高效招聘方法與流程.ppt

有效招聘(一),人力資源管理中心,課程大綱,招聘的概念招聘渠道招聘操作流程招聘準(zhǔn)備,課程大綱,招聘的概念招聘渠道招聘操作流程招聘準(zhǔn)備,招聘定義：,招聘是指為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)和完成任務(wù)，戰(zhàn)略/臨時(shí)由人力資源管理部門和其他部門引導(dǎo)/組織按照科學(xué)的方法，運(yùn)用先進(jìn)的手段技術(shù)性選拔崗位所需要的人力資源的過程.,五大招聘渠道的獲得率,操作流程：,招募行政明確人力資源需求資金、時(shí)間、人員估計(jì)信息分析挑選和培訓(xùn)招聘人員確定招聘范圍和渠道,績(jī)效檢驗(yàn)崗前培訓(xùn)試用考核任職考核,選聘管理招聘宣傳應(yīng)征受理初步篩選履歷，背景，測(cè)驗(yàn)初步面試多階段篩選雇用決策,質(zhì)+量+成本+及時(shí)性,效,質(zhì),工作分析(職能),招聘需求,招聘準(zhǔn)備磨刀,1.確定工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)成果要求2.區(qū)分優(yōu)秀員工的勝任能力3.規(guī)劃題庫(kù)4.文件及行政準(zhǔn)備,確定工作內(nèi)容及業(yè)績(jī)要求,職務(wù)說明書人力資源需求申請(qǐng)表人力資源需求申請(qǐng)表.doc,建立SMARTE業(yè)績(jī)目標(biāo),具體細(xì)節(jié)（Specific):可衡量的（Measurable)以行為為導(dǎo)向(ActionOriented):結(jié)果明確(Resultsdefined):以時(shí)間為基礎(chǔ)(Timebased):環(huán)境說明(environmentdescribed):,EX:化學(xué)合成主管,具備化學(xué)類本科以上學(xué)歷以及5-8年的化學(xué)合成工作經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)設(shè)計(jì)新的化學(xué)合成工藝和方法立即雇用3名新的化學(xué)合成人員，在6個(gè)月的緊張時(shí)間限制內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)并完成對(duì)新的化學(xué)合成工藝和方法設(shè)計(jì),人事部經(jīng)理,SMARTe業(yè)績(jī)目標(biāo)1完善招聘程序，提高最終雇用的應(yīng)聘者質(zhì)量。第一年的主要目標(biāo)就是全面完善公司現(xiàn)有的招聘程序。這就需要使用新的招聘方法，完善人才搜尋程序、制定更好的評(píng)估工具以及迅速對(duì)團(tuán)隊(duì)招聘的長(zhǎng)期和短期需求做出反應(yīng)的能力。2進(jìn)行招聘需求分析在前幾個(gè)星期內(nèi)，會(huì)見所有招聘經(jīng)理并明確全部公開需求的情況，并且確定以后六周內(nèi)的全部招聘需求。將這些需求排好先后順序，并在第一個(gè)月內(nèi)完成一份招聘行動(dòng)計(jì)劃。3制定短期招聘被選方案在給定重要的招聘需求和時(shí)間期限的情況下，在幾天內(nèi)制定備選招聘方法以滿足現(xiàn)有的公開需求。這一計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在幾周之內(nèi)完成。4進(jìn)行程序回顧在前幾天內(nèi)，對(duì)所有招聘活動(dòng)和過程進(jìn)行詳細(xì)的回顧。確定存在的主要局限性和問題，并且在幾個(gè)月之內(nèi)制定一項(xiàng)檢查程序的計(jì)劃。5培訓(xùn)并重組團(tuán)隊(duì)在第一周之內(nèi)，會(huì)見所有職員并根據(jù)部門目標(biāo)評(píng)價(jià)個(gè)人能力，完成必要的培訓(xùn)。如果必要的話在前若干天之內(nèi)重組團(tuán)隊(duì)以滿足公司招聘需求。6減少聘用時(shí)間:在以后的幾個(gè)月之內(nèi)，將招聘一般職位人員的時(shí)間從平均若干天減少為若干天。7改進(jìn)評(píng)估程序在幾天之內(nèi)，建立評(píng)估模型以確認(rèn)并評(píng)估應(yīng)聘者能力。為全公司一線經(jīng)理提高對(duì)新員工的評(píng)價(jià)質(zhì)量提供方法和指導(dǎo)。8改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)招聘工作，在幾天之內(nèi)，確保人事部門處于網(wǎng)絡(luò)招聘的主導(dǎo)地位。,SMARTe好處,它對(duì)面試有所幫助。如果工作中的困難太多或者挑戰(zhàn)性不夠大，有些應(yīng)聘者自己會(huì)退出面試。而你吸引的是那些將這份工作當(dāng)做重要的事業(yè)轉(zhuǎn)變的應(yīng)聘者。通過把SMARTe業(yè)績(jī)目標(biāo)當(dāng)做預(yù)期行為標(biāo)準(zhǔn)，他們將了解工作的重要性。在面試過程中要求應(yīng)聘者舉例說明其可比技能，這樣可以使應(yīng)聘者清楚地理解這份工作機(jī)會(huì)。如果面試官將過多的精力放在過去的經(jīng)驗(yàn)而不是工作表現(xiàn)上，優(yōu)秀人才就會(huì)離你而去。,區(qū)分優(yōu)秀員工的勝任力,什麼是勝任力/素質(zhì)/任職資格？勝任力是指一個(gè)人能夠有效的擔(dān)任一個(gè)職位角色所應(yīng)具備的知識(shí)、技能和性格特點(diǎn)的特殊組合，它們和工作績(jī)效緊密相連。是：1。判斷一個(gè)人能否勝任某項(xiàng)工作的起點(diǎn)2。是決定并區(qū)分績(jī)效好壞差異原因的個(gè)人特征總和。,何謂勝任力,Skill技能Knowledge知識(shí),self-concept自我認(rèn)知（自我概念社會(huì)角色）Trait身體特征Motive動(dòng)機(jī),Visible,Hidden,TraitsMotive,Skill,Self-concept,Attitude,態(tài)度Values價(jià)值觀,knowledge,Surface:較易發(fā)展之能力Mosteasilydeveloped,CorePersonality:Mostdifficulttodevelop,態(tài)度(行為)Attitude,職能基準(zhǔn)表(例),不同崗位常見測(cè)評(píng)指標(biāo),銷售人員生產(chǎn)工人行政助理規(guī)劃與組織能力技術(shù)熟練書面交流能力敏感性檢修故障的能力合作精神承受壓力的堅(jiān)韌工作高標(biāo)準(zhǔn)敏感性對(duì)細(xì)節(jié)的汪意力有計(jì)劃地工作工作高標(biāo)準(zhǔn)誠(chéng)實(shí)主動(dòng)性協(xié)調(diào)能力口頭交流能力承受壓力行政公文處理能力主動(dòng)性學(xué)習(xí)能力,甄選方法的應(yīng)用對(duì)象,甄選方法的應(yīng)用對(duì)象,面試題目的六種題型：1背景型。,顧名思義，背景型面試題就是通過詢問面試對(duì)象的教育、工作、家庭及成長(zhǎng)背景等問題來了解面試對(duì)象的求職動(dòng)機(jī)、成熟度、專業(yè)技術(shù)背景等等要素的面試題型。背景型面試題強(qiáng)調(diào)對(duì)面試對(duì)象回答內(nèi)容的真實(shí)性、邏輯上的連續(xù)性和合理性的探究追問技術(shù)。這類面試題相對(duì)來說較容易設(shè)計(jì)，但出題點(diǎn)相應(yīng)地受到局限，題目的可替換性相應(yīng)較小，只能圍繞面試對(duì)象的個(gè)人背景展開題目。題例:請(qǐng)用2一3分鐘談?wù)勀悻F(xiàn)在所在單位的整體情況和你自己近幾年來的個(gè)人情況及工作表現(xiàn)。,2智能型。,智能型是通過詢問面試對(duì)象對(duì)一些復(fù)雜問題或社會(huì)現(xiàn)象等的分析，來考察面試對(duì)象的綜合分析能力、邏輯思維能力、反應(yīng)能力和解決問題能力的一種面試題型。智能型面試題的運(yùn)用要求主考官本人具有較高的綜合素質(zhì)，能夠借助參考答案來處理評(píng)判多樣化的面試對(duì)象的答案。這類面試題最容易設(shè)計(jì)，但答案有時(shí)并不容易被各方認(rèn)同，甚至是主考官之間就有差別很大的答案標(biāo)準(zhǔn)。但是使用時(shí)應(yīng)注重評(píng)價(jià)面試對(duì)象回答的形式，對(duì)具體內(nèi)容側(cè)重可以小些。智能型面試題目是替代性非常高的題型。題例:某女士在某商店購(gòu)買一條項(xiàng)鏈，定價(jià)78元，她付給商店100元支票一張，當(dāng)時(shí)商店沒有零錢找回，只好向另一家商店把該支票換成現(xiàn)金100元，并把22元找給該女士，但后來另一商店發(fā)現(xiàn)該支票有問題，被銀行退回，因而把支票退還原來的那家商店，要他們退回100元現(xiàn)金，同時(shí)還要多付出15元手續(xù)費(fèi)。賣項(xiàng)鏈這家商店在進(jìn)貨時(shí)實(shí)際價(jià)格為39元。問該店實(shí)際損失了多少錢?,3情景型。,情景型面試題目是通過向面試對(duì)象展示一個(gè)假設(shè)的情景，來讓其解決情景中出現(xiàn)的問題，從而考察面試對(duì)象的綜合分析能力、解決問題能力、應(yīng)變能力、情緒穩(wěn)定性、人際交往意識(shí)與技巧等等素質(zhì)的一種題型。情景型題目也較容易設(shè)計(jì)，且可以滿足多種測(cè)評(píng)要素的考察需要。題例:你被邀請(qǐng)參加一個(gè)報(bào)告會(huì)，你的秘書已經(jīng)為你準(zhǔn)備好了發(fā)言稿。但是當(dāng)離發(fā)言時(shí)間只有五分鐘時(shí)，你發(fā)現(xiàn)你所帶的并不是秘書準(zhǔn)備的發(fā)言稿，而是別人寄給你的一封信。這時(shí)，你打算怎么辦?,4行為型：STAR面談法,行為型面試題目是通過要求面試對(duì)象描述其過去的某個(gè)工作或生活經(jīng)歷的具體情況來了解面試對(duì)象各方面素質(zhì)特征的一種題型。它與背景型題目一樣，題目的表現(xiàn)形式受面試對(duì)象個(gè)人情況而局限，替代性相對(duì)較小。行為型面試問題要求主考官有很豐富的經(jīng)驗(yàn)，能識(shí)別面試對(duì)象回答的真?zhèn)位蛴修k法和技巧去追問、發(fā)掘面試對(duì)象進(jìn)一步的行為表現(xiàn)是否一致并判斷其真實(shí)性和合理性。因此，行為型問題在設(shè)計(jì)時(shí)就要體現(xiàn)實(shí)施時(shí)的“STAR路線，即要設(shè)想對(duì)一個(gè)事件的具體的完整行為的詢問，這類問題關(guān)注的要點(diǎn)為:情境(S)、目標(biāo)(T)、行動(dòng)(A)、結(jié)果(R)。訓(xùn)練有素的面試者善于通過追問來獲取信息。題例:請(qǐng)舉例說明，當(dāng)你被上司誤解或被同事誤解時(shí)，你是怎么克制并調(diào)節(jié)好自己的情緒的?(如舉不出例子，繼續(xù)間:)那么說一說你在什么情況下情緒曾有過大的波動(dòng)?或說一說你曾經(jīng)苦惱過并且影響較深的一件事?追問:你后來怎么從壞情緒中恢復(fù)過來?,5作業(yè)型。,作業(yè)型面試題目是通過讓面試對(duì)象現(xiàn)場(chǎng)完成(一般是口頭完成)一項(xiàng)任務(wù)來考察面試對(duì)象的綜合素質(zhì)特征的一種題型。作業(yè)型面試題目的可替代性較高，答案相對(duì)會(huì)較統(tǒng)一些。題例:一般來說，干部出外參加活動(dòng)，回去后都要做一個(gè)報(bào)告，現(xiàn)在請(qǐng)你思考1分鐘后，講講今天會(huì)談情況的報(bào)告怎么寫。,6意愿型,意愿型面試題目是通過直接征詢面試對(duì)象對(duì)某一間題的意向來考察面試對(duì)象的求職動(dòng)機(jī)、敬業(yè)精神、價(jià)值觀、情緒穩(wěn)定性等等要素的一種題型。意愿型題目的可替代性小。主考官在使用這類題目時(shí)注意不要給面試對(duì)象以一種誤導(dǎo)，同時(shí)避免出現(xiàn)冷場(chǎng)的局面。題例:目前，大多數(shù)國(guó)有企業(yè)不景氣，相對(duì)來說處于低谷期。請(qǐng)談?wù)勀銥楹芜x擇國(guó)有企業(yè)?,面試前行政準(zhǔn)備工作,文件閱讀及資料準(zhǔn)備面試時(shí)間及地點(diǎn)安排：面試人員或小組成員分工,招募應(yīng)備資料文件,Historyofcompany公司簡(jiǎn)介Reputationofcompany公司獲得榮譽(yù)介紹Organizationalculture企業(yè)文化Salaryoffer薪資內(nèi)容Benefits福利內(nèi)容Trainingandeducationalopportunities教育訓(xùn)練Rewards/recognition獎(jiǎng)勵(lì)措施Advancementopportunities職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)Others:,面試場(chǎng)所的選取,面試場(chǎng)所的選取主要注意以下幾點(diǎn)：通常情況下是在公司的會(huì)客室或會(huì)議室。根據(jù)面試方式確定面試場(chǎng)所。面試場(chǎng)所要求安靜、舒適，有良好采光及封閉環(huán)境，不可在有人辦公的辦公室進(jìn)行面試面試場(chǎng)所的布置既要考慮到減少對(duì)面試對(duì)象的心理壓力，使之?dāng)[脫過多的心理負(fù)擔(dān)，但又要注意適度的環(huán)境壓力是必要的，也是考驗(yàn)應(yīng)聘者的一個(gè)方面。,面試場(chǎng)所的選取,面試場(chǎng)所的選取主要注意以下幾點(diǎn)：通常情況下是在公司的