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保安應知應會大全 物業(yè)小區(qū)保安應知應會大全 一、 崗位職責 二、 工作流程 三、 交接班管理規(guī)定 四、 火災應急預案 五、 跑水應急預案 六、 治安應急預案 七、 煙花、爆竹應急預案 八、 掃雪鏟冰應急預案 九、 消防安全知識 十、 日常禮貌用語一、崗位職責（一）保安班長崗位職責：1、熟悉掌握節(jié)能樓周邊情況及節(jié)能樓內(nèi)的環(huán)境情況，熟悉節(jié)能樓內(nèi)的消防設備、設施及智能化設備的分布及使用知識，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力及業(yè)務技能，能處理一般應急事件；2、負責定時、不定時通過對講機或跟蹤檢查責任區(qū)域執(zhí)勤情況，固定崗、巡邏崗、履行職責情況，督導工作，協(xié)助處理有關問題；3、緊急事件發(fā)生時，及時與安保部主管取得聯(lián)系，并迅速調(diào)集人員前往事發(fā)地點進行處理；并做好記錄向項目經(jīng)理匯報；4、督導節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)道路泊車、停車的管理；5、隨時保持與消防中控室的密切聯(lián)系，遇緊急情況及時報告中控值班員；6、對節(jié)能樓區(qū)域內(nèi)消防設備、設施定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報告安保主管；7、負責本班組的內(nèi)務檢查監(jiān)督工作；8、堅持“班前點名”“班后點評”的制度；9、注意收集匯報顧客的意見和建議并及時匯報上級主管領導；10、關心了解隊員的思想動態(tài)，調(diào)動隊員的積極性和主觀能動性，各方面起到模范帶頭作用；11、對于班組出現(xiàn)的疑難問題及其狀況，及時向上級主管領導報告；12、嚴格遵守交接班制度，并做好質量記錄；13、隨時完成領導交辦的其它臨時性工作；，豐富自己的安全知識，時時保持高度警惕；13、完成上級領導的交辦的其他工作。 (二)門崗崗位職責：1、 著裝整齊，佩帶齊全，按規(guī)定上崗交接班，在崗期間不與同事或閑雜人員閑談；2、 不符合進入節(jié)能樓要求的人員要禮貌勸阻，對可疑情況提高警惕，及時報告；3、 對非節(jié)能樓辦公人員要實行登記管理，填寫外來人員登記表，嚴禁閑雜人員進入節(jié)能樓；4、 對節(jié)能樓大件物品進行查驗，收取出門條，未開出門條者禁止放行；5、 維護節(jié)能樓出入口的秩序，對人流、車流進行疏導；6、 維護節(jié)能樓內(nèi)外各類設施及標識完好；7、 注意節(jié)能樓周圍的環(huán)境衛(wèi)生，特殊情況通知保潔員進行清潔；8、 監(jiān)控大堂的照明和設備設施完好情況，如有損壞及時通知客服前臺報修；9、夜間應加強對大廳和周邊的巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時通知巡邏人員前往處理；10、完成領導交辦的其它工作 （三）巡邏崗位職責：1、按照巡邏路線、巡查點進行巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、報告報告班長；2、對管轄區(qū)域單車、摩托車的不規(guī)則擺放進行整理，對道路泊車、停車秩序進行監(jiān)管；3、熟悉巡查范圍內(nèi)各種設施的位置，注意公用設施、綠地等情況，發(fā)現(xiàn)問題及時向主管報告；4、檢查各出入口道路是否暢通，交通設備器材是否完好無損，道路指示標識是否醒目、正確，車輛停放是否整齊；5、發(fā)現(xiàn)巡查區(qū)域內(nèi)可疑人員，必須上前查問，對未明來意不知探訪對象者立即請出節(jié)能樓；6、隨時向本班班長報告所處位置，以便于突發(fā)事件發(fā)生時的緊急支援，掌握各類突發(fā)事件的處理程序及傷員的基本救護常識；7、主動熱情為有需要的顧客開門、提重物等服務性工作；8、當有上級領導視察或參觀時行禮并問好，協(xié)助其它崗位工作，完成班長交辦的各項任務；9、嚴格遵守交接班制度，認真做好質量記錄；（四）地下停車場管理員崗位職責：1、熟悉掌握地下停車場整體結構情況，能果斷處理一般應急事件,能熟練掌握地下停車場管理系統(tǒng)及IC卡的操作使用；2、遇緊急事件發(fā)生時，及時與安保主管取得聯(lián)系，并做好相關記錄；3、負責對進入車場的車輛進行外表檢查，填寫停車場車輛情況登記表，對未關車門、窗者及時告之車主，并做好停車場巡邏記錄，發(fā)現(xiàn)車輛有損壞應及時通知客服人員與車主進行聯(lián)系；4、檢查地下車庫公共設施是否完好，保持停車場環(huán)境衛(wèi)生、標識完好，制止非機動車輛或閑雜人員進入車場；負責地下室設備的檢查，發(fā)現(xiàn)有異音、異味、及時通知消防中控室處理；5、負責對車主車輛停放進行管理，制止亂停、亂占用他人車位的情況發(fā)生；6、掌握交通管理指揮知識，禮貌、快捷、有序的指揮車輛進出停車場，保持停車場車道暢通，禁止亂停放現(xiàn)象發(fā)生；7、能果斷處理及指