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保險理賠競聘演講稿 【保險理賠競聘演講稿】 在座的各位領(lǐng)導、各位同事大家好非常感謝龍灣公司能提供這樣一個給我展示自己的機會 我叫YJBYS1999年*學校法律專業(yè)畢業(yè)后先后在法院實習過、律師樓瞎忙過政府部門打雜過xx年6月加入保險公司至今先后3次被評為先進個人除了干好本職工作外期間還參加了大學法律本科學習因而可以說技術(shù)和業(yè)務(wù)與我形影相伴我沒有過人的聰明才智也沒有大起大落的坎坷經(jīng)歷更沒有轟轟烈烈的豪邁事跡我有的只是一種埋頭苦干、堅持不懈的精神 幾年來雖說查勘定損只是一兩件小事且時過三四年遙境遷五六里遠特別是七八月間的盛夏季節(jié)九十點鐘的戌亥時分加上至少十多天陰雨天氣案件每天高達二十多件壓在理賠組僅有的幾人身上然著實讓人驚奇不已使人感觸良深如今對于一位有強烈責任感的職工來說我參加今天的競選是不需要理由的不參加才需要理由 我今天競聘的崗位是理賠部主任助理我競聘的優(yōu)勢有以下六方面 一、對人保事業(yè)有著血濃于水般的感情6年光陰逝者如斯夫不舍晝夜可以說我的青春我的苦樂我的榮辱都與人保二字息息相關(guān)我以我是人保一員而感到自豪和驕傲我愿為人保事業(yè)的發(fā)展無私奉獻我的一切渴望在更大的空間里施展才能為人保事業(yè)的大廈添磚加瓦 二、熟悉理賠流程我當過理算員、車險、非車險查勘定損員、核損員無論在什么樣的崗位上我都不甘平庸敢為人先6年的理賠工作使我對于理賠中各個崗位非常熟悉這有利于指導各崗位工作的順利開展 三、良好的溝通和協(xié)調(diào)能力通過做查勘定損工作我接觸到各種不同的客戶和單位處理過很多疑難問題鍛煉了我的溝通和協(xié)調(diào)能力面對同一工作領(lǐng)域這些溝通和協(xié)調(diào)能力會使我能夠更好的輔助分管經(jīng)理開展理賠工作將公司經(jīng)理室下達理賠部的各項指標進行層層分解把年計劃分解成月計劃月月盤點、月月落實有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整 四、較強的學習能力我在完成日常工作后積極參加各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務(wù)知識交流活動認真學習保險條款熟讀保險法等相關(guān)法律更好掌握保險公估知識、理賠業(yè)務(wù)技巧切實提高了本人的業(yè)務(wù)技能和工作水平 五、具有認真負責態(tài)度毛澤東曾說過誰沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)XX年9月龍灣公司理賠vip小組正式成立以來我著重從事核損工作(兼顧查勘定損)加大“打假、防騙、反保險欺詐”工作力度取得了一定成效截至XX年12月底共核減案件25件為公司避免經(jīng)濟損失三萬多元切實做到了不惜賠、不濫賠有效地維護了公司的權(quán)益同時對居心不良者也起到了警示的作用 六、服務(wù)意識和自律能力面對逐年增加的4s店數(shù)量和客戶無止境要求所帶來的壓力本人始終保持衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效以嶄新的面貌應對客戶杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為 以上所述情況是我競聘主任助理的優(yōu)勢條件假如我有幸競聘上崗這些優(yōu)勢條件將有助于我很快進入角色我深知主任助理的工作不是輕而易舉就能做好必須全力以赴理清思路找準工作的切入點和著力點如果我這次能夠競聘成功我會認真做好以下幾方面的工作真正當好分管經(jīng)理的助手和參謀： 首先以一個合格的主任助理來嚴格要求自己抓好理賠部的基礎(chǔ)工作1、協(xié)助建立健全各項制度如內(nèi)控制度、考核辦法等初步形成一套完整的管理制度使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內(nèi)做到有法可依有章可循2、規(guī)范單證使用采取科學、合理、實用、簡潔的單證滲透到整個理賠工作當中3、建議經(jīng)理室盡快招兵買馬強化培訓保證短期和中長期的人力資源4、協(xié)調(diào)關(guān)系加強溝通a改善內(nèi)部協(xié)調(diào)做好“上行下達、下情上達”的重要環(huán)節(jié)對上級交辦的任務(wù)、對其他部門的具體要求能辦的一定馬上就辦絕不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿;對反映工作的動態(tài)性信息要嚴格按照時間要求及時上報b強化外部協(xié)調(diào)與交警隊、公估公司、律師、修理廠等部門建立良好的工作關(guān)系使本部一些工作能夠順利有效的進行 其次全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平在工作中我和我的團隊要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作做到有目標、有措施、有激勵不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率因此我們要切實做到：1、查勘定損崗接到95518調(diào)度后5分鐘內(nèi)回復率力爭達到100%現(xiàn)場到位率力爭達到100%理算崗件數(shù)結(jié)案率力爭達到85%2、控制好車損險定損質(zhì)量確保車險賠付率明顯下降因此我們要提高第一現(xiàn)場場查勘率擠壓車損險賠案中的水分切實有效地實施定損復查和核損加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)3、加強理賠隊伍建設(shè)嚴格執(zhí)行紀律全面細心接報案及時出現(xiàn)場準確報價熱情服務(wù)合理理算賠付進一步完善案件快速理賠辦法在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下保證案件處理的簡化、便捷、快速4、建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)本著互利互惠、控制風險的原則考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位5、出臺拒賠案件獎勵辦法調(diào)動員工工作積極性進一步降低賠付率增大利潤空間6、抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查積極防范保險欺詐做好疑難賠案調(diào)查處理工作7、加強傷人案件賠償?shù)膶徍?、規(guī)范未決賠案管理嚴格執(zhí)行總公司未決賠案管理的各項規(guī)定規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程提高未決賠案的估損準確性盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生9、加強內(nèi)部信息反饋理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋以促進公司承保風險控制監(jiān)督承保制度的執(zhí)行從源頭上遏制賠付率的上升勢頭協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系10、積極做好防災防損工作在分管領(lǐng)導的負責下理賠部門