新年度護(hù)理人員工作計劃.doc

新年度護(hù)理人員工作計劃 在醫(yī)院中,護(hù)理人員是與病人接觸最多、最早最密切的工作者護(hù)理人員的素質(zhì)和形象直接影響醫(yī)院形象人們都說“三分治療七分護(hù)理”這句話雖然并不十分準(zhǔn)確但卻反映了護(hù)理工作的重要作用和地位護(hù)士對人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)從而受到了社會的尊敬被譽(yù)為“白衣天使”在年新的一年里,我們堅持把“以“病人為中心”的人文護(hù)理理念融入更多實際具體的工作細(xì)節(jié)在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”在業(yè)務(wù)上注重知識更新積極吸納多學(xué)科知識在隊伍建設(shè)上強(qiáng)調(diào)知法、守法、文明規(guī)范服務(wù)和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境逐步把護(hù)理人員培訓(xùn)成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色特制訂年護(hù)理工作計劃: 一、加強(qiáng)護(hù)士在職教育提高護(hù)理人員的專業(yè)素質(zhì) 1.強(qiáng)化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握定期組織護(hù)士授課實行輪流主講進(jìn)行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn)如遇特殊疑難情況可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能互相學(xué)習(xí)促進(jìn)并作記錄 2.重點(diǎn)加強(qiáng)對護(hù)士的考核強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識護(hù)理部計劃以強(qiáng)化“三基”護(hù)理知識及專科技能訓(xùn)練為主由高年資的護(hù)士輪流出題增加考核力度講究實效不流于形式進(jìn)行排名次成績納入個人檔案作為個人考評的客觀依據(jù)相互競爭直至達(dá)標(biāo) 3.做好聘用護(hù)士的輪轉(zhuǎn)工作使年輕護(hù)理人員理論與實踐相結(jié)合掌握多學(xué)科知識和能力 4.隨著護(hù)理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀有計劃的選送部分護(hù)士外出學(xué)習(xí)提高護(hù)理人員的素質(zhì)優(yōu)化護(hù)理隊伍不斷的更新護(hù)理知識 二、護(hù)理安全是護(hù)理管理的重點(diǎn)安全工作長抓不懈 1.護(hù)理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護(hù)士以及有思想情緒的護(hù)士加強(qiáng)管理做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)跟班切實做好護(hù)理安全管理工作減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患保障病人就醫(yī)安全 2.病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點(diǎn)督促檢查和監(jiān)控 3.時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強(qiáng)監(jiān)督和管理 4.護(hù)理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液、輸血、注射、各種過敏試驗等雖然是日常工作但如果一旦發(fā)生問題都是人命關(guān)天的大事作為護(hù)理管理中監(jiān)控的重點(diǎn)之重點(diǎn) 5.護(hù)理部不定期的進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查發(fā)現(xiàn)問題解決問題從自身及科室的角度進(jìn)行分析分析發(fā)生的原因吸取的教訓(xùn)提出防范與改進(jìn)措施對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人追究相關(guān)責(zé)任杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生 三、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念提高服務(wù)質(zhì)量 1.護(hù)理部繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)增強(qiáng)工作責(zé)任心培養(yǎng)護(hù)理人員樹立“以病人為中心”的觀念把病人的呼聲作為第一信號把病人的需要作為第一需要把病人的利益作為第一考慮把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)主動服務(wù)意識質(zhì)量意識安全意識在進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作的基礎(chǔ)上提高護(hù)患溝通技能從而促使護(hù)理質(zhì)量提高確保護(hù)理工作安全、有效 2.注重收集護(hù)理服務(wù)需求信息護(hù)理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談發(fā)放滿意度調(diào)查表等獲取病人的需求及反饋信息經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進(jìn)措施同時對護(hù)士工作給予激勵調(diào)動她們的工作積極性從思想上行動上作到真正的主動服務(wù)把“用心服務(wù),創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運(yùn)用到實際工作中 3、嚴(yán)格執(zhí)行查對制度強(qiáng)調(diào)二次核對的執(zhí)行到位加強(qiáng)安全管理的責(zé)任杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護(hù)理質(zhì)量. 4、深化親情服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量在培養(yǎng)護(hù)士日常禮儀的基礎(chǔ)上進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理操作用語護(hù)患溝通技能培養(yǎng)護(hù)士樹立良好的職業(yè)形象 我院的醫(yī)護(hù)比例搭配不合理護(hù)士的人員少工作繁重護(hù)士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護(hù)理工作量合理分配人力資源彈性排班增加高峰期上班人數(shù)全院護(hù)理人員做到工作需要時隨叫隨到以達(dá)到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護(hù)理服務(wù) 四、樹立法律意識規(guī)范護(hù)理文件書寫 隨著人們法律意識的提高醫(yī)療事故處理條例的頒布如何在護(hù)理服務(wù)中加強(qiáng)法制建設(shè)提高護(hù)理人員法制意識已成為護(hù)理管理的一個重要環(huán)節(jié)護(hù)理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳護(hù)理文件書寫規(guī)范要求護(hù)理記錄完整、客觀明確護(hù)理文件書寫的意義規(guī)范護(hù)理文件書寫并向上級醫(yī)院的同行請教明確怎樣才能書寫好護(hù)理文件以達(dá)標(biāo)準(zhǔn)要求結(jié)合我院書寫護(hù)理文件的實際情況進(jìn)行總結(jié)和分析提出相應(yīng)對策為舉證提供法律依據(jù)保護(hù)護(hù)患的合法權(quán)益組織護(hù)理病歷書寫競賽優(yōu)勝者給予獎勵 五、護(hù)理各項指標(biāo)完成目標(biāo) 1.基礎(chǔ)護(hù)理合格率100% 2.急救物品完好率達(dá)100% 3.護(hù)理文件書寫合格率90% 4.護(hù)理人員“三基考核合格率達(dá)100% 5.、一人一針一管一用滅菌