汽車客運站安全經(jīng)營管理規(guī)定.doc

管理制度參考范本汽車客運站安全經(jīng)營管理規(guī)定 撰寫人：_ 部 門：_ 時 間：_第一章總則第一條為貫徹交通部汽車客運站管理規(guī)定和省道路運輸管理條例，加強我站客運安全管理，落實安全主體責(zé)任，維護正常的站車秩序，規(guī)范我站與參營業(yè)主的經(jīng)營行為，發(fā)揮車站的窗口作用，提高社會效益和經(jīng)營效益，根據(jù)四川省生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)責(zé)任規(guī)定和三不進站、五不出站管理規(guī)定，現(xiàn)結(jié)合我站具體情況，特制定本規(guī)定。第二條客運中心站實行全方位開放經(jīng)營，為旅客和車方服務(wù)，堅持“旅客至一，信譽第一”的辦站方針。第二章站務(wù)管理第三條參營必備條件凡在我站參營的單位和車輛必須經(jīng)營管部門批準(zhǔn)，符合從事客運要求，做到證件和手續(xù)齊全有效、車況良好、設(shè)備完整、車容整潔。（一）、所有參營車輛必須與車站簽訂進站應(yīng)班（收費）協(xié)議，并繳納信譽保證金和有關(guān)費用，由車站統(tǒng)一管理、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算，實行有償服務(wù)。參營單位和業(yè)戶應(yīng)自覺接受車站的監(jiān)督、檢查、管理。（二）、參營單位在每月底前必須將次月的運行計劃報送車站，以利于車站經(jīng)營管理，各單位應(yīng)按本站安排的班次、發(fā)車時間和規(guī)定的運行線路運行。因故不能應(yīng)班的應(yīng)及時向車站報停該班，報停后不得私自找其他單位或業(yè)戶的車輛頂班，否則不得結(jié)算當(dāng)班營收，并按脫班處理。（三）、凡進站參營單位的車輛必須接受車站的例保檢查，檢查合格后方可報班、應(yīng)班。（四）、凡進站參營單位的應(yīng)班車輛必須嚴(yán)格遵守“三不進站、五不出站”的規(guī)定，同時主動配合車站做好出站簽單手續(xù)。第四條車輛調(diào)度（一）、參營單位、業(yè)戶的車輛應(yīng)按各自運行計劃提前30分鐘到站并準(zhǔn)時應(yīng)班。車站實行報班制，車到站后，應(yīng)第二天九點以前班的，必須頭天下午到調(diào)度室報班。不報班的，按脫班處理，造成的損失概由參營單位、業(yè)戶負(fù)責(zé)。（二）、參運單位、業(yè)戶應(yīng)當(dāng)天班的車輛必須在應(yīng)班時間30分鐘前到調(diào)度室報班。服從調(diào)度的安排，并按規(guī)定時間到達指定的發(fā)車庫應(yīng)班，不報班的視為脫班，并且車站有權(quán)對該班進行處理，安排其他車輛應(yīng)班或頂班。（三）、增開新班次或長時間報停班次，必須經(jīng)上級有關(guān)部門同意，根據(jù)實際情況簽訂協(xié)議方能進站應(yīng)班和報停班次，未經(jīng)同意和允許不得擅自新增和長期報停班次，否則按有關(guān)規(guī)定進行處理。（四）、參營單位、業(yè)戶車輛的班次、時間、脫班、停班、頂班、壓班（延班）一律由車站統(tǒng)一安排和考核；空缺班次的安班、頂班，由調(diào)度提出意見，站長同意后方可執(zhí)行。（五）、應(yīng)班車輛發(fā)生晚點、脫班、壓班、頂班，責(zé)任損失按以下辦法處理：1、晚點：班車在應(yīng)班時間15分鐘前未到站的視為晚點，晚點一次處罰一百元。2、脫班：班車在應(yīng)班時間以前未到位的視為脫班，脫班按班車全程滿員金額計算。3、壓班：應(yīng)班車站超過發(fā)車時間，如因車站手續(xù)原因，應(yīng)關(guān)閉車門，駛離車庫，不得影響下一次班車。無正當(dāng)理由視為壓班，壓班按每五分鐘五十元處理。4、頂班：班車發(fā)生脫班，車站有權(quán)視情況組織車輛頂班。頂班車輛到達對方站后，應(yīng)到站報班，車站安排應(yīng)班（不報班的，不計算返程營收）。頂班車營收按去程滿載營收100%，返程按滿載營收的80%計算。（六）、停班：停班時間最長不超過兩個月，超過兩個月，次班自動終止，不再恢復(fù)。班車因故無法應(yīng)班，應(yīng)申請停止應(yīng)班。1、臨時停班：由于交通事故和自然災(zāi)害等不可抗拒的原因，車方必須提前3小時通知車站報停，三天以上的，須書面申請，報停的班次不允許自行找車頂班。2、加班車和末班車報停必須提前五小時通知車站，春運及法定假日和大型集會期間，無特殊情況一律不允許報停，此期間強行停班按脫班加倍處理，一次處罰三百元。3、定線路始發(fā)班次月報停班不得超過5次，否則視為自動放棄班次處理。（七）、包車及加班車：參營單位及業(yè)主的應(yīng)班車輛，不允許在本站私自組織包車和加班車。包車、加班車必須由車站統(tǒng)一安排、統(tǒng)一售票或辦理包車等手續(xù)，所產(chǎn)生的營收按有關(guān)規(guī)定提取手續(xù)費。第五條上下旅客及行李（一）、所有車輛（包括進站配載車輛）必須進站上、下旅客及行李，服從管理。（二）、任何車輛不得在車站前后500米距離內(nèi)上下旅客及行李，或把旅客叫出站外上車，車輛出站簽單時，結(jié)算單人數(shù)與車輛實際裝載人數(shù)必須一致。（三）、參營車輛應(yīng)班不得懸掛與本車次不相符的路線牌和自制路線牌應(yīng)班，以及車輛內(nèi)外不得粘貼廣告，否則取消該車次班車的應(yīng)班資格。不得擅自提高運價和剎價載客。（四）、參營單位及業(yè)戶的應(yīng)班車輛，未到應(yīng)班時間不允許提前在車站內(nèi)上客。應(yīng)第二天班的車輛不允許裝載行李在本站停放過夜，否則，造成損失一概由參營單位、業(yè)戶自行負(fù)責(zé)。（五）過路車進站配載應(yīng)按規(guī)定辦理進站手續(xù)，車站安排應(yīng)班時間、統(tǒng)一補票。臨時停車，應(yīng)關(guān)閉車門不得懸掛線路牌，更不得擅自攬客上車。第三章車站秩序及安全管理第六條車站秩序參營車輛進站應(yīng)班，應(yīng)服從車場管理人員安排，必須按指定地點停放，車站內(nèi)嚴(yán)禁使用高音喇叭，出入站按先后秩序，限速行駛（時速不超過5公里/小時），在站場內(nèi)車輛超速造成損壞站務(wù)安全設(shè)施及其它意外傷害事故，由經(jīng)營業(yè)主承擔(dān)全部經(jīng)濟責(zé)任與法律責(zé)任。第七條安全管理（一）、參營車輛進站后，應(yīng)服從指揮，在規(guī)定的下客區(qū)域下客，車未停穩(wěn)不得打開車門上下旅客。按規(guī)定的區(qū)域停放整齊，車頭朝向須一致，不得壓線停車和停車不到位，否則，發(fā)生一切事故及損失均由駕駛員負(fù)責(zé)。（二）、參營車輛在站內(nèi)停放，當(dāng)駕駛員和乘務(wù)員需要離開車輛時，必須關(guān)好和鎖好車門車窗，關(guān)好電、氣、油路閥門，取下點火鎖鑰匙，車內(nèi)物品自行妥善保管。否則發(fā)生損失車站概不負(fù)責(zé)，并由當(dāng)事人賠償?shù)谌浇?jīng)濟損失。（三）、車輛在站內(nèi)停放時，不得亂掃、亂倒垃圾，不得在車站內(nèi)修車、洗車和拖車，造成損失，概由車方負(fù)責(zé)并給予經(jīng)濟處罰。（四）、車輛在站內(nèi)停放時，乘務(wù)員要負(fù)責(zé)指揮駕駛員停車、倒車，嚴(yán)禁在非應(yīng)班區(qū)域上下旅客。凡在車場內(nèi)發(fā)生任何事故的，對安全責(zé)任事故的處理必須堅持“四不放過”的的原則，嚴(yán)格考核、逗硬獎懲。（五）、所有應(yīng)班車駕駛員必須經(jīng)我站審核合格后方可駕車參營，不得將車輛交予未經(jīng)我站審核的人員駕駛。（六）、嚴(yán)禁帶病車輛入站應(yīng)班，嚴(yán)禁“三品”進站上車和參營車輛承運“三品”，嚴(yán)禁以違反安全操作規(guī)程的行為在車站內(nèi)發(fā)車，車輛例檢時，要由駕駛員本人簽字，不得由他人代簽。對因首次例檢不合格而進行二次例檢任然不合格者，我站將予以違約處罰，并抄告企業(yè)及行業(yè)主管部門。（七）、應(yīng)班車輛應(yīng)保持車容車貌征整潔，外觀無破壞，否則不予例檢、不予報班。不得在站內(nèi)洗車和進行拆件修理。（八）、車輛出站時，駕駛員要主動下車簽字，接受檢查，車上裝載必須符合規(guī)定，如有免票須提前告知（免票人員不得超過核載人數(shù)的10%），車上不能私藏小板凳，并對乘客進行安全承諾，不進行安全承諾的不得出站。（九）、進站應(yīng)班車輛必須按規(guī)定配備消防器材，安全錘、三角木、防滑鏈等安全設(shè)施，安全設(shè)施不全的車輛責(zé)令現(xiàn)場整改、現(xiàn)場配置，因車方車輛發(fā)生火災(zāi)造成的損失，一律由該業(yè)主負(fù)責(zé)賠償。（十）、參營車不接受例保檢查，不到調(diào)度室報班或未經(jīng)出站簽單，私自裝客和行車，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即停止運行。（十一）、任何單位或個人不得以任何理由堵塞交通，辱罵、毆打旅客及服務(wù)人員，更不準(zhǔn)打架斗毆，情節(jié)惡劣者交公安機關(guān)處理，造成嚴(yán)重后果，將追究當(dāng)事人的經(jīng)濟及法律責(zé)任。（十二）、嚴(yán)禁在進、出通道發(fā)車區(qū)停放車輛（含夜間停放），隨時保證通道暢通，不得影響站內(nèi)交通秩序。（十三）、參營車輛應(yīng)配合車站統(tǒng)一管理、統(tǒng)一售票，嚴(yán)禁降價爭攬客源或因其他原因阻撓拒絕車站工作人員售票，嚴(yán)禁拒載、宰客、甩客現(xiàn)象發(fā)生。如引起投訴或新聞媒體曝光事件，車輛責(zé)任者應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（十四）、所有參營車輛都應(yīng)自覺遵守車站管理規(guī)定，配合車站管理人員的管理、安排和調(diào)度，不得干擾調(diào)度室、售票室、現(xiàn)場管理人員的工作秩序，如造成損失概由責(zé)任人承擔(dān)。第四章處罰第八條凡違反第五條、第六條、第七條各項規(guī)定者，處100-1000元罰款，視情況可處停業(yè)整頓1-3天。第五章收費和計算及其他第九條參營費用的收取按進站協(xié)議簽訂的項目進行收取。第十條營收結(jié)算方式（一）、參營單位的車輛一律只對單位結(jié)算（私車除外），不對個人。（二）、本站采用“一式三聯(lián)結(jié)算單”結(jié)算方式，以存查聯(lián)和結(jié)算聯(lián)對照，結(jié)少不結(jié)多。第十一條結(jié)算時間：車方單位、私營車均按月結(jié)算營收，過時作廢。車