年物業(yè)下半年工作計(jì)劃格式范文.doc

年物業(yè)下半年工作計(jì)劃格式范文 根據(jù)上半年的工作情況制定新的下半年的工作計(jì)劃那么大家知道寫(xiě)物業(yè)下半年工作計(jì)劃?下面由yjbys小編為大家精心收集的年物業(yè)下半年工作計(jì)劃范文供大家參考與借鑒 XX年上半年經(jīng)營(yíng)部全體員工在物業(yè)公司的領(lǐng)導(dǎo)下加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新努力完成各項(xiàng)任務(wù)現(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及今后工作打算匯報(bào)一下： 一、主要完成的工作： 完成了東部新城XXX國(guó)道供水管道的PE管的投標(biāo)工作該工程是濟(jì)南市第一次大批量使用PE管的工程影響力巨大經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的努力該工程已基本竣工并得到監(jiān)理和甲方的認(rèn)可為偉星PE管道在濟(jì)南市場(chǎng)推廣打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 完成了經(jīng)一路供水管道改造工程的PE管的投標(biāo)工作該工程中標(biāo)價(jià)為XX.X萬(wàn)元目前合同正在履行中因?yàn)榻?jīng)一路地處市區(qū)在開(kāi)挖和與駐地單位協(xié)調(diào)配合上比較困難所以工程進(jìn)度緩慢可能會(huì)影響我們的結(jié)算 完成了山大新校供水管道PE管的投標(biāo)工作工程中標(biāo)價(jià)XX萬(wàn)元已履約XX萬(wàn)元該工程地處南外環(huán)是市里的重點(diǎn)工程目前已經(jīng)打壓實(shí)驗(yàn)驗(yàn)收合格只差一點(diǎn)后來(lái)增加的收尾工程 完成了資產(chǎn)評(píng)估物業(yè)公司的倉(cāng)庫(kù)清點(diǎn)工作 二、工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法： 在年初工作中因?yàn)樽陨順I(yè)務(wù)水平較低、經(jīng)驗(yàn)不足在剛開(kāi)始的招投標(biāo)工作中摸不到頭緒屢次失敗問(wèn)題究竟出在里?面對(duì)多次失敗的教訓(xùn)我們查找自身原因、分析工程標(biāo)書(shū)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手找出了自己的不足在今后的工作中我們要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高自身能力增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在今后的招投標(biāo)工作中使公司處于不敗之地 不能正確的處理市場(chǎng)信息具體表現(xiàn)在： 缺乏把握市場(chǎng)信息的能力在信息高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會(huì)信息一縱而過(guò)有很多有效的信息在我們身邊流過(guò)但是我們卻沒(méi)有抓住; 缺少處理市場(chǎng)信息的能力有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的及時(shí)掌握了信息我們又往往缺乏如何判斷信息的正確性; 缺乏信息交流使很多有效信息白白流失在今后的工作中應(yīng)采取有效措施發(fā)揮信息的作用加強(qiáng)處理信息的能力加強(qiáng)溝通交流能夠正確判斷信息的準(zhǔn)確性 缺乏計(jì)劃缺少保障措施 具體表現(xiàn)在山大新校工程中因?yàn)閷?duì)工程進(jìn)度缺乏了解沒(méi)有分清輕重緩急在安排生產(chǎn)上對(duì)計(jì)劃的先后沒(méi)有做好正確的排序?qū)е鹿┴浘徛?在設(shè)備維護(hù)方面又沒(méi)有保障措施機(jī)器壞了沒(méi)有配件影響正常施工造成不良影響 在今后的工作中應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)主的溝通幫助業(yè)主分析圖紙了解工程進(jìn)度提前做出規(guī)劃在管件上做出余量計(jì)劃對(duì)焊接設(shè)備加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理不留隱患對(duì)于經(jīng)常損壞的配件提前做好儲(chǔ)備要在第一時(shí)間維護(hù)設(shè)備 三、今后的工作打算： 培養(yǎng)市場(chǎng)加大廣告宣傳樹(shù)立品牌意識(shí) 濟(jì)南目前正在大搞城市建設(shè)東部新城、西部大學(xué)城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實(shí)施改造都給我們帶來(lái)了無(wú)限商機(jī)我們要做好市場(chǎng)調(diào)查總結(jié)上半年三個(gè)工程的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)做好客戶的回訪工作利用偉星管材良好的性能特點(diǎn)適當(dāng)?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳提高企業(yè)知名度加大營(yíng)銷力度進(jìn)一步的進(jìn)行推廣 做好售后服務(wù)方面的工作特別是搶修工作現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最激烈的還是服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)一個(gè)好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量還要有全面的售后服務(wù)很多新興的管材剛開(kāi)始打入市場(chǎng)時(shí)轟轟烈烈但是為什么沒(méi)過(guò)多久就消聲隱跡了呢?就是因?yàn)楸Ｕ洗胧┎坏轿环?wù)水平達(dá)不到 我們要在維修方面下工夫?qū)θ藛T進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)購(gòu)買(mǎi)搶修專用工具備齊維修管件真正做到使客戶無(wú)后顧之憂 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加強(qiáng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的溝通實(shí)施合作競(jìng)爭(zhēng) 目前我們最強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是四川*管業(yè)該公司的銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋整個(gè)山東市場(chǎng)有著龐大的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)在濟(jì)南的銷售業(yè)績(jī)僅次于我們現(xiàn)在我們兩家為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額都采取了降低價(jià)格這一策略這樣下去只會(huì)損失雙方更多的利潤(rùn)兩敗具傷在下半年的工作中應(yīng)加強(qiáng)雙方的聯(lián)系互相完善、互相補(bǔ)充、互相利用、共同促進(jìn)、聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)、利益循環(huán)、共享市場(chǎng) 加強(qiáng)部門(mén)間的溝通合作 作為經(jīng)營(yíng)部門(mén)應(yīng)該多向兄弟部門(mén)學(xué)習(xí)加強(qiáng)聯(lián)系共同合作做好服務(wù)工作為了物業(yè)公司共同的目標(biāo)各部門(mén)應(yīng)該緊密合作減少內(nèi)耗充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力 加強(qiáng)學(xué)習(xí)和內(nèi)部管理加強(qiáng)培訓(xùn)規(guī)范各項(xiàng)管理制度提高人員素質(zhì)不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)提高業(yè)務(wù)水平不斷完善和規(guī)范各項(xiàng)管理制度為各項(xiàng)工作的開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ) 做好安全方面的工作安全是企業(yè)永恒的主題堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則通過(guò)安全教育不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境 時(shí)光飛逝不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去半年在這過(guò)去的半年里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下順利的完成了本職工作現(xiàn)對(duì)上半年工作做一個(gè)總結(jié) 一、前臺(tái)接待方面 前臺(tái)接待是客服部的服務(wù)窗口保持信息渠道暢通監(jiān)督區(qū)域管理、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門(mén)工作是前臺(tái)接待的主要職責(zé)接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人一言一行都代表著公司是聯(lián)系小區(qū)住戶的窗口 在工作中我嚴(yán)格按照公司要求工裝上崗接待來(lái)訪人員以禮相迎態(tài)度和藹的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話仔細(xì)認(rèn)真的處理日常事務(wù)耐心聽(tīng)取業(yè)主反映的問(wèn)題、需要解決的困難細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄在第一時(shí)間安排人員上門(mén)服務(wù)每個(gè)月月末將來(lái)電記錄匯總上半年共接到來(lái)電68個(gè)、去電130個(gè)業(yè)主有效投訴2宗業(yè)主的所有咨詢來(lái)電我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報(bào)修問(wèn)題通過(guò)我們的及時(shí)聯(lián)系根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決同時(shí)根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)的進(jìn)行上門(mén)回訪或電話回訪業(yè)主的投訴已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決 通過(guò)這些平凡的日常工作使我的工作水平有了明顯的提高受到了小區(qū)業(yè)主及領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)也塑造了我們物業(yè)人的新形象 二、檔案管理方面 檔案是在物業(yè)管理中直接形成的文件材料嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定對(duì)業(yè)主資料、各部門(mén)檔案、報(bào)修單、工作聯(lián)絡(luò)函、放行條等資料進(jìn)行較徹底的分類整理做到目錄清晰檢索方便各棟住戶資料進(jìn)行盒裝化、各部門(mén)檔案進(jìn)行袋裝化管理按期、細(xì)致的整理完成實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理同時(shí)制定完善資料的保密制度定期檢查檔案情況改動(dòng)或缺少及時(shí)完善上半年共接到各類報(bào)修共64宗辦理放行條42張工作聯(lián)絡(luò)函10張 三、各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作 鑒于物業(yè)管理是一個(gè)高投資、高成本、低回報(bào)的服務(wù)行業(yè)要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行 必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作并保證按時(shí)足額收繳上半年共收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用79212元; 私家花園養(yǎng)護(hù)費(fèi)50386元;光纖使用費(fèi)XX元;預(yù)存水費(fèi)1740元;有線電視初裝費(fèi)450元;燃?xì)獬跹b費(fèi)3300元 四、經(jīng)驗(yàn)與收獲 半年來(lái)通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷積累思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步已具備了客服中心工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮容^從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)熱愛(ài)本職工作認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性具備較強(qiáng)的專業(yè)心、責(zé)任心努力提高工作效率和工作質(zhì)量 五、下半年工作計(jì)劃 1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高創(chuàng)新工作方法提高工作效益 2、進(jìn)一步加強(qiáng)客服中心的日常管理工作明確任務(wù)做到嚴(yán)謹(jǐn)有序 3、結(jié)合實(shí)際情況多從細(xì)節(jié)考慮緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難 更多相關(guān)文章推薦： 1