企業(yè)組織架構(gòu)解析及崗位薪酬績效規(guī)劃建議.doc

企業(yè)“組織效力”形成與“群策群力”（一）組織效力：企業(yè)有兩個(gè)重要的問題需要規(guī)劃：一個(gè)是戰(zhàn)略目標(biāo)；一個(gè)是組織結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略目標(biāo)決定著企業(yè)未來發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)施管理的先決條件。兩者缺一不可。從企業(yè)的現(xiàn)實(shí)角度考慮出發(fā)，一個(gè)企業(yè)是否擁有科學(xué)合理的的組織架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)管理的保障；不合理的組織結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，漏洞百出甚至矛盾重重窒礙企業(yè)的發(fā)展；因此不可輕視。就本人多年企業(yè)咨詢管理經(jīng)驗(yàn)積累；根據(jù)我對企業(yè)的初步了解分析做出基本適用的組織架構(gòu)圖進(jìn)行以下解析：決策與策略機(jī)構(gòu)一、【企業(yè)決策委員會(huì)】（簡稱“決策委”）“決策委”是公司最高領(lǐng)導(dǎo)決策機(jī)構(gòu)；具有以下職能：1、 決策企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)及實(shí)施規(guī)劃。2、 決策企業(yè)運(yùn)營資金管理、使用及投資項(xiàng)目審核。3、 決策企業(yè)高層用人機(jī)制及使用。4、 決策企業(yè)利潤分配機(jī)制的形成與落實(shí)。5、 其它重大事宜（危機(jī)處理、政府公關(guān)、外事法務(wù)等）及活動(dòng)?！皼Q策委”成員由公司最高領(lǐng)導(dǎo)層形成（公司董事股東）或由公司最高領(lǐng)導(dǎo)指定核心班子人選。2、 【企業(yè)發(fā)展策略委員會(huì)】（簡稱“策略委”）“策略委”既是企業(yè)民主與集中的政策體現(xiàn)機(jī)構(gòu)，也是企業(yè)管理及市場政策實(shí)施的保障機(jī)構(gòu)。具有以下職能：1、 對企業(yè)出臺(tái)的新管理政策及市場策略進(jìn)行研討、審議和表決。2、 為企業(yè)提供合理化市場管理建議和政策依據(jù)。3、 對合格的管理人員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對不合格的進(jìn)行審議或表決（詳見獎(jiǎng)罰規(guī)定）。4、 對合格的市場領(lǐng)導(dǎo)人或經(jīng)銷商進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，不合格的進(jìn)行處罰審議或表決（詳見獎(jiǎng)罰規(guī)定）。5、 對市場推薦的優(yōu)秀人才資源進(jìn)入管理層的爭議，進(jìn)行評議或表決（詳見用人標(biāo)準(zhǔn)及獎(jiǎng)勵(lì)政策）。6、 達(dá)成共識，群策群力?！咎崾尽浚浩髽I(yè)對于“策略委”的工作流程為：(a) :“決策委”形成文件，管理層達(dá)成共識，執(zhí)行層傳達(dá)意見，”由“策略委”進(jìn)行審議及表決。(b):“策略委”成員組成：企業(yè)高管（管理層）、部門中層（執(zhí)行層）、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人（詳見標(biāo)準(zhǔn)）。(c):達(dá)成共識后由“執(zhí)行委員”進(jìn)行監(jiān)督，檢查落實(shí)情況，向“策略委”做月度匯報(bào)。“執(zhí)行委員”由“策略委”主任指任。(d):“策略委”會(huì)議每月召開一次；“執(zhí)行委員”人選可以實(shí)行輪流工作制。(d):“策略委”主任由企業(yè)最高執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任。副主任配屬編制為2-3人。由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)指定（德高望眾且對公司運(yùn)營有重大貢獻(xiàn)）的人任副主任；管理層選出（執(zhí)行力強(qiáng)且能力服眾）的高管兼任副主任；團(tuán)隊(duì)推舉優(yōu)秀（德才兼?zhèn)淝矣杏绊懥Γ┑念I(lǐng)導(dǎo)人擔(dān)任副主任?！纠砟钚〗Y(jié)】： a: 用組織行為來約束權(quán)力；使權(quán)力張弛有度。 b: 蓋雞窩不需要圖紙，蓋房子一定要規(guī)劃。 c: 管理的真諦是先理順關(guān)系，再行使權(quán)力。 企業(yè)崗位定位與崗位職能分析 （二）崗位與崗位職能：1、 【企業(yè)總裁】：管理層最高領(lǐng)導(dǎo)，企業(yè)決策運(yùn)營核心人物；其崗位職能如下：（1） 、召集“決策委”成員會(huì)議，并向“決策委”成員提供工作內(nèi)容及商談決定事項(xiàng)；、（2） 、執(zhí)行會(huì)議決議；（3） 、決定所屬公司的經(jīng)營計(jì)劃和投資方案；（4） 、制定公司的年度財(cái)務(wù)預(yù)算、決算方案；（5） 、制定公司的利潤分配方案和彌補(bǔ)虧損方案。（6） 、制訂公司增加或者減少注冊資本、發(fā)行債券或其他證券及上市方案；（7） 、擬訂公司重大收購、收購本公司股票或者合并、分立、解散及變更公司形式的方案；（8） 、在職權(quán)權(quán)范圍內(nèi)，決定公司對外投資、收購出售資產(chǎn)、資產(chǎn)抵押、對外擔(dān)保事項(xiàng)、委托理財(cái)、關(guān)聯(lián)交易等事項(xiàng)；（9） 、決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置；（10） 、聘任或者解聘公司高管及經(jīng)理、助理；根據(jù)高管的提名，聘任或者解聘公司副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人等人員，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)和獎(jiǎng)懲事項(xiàng)；（11） 、制訂公司的基本管理制度及修改方案并負(fù)責(zé)管理公司信息披露事項(xiàng)；（12） 、聽取公司高管的工作匯報(bào)并檢查高管的工作；（13） 、法律、行政法規(guī)、部門規(guī)或“決策委”授予的其他職權(quán)。2、 【業(yè)務(wù)總監(jiān)】；是負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)拓展的核心高管。其崗位職能：（1） 、完成公司年度業(yè)務(wù)目標(biāo)以及其他任務(wù)；（2） 、有獨(dú)立的業(yè)務(wù)渠道，具有良好的市場拓展能力；（3） 、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部內(nèi)部的部分管理及建設(shè)；（4） 、市場調(diào)查與新市場機(jī)會(huì)的發(fā)現(xiàn)；（5） 、新項(xiàng)目市場推廣方案的制定；（6） 、成熟項(xiàng)目的業(yè)務(wù)組織、協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)績效管理；（7） 、業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)與培養(yǎng)等。3、 【市場總監(jiān)】；是負(fù)責(zé)公司市場管理、客戶管理與服務(wù)的核心高管。其主要崗位職能：（1） 、協(xié)助公司總裁制定總體市場發(fā)展戰(zhàn)略以及市場發(fā)展目標(biāo)；（2） 、拓展公司的市場策略，把握公司在行業(yè)中的發(fā)展方向，完成公司在行業(yè)中的市場定位， 及時(shí)提供市場反饋； （3） 、制定和實(shí)施年度市場推廣計(jì)劃和產(chǎn)品計(jì)劃，協(xié)助業(yè)務(wù)部門制定業(yè)務(wù)計(jì)劃，配合市場推廣業(yè)務(wù)計(jì)劃；（4） 、制定與實(shí)施營銷戰(zhàn)略、營銷策略、地區(qū)覆蓋策略及推廣計(jì)劃，并組織相關(guān)人員培訓(xùn)；（5） 、 制定公司品牌管理策略，維護(hù)公司品牌；（6） 、指導(dǎo)、參與市場的開拓、渠道管理等日常工作；（7） 、管理監(jiān)督公司市場費(fèi)用使用、控制工作以及本部門管理工作?！咀ⅰ浚菏袌隹偙O(jiān)負(fù)責(zé)以下兩個(gè)部門管理：一、市場管理部；首先是市場總監(jiān)職能的執(zhí)行部門。另外兼具以下主要職能 a: 市場政策調(diào)研、推廣和執(zhí)行； b: 各地辦事機(jī)構(gòu)的管理和業(yè)務(wù)工作配合； c: 公司的的配套服務(wù)和問題解決； d: 業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)糾紛爭議及矛盾解決；二、客戶服務(wù)部：是公司對外工作的窗口，是公司形象的宣傳大使；其崗位職能為： a: 負(fù)責(zé)客戶接待來訪及其差旅食宿安排，負(fù)責(zé)客戶往返訂票工作(詳見客戶接待標(biāo)準(zhǔn)）； b: 負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行接待、登記、分析、分類、回訪及跟進(jìn)等服務(wù)工作（詳見客戶工作流程）； c: 負(fù)責(zé)按照公司規(guī)定安排考察工作流程； d: 負(fù)責(zé)與財(cái)務(wù)部門進(jìn)工作銜接配合（詳見銜接規(guī)定）； 【小結(jié)】:1、客戶服務(wù)的好壞關(guān)乎業(yè)務(wù)成敗，是公司商務(wù)細(xì)節(jié)管理的核心。是企業(yè)尊重客戶的價(jià)值愿景，是公司文化的外在體現(xiàn)。 2、很多公司甚至成立“大客戶部”，負(fù)責(zé)人受老總垂直管理；撥出專項(xiàng)費(fèi)用對重點(diǎn)客戶進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)行特殊接待回訪，以期達(dá)成更好合作。重要客戶的成功合作決定企業(yè)未來發(fā)展。4、【財(cái)務(wù)總監(jiān)】（崗位職能略）； 其分設(shè)兩部分職能；財(cái)務(wù)結(jié)算-其主要崗位主要職能是進(jìn)出貨物的貨款回收；財(cái)務(wù)管理-其崗位職能簡單講有三方面：a: 財(cái)務(wù)預(yù)算、決算及資金管理；b: 制定財(cái)務(wù)報(bào)表；c: 支付薪酬、獎(jiǎng)金及其它等費(fèi)用收支。5、【行政總監(jiān)】：是公司實(shí)施行政管理職責(zé)的核心高管成員。其崗位職責(zé)：（1） 、管理權(quán)限: 受上級的委托，行使對公司行政人事日常工作監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔(dān)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章、工作指令的義務(wù)管理責(zé)任，對所分管的工作全面負(fù)責(zé)。（2） 、負(fù)責(zé)發(fā)揮上級參謀、協(xié)調(diào)和綜合管理職能，直接處理尚未分清職能的公司事務(wù)。（3） 、負(fù)責(zé)行政會(huì)議和例會(huì)的組織工作，參加或列席會(huì)議并作會(huì)議記錄，視情況整理出會(huì)議紀(jì)要或辦理下文事宜。對會(huì)議討論的重大問題，組織調(diào)研并提出報(bào)告。 （4） 、根據(jù)上級指示，編排工作活動(dòng)日程表，做好重大活動(dòng)的組織和接待工作。 （5） 、負(fù)責(zé)抓好公司重要文稿的起草工作，包括月、季、半年、年度工作計(jì)劃和總結(jié)報(bào)告。根據(jù)工作計(jì)劃和目標(biāo)責(zé)任指標(biāo)，定期組織檢查落實(shí)情況，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門反饋信息。（6） 、及時(shí)處理重要來往文電信函的審閱、傳遞，督促檢查領(lǐng)導(dǎo)批示、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件，抓好文書歸檔和用印管理工作。（7） 、協(xié)助各部門制定部門、崗位職責(zé)和各類規(guī)章的實(shí)施細(xì)則，配合公司協(xié)調(diào)各部門的工作關(guān)系。 （8） 、嚴(yán)格控制行政辦公經(jīng)費(fèi)的支出，加強(qiáng)辦公財(cái)產(chǎn)的管理。（9） 、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督公共事務(wù)部人員的業(yè)務(wù)工作，改善工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，做好公司人員的績效考核和獎(jiǎng)勵(lì)懲罰工作。 （10） 、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。 工作職責(zé)：（1）、草擬各類文書、文件、報(bào)告、總結(jié)及其他材料， 為公司領(lǐng)導(dǎo)人撰寫文稿等工作； (2）、負(fù)責(zé)對文件的收發(fā)存管理、公司檔案管理、文印工作的管理及各種類文件、資料鑒定及統(tǒng)計(jì)管理工作；（3） 、負(fù)責(zé)對員工的評價(jià)、考核和激勵(lì)； （4） 、負(fù)責(zé)做好來客的日常接待工作；（5） 、負(fù)責(zé)對各種類會(huì)務(wù)的安排工作； （6） 、負(fù)責(zé)對公司印章、法人章的監(jiān)督管理和辦公室印章管理；（7） 、 負(fù)責(zé)對公司所有員工出勤審核?！咀ⅰ浚盒姓偙O(jiān)按職能負(fù)責(zé)三個(gè)部門管理;1、 行政后勤部：行政后勤部是企業(yè)行政工作的保障部門，是銜接企業(yè)各部門工作的服務(wù)部門。其主要職能如下：a: 商務(wù)車輛的調(diào)配、維護(hù)、管理與接待服務(wù)；b: 文案起草、打印、復(fù)印及文件收發(fā)與文檔管理等服務(wù)；c: 印章管理、資料整理、會(huì)議記錄等工作d: 各項(xiàng)行政工作的檢查、督導(dǎo)、審核等工作e: 來訪來客接待、上傳下達(dá)、配合與協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系；f: 編排工作日程表、審核和修改以公司名義簽發(fā)的有關(guān)文件。2、 人力資源部：人力資源部是企業(yè)的血液循環(huán)機(jī)；是企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才發(fā)展的保障部門。其主要職能如下： 1. 負(fù)責(zé)建立、建全公司人力資源管理系統(tǒng)，確保人力資源工作按照公司發(fā)展目標(biāo)日趨科學(xué)化，規(guī)范化。2. 負(fù)責(zé)制訂公司用工制度、人力資源管理制度、勞動(dòng)工資制度、人事檔案管理制度、員工手冊、培訓(xùn)大綱等規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則和人力資源部工作程序，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，并根據(jù)公司的實(shí)際情況、發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營計(jì)劃制定公司的人力資源計(jì)劃。3. 制訂和實(shí)施人力資源部年度工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，按月做出預(yù)算及工作計(jì)劃。每年度根據(jù)公司的經(jīng)營目標(biāo)及公司的人員需求計(jì)劃審核公司的人員編制，對公司人員的檔案進(jìn)行統(tǒng)一的管理。4. 定期收集公司內(nèi)外人力資源資訊，建立公司人才庫，保證人才儲(chǔ)備。5. 依據(jù)公司的人力資源需求計(jì)劃，組織各種形式的招聘工作，收集招聘信息，進(jìn)行人員的招聘、選拔、聘用及配置。對不合格的員工進(jìn)行解聘。6. 負(fù)責(zé)員工薪酬方案的制定、實(shí)施和修訂，并對公司薪酬情況進(jìn)行監(jiān)控。7. 負(fù)責(zé)建立公司的培訓(xùn)體系，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，全面負(fù)責(zé)公司管理層的培訓(xùn)與能力開發(fā)工作，并對公司的培訓(xùn)工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。8. 根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，對公司的各個(gè)職能部門進(jìn)行職務(wù)分析，編制各崗位的崗位說明書。9. 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各食堂之間人力資源管理工作有關(guān)事項(xiàng)。10. 建立員工溝通渠道，定期收集信息，擬訂并不斷評估公司激勵(lì)機(jī)制、福利保障制度和勞動(dòng)安全保護(hù)措施。11. 負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽定與管理工作，進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系管理，代表公司解決勞動(dòng)爭議和糾紛。12. 負(fù)責(zé)辦理員工的各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)及有關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)。13. 負(fù)責(zé)員工日常勞動(dòng)紀(jì)律、考勤、績效考核工作，并辦理員工晉升、獎(jiǎng)懲等人事手續(xù)。14. 建立、完善員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)。15. 負(fù)責(zé)公司與外部各級組織、機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)聯(lián)系，負(fù)責(zé)對內(nèi)、對外勞資統(tǒng)計(jì)工作。16. 公司的人力資源管理工作由人力資源管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各駐點(diǎn)經(jīng)理不得干涉。三、物流管理部：物流管理部是企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保障部門。其崗位主要職能職責(zé)如下：（1）負(fù)責(zé)公司物資倉儲(chǔ)管理制度的起草修訂。（2）負(fù)責(zé)公司其他部門物資倉儲(chǔ)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。（3）負(fù)責(zé)同公司各職能部門及相關(guān)供應(yīng)商溝通與協(xié)調(diào)。（4）負(fù)責(zé)公司物資倉儲(chǔ)的管理。（5）負(fù)責(zé)物流部物資的入庫、出庫、保管保養(yǎng)，倉儲(chǔ)過程的安全管理。6、【培訓(xùn)總監(jiān)】：培訓(xùn)教育總監(jiān)崗位是企業(yè)實(shí)現(xiàn)良性發(fā)展的核心崗位，也是企業(yè)文化傳播發(fā)展的靈魂崗位。其主要崗位職能為：（一）、全面負(fù)責(zé)公司的培訓(xùn)工作，制定和完善公司培訓(xùn)的各項(xiàng)規(guī)章制度；（二）、對整個(gè)公司和各部門的培訓(xùn)需求進(jìn)行調(diào)查，分析了解人崗狀況；（三）、制定培訓(xùn)計(jì)劃，例如：課程研發(fā)、教材和師資選用及經(jīng)費(fèi)預(yù)算等；（四）、進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施與協(xié)調(diào)工作。（五）、對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估和總結(jié)。（六）、擬定年、月工作計(jì)劃及年、月工作總結(jié)，執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指示和決定。9、 【注】：（1）、關(guān)于“教育培訓(xùn)管理”：培訓(xùn)是直銷公司實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展的保證，是團(tuán)隊(duì)得以成長的搖籃。培訓(xùn)工作分為兩方面：一類是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)課件培訓(xùn)；一類是理念文化培訓(xùn)；二者缺一不可。培訓(xùn)工作具體分三塊：一塊是培訓(xùn)管理工作（課程研發(fā)、課程規(guī)劃、講師管理與選拔、培訓(xùn)效果分析、會(huì)議模式設(shè)計(jì)與管理等）；一塊是培訓(xùn)師講解工作（課件設(shè)計(jì)、培訓(xùn)流程規(guī)范、效果追蹤問答及意見反饋、講師風(fēng)格配合等）；一塊是業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)復(fù)制工作（業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)流程指導(dǎo)、講師培訓(xùn)班、模式分解、意見征集反饋、市場培訓(xùn)切入標(biāo)準(zhǔn)復(fù)制流程等）。（2） 、教育培訓(xùn)部：其主要職能：(a) 、負(fù)責(zé)對客戶進(jìn)行培訓(xùn)登記分析、分類、回訪及跟進(jìn)及意見反饋等服務(wù)工作；(b) 、負(fù)責(zé)按照公司要求設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目制定工作流程；(c) 、負(fù)責(zé)進(jìn)行公司理念及產(chǎn)品特點(diǎn)的講解工作；(d) 、負(fù)責(zé)市場及業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人才的培訓(xùn)、教育、及選拔工作。 企 劃 部:其工作職能：a、負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目企劃工作的全面掌控。包括組織、參與、指導(dǎo)企劃方案的制定，媒體活動(dòng)計(jì)劃的審定，完成公司營銷推廣項(xiàng)目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào)，并指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計(jì)，配合完成日常推廣宣傳工作；b、完成公司所有識別系統(tǒng)的整合與策劃設(shè)計(jì)，公司內(nèi)部大型活動(dòng)的組織策劃；c、負(fù)責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場文化和管理文化；d、負(fù)責(zé)制定和完善公司各種產(chǎn)品的整體營銷策劃和具體實(shí)施方案，負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品營銷策劃中相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的開拓、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等；e、負(fù)責(zé)連鎖加盟經(jīng)營體系的建立，加盟店視覺效果的品牌化，加盟店運(yùn)營管理、開發(fā)媒體發(fā)布渠道，組織、策劃媒體活動(dòng)；f、健全部門企劃工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落實(shí)。 企劃部的主要職能如下：（一）、創(chuàng)造性的優(yōu)化企業(yè)資源。（二）、進(jìn)行市場調(diào)研，收集行業(yè)市場信息，研究行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，為企業(yè)高層決策提供戰(zhàn)略資料和信息。（三）、協(xié)助企業(yè)高層設(shè)定遠(yuǎn)景目標(biāo)，并對遠(yuǎn)景目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的階段性規(guī)劃。（四）、制定各種規(guī)章制度和工作流程，規(guī)范企業(yè)員工行為。（五）、塑造和傳播企業(yè)文化。（六）、擬定銷售宏觀政策、行銷計(jì)劃，報(bào)批并監(jiān)督實(shí)施（七）、開發(fā)、整合產(chǎn)品，制定價(jià)格和推廣方案，并對產(chǎn)品推廣進(jìn)行跟蹤和檢討。（八）、對產(chǎn)品生命周期、品牌建設(shè)、研究和管理。（九）、對促銷費(fèi)用和廣告費(fèi)用使用的跟蹤、反饋及費(fèi)用審核。（十）、配合銷售達(dá)成行銷目標(biāo)，提高企業(yè)效應(yīng)。（十一）、提供企業(yè)公關(guān)活動(dòng)策劃方案，報(bào)批并組織實(shí)施（十二）、 負(fù)責(zé)對銷售數(shù)據(jù)的分析、總結(jié)、歸檔、備案。7、 【外事、法務(wù)部】：外事和法務(wù)是企業(yè)發(fā)展的安全保障部門。其主要職能如下：（1） 、負(fù)責(zé)相關(guān)政府部門公關(guān)及協(xié)調(diào)各方面關(guān)系；（2） 、負(fù)責(zé)企業(yè)重大活動(dòng)的安全保障工作；（3） 、負(fù)責(zé)與公司法律顧問制定企業(yè)運(yùn)營安全保障措施；（4） 、負(fù)責(zé)處理企業(yè)危機(jī)突發(fā)事件的工作；（5） 、負(fù)責(zé)企業(yè)經(jīng)營區(qū)域的地方關(guān)系協(xié)調(diào)工作；（6） 、負(fù)責(zé)企業(yè)重大商務(wù)活動(dòng)的外聯(lián)事務(wù)工作；（7） 、負(fù)責(zé)企業(yè)外事調(diào)研、分析及總結(jié)匯報(bào)工作；（8） 、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)矛盾的協(xié)調(diào)處理及糾紛處理工作；（9） 、負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部違反紀(jì)律和規(guī)定的調(diào)研懲罰執(zhí)行工作；（10） 、負(fù)責(zé)制定相關(guān)企業(yè)管理政策的起草、監(jiān)督檢查落實(shí)工作（11） 、負(fù)責(zé)企業(yè)重要合同文本的起草、談判、簽約執(zhí)行工作。（12） 、負(fù)責(zé)企業(yè)所有的外事和法律糾紛處理工作?！咀ⅰ浚阂?、關(guān)于以上崗位職能述描，僅對以上組織架構(gòu)機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)做出的初步說明，僅供參考；2、 崗位設(shè)計(jì)是企業(yè)較正規(guī)的一種設(shè)計(jì)，根據(jù)目前企業(yè)情況（即初期發(fā)展期）有的部門崗位可以合并使用。如：財(cái)務(wù)部門可以按一個(gè)部門機(jī)構(gòu)設(shè)置；財(cái)務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)3-4個(gè)人員崗位（會(huì)計(jì)、出納），根據(jù)工作需要增添財(cái)務(wù)人員編制。3、 公司初期，行政崗位可以暫時(shí)不設(shè)“行政總監(jiān)”職，可以設(shè)“總經(jīng)辦主任”一職；部門設(shè)“辦公室”或“行政后勤部”；“人力資源部”暫時(shí)不設(shè)?？稍O(shè)“人事專員”崗位，歸屬行政部門管理?！拔锪鞑俊比詺w屬行政管轄。4、 “企劃部”暫不設(shè)置獨(dú)立部門。設(shè)“企劃專員”崗位，管理歸屬培訓(xùn)部。 關(guān)于“國泰”公司管理整改建議（二）1、 整改原因：1、 公司起始沒有以“組織架構(gòu)”來設(shè)計(jì)崗位；以職能需求來設(shè)定崗位管理企業(yè)，這是出現(xiàn)混亂的原因之一；2、 公司采取“新型商業(yè)模式”前期思想準(zhǔn)備不充足，加之經(jīng)驗(yàn)少，真正行業(yè)專業(yè)人才沒有爭取到就開始運(yùn)作，即問題之二。3、 使用行業(yè)非專業(yè)人才進(jìn)行企業(yè)“內(nèi)部管理”及“市場管理”。即問題之三；4、 薪酬和績效考核制度沒有按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，隨意性大于合理性；會(huì)形成成效能低下。即問題之四。5、 “系統(tǒng)后臺(tái)”由于不精通，會(huì)導(dǎo)致問題出現(xiàn)，一旦市場網(wǎng)絡(luò)獎(jiǎng)金撥出受到影響，就會(huì)使企業(yè)誠信度受到質(zhì)疑；即問題之五；6、 工作人員崗前培訓(xùn)沒有落實(shí)、會(huì)議培訓(xùn)模式?jīng)]有建立和沒有實(shí)施到位。即問題之六；7、 “客服部門”功能不能有效發(fā)揮作用，缺乏接待客戶的流程和招待接待標(biāo)準(zhǔn)，無法做到位。容易形成有人招待沒人管；企業(yè)花了錢，客戶不滿意；容易造成來時(shí)正能量，走時(shí)副作用，即問題之七；8、 企業(yè)缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)；會(huì)使人質(zhì)疑企業(yè)的愿景是否長久。即問題之八；9、 由于管理用人的規(guī)范機(jī)制沒有建立起來，會(huì)出現(xiàn)人來得多，真正人才留的少，即問題之九；10、 項(xiàng)目推動(dòng)要做好會(huì)前溝通，會(huì)議和宣傳口徑統(tǒng)一，否則公司高管層代表對企業(yè)宣解會(huì)說法不一。如有的過分夸大，輕易承諾；有的客觀事實(shí)講解不清，容易使企業(yè)聲譽(yù)受到損害，也會(huì)為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展埋下隱患，即問題之十；11、 企業(yè)文化沒有建立起來；也沒有找到行業(yè)專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)和提煉；主導(dǎo)文化理念的缺乏會(huì)使企業(yè)員工凝聚力不能產(chǎn)生。其后果容易形成企業(yè)政治，拉幫結(jié)派現(xiàn)象從開始初見端倪，這就是所謂團(tuán)伙現(xiàn)象。即問題十一；12、 專業(yè)的管理人才不能到位，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)人、才、物管理雜亂無序，企業(yè)資源的隨意支配會(huì)使浪費(fèi)成為必然，即問題十二；13、 管理人員責(zé)權(quán)利職責(zé)不清，企業(yè)監(jiān)督機(jī)制沒有，人浮于事，混崗過日，即問題十三；14、 市場缺乏統(tǒng)一管理模式和開發(fā)運(yùn)營模式，客戶市場得不到有效支持，后勁不足；極容易形成“狗熊掰棒子”現(xiàn)象，前景堪憂；即問題十四；15、 如果辦公區(qū)狹窄受限，工作人員辦公和客戶接待無法區(qū)分，工作受到限制，就形不成有序經(jīng)營，即半個(gè)問題；16、 用人失當(dāng)，管理失察；沒有做到“人盡其才，物盡其用”；更沒有做到“楊其所長，避其所短”即問題十五；17、 企業(yè)工作缺乏計(jì)劃，會(huì)造成時(shí)間觀念差，而且會(huì)造成辦事效率低的現(xiàn)象。所謂事務(wù)繁雜，重點(diǎn)缺乏，即問題十六；18、 職責(zé)不清，越權(quán)嚴(yán)重；角色崗位模糊不清，彼此工作銜接難行，即問題十七。19、 費(fèi)用支出沒有看到有序的管理規(guī)定；容易造成成本管控失擋，這即問題十八；20、 由于工作計(jì)劃性不強(qiáng)，致使管理層會(huì)議召開乏力，甚至無會(huì)可開；更難形成主題意見，也沒有會(huì)議記錄和資料，更談不上早會(huì)激勵(lì)計(jì)劃，晚會(huì)總結(jié)匯報(bào)，即問題十九；21、 用機(jī)制來推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這是必由之路。每個(gè)新興企業(yè)的初始發(fā)展都會(huì)遇到問題，這是個(gè)正常現(xiàn)象。沒有亂哪能發(fā)現(xiàn)問題得到大治。2、 整改措施與建議：1、 建立清晰合理的組織管理架構(gòu)，以崗定編；用合適的人做適合的工作。職能效率大于人情面子。能者上不能者下。現(xiàn)有的人才不夠就公開招聘選拔。崗位用人寧精勿濫。2、 規(guī)范管理之前召開思想座談會(huì)和總結(jié)會(huì)；提前敲打，隨后變化；統(tǒng)一不了思想，就先統(tǒng)一目標(biāo)。3、 公開引進(jìn)和選拔，高薪聘請優(yōu)秀的且德才兼?zhèn)涞男袠I(yè)精英進(jìn)入公司管理層；以編定崗，以崗定位，以酬定心。4、 公司管理及市場政策的出臺(tái)要“先調(diào)研分析，后論證推出”；在各崗位，各部門推行“先思考后起草，先會(huì)議后研討；審議后執(zhí)行”的方法對各部門職能領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行執(zhí)行監(jiān)管。形成”千斤擔(dān)子眾人挑，人人頭上有指標(biāo)”的責(zé)任風(fēng)氣。5、 定出合理的薪酬績效制度，以崗定籌，科學(xué)分配；特殊人才的引進(jìn)在基本薪酬的基礎(chǔ)上協(xié)商調(diào)整；績效薪酬按業(yè)績考核，按協(xié)議執(zhí)行。公司確定支付日期（薪酬和績效獎(jiǎng)金發(fā)放時(shí)間）雷打不動(dòng)。到期結(jié)算，堅(jiān)持執(zhí)行。6、 統(tǒng)一為員工在銀行辦理工資卡，績效獎(jiǎng)金可以根據(jù)本人要求打入賬戶或現(xiàn)金支付。薪酬與績效獎(jiǎng)金的按時(shí)發(fā)放是體現(xiàn)企業(yè)誠信的大事，關(guān)乎著企業(yè)成敗。7、 迅速邀請專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公司專家，調(diào)整和變更“后臺(tái)系統(tǒng)”，用最快時(shí)間進(jìn)行恢復(fù)、調(diào)整、優(yōu)化。8、 加強(qiáng)教育培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)職能；首先對任職人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，設(shè)置培訓(xùn)課程；聘請專業(yè)講師，做出日程安排，領(lǐng)導(dǎo)帶頭執(zhí)行。設(shè)計(jì)培訓(xùn)會(huì)議模式，定出客戶培訓(xùn)講解流程。9、 建立企業(yè)核心文化系統(tǒng)，請專家和專業(yè)機(jī)構(gòu)為企業(yè)做好cis（文化系統(tǒng)）項(xiàng)目；打造文化理念形成文化品牌。10、 增設(shè)與加強(qiáng)客服部門工作，選拔德才兼?zhèn)涞男袠I(yè)人才負(fù)責(zé)企業(yè)客戶管理；設(shè)計(jì)規(guī)范的服務(wù)與管理流程。建議增設(shè)“大客戶部”，經(jīng)理受企業(yè)最高管理層領(lǐng)導(dǎo)垂直領(lǐng)導(dǎo)。客服接待招待最好有協(xié)議賓館分為兩檔；餐飲固定地方方便簽字，分為兩檔。（具體工作服務(wù)管理流程詳見規(guī)定）。11、 管理政策實(shí)行哪部門牽頭？哪部門負(fù)責(zé)制；如涉及行政管理范疇的財(cái)務(wù)支出應(yīng)由“行政部”牽頭，“財(cái)務(wù)部”配合制定相關(guān)費(fèi)用支出管理流程。“行政部”起草后，兩部門主管論證簽字報(bào)總裁審議批示后由“行政后勤部”簽章、備檔、下發(fā)，財(cái)務(wù)部行使規(guī)定執(zhí)行。12、 辦公場所的使用面積最好在1000平米左右；分為“行政”和業(yè)務(wù)兩個(gè)區(qū)域。業(yè)務(wù)區(qū)不少于四個(gè)左右“業(yè)務(wù)洽談室”。會(huì)議室分一大兩?。ù蟮娜菁{100人左右，配屬音響、投影、會(huì)議講臺(tái)，隔音效果要好；小的每個(gè)會(huì)議室容納40人左右）。行政區(qū)有一個(gè)小會(huì)議室。辦公場所不一定在繁華區(qū)，最好相對安靜，停車也方便。13、 公司實(shí)行早上九點(diǎn)“早會(huì)制”（宣讀服務(wù)感恩宣言），主管領(lǐng)導(dǎo)每日輪班進(jìn)行工作總結(jié)和當(dāng)天計(jì)劃。14、 統(tǒng)一企業(yè)宣導(dǎo)，統(tǒng)一講解版本，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一會(huì)議模式；推廣微笑服務(wù)。每月評議出“優(yōu)秀員工”，制作光榮榜，業(yè)績競賽欄、召開季度表彰會(huì)”，成立每周分享的“讀書會(huì)”。獎(jiǎng)勵(lì)“旅游學(xué)習(xí)研討會(huì)”等文化活動(dòng)?！皣┕尽睄徫恍匠昱c績效獎(jiǎng)勵(lì)（四）企業(yè)高管薪酬與績效考核崗位數(shù)量崗位性質(zhì)基礎(chǔ)薪酬績效獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放時(shí)間發(fā)放形式總裁1經(jīng)營管理6萬元/月（稅后）公司業(yè)績總額2%1、 薪酬每月10號（績效獎(jiǎng)勵(lì)每周末發(fā)放）。2、對以上高管公司可給予必要的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)。3、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)由集團(tuán)公司制定執(zhí)行。銀行卡或現(xiàn)金支付總經(jīng)理（特別助理）1-2行政及業(yè)務(wù)協(xié)助2.5-3萬/月（稅后）公司業(yè)績總額0.5%培訓(xùn)教育總監(jiān)1行政3.萬元/月（稅后）公司業(yè)績總額1%運(yùn)營管理總監(jiān)1行政3萬元/月（稅后）公司業(yè)績總額1%業(yè)務(wù)推廣總監(jiān)達(dá)標(biāo)者業(yè)務(wù)管理3萬元/月左右（稅后）其傘下業(yè)績總額2%市場管理總監(jiān)1市場管理3萬元/月（稅后）公司業(yè)績總額0.5%總經(jīng)辦主任（總裁助理）1行政1.5萬元/月（稅后）公司業(yè)績總額0.15%財(cái)務(wù)經(jīng)理1行政1萬元/月（稅后）公司業(yè)績總額0.15%業(yè)務(wù)部門“總經(jīng)理”9業(yè) 務(wù)1萬元/月補(bǔ)貼（稅后）其傘下業(yè)績總額1%大客戶部經(jīng)理1行政1.5萬元/月（稅后）公司業(yè)績總額0.2%外事辦主任（董事長特別助理）1行政3萬元/月（稅后）由公司董事長根據(jù)貢獻(xiàn)給予特別獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)或其它獎(jiǎng)勵(lì)）商學(xué)院院長（集團(tuán)任命）1行政5萬元/月（稅后）由公司董事長根據(jù)貢獻(xiàn)給予特別獎(jiǎng)勵(lì)股權(quán)或其它獎(jiǎng)勵(lì)）【注】：（1） 、公司運(yùn)營正常（三個(gè)月）后，每月業(yè)績目標(biāo)初定為10000萬/月（第一年度），自2015年9月10日2016年9月10止。年度業(yè)績目標(biāo)為一億。（2） 、公司月業(yè)績目標(biāo)額每增加一倍，在崗位基礎(chǔ)薪酬上增加10%獎(jiǎng)勵(lì)。（3） 、每個(gè)業(yè)務(wù)部門（三個(gè)月）后要求每部門每月完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)額200萬；獎(jiǎng)勵(lì)其傘下業(yè)績總額1%。季度任務(wù)目標(biāo)800萬。達(dá)標(biāo)后額外獎(jiǎng)勵(lì)1%。（4） 、原有業(yè)務(wù)部門獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)在新政策出臺(tái)后延續(xù)一個(gè)月結(jié)束，按新政策執(zhí)行。（5） 、外事費(fèi)用計(jì)劃儲(chǔ)備金約占公司總業(yè)績獎(jiǎng)金額5%左右；（即日常外事接待招待費(fèi)用，及突發(fā)事件產(chǎn)生費(fèi)用。財(cái)務(wù)專門賬號，專款專用（計(jì)劃以外由公司額外墊付）。（6） 、培訓(xùn)費(fèi)用約占公司總業(yè)績3%左右；（即用于培訓(xùn)和文化項(xiàng)目開發(fā)引進(jìn)、外出學(xué)習(xí)、企業(yè)文化建設(shè)、會(huì)務(wù)、教材和培訓(xùn)設(shè)備、人員獎(jiǎng)勵(lì)等）并制定相關(guān)政策規(guī)定及預(yù)算方案。財(cái)務(wù)專門賬號，專款專用（前期費(fèi)用由公司提前墊付支出）。（7） 、“客服部”費(fèi)用分為兩部分使用；公司總業(yè)績拿出1%來支付。（其中0.6%用于日常接待招待。0.4%用于“大客戶部”接待招待重要客戶即可）；并制定相關(guān)政策規(guī)定及預(yù)算方案。財(cái)務(wù)專門賬號，?？顚Ｓ谩＃?） 、“市場總監(jiān)”及所轄“市場管理部”-用于市場管理與調(diào)研（食宿、差旅、招待）一并入客服費(fèi)用預(yù)算。公司高層接待招待由客服部門（含大客戶部）；根據(jù)客戶情況和規(guī)格而定。（9） 、公司前期啟動(dòng)費(fèi)用預(yù)算計(jì)劃為300萬元（人民幣），時(shí)間為三個(gè)月；業(yè)績目標(biāo)1000萬元。其中 1、客服（會(huì)員接待招待及差旅費(fèi)用）100萬左右； 2、薪酬費(fèi)用100萬左右； 3、系統(tǒng)調(diào)整優(yōu)化及制作、企業(yè)文化系統(tǒng)建立、培訓(xùn)系統(tǒng)及培訓(xùn)約60萬左右； 4、機(jī)動(dòng)資金（用于必要的設(shè)備（如音響設(shè)備、會(huì)場設(shè)置、投影設(shè)備等）及不可測費(fèi)用40萬左右；（10） 、公司運(yùn)營管理及獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃初步為 一、產(chǎn)品成本比率約為10%左右； 二、利潤比率為10%左右；運(yùn)營管理成本比率為5%左右； 三、高管市場業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)比率10%左右； 四、實(shí)際市場獎(jiǎng)勵(lì)約在65%（含旅游、車房等獎(jiǎng)勵(lì)）左右。 五、制度沉淀獎(jiǎng)金不在此列。中層員工薪酬與績效獎(jiǎng)勵(lì)崗位人數(shù)崗位性質(zhì)基礎(chǔ)薪酬績效獎(jiǎng)金發(fā)放日期發(fā)放形式培訓(xùn)部主管（專職）1行政1.2萬元/月左右公司業(yè)績總額0.1%每月25號（績效獎(jiǎng)金每周末發(fā)放）銀行卡轉(zhuǎn)賬或用現(xiàn)金支付客服部經(jīng)理（本地）（專職）1行政1.2萬元/月左右公司業(yè)績總額0.1%市場管理部經(jīng)理（專職）1行政1.2萬元/月左右公司業(yè)績總額0.1%行政后勤部經(jīng)理（專職）1行政8000元/月左右目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)物流部經(jīng)理（專職）1行政8000元/月左右目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)大客戶部經(jīng)理（助理）1行政8000元/月左右公司業(yè)績總額0.1%公司顧問（專職）1-2 行政10000元/月節(jié)假日及年終獎(jiǎng)勵(lì)公司顧問（兼職）行政咨詢5000元/月節(jié)假日及年終獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目小組 項(xiàng) 目項(xiàng)目標(biāo)的額禮品獎(jiǎng)勵(lì)【注】：1、 培訓(xùn)部門員工享有公司業(yè)績總額0.2%的獎(jiǎng)勵(lì)。2、 “客服部門”和“市場管理部”員工享有0.15%的獎(jiǎng)勵(lì)。3、 “行政后勤部”、“財(cái)務(wù)部”及“物流部”部門員工共享有0.15的績效獎(jiǎng)勵(lì)。4、 制定相應(yīng)的獎(jiǎng)金分配規(guī)定(詳見規(guī)定）?；鶎訂T工薪酬與績效獎(jiǎng)勵(lì)崗位崗位性質(zhì)歸屬部門人數(shù)基礎(chǔ)薪酬培訓(xùn)專員（講師）行政培訓(xùn)部28000元/月左右（含保險(xiǎn)福利）會(huì)務(wù)主持（含音響師）行政培訓(xùn)部2-35000元-6000元/月左右（含保險(xiǎn)福利）企劃專員行政培訓(xùn)部15000元/月左右（含保險(xiǎn)福利-本地）人事專員行政行政部1-25000元/月左右（含保險(xiǎn)福利）行政助理行政行政部15000元/月左右（含保險(xiǎn)福利）司機(jī)行政行政部43500元/月左右（含保險(xiǎn)福利-本地）行政文員行政行政部1-23500元/月左右(含保險(xiǎn)福利-本地）前臺(tái)服務(wù)行政行政部23000元/月左右（含保險(xiǎn)福利)物流管理員行政行政部1-23500元/月左右(含保險(xiǎn)福利-本地）會(huì)計(jì)行政財(cái)務(wù)部1-25000元/月左右（含保險(xiǎn)福利-本地）出納行政財(cái)務(wù)部1-23500元/月左右（含保險(xiǎn)福利-本地）市場專員市場市場部1-2（本地一名）5000元/月左右（含保險(xiǎn)福利）客服專員行政客服部1-2（最好本地）5000元/月左右（含保險(xiǎn)福利）【小結(jié)】:1、 以上薪酬設(shè)定是直銷行業(yè)一般公司薪資標(biāo)準(zhǔn)，屬于中等偏下水平。2、 薪酬定位是公司人才經(jīng)營實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的保障。3、 待遇的多少?zèng)Q定人才的優(yōu)劣和去留。4、 用待遇留住人才，用誠信打動(dòng)人才，