立項過程采用的組織架構(gòu),組織管理模式,農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)：分產(chǎn)承包/縱向獨自承包 工業(yè)化生產(chǎn)：專業(yè)協(xié)作方式/橫向協(xié)作,組織結(jié)構(gòu)對項目績效的影響,研究表明： 工業(yè)化組織模式（橫向協(xié)作）比農(nóng)業(yè)化生產(chǎn)階段的組織模式（縱向承包）所產(chǎn)生的產(chǎn)值之比為： v工=v1v2v3v4 v農(nóng)v1v2+v3+v4+.,采用工業(yè)化組織體系將項目分解為若干個工作任務(wù),17,2.1.2 立項過程計劃到項目的過程,把公司的計劃分解為若干個工作項目， 是一個降維 過程 上游層級決定下游結(jié)構(gòu),特點,分解/降維過程,示例,18,2.1.3 立項具體流程,即部門當(dāng)年計劃 應(yīng)體現(xiàn)部門年度工作目標(biāo) 包涵需要解決的關(guān)鍵問題等 通常由部門負(fù)責(zé)人完成,計劃,確定項目,項目計劃 與分解,完成立項,1,19,提出部門年度計劃涉及的關(guān)健問題的對應(yīng)策略 部門日常工作 部門管理類工作 確定部門年度工作中需要立的項目內(nèi)容,計劃,確定項目,項目計劃 與分解,完成立項,2,2.1.3 立項具體流程,20,圍繞項目目標(biāo)，做關(guān)鍵路徑分析 確定項目任務(wù)，安排任務(wù)進(jìn)度 進(jìn)行任務(wù)資源分析,2.1.3 立項具體流程,計劃,確定項目,項目計劃 與分解,完成立項,3,21,制定項目立項書，由計劃經(jīng)理審批 立項的完成以立項書通過計劃經(jīng)歷審批為終結(jié)點。,計劃,確定項目,項目計劃 與分解,完成立項,4,2.1.3 立項具體流程,22,2.2 立項方法,23,2.2.1 分解過程模型adp模型,立項基本思想：利用adp模型量化公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，然后對adp模型的的三個參數(shù)（a愿意買，d買得到，p買得起）進(jìn)行檢測，根據(jù)所發(fā)現(xiàn)的問題及需要采取的應(yīng)對措施進(jìn)行立項。,s=a x d x p x su x ms,市場容量,當(dāng)量/轉(zhuǎn)換系數(shù),distribution /渠道/產(chǎn)品分銷,profit/利益/產(chǎn)品性價比,attitude/消費者態(tài)度,銷量,24,2.2.2 由adp模型分解的部門工作立項方法,項目分類,部門年度工作項目分解圖,確定項目,業(yè)務(wù)類,部門管理類,日常工作項目,有針對性項目,解決關(guān)鍵問題的項目,為發(fā)展做準(zhǔn)備的項目,部門支持與協(xié)調(diào)項目,組織提升項目,流程優(yōu)化項目,25,部門項目立項方法,第一步：建立部門工作模型,1）分析組織工作目標(biāo)出發(fā)及與組織涉及的相關(guān)工作 2）根據(jù)分析做出一個二維或三維思考圖，即邏輯性的具 體“工作模塊”層級圖。,26,第二步：對模型中的一個合適層級的模塊進(jìn)行立項,1）對過大的項目模塊，可選擇該模塊的下一層級 模塊展開立項。 2）對過小項目模塊，可選擇該模塊的上一層級模 塊展開立項或與同一級相關(guān)模塊合并。 3）對沒有下延模塊的層級，選擇其上一層級模塊 展開立項。,為體現(xiàn)工作中的公平性原則，項目的工作量大小應(yīng)該接近，因此,27,示例,28,chapter 3 項目管理,3.1 項目管理簡介.34 3.2 項目定義.42 3.3 項目計劃.52 3.4 項目控制.84 3.5 制定工作規(guī)則.90 3.6 與項目管理相關(guān)的一些代表性問題.97,29,寶潔項目管理原則,把正確的事情做錯 把正確的事情做對 把錯誤的事情做錯 把錯誤的事情做對,示例,30,項目生命周期,資源,定義,計劃,執(zhí)行,時間,終止,31,3.1 項目管理簡介,32,開篇：變革時代的項目管理,科技進(jìn)步商業(yè)模式變化 市場需求變化步伐加快 競爭日益激烈 重大變革更多創(chuàng)新更多項目 每個人都會從出色的項目管理中受益 項目管理是科學(xué)也是藝術(shù),大、中、小各類企業(yè)中的it項目 產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)與升級 設(shè)計、研發(fā)與生產(chǎn)分離操作 外包服務(wù)項目,33,3.1.1 項目的基本特點,任何一個項目都是在特定的環(huán)境下進(jìn)行的 項目需要項目管理 如何說明項目 所有的項目都有兩個基本的特點 每一個項目都有頭有尾，有起始點與終止點 每一個項目都有與之對應(yīng)的 “產(chǎn)品”,34,人事調(diào)度與安排,工作量評估,財政預(yù)算,責(zé)與權(quán)的分配與平衡,操作與調(diào)控,溝通，溝通，溝通,3.1.2 項目管理的挑戰(zhàn),項目管理的問題,主要問題管理,結(jié)果與工作量的平衡,工作量與資源的平衡,35,3.1.3 項目管理者項目的靈魂,項目經(jīng)理需要具備主要技能,項目管理 業(yè)務(wù)技能 技術(shù)背景,36,制約項目三要素 三要素 : 時間 成本 質(zhì)量 功能 績效,期望管理 項目經(jīng)理的成功規(guī)則 “成本時限質(zhì)量”平衡的現(xiàn)實的期望 在整個項目期間進(jìn)行期望管理 在預(yù)算內(nèi)準(zhǔn)時交付承諾成果,質(zhì)量,時間,成本,3.1.4 制約項目三要素與期望管理,37,3.1.5 項目管理功能,項目管理功能 項目定義 項目計劃 項目控制,項目背景與目的 明確項目利益相關(guān)人 項目規(guī)則的制定和明確 招募項目人員,定義,風(fēng)險管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計劃 項目合約,風(fēng)險日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計劃,反饋、變化、微調(diào),38,3.1.6 生命周期,項目生命周期 項目定義 制定計劃 計劃實施 項目終止,標(biāo)準(zhǔn)的項目生命周期,定義,計劃,執(zhí)行,終止,項目開始,39,3.2 項目定義,40,項目背景與目的 明確項目利益相關(guān)人 項目規(guī)則的制定和明確 招募項目人員,定義,風(fēng)險管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計劃 項目合約,風(fēng)險日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計劃,反饋、變化、微調(diào),項目定義,41,3.2.1 項目利益相關(guān)人（stakeholder）,確定利益相關(guān)人 項目經(jīng)理的首要任務(wù)就是識別項目的利益相關(guān)人，因為在項目說明及計劃階段的重要決策都是他們作出的,42,利益相關(guān)人的責(zé)任,利益相關(guān)人是項目成功的關(guān)鍵 每一位利益相關(guān)人都在項目的某些方面起重要作用并負(fù)具體責(zé)任,43,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,項目規(guī)則是基礎(chǔ) 一份好的項目規(guī)則能夠影響我們的三個成功因素 目標(biāo)一致 控制范圍 領(lǐng)導(dǎo)支持,使每個人都能理解并認(rèn)同項目規(guī)則的四個方法,發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計劃,44,發(fā)布項目書 明確項目目的 建立對項目的理解的基本共識 為項目及項目經(jīng)理提供管理支持 建立項目經(jīng)理的決策和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計劃,45,項目目標(biāo),發(fā)布工作一覽表項目計劃書,成果描述 時間要求 資源大致預(yù)期,項目背景,簡要敘述項目背景及計劃的貢獻(xiàn),項目效果分析,目標(biāo)與方法之間的分析 項目執(zhí)行難點 大致的解決方案,項目分解,分解成以任務(wù)為單位的工作,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計劃,46,項目資源分析,財務(wù) 人力 技術(shù) 環(huán)境,項目時間排期,利用甘特圖確定每一項目發(fā)生的時間及所需的資源,項目組成員,指出每個任務(wù)的項目負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人的權(quán)利,項目風(fēng)險,預(yù)測項目失敗的原因,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計劃,47,設(shè)置責(zé)任矩陣 列出項目主要活動 列出利益相關(guān)人 定義活動與利益相關(guān)人的關(guān)系 編制責(zé)任矩陣,示例,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計劃,48,制定溝通計劃,示 例,3.2.2 規(guī)則的制定和明確,溝通計劃是指在恰當(dāng)?shù)臅r候給相關(guān)人員以恰當(dāng)?shù)男畔?溝通的三大原則,及時 準(zhǔn)確 信息量恰到好處,發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設(shè)置責(zé)任矩陣 設(shè)立溝通計劃,49,3.3 項目計劃,50,項目計劃,項目背景與目的 明確項目利益相關(guān)人 項目規(guī)則的制定和明確 招募項目人員,定義,風(fēng)險管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計劃 項目合約,風(fēng)險日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計劃,反饋、變化、微調(diào),51,在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定 項目計劃有助于項目的組織管理,制定計劃的工具,3.3.1 制定項目計劃的工具,風(fēng)險管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實的進(jìn)度計劃 動態(tài)的精確估算 項目調(diào)控,52,制定計劃的工具,風(fēng)險管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實的進(jìn)度計劃 動態(tài)的精確估算 項目調(diào)控,53,風(fēng)險管理,風(fēng)險管理將影響項目計劃和項目規(guī)則中的假設(shè)變化,3.3.1 項目計劃制定的工具,54,風(fēng)險管理框架,新的風(fēng)險,新的風(fēng)險,分析項目以識別風(fēng)險的來源,風(fēng)險識別,風(fēng)險管理過程,風(fēng)險定義，包括潛在的消極影響 計算風(fēng)險概率 找出減少可能發(fā)生損害的策略,反應(yīng),執(zhí)行風(fēng)險策略 繼續(xù)監(jiān)測新的項目風(fēng)險,控制,已知風(fēng)險,風(fēng)險管理計劃,風(fēng)險管理有三個主要步驟，在項目過程中也許會重復(fù),3.3.1 項目計劃制定的工具,55,制定計劃的工具,風(fēng)險管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實的進(jìn)度計劃 動態(tài)的精確估算 項目調(diào)控,56,3.3.1 項目計劃制定的工具,工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 wbs （ work breakdown structure）,開發(fā)一個有用的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的方針,開發(fā)一個成功的工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖的關(guān)鍵: 必須從頂層開始細(xì)化 使用標(biāo)準(zhǔn)的項目管理軟件 在任務(wù)概述層給出主要的項目信息 必須在任務(wù)概述中加入相應(yīng)工作 每一任務(wù)概述和相應(yīng)工作必須命名為產(chǎn)生出某一“產(chǎn)品”的活動,第一步 從整體開始,第二步 明確所有任務(wù),第三步 組織工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,57,搬辦公室,準(zhǔn)備新辦公室,轉(zhuǎn)移辦公室,空間分隔,布線,裝修,鋪地毯,東西裝箱,搬運東西,拆開裝箱,布電線,安裝插座,示例,wbs,3.3.1 項目計劃制定的工具,58,3.3.1 項目計劃制定的工具,制定計劃的工具,風(fēng)險管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實的進(jìn)度計劃 動態(tài)的精確估算 項目調(diào)控,59,現(xiàn)實的進(jìn)度計劃,計劃概要 編制項目說明 開發(fā)風(fēng)險 編制工作分類結(jié)構(gòu) 任務(wù)序列 工作量估算 計算初步進(jìn)度表 資源分配 預(yù)算制定,制作產(chǎn)品說明書的材料費用,資源約束,開發(fā)方法 風(fēng)險管理任務(wù),計劃,詳細(xì)計劃開發(fā)模型,預(yù)先計劃 風(fēng)險管理,第一步 開發(fā)工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖,第二步 任務(wù)序列,第四步 計算初步進(jìn)度表,第五步 資源分配,網(wǎng)絡(luò)圖,關(guān)鍵路徑、關(guān)鍵事件,第三步 工作量估算,第六步 預(yù)算制定,項目計劃 所有項目任務(wù) 進(jìn)度表 職責(zé) 預(yù)算 資源預(yù)測,現(xiàn)實的進(jìn)度表 資源預(yù)測,無員工成本,所有項目任務(wù),項目規(guī)則,范圍和交付成果,期間估算,設(shè)備要求及員工和技能的估算,3.3.1 項目計劃制定的工具,60,開始,結(jié)束,1,3,4,2,5,從開始到結(jié)束的關(guān)鍵事件網(wǎng)絡(luò)圖 這個網(wǎng)絡(luò)圖有兩條并列的路徑,示 例,3.3.1 項目計劃制定的工具,第一步 開發(fā)工作明細(xì)圖,第二步 任務(wù)序列,61,自下而上的估算 1） 進(jìn)度估算 經(jīng)常參考項目生命周期 與項目周期相關(guān)的員工數(shù)量 與項目周期相關(guān)的工作效率 2） 成本估算 來自四個方面 員工估算 設(shè)備估算 原料估算,3.3.1 項目計劃制定的工具,第三步 進(jìn)度與成本估算,62,3.3.1 項目計劃制定的工具,第四步 初步進(jìn)度估算,具體進(jìn)度數(shù)據(jù),若干天 若干周,第一步: 項目經(jīng)理估算 第二步: 項目經(jīng)理與具體實施人員共同估算,兩個步驟,計算,63,甘特圖 時間網(wǎng)絡(luò)圖 勝過長篇大論,樣 例,第四步 初步進(jìn)度估算,3.3.1 項目計劃制定的工具,64,第五步 分配資源,3.3.1 項目計劃制定的工具,it finance,technology,rationalizing the current it,cost pools and next year,budgets,re,-,evaluating large project,roi,assessing infrastructure cost,alternatives,introducing the right technology,to ensure scalability, reliability,maintainability, and availability,consolidating, then integrating,effective knowledge,management framework and,tools,embedding a consistently used,methodology for projects,ensuring accountability for,project success,automating inter,-,and intra,-,enterprise processes to,enhance efficiency and,accuracy,people,establishing correct,organizational structure,clearly defining business,functions of each organization,clearly defining performance,measurement matrix and,policies,sourcing talent strategically,and cost effectively,process,第一步,資源分配與平衡,-,用初始進(jìn)度表預(yù)測整個項目的資源需求,第二步,識別資源使用的峰點,第三步,在每一個資源使用高峰期，推遲非關(guān)鍵任務(wù),第四步,消除資源使用瓶頸，重新估算,資源平衡主要集中于人員和設(shè)備 資源使用開始于初始進(jìn)度表及工作資源需求,65,3.3.1 項目計劃制定的工具,制定計劃的工具,風(fēng)險管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實的進(jìn)度計劃 動態(tài)的精確估算 項目調(diào)控,66,遵守以下黃金規(guī)則 使用正確的人來做估算 基于經(jīng)驗進(jìn)行估算 商議平衡點而非進(jìn)度,估算技巧 階段性估算 參數(shù)式估算 自下而上地估算,項目支出規(guī)劃 知道什么時候花和知道該花多少一樣重要 一旦估算完項目進(jìn)度及成本，項目支出規(guī)劃就迎刃而解,建立詳細(xì)的預(yù)算評估 具體預(yù)算的數(shù)據(jù)來源 內(nèi)部人力資源成本 使用負(fù)荷勞動率 不要遺漏項目人員成本 內(nèi)部設(shè)備成本 估算在項目中使用完的設(shè)備成本 估算在多個項目中使用的設(shè)備成本 外部人力資源和設(shè)備的成本 材料成本,動態(tài)的精確估算,3.3.1 項目計劃制定的工具,67,3.3.1 項目計劃制定的工具,制定計劃的工具,風(fēng)險管理 工作明細(xì)結(jié)構(gòu)圖 現(xiàn)實的進(jìn)度計劃 動態(tài)的精確估算 項目調(diào)控,68,3.3.1 項目計劃制定的工具,項目調(diào)控,項目層 業(yè)務(wù)部門層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,重新估算項目 利用工作進(jìn)度表改變?nèi)蝿?wù)分配 為項目增加人員 使用來自公司內(nèi)部的專家提高工作效率 使用來自公司外部的專家提高工作效率 外包整個項目或者外包重要的部分 項目工作轉(zhuǎn)至高層主管或者客戶 加班工作,69,3.3.1 項目計劃制定的工具,項目調(diào)控,項目層 業(yè)務(wù)部門層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,減少工作范圍 快速頻繁地跟蹤 分階段的“產(chǎn)品”交付 改變利潤或期望要求,70,3.3.1 項目計劃制定的工具,項目調(diào)控,項目層 業(yè)務(wù)部門層 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層,外包 分階段的“產(chǎn)品”交付 工作量轉(zhuǎn)移到客戶 減少工作范圍 使用提高工作效率的工具,71,3.3.2 項目計劃流程,項目計劃流程圖,1) 提出明確 的項目目標(biāo),2) 項目分析,3) 項目分解,5) 項目時間 安排,6) 項目的職責(zé),4) 資源分析,72,第一步: 提出明確的項目目標(biāo),三種目標(biāo)量化方式,某種指標(biāo)達(dá)到某種數(shù)值,通過某種審核,將結(jié)果目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)檫^程目標(biāo),量化項目目標(biāo) 三種量化方式,通過項目利益相關(guān)人的討論,利用在市場，銷售，行政，人力資源，生產(chǎn)等各個領(lǐng)域 的一系列科學(xué)量化模型量化、描述項目目標(biāo),3.3.2 項目計劃流程,73,建立管理模型/體系，通過模型做項目分析 通過進(jìn)行一些客戶調(diào)研建立簡單的邏輯模型，工作模型,eg. 邏輯與結(jié)構(gòu)模型 經(jīng)銷商盈利模式 終端零售手冊,第二步: 項目分析,3.3.2 項目計劃流程,74,第三步: 項目分解,項目與任務(wù)的主要區(qū)別？,獨立性。 項目是相互獨立的，任務(wù)是相互依賴的。 項目與任務(wù)之間的時間塊差別 1個月項目12個月 任務(wù)1個月,節(jié)點確定的重要規(guī)則？,當(dāng)事情開始出現(xiàn)分差口或匯集時，即稱節(jié)點。 當(dāng)工作專業(yè)性質(zhì)發(fā)生改變時，自成節(jié)點 當(dāng)事情一直都是一樣重復(fù)下去沒有變化，以月份為節(jié)點。,1）項目分解過程的兩個問題？,3.3.2 項目計劃流程,75,2）關(guān)鍵路徑法 (cpm)critical path method,單身,完成婚禮,建立目標(biāo) 群體,蜜月,確定戀愛 關(guān)系,結(jié)束,物質(zhì)準(zhǔn)備,登記體檢,訂婚,節(jié)點,關(guān)鍵路徑之一,關(guān)鍵路徑法把完成任務(wù)需要進(jìn)行的工作進(jìn)行分解，估計每個任務(wù)的工期，然后在任務(wù)間建立相關(guān)性，形成一個“網(wǎng)絡(luò)圖”，通過網(wǎng)絡(luò)圖的計算，可以確定項目的時間，找到最長的路徑，再進(jìn)行流程優(yōu)化。,示 例,關(guān)鍵路徑圖的確定重點即對節(jié)點的確定,3.3.2 項目計劃流程,76,3）制作任務(wù)列表,由關(guān)鍵路徑圖，確定好項目及任務(wù)的名稱，定好任務(wù)目標(biāo)，是 做好任 務(wù)務(wù)列表的關(guān)鍵,示 例,關(guān)鍵路徑圖中每兩個節(jié)點間的線段就是任務(wù)，節(jié)點即是對應(yīng)的任務(wù)目標(biāo),3.3.2 項目計劃流程,77,任務(wù)名稱： 通常是一個過程描述，即能具體反映出執(zhí)行該任務(wù)的過 程。一般是將 該任務(wù)對應(yīng)的節(jié)點名稱換成一個過程描述即可。 任務(wù)目標(biāo)： 是一個完成狀態(tài)的量化描述，即能具體反映出該任務(wù)完成的結(jié)果。一般將該任務(wù)對應(yīng)的節(jié)點名稱即是該任務(wù)的任務(wù)目標(biāo) 關(guān)鍵表單： 關(guān)鍵表單的制作是給任何一個任務(wù)的目標(biāo)設(shè)計一個能夠 判斷任務(wù)完成標(biāo)志性的表單，而且還可以解決人員交接帶來的問題。 相關(guān)表單： 關(guān)鍵表單的補充,任務(wù)表單對應(yīng)內(nèi)容解析,3.3.2 項目計劃流程,78,第四步: 資源分析,項目管理 資源分析,財務(wù),技術(shù),人力,環(huán)境,3.3.2 項目計劃流程,79,最常用的方法如下：,pert定理 （project evaluation and review technique）,cpm (critical path method),甘特圖 （grantt chart）,第五步: 項目時間安排,3.3.2 項目計劃流程,80,第六步：項目管理的組織結(jié)構(gòu)與職責(zé),項目經(jīng)理具有全權(quán)與全職 任務(wù)經(jīng)理的任命，考核，評價全由項目經(jīng)理決定 項目經(jīng)理指派任務(wù)時需要通過任務(wù)單進(jìn)行目標(biāo)傳遞 項目人員之間的溝通項目例會（以月為節(jié)點或以任務(wù)為節(jié)點） 項目經(jīng)理對任務(wù)經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)與能力考核,自我管理能力,專業(yè)能力,管理組織能力,項目管理原則與技巧,人三種能力,3.3.2 項目計劃流程,81,3.4 項目控制,82,項目控制,項目背景與目的 明確項目利益相關(guān)人 項目規(guī)則的制定和明確 招募項目人員,定義,風(fēng)險管理 詳細(xì)工作進(jìn)度表 估算,計 劃,估算 溝通 微調(diào) 終止,控 制,工作一覽表 責(zé)任矩陣 溝通計劃 項目合約,風(fēng)險日志 進(jìn)度表 預(yù)算 資源計劃,反饋、變化、微調(diào),83,項目組成員有四個主要的溝通需求: 職責(zé) 協(xié)調(diào) 狀態(tài) 授權(quán) 任務(wù)分配清晰 會議: 項目啟動會 成員進(jìn)度匯報 項目進(jìn)展會 設(shè)置溝通期望 及時、公開、恰到好處,有下面的一些問題要問: 誰、為什么需要信息? 他們需要什么類型的信息?何種詳盡程度？頻度如何？ 當(dāng)你和管理層及客戶溝通的時候，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？,communicating with the team,項目組內(nèi)的溝通,管理層和客戶