護理部實習體會.doc

護理部實習體會 在護理部的一周，我近距離的接觸了護理管理的最高階層。每天早上去幫老師整理下辦公室，讓我有種當秘書的感覺，呵呵。在幫老師做些小事的時候，老師也交給了我們很多之前不曾接觸到的東西。下面就談?wù)勎以谧o理部的一些收獲吧。一，我比較系統(tǒng)的了解了什么是護理的三級管理。簡單說就是有護理部科護士長各科護士長的管理模式。這三級是上下級關(guān)系但同時更是合作者。只有上部知道下部，下部協(xié)助上部，相互理解，相互協(xié)作，相互溝通討論才可以使工作形成系統(tǒng)并能順利進行。而在各級領(lǐng)導下面都有自己基本負責的內(nèi)容，所以這套領(lǐng)導系統(tǒng)是一套分工不分家的系統(tǒng)。二，我深刻了解了一些核心制度。如護理質(zhì)量管理制度、病房管理制度、搶救工作制度、分級護理制度、護理值班、交接班制度、查對制度、給藥制度等等。其中老師常常掛在嘴邊的是查對制度，從之前的三查七對，到現(xiàn)在的三查八對，我想以后還是會不斷改進。在上臨床之前，曹老師就給我們上了崗前教育，從那我們深刻了解到制度的不斷完善是建立在血的教訓上的。所以要想在以后的工作中減少無謂流血一定要嚴格執(zhí)行查對制度。三，我還看了一些關(guān)于不良事件的文件。看完后我的一個意識在我腦海里不斷地提醒我：我們要依法辦事，嚴格查對制度，要細心，做事要多用腦子。完善詢證護理，做完操作及時記錄，用合法手段保護自己。四，學習了一些護理質(zhì)量管理。根據(jù)實際情況制定質(zhì)量管理標準，來達到控制質(zhì)量進而保證質(zhì)量的目的。在質(zhì)量控制過程中，可以發(fā)現(xiàn)問題，進而找出不足，討論解決方案，實施，再評價，再發(fā)現(xiàn)問題這樣一個良性循環(huán)，把護理事業(yè)推向前進。其中對病人滿意度的調(diào)查是我覺得特別好的一項措施，而老師們的調(diào)查方式也在很大程度上保證了調(diào)查表結(jié)果的真實性。 但是我個人覺得，這方面只是針對住院病人的，而每天有大量流動的門診病人卻被忽視了。就算有可能質(zhì)量也跟住院病人的沒法比了。所以我從打10086得到的想法，可不可以像10086人工服務(wù)一樣，在每項服務(wù)時先告訴就醫(yī)者醫(yī)務(wù)人員的工號，然后再服務(wù)結(jié)束時對此義務(wù)人員進行評分?？梢栽诜?wù)的場所設(shè)一個可以打分的儀器，就像我們存錢時輸入密碼的那個小盒子一樣。比如我下面模擬一個掛號場景：（你好！工號00001號為您服務(wù)！ ） 醫(yī)務(wù)人員：您好，請問您哪不舒服？ 患者：我有點感冒，還有點發(fā)燒。 義務(wù)人員：好，我知道了，哪給您掛個內(nèi)科，您拿著掛號號稍等一下就可以看病了。 （請對工號00001號掛號員的服務(wù)打分） 按下對應(yīng)分數(shù)按鈕，拿上掛號的東西離開掛號窗口。我想這樣下來，不用花很長時間就可以了解門診病人對醫(yī)院的態(tài)度和門診義務(wù)人員的服務(wù)水平。五、在實習期間還跟老師開了一次全院年輕護士培養(yǎng)的會議，讓我覺得醫(yī)院對年輕護士素質(zhì)的重視，在繁忙的工作中，要不是有些考核呀，培訓之類的，人畢竟還是有惰性的，所以這樣一來年輕的護士就會被督促，被鞭策著不斷改進技術(shù)與知識。六、第一天老師還給我們講了有關(guān)排班的注意事項。我才知道排班也有很多講究。比如說要老少搭配，還要注意和值班醫(yī)生的搭配，要發(fā)揮每個人的長處，要考慮搭配者的性格特點。并不是我之前想的那樣簡單的排班?？傊谧o理部實習我學到了很多以前書本上沒有學到的東西，我想我對護理部的認識有了一個質(zhì)的改變，以前認為護理部就只是坐在辦公室里動動筆頭就行，可在護理部的一周，讓我了解到