自學(xué)考試（自考）04929旅游市場(chǎng)營(yíng)銷2012年10月考試真題.doc.doc

更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 2012 年 10 月高等教育自學(xué)考試 福建省 統(tǒng)一命題考試 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷 試題 （ 課程代碼 04929） 考生答題注意事項(xiàng)： 1. 本卷所有試卷必須在答題卡上作答。答在試卷和草稿紙上的無(wú)效。 2. 第一部分為選擇題。必須對(duì)應(yīng)試卷上的題號(hào)使用 2B 鉛筆將“答題卡”的相應(yīng)代碼涂黑。 3. 第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號(hào)，使用 0.5 毫米黑色字跡筆作答。 4. 合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無(wú)效。 第一部分 選擇題 一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 15 小題，每小題 2 分，共 30 分 ) 在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的 ，請(qǐng)將其選出并將 “ 答題卡 ” 的相應(yīng)代碼涂黑。未涂、錯(cuò)涂或多涂均無(wú)分。 1 “ 會(huì)做什么就生產(chǎn)什么 ” 的思想出現(xiàn)在下列哪個(gè)經(jīng)營(yíng)理念中 ? A生產(chǎn)導(dǎo)向理念 B產(chǎn)品導(dǎo)向理念 C推銷導(dǎo)向理念 D營(yíng)銷導(dǎo)向理念 2對(duì)于偏僻、道路難行的地方，游客本無(wú)興趣，旅行社打出 “ 蠻荒、野趣 ” 主題后令游客十分向往。這里旅行社采用的營(yíng)銷策略是 A開(kāi)導(dǎo)性營(yíng)銷 B刺激性營(yíng)銷 C低營(yíng)銷 D維持營(yíng)銷 3我國(guó)臺(tái)灣省每年在 7、 8 月份常發(fā)生臺(tái)風(fēng)，嚴(yán)重影響了島內(nèi)旅游業(yè)。這里影響旅游業(yè)的 環(huán)境因 素是 A政治環(huán)境 B. 法律環(huán)境 C自然環(huán)境 D經(jīng)濟(jì)環(huán)境 4. 協(xié)助旅游企業(yè)向目標(biāo)市場(chǎng)推介旅游產(chǎn)品的各種廣告和策劃公司、各種廣告媒體屬于 A旅游中間商 B旅行社 C金融機(jī)構(gòu) D旅游市場(chǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu) 5旅游企業(yè)化解環(huán)境威脅時(shí)不可避免會(huì)受損，不得不采取 “ 兩害相權(quán)取其輕 ” 的策略，這表明旅游企業(yè)在面 對(duì)環(huán)境威脅時(shí)采取了 A對(duì)抗策略 B減輕策略 C轉(zhuǎn)移策略 D轉(zhuǎn)化策略 6為放松身心、解除疲勞、減輕精神壓力等目的而進(jìn)行的旅游屬于 A休閑、娛樂(lè)、度假型旅游購(gòu)買行為 B商務(wù)、專業(yè)訪問(wèn)型旅游購(gòu)買行為 C健康、醫(yī)療旅游購(gòu)買行為 D探親訪友型旅游購(gòu)買行為 7. 下列不屬于電話詢問(wèn)法的優(yōu)點(diǎn)的是 A調(diào)研速度快 B調(diào)研成本低 C對(duì)調(diào)研人員要求低 D可以觀察被調(diào)查者的反應(yīng) 8旅游企業(yè)實(shí)力較弱，資源有限時(shí)可采取 A. 無(wú)差異型目標(biāo)旅游市場(chǎng)策略 B差異型目標(biāo)旅游市場(chǎng)策略 C集中型目標(biāo)旅游市場(chǎng)策略 D無(wú)目的型目標(biāo)旅游市場(chǎng)策略 9企業(yè)努力保持戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的相對(duì)市場(chǎng)占有率，這一戰(zhàn)略適合金牛類業(yè)務(wù)，則該戰(zhàn)略是 A拓展戰(zhàn)略 B維持戰(zhàn)略 C收割戰(zhàn)略 D放棄戰(zhàn) 略 更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 10. 旅游企業(yè)以現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品在現(xiàn)有的旅游市場(chǎng)上獲得更高的市場(chǎng)占有率，該旅游企業(yè) 的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略類型是 A多元化戰(zhàn)略 B一體化戰(zhàn)略 C新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 D市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 11下列選項(xiàng)中不屬于旅游營(yíng)銷組合策略 4c 的基本內(nèi)容的是 A顧客 B價(jià)格 C便捷性 D溝通 12當(dāng)企業(yè)遇到經(jīng)營(yíng)困 難時(shí)，為維持業(yè)務(wù)、等待轉(zhuǎn)機(jī)，讓企業(yè)渡過(guò)生存危機(jī)，旅游企業(yè)管理人員一般會(huì)采取低價(jià)策略吸引顧客，獲得喘息機(jī)會(huì)。這表明在此階段旅游企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)是 A以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目標(biāo) B以獲取最大利潤(rùn)為目標(biāo) C以慈善事業(yè)為目標(biāo) D以求生存為目標(biāo) 13某酒店餐廳每天都有一個(gè)品種的特色菜價(jià)格訂得較低，借以吸引客人前來(lái)就餐，如特價(jià) 賣出明蝦每斤 18 元，水煮活魚每斤 7 元等。該酒店采用的心理定價(jià)策略是 A招徠定價(jià)策略 B季節(jié)折扣策略 C習(xí)慣定價(jià)策略 D。尾數(shù)定價(jià)策略 14一些剛開(kāi)業(yè)的旅游企業(yè)打出如 “ 年 月 日， 企業(yè)隆重開(kāi)業(yè)， 折酬賓，歡迎惠顧 ” 之類的廣告，該廣告 屬于 A提醒型廣告 B勸導(dǎo)型廣告 C告知型廣告 D情感型廣告 15旅游企業(yè)把銷售額或銷售價(jià)的一定百分比作為溝通與促銷費(fèi)用。這是 A量入為出法 B競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策法 C銷售百分比法 D目標(biāo)任務(wù)法 第二部分 非選擇題 二、填空題 (本大題共 5 小題，每小題 2 分，共 10 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 16市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的四個(gè)子 系統(tǒng)是內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)、 、 、市 場(chǎng)營(yíng)銷分析系統(tǒng)。 17. 旅游企業(yè)通常根據(jù)旅游者的 、人口、心理、 四大因 素來(lái)細(xì) 分旅游市場(chǎng)。 18. 旅游企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的三種形式是：同心多元化、 、 。 19典型的旅游產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期經(jīng)過(guò)：投入期、 、 、衰退期四個(gè)階段。 20旅游溝通與促銷常用的五大工具是：旅游廣告、 、 、旅游 人員溝通與推銷、網(wǎng)絡(luò)溝通與促銷。 三、名詞解釋題 (本大題共 5 小題，每小題 3 分，共 15 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 21同心多元化 22旅游服務(wù)產(chǎn)品 23功能折扣 24間接營(yíng)銷渠道 25。旅游廣告 四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 26簡(jiǎn)述旅游企業(yè)在環(huán)境與機(jī)遇并存時(shí)，運(yùn)用矩陣分析法可將旅游企業(yè)分為哪幾類 ? 27簡(jiǎn)述組織機(jī)構(gòu)的旅游產(chǎn)品購(gòu)買過(guò)程。 更多自學(xué)考試歷年真題及答案請(qǐng)?jiān)L問(wèn)官方： 更多科目答案在官網(wǎng) /search.html 搜課程代碼查找 28簡(jiǎn)述人口細(xì)分因素包括了哪些內(nèi)容 ? 29簡(jiǎn)述旅游產(chǎn)品價(jià)格 決策的程序。 30旅游公共關(guān)系的方法有哪些 ? 31旅游市場(chǎng)營(yíng)銷控制的類型有哪些 ? 五、案例分析題 (本大題共 4 小題，第 32 小題 2 分，第 33 小題 2 分，第 34 小題 5 分，第 35 小題 6 分，共 15 分 ) 請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上作答。 面向工薪天地寬 A 酒店于 2006 年把招待所進(jìn)行改進(jìn)后被評(píng)上了三星級(jí)酒店。然而，自從上了 “ 三星 ” ，生意卻每況愈下，總經(jīng)理也因酒店業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)不善而辭職。李先生被董事會(huì)聘任為新的總經(jīng)理，上任后經(jīng)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，該地酒店業(yè)長(zhǎng)期存在 “ 追星 ” 現(xiàn)象，酒店越建越高級(jí)，招待所、小旅館、低星級(jí)酒店隨著城市 的改造而越拆越少，剩下的也紛紛提高檔次。高消費(fèi)的星級(jí)酒店讓很多工薪階層的市民望而卻步，爭(zhēng)奪高消費(fèi)階層的激烈競(jìng)爭(zhēng)在眾多星級(jí)酒店中展開(kāi)。針對(duì)這一情況，李先生決定在不影響酒店 “ 三星 ” 整體形象的前提下，從 “ 五一國(guó)際勞動(dòng)節(jié) ” 開(kāi)始推出一系列面向工薪階層的產(chǎn)品和服務(wù)： 38 元人的自助午餐和 48 元人的自助晚餐、酒店餐飲成品和半成品 “ 外賣 ，酒店廚師的上門服務(wù)等。該系列產(chǎn)品推出后很受工薪階