魅力金座KTV年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn).doc

魅力金座KTV年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 魅力金座KTV年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn) 先進(jìn)員工評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)(總分100分) 各部門：為了表彰先進(jìn)，促進(jìn)和提高崗位服務(wù)質(zhì)量，公司決定每季度、每年各進(jìn)行一次先進(jìn)員工的評(píng)選，現(xiàn)將有關(guān)評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法(草案)公布如下： A、季度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)選方法： 一、行為合格(每項(xiàng)可得2分，共可得30分)： 1、以店為家，安心工作; 2、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，一切行動(dòng)聽(tīng)指揮; 3、遵守人事管理制度，出勤守時(shí)，不遲到、不早退、不曠工; 4、未曾處以較重的懲罰而且未曾造成較壞的影響; 5、維護(hù)本店形象，愛(ài)護(hù)本店財(cái)物，保護(hù)本店利益，保守商業(yè)秘密; 6、尊重上司，服從管理，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)崗敬業(yè); 7、文明、和睦，禮貌待人;不使用粗言穢語(yǔ)、挑撥離間、搬弄是非; 8、在工作場(chǎng)所不吸煙、不隨地吐談、不隨便丟煙蒂、紙屑等垃圾; 9、忠于職守、勤奮務(wù)實(shí)，認(rèn)真履行崗位責(zé)任，不擅自竄崗離崗、消極貽誤工作; 10、遵守當(dāng)班組織紀(jì)律，不在崗位吃東西、讀書(shū)報(bào)、聚眾聊天說(shuō)笑、當(dāng)班睡覺(jué)等; 11、樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)馁|(zhì)量觀念，緊記服務(wù)操作規(guī)程，執(zhí)行質(zhì)量自檢互檢制度，培養(yǎng)自我批評(píng)意識(shí); 12、不挪用消防設(shè)施、不私自亂接電路，主動(dòng)預(yù)防或排除事故隱患，不違章違規(guī)作業(yè)、擅拆防備裝置等; 13、不酗酒打架鬧事，不參與黃賭毒; 14、遵守公司規(guī)章制度; 15、遵守宿舍規(guī)章制度。 二、服務(wù)素養(yǎng)合格(每項(xiàng)可得2分，共可得20分)： 1、微笑服務(wù)合格; 2、頭正、肩平、胸寬、背直; 3、氣色不傲、不怠，容顏和、靜、莊; 4、淡裝上崗，按本店要求正確著裝和佩戴工卡，衣著整潔、雅致大方、鈕扣健全又必鈕; 5、不佩戴飾物(確因需要配戴的，把握了尺度); 6、頭發(fā)適時(shí)梳洗，發(fā)型樸實(shí)大方，不染發(fā)和搞奇型怪裝; 7、講究個(gè)人衛(wèi)生，做到了三勤(勤洗、勤換、勤梳理)，面部、手部保持清潔; 8、站姿符合基本要求：身體自然挺直、收腹、立腰，兩肩平齊，兩膝伸直靠攏，兩臂自然下垂; 9、走姿符合基本要求：目視前方，上身自然挺直、挺胸、收腹、立腰，雙肩平穩(wěn)，兩臂自然前后擺動(dòng); 10、坐姿符合基本要求：自然大方，坐時(shí)上身自然挺直、稍微挺胸。 三、服務(wù)觀念合格(每項(xiàng)可得2分，共可得20分)： 1、努力學(xué)習(xí)，積極參加各種培訓(xùn)，并且通過(guò)了各種培訓(xùn); 2、精益求精，追求卓越，業(yè)務(wù)不斷進(jìn)步; 3、微笑、和善，未曾有客人投訴; 4、把客人視如衣食父母，對(duì)客人未曾說(shuō)“不”; 5、不斷創(chuàng)新，并有所建樹(shù); 6、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范又系統(tǒng); 7、績(jī)效明顯或有進(jìn)步; 8、做人做事有目標(biāo)、懂職業(yè)品牌管理和人生規(guī)劃; 9、工作有激情、追求完美，積極參加公司組織的各項(xiàng)文體活動(dòng); 10、為人處世和諧、受大家歡迎，所在團(tuán)隊(duì)、班組曾獲優(yōu)秀稱號(hào)或一直受領(lǐng)導(dǎo)稱贊。 四、特殊貢獻(xiàn)(每項(xiàng)可得2分，共可得20分)： 1、對(duì)本店經(jīng)營(yíng)管理提出具有建設(shè)性的建議，為提高經(jīng)濟(jì)效益、服務(wù)質(zhì)量或管理水平作出了貢獻(xiàn); 2、愛(ài)店如家，不計(jì)較個(gè)人得失，有奉獻(xiàn)精神或積極工作，熱情服務(wù)，創(chuàng)造了優(yōu)異成績(jī); 3、努力拓展業(yè)務(wù)，積極開(kāi)展市場(chǎng)，對(duì)本店?duì)I業(yè)或市場(chǎng)營(yíng)銷有特殊貢獻(xiàn); 4、努力鉆研業(yè)務(wù)，對(duì)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平和工作效率有顯著成效; 5、在為賓客服務(wù)中，使賓客深感滿意而受到賓客贊揚(yáng)、感謝，為本店贏得良好口碑; 6、開(kāi)源節(jié)流，成績(jī)顯著; 7、見(jiàn)義勇為，保護(hù)本店及本店的賓客、員工的生命、財(cái)產(chǎn)安全; 8、拾金不昧，樂(lè)于助人; 9、為維護(hù)本店整體利益，在受到非禮、委屈情況下仍能向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù); 10、敢于檢舉揭發(fā)壞人壞事或配合公安部門捕獲犯罪分子，并經(jīng)查證屬實(shí)。 五、忠誠(chéng)與耐力分(滿分10分)： A、服務(wù)3個(gè)月1分、6個(gè)月2分、9個(gè)月3分、12個(gè)月4分、15個(gè)月5分、18個(gè)月6分、21個(gè)月7分、24個(gè)月以上10分。 B、年度優(yōu)秀員工評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)