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1單選題 1平衡記分卡所指的平衡是一種的平衡o A. 片面o B. 靜態(tài)o C. 戰(zhàn)略o D. 無 2下列說法那種不屬于平衡記分卡的內(nèi)容利潤o A. 利潤o B. 客戶o C. 學(xué)習(xí)與成長o D. 無 3KPI的應(yīng)用誤區(qū)是o A. 提出了客戶的價(jià)值理念o B. 對(duì)顯示性原則回避而帶來的考核偏離目標(biāo)的問題o C. 客戶的思想理念o D. 無 4指標(biāo)的衡量包括o A. 定量數(shù)據(jù)o B. 效率的高地o C. 無o D. 無 5平衡記分卡的不足之處是o A. 實(shí)施難度大o B. 指標(biāo)體系構(gòu)建容易o(hù) C. 無o D. 無 6常見的績效指標(biāo)類型是o A. GDP增長o B. 質(zhì)量o C. 相等數(shù)o D. 無 7績效考核的方法有o A. 平衡法o B. 行為法o C. 效應(yīng)法o D. 無 8在員工績效評(píng)價(jià)實(shí)踐中，正?？吹绞墙Y(jié)果法和o A. 行為法o B. 平衡法o C. 無o D. 無 9秘書的工作包括o A. 陪領(lǐng)導(dǎo)出差o B. 陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒o C. 起草文件o D. 無 10360度績效考評(píng)的前提就是三穩(wěn)定，不屬于的是o A. 企業(yè)的戰(zhàn)略相對(duì)穩(wěn)定 o B. 組織架構(gòu)相對(duì)穩(wěn)定o C. 政策相對(duì)穩(wěn)定o D. 人員相對(duì)穩(wěn)定 11職業(yè)咨詢活動(dòng)包括o A. 店慶o B. 年慶o C. 職能轉(zhuǎn)換o D. 無 12績效工資的優(yōu)點(diǎn)，不對(duì)的是o A. 將個(gè)人的收入與可量化的工作績效直接廣告o B. 讓公司不斷改進(jìn)員工的工作能力，工作方法，降低員工績效o C. 有利于獲取，激勵(lì)并保留住績效好的員工o D. 保持工資的彈性 13績效評(píng)價(jià)誤差的方法錯(cuò)誤的是o A. 通過溝通計(jì)劃來解決考核者的動(dòng)機(jī)問題o B. 通過實(shí)施考核者培訓(xùn)來避免考核誤差的產(chǎn)生o C. 通過多方評(píng)價(jià)o D. 通過簡歷績效考核申訴機(jī)制來避免考核誤差 14績效工資的缺點(diǎn)o A. 員工之間會(huì)封鎖信息，保守經(jīng)驗(yàn)，爭奪客戶o B. 個(gè)人績效提高，組織績效也提高o C. 員工為了追求高績效而損害公司的利益o D. 績效工資的分配上不公平 15績效評(píng)價(jià)誤差的原因o A. 有意識(shí)的誤差o B. 人為的誤差o C. 觀察誤差o D. 理誤差 16績效工資的實(shí)施條件，不對(duì)的是o A. 工資范圍足夠大，各檔次之間能夠拉開距離o B. 績效考評(píng)要客觀，公正，有效o C. 獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，約束后進(jìn)o D. 工資體系運(yùn)作不放在整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)和精英運(yùn)作系統(tǒng)之中 17績效評(píng)價(jià)誤差的危害不對(duì)的是o A. 對(duì)員工的工作積極性，工作滿意以及敬業(yè)度產(chǎn)生不良的營銷那個(gè)o B. 會(huì)使績效改進(jìn)失去正確的方向o C. 與績效掛鉤的薪酬政策產(chǎn)生的效果可能也會(huì)受到影響o D. 制定的政策可以很好的執(zhí)行 18職業(yè)發(fā)展，應(yīng)該怎樣實(shí)施o A. 員工自我評(píng)估o B. 親人評(píng)價(jià)o C. 社會(huì)評(píng)價(jià)o D. 上司評(píng)價(jià) 19下列哪項(xiàng)不屬于委員會(huì)結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)o A. 責(zé)任分散o B. 集思廣益o C. 妥協(xié)折中o D. 議而不決 20下列哪項(xiàng)是組織績效的影響因素o A. 客戶對(duì)組織的滿意度o B. 組織寬度o C. 組織長度o D. 組織對(duì)員工滿意度 21下列哪項(xiàng)不是矩陣制結(jié)構(gòu)的特征o A. 一個(gè)員工兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)o B. 兩個(gè)層次的協(xié)調(diào)o C. 橫向聯(lián)系靈活多變o D. 擁有一定的經(jīng)營自主權(quán) 22下列哪項(xiàng)不屬于高績效組織具有的特征o A. 接近顧客o B. 快速反應(yīng)o C. 焦點(diǎn)清晰o D. 目標(biāo)模糊 23員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理雙重領(lǐng)導(dǎo)的是哪一種組織類型o A. 直線制o B. 直線職能制o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 24下列哪項(xiàng)不屬于變革型領(lǐng)導(dǎo)涉及的維度o A. 領(lǐng)袖魅力o B. 鼓舞動(dòng)機(jī)o C. 嚴(yán)厲批評(píng)o D. 智力刺激 25不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)o A. 直線職能制o B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o C. 模擬分權(quán)制o D. 職能制 26“斯隆模型”是以下哪種組織結(jié)構(gòu)的別稱o A. 直線職能制o B. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)o C. 模擬分權(quán)制o D. 矩陣制 27下列不屬于職能制組織結(jié)構(gòu)缺點(diǎn)的是o A. 多頭領(lǐng)導(dǎo)o B. 有功大家搶o C. 多重指揮o D. 權(quán)力集中 28在本書中，影響員工績效的因素一共有幾點(diǎn)o A. 四點(diǎn)o B. 五點(diǎn)o C. 六點(diǎn)o D. 無 29對(duì)于周邊績效的特點(diǎn)描述，以下錯(cuò)誤的是o A. 周邊績效是工作情景中的績效o B. 周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織的績效o C. 周邊績效是一種以結(jié)果為參考的績效o D. 無 30組織中的績效，可能是兩種不同的績效，他們是o A. 組織績效、周邊績效o B. 組織績效、員工績效o C. 周邊績效、員工績效o D. 無 31以下對(duì)于員工績效有影響的因素說法錯(cuò)誤的是o A. 情緒因素o B. 能力因素o C. 機(jī)會(huì)因素o D. 無 32影響員工績效的因素，具有偶然性的是o A. 環(huán)境因素o B. 激勵(lì)因素o C. 機(jī)會(huì)因素o D. 無 33任務(wù)績效與周邊績效兩個(gè)重要區(qū)別，分別是o A. 預(yù)測因素的差異和關(guān)注于完成任務(wù)本身還是人際互動(dòng)o B. 結(jié)果和過程o C. 個(gè)體能力和團(tuán)隊(duì)合作o D. 無 34對(duì)于績效的特征，說法錯(cuò)誤的是o A. 可衡量性o B. 單一性o C. 動(dòng)態(tài)性o D. 無 35對(duì)于績效評(píng)價(jià)方面，說法錯(cuò)誤的是o A. 評(píng)價(jià)什么o B. 怎樣評(píng)價(jià)o C. 為何評(píng)價(jià)o D. 無 36對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員的績效特征，說法錯(cuò)誤的是o A. 無法衡量o B. 難以監(jiān)控o C. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作性較強(qiáng)o D. 無 37能力按不同標(biāo)準(zhǔn)可分為o A. 一般能力和特殊能力o B. 模仿能力o C. 認(rèn)知能力o D. 液態(tài)能力 38順利完成任務(wù)而必須具有的人格特征是。o A. 能力o B. 氣質(zhì)o C. 性格o D. 智力 39提出個(gè)體是通過觀察模仿而學(xué)到別人行為的心理學(xué)家是。o A. 馬斯洛o B. 班杜拉o C. 羅杰斯o D. 米勒 40一個(gè)人與外界接觸或與他人交往而使行為和行為傾向產(chǎn)生比較持久改變的過程稱。o A. 內(nèi)驅(qū)力o B. 獎(jiǎng)賞o C. 學(xué)習(xí)o D. 懲罰 41在人格研究中，從大量相關(guān)變量中抽取最基本的維度或因素加以分析的統(tǒng)計(jì)方式稱。o A. Q分類法o B. 語義分析o C. 內(nèi)容分析o D. 因素分析 42個(gè)體所偏愛使用的信息加工方式及特性稱。o A. 認(rèn)知風(fēng)格o B. 認(rèn)知類型o C. 認(rèn)知過程o D. 認(rèn)知活動(dòng) 43個(gè)體潛意識(shí)地阻止有關(guān)自己痛苦的事實(shí)進(jìn)入意識(shí),這種自我防御機(jī)制是。o A. 壓抑o B. 否認(rèn)o C. 自居作用o D. 投射作用 44個(gè)體感知到環(huán)境中真實(shí)的客觀的危險(xiǎn)所引起的情緒反應(yīng)是。o A. 現(xiàn)實(shí)性焦慮o B. 神經(jīng)性焦慮o C. 道德性焦慮o D. 防御性焦慮 45個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來的行為反應(yīng)稱。o A. 人格結(jié)構(gòu)o B. 人格發(fā)展o C. 人格適應(yīng)o D. 人格動(dòng)力 46在本書中，沖突處理的基本策略有幾種o A. 5種o B. 6種o C. 7種o D. 無 47對(duì)于沖突處理的基本策略，高度合作且武斷的情況下，盡可能滿足各方利益的沖突處理策略模式是o A. 合作策略o B. 遷就策略o C. 回避策略o D. 無 48對(duì)于沖突的消極作用說法錯(cuò)誤的是o A. 沖突可能分散資源o B. 沖突不會(huì)對(duì)群體效率產(chǎn)生影響o C. 沖突有損員工的心理健康o D. 無 49屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是o A. 合作策略o B. 遷就策略o C. 回避策略o D. 無 50遷就策略又稱為克制策略或o A. 回避策略o B. 迎合策略o C. 妥協(xié)策略o D. 無 51對(duì)于合作方式，無效的情境是o A. 總是很復(fù)雜o B. 問題或任務(wù)很簡單o C. 時(shí)間允許徹底解決問題o D. 無 52沖突產(chǎn)生的原因不包括o A. 良好溝通o B. 任務(wù)目標(biāo)和利益的差異o C. 分工或責(zé)任不清晰o D. 無 53對(duì)于團(tuán)隊(duì)的類型，分類錯(cuò)誤的是o A. 問題解決性團(tuán)隊(duì)o B. 虛擬團(tuán)隊(duì)o C. 娛樂團(tuán)隊(duì)o D. 無 54編碼后的信息通過一定的形式、方式結(jié)合具體的條件進(jìn)行信息傳遞指的是o A. 反饋o B. 接受o C. 渠道o D. 無 55個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中,人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過程稱。o A. 人格結(jié)構(gòu)o B. 人格動(dòng)力o C. 人格發(fā)展o D. 人格適應(yīng) 56對(duì)于崗位分析說明書，其中的誤區(qū)是o A. 只重結(jié)果，不重過程o B. 明確崗位職責(zé)，提高工作績效o C. 為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)o D. 無 57勝任特征是誰提出來的o A. 邁克爾哈默o B. 麥克里蘭o C. 詹姆斯錢皮o D. 無 58由員工本人自行進(jìn)行的一種崗位分析方法是o A. 觀察法o B. 問卷調(diào)查法o C. 工作日志法o D. 無 59崗位分析的直接結(jié)果是o A. 崗位編寫書o B. 崗位說明書o C. 工作分析o D. 無 60全面的了解工作流程，需要使用o A. 工作流程圖o B. 流程再造o C. 崗位分析o D. 無 61基于勝任特征的有效測驗(yàn)，有幾個(gè)原則o A. 4個(gè)o B. 5個(gè)o C. 6個(gè)o D. 無 62在本書中，從幾個(gè)方面簡述了勝任特征o A. 4個(gè)o B. 5個(gè)o C. 6個(gè)o D. 無 63勝任特征起源于o A. 20世紀(jì)30年代初o B. 20世紀(jì)50年代初o C. 20世紀(jì)50年代末o D. 無 64績效概念的界定需要把握哪兩點(diǎn)o A. 表現(xiàn)原則以及綜合原則o B. 表現(xiàn)原則以及結(jié)果原則o C. 權(quán)變的原則和綜合原則o D. 無參考答案：C 65現(xiàn)代績效考評(píng)中員工績效的內(nèi)容一般涵蓋o A. 業(yè)績o B. 年齡o C. 學(xué)歷o D. 無 66選區(qū)分析校標(biāo)樣本應(yīng)該從哪兩種員工抽取o A. 績效優(yōu)秀和績效普通o B. 沒有績效和績效優(yōu)秀o C. 沒有績效和績效普通o D. 無 67按照考核內(nèi)容績效考核的方法分為o A. 步驟法o B. 特質(zhì)法o C. 學(xué)習(xí)法o D. 無 68行為法的類型包括o A. 行為辯論法o B. 行為等級(jí)法o C. 行為觀察評(píng)估法o D. 無參考答案：C 69檢驗(yàn)信息溝通效果的再溝通稱之為o A. 渠道o B. 解碼o C. 反饋o D. 無 70對(duì)于溝通的功能說法錯(cuò)誤的是o A. 言語功能o B. 激勵(lì)功能o C. 控制功能o D. 無2判斷題 1周邊績效和關(guān)系績效的概念是不一樣的。對(duì) 錯(cuò) 2績效的動(dòng)態(tài)性是指一位員工的績效在一定的時(shí)期內(nèi)是會(huì)發(fā)生變化的，而不是一成不變的對(duì) 錯(cuò) 3在績效的二維模型中，認(rèn)為行為績效包括任務(wù)績效和關(guān)系績效兩方面對(duì) 錯(cuò) 4績效考核只關(guān)注任務(wù)績效，不需要考慮周邊績效對(duì) 錯(cuò) 5KPI的兩個(gè)基本特征是可度量和行為化對(duì) 錯(cuò) 6KPI即關(guān)鍵績效指標(biāo)法對(duì) 錯(cuò) 7事情的結(jié)果能隨時(shí)間的推移而得到改善對(duì) 錯(cuò) 8正確完成工作的方式只有一種對(duì) 錯(cuò) 9自我領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)的目的是從整體上來提高績效考核的信心對(duì) 錯(cuò) 10績效工資的理論基礎(chǔ)就是“以績?nèi)コ辍睂?duì) 錯(cuò) 11當(dāng)我們以個(gè)體的某一種形成對(duì)個(gè)體的一個(gè)總體印象時(shí)，就會(huì)受到暈輪效應(yīng)的影響對(duì) 錯(cuò) 12首因效應(yīng)也稱第一印象，是指員工在績效評(píng)價(jià)初期的績效表現(xiàn)對(duì)評(píng)價(jià)者，評(píng)價(jià)其以后的績效表現(xiàn)會(huì)產(chǎn)生延續(xù)性影響對(duì) 錯(cuò) 13工作專門化能夠細(xì)化分工，從而充分提升工作效率，并且這種做法對(duì)于提升生產(chǎn)效率是無止境的。對(duì) 錯(cuò) 14所謂最好的結(jié)構(gòu)，就是能夠保證實(shí)現(xiàn)組織任務(wù)目標(biāo)的最簡單的組織結(jié)構(gòu)。對(duì) 錯(cuò) 15在網(wǎng)絡(luò)型組織中，由于項(xiàng)目是臨時(shí)的，員工隨時(shí)都有被解雇的危險(xiǎn)，因此對(duì)組織的忠誠度普遍較低。對(duì) 錯(cuò) 16在其他條件相同的情況下， 管理跨度越寬，組織效率越高。對(duì) 錯(cuò) 17特殊能力測驗(yàn)不利于發(fā)現(xiàn)特殊才能，因材施教，并能充分發(fā)揮潛力，使人盡其才，才盡其用。對(duì) 錯(cuò) 18能力不同于知識(shí)，知識(shí)的掌握并不等于能力的必然發(fā)展。對(duì) 錯(cuò) 19情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括喜、怒、憂、思、四種。對(duì) 錯(cuò) 20研究人格的家庭成因，重點(diǎn)在于探討家庭的差異（包括家庭結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)條件、居住環(huán)境、家庭氛圍等）和不同的教養(yǎng)方式對(duì)人格發(fā)展和人格差異具有不同的影響。對(duì) 錯(cuò) 21良好的溝通是高校團(tuán)隊(duì)一個(gè)必不可少的特點(diǎn)對(duì) 錯(cuò) 22團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙不包括無視結(jié)果對(duì) 錯(cuò) 23團(tuán)隊(duì)的成員可以不相互信任對(duì) 錯(cuò) 24終身學(xué)習(xí)是一種知識(shí)更新、知識(shí)創(chuàng)新的教育。對(duì) 錯(cuò) 25處于初創(chuàng)期的企業(yè)，也同樣適合使用360度績效考評(píng)對(duì) 錯(cuò) 26360度績效評(píng)估考核培訓(xùn)工作難度不大對(duì) 錯(cuò) 27360度績效考評(píng)一般是用于企業(yè)的中高層人員對(duì) 錯(cuò) 28360度績效評(píng)估側(cè)重于被考核者的各方面的綜合考核，定性考核的比重較大，定量的業(yè)績考核較少對(duì) 錯(cuò) 29360度績效考評(píng)一般適合那些500人以上的大公司對(duì) 錯(cuò) 30360度績效評(píng)估中，反饋給受評(píng)者的信息，不容易得到受評(píng)者的認(rèn)可我的憂傷，是滲透骨髓里的，即使吃大劑量的詩歌補(bǔ)藥、喝什么樣的心靈雞湯，都已喚不回身體里、生命中的陽光。所以，我的愛，如果你又看到了我的文字，如果這些文字里依然充滿著泣血，濕濕顫抖的哭泣，請(qǐng)你原諒我。因?yàn)椋憔褪俏?，只有在你面前，我可以卸掉偽裝堅(jiān)強(qiáng)的面具。撲在你的懷里，大聲的哭泣，如果沒有了你，心就會(huì)沒有熱度，變成僵硬的死掉。我也早已沒有了生命剛從死亡里，我又回到了現(xiàn)實(shí)，窗外飄起雪花。我又開始呆呆地望著雪，傻傻地跟電腦的屏幕頭像的你，談一場生死相依中，你我牽手的虛擬愛情。多么可悲，現(xiàn)實(shí)終歸