2018年?duì)I銷顧問培訓(xùn)工作總結(jié)范文.doc

2 0 X XYOUR LOGOYour company name2018年?duì)I銷顧問培訓(xùn)工作總結(jié)范文姓名：XXX部 門：XX部2018年?duì)I銷顧問培訓(xùn)工作總結(jié)范文一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：、對(duì)專賣店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專賣店情況調(diào)查；、學(xué)員情況沒有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通；、培訓(xùn)老師的溝通沒有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況；、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。二、培訓(xùn)過程控制總體培訓(xùn)過程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開，避免時(shí)間撞車的情況；、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。三、培訓(xùn)考核控制培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問題。主要表現(xiàn)為：、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制；現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一；、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期；模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。四、培訓(xùn)效果反饋本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來的專業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加；、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練；、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。五、記錄表單附件1、專營(yíng)店情況調(diào)查表附件2、營(yíng)銷顧問登記表附件3、營(yíng)銷顧問培訓(xùn)調(diào)查問卷附件4、營(yíng)銷顧問培訓(xùn)管理規(guī)定附件5、培訓(xùn)信息日反饋表附件6、limitless工作日志附件7、營(yíng)銷顧問培訓(xùn)時(shí)間進(jìn)度表附件8、培訓(xùn)師備課要求附件9、現(xiàn)場(chǎng)考核工作安排附件10、品牌文化與產(chǎn)品知識(shí)試卷附件11、營(yíng)銷顧問現(xiàn)場(chǎng)考核評(píng)價(jià)表附件12、營(yíng)銷顧問