互動業(yè)務(wù)平臺規(guī)劃與建設(shè)

Copyright Digital Video Networks /webmoney 互動業(yè)務(wù)平臺規(guī)劃與建設(shè) 多業(yè)務(wù)支持 ,開放式架構(gòu)快速響應(yīng)新業(yè)務(wù) Copyright Digital Video Networks /webmoney 議題 互動業(yè)務(wù)發(fā)展的驅(qū)動力 互動業(yè)務(wù)特征分析 互動業(yè)務(wù)價值鏈分析 互動業(yè)務(wù)平臺建設(shè) 互動業(yè)務(wù)總體架構(gòu) Copyright Digital Video Networks /webmoney 互動業(yè)務(wù)驅(qū)動力 Copyright Digital Video Networks /webmoney 驅(qū)使互動電視業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力 需要緊緊圍繞 運營商發(fā)展戰(zhàn)略 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)： 基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用軟件開發(fā)，提供和服務(wù) 基于“包”的數(shù)據(jù)傳輸 雙向網(wǎng)絡(luò)接入： 通過雙向網(wǎng)絡(luò)改造，為用戶提供上傳通道，完成交互業(yè)務(wù) 新的價值鏈： 出現(xiàn)新的角色以及新的關(guān)系，諸如內(nèi)容提供，第三方應(yīng)用和接入服務(wù)等等 個性化的應(yīng)用： 用戶需要為其度身定制的客戶化的應(yīng)用 廣電運營商與內(nèi)容、服務(wù)提供商等第三方攜手創(chuàng)建新的產(chǎn)業(yè)價值鏈，利用數(shù)字化、雙向化的廣播和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給用戶帶來個性化、交互式的業(yè)務(wù)體驗， 技術(shù)、價值鏈、用戶需求都需要緊緊圍繞運營商的發(fā)展戰(zhàn)略，才能真正成為業(yè)務(wù)發(fā)展的推動力。 Copyright Digital Video Networks /webmoney 互動業(yè)務(wù)特征分析 Copyright Digital Video Networks /webmoney 交互業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征的變化 目前產(chǎn)品特征 交互業(yè)務(wù)產(chǎn)品特征 產(chǎn)品開發(fā) 專有化、私有化，缺乏開放性 開放標(biāo)準(zhǔn)，降低開發(fā)門檻 核心價值 網(wǎng)絡(luò)傳輸 內(nèi)容及服務(wù) 個性化 基本沒有 個性差異明顯 業(yè)務(wù)數(shù)量 數(shù)量少 數(shù)量豐富 客戶群 單一產(chǎn)品客戶群 單一產(chǎn)品客戶群被 不斷細(xì)分 利潤分配 運營商占主角 運營商與 SP/CP 共同瓜分市場分額 1. 業(yè)務(wù)開放性的重要性已經(jīng)為運營商所認(rèn)識，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)開發(fā)以及中間件等方式無法引入更多的合作伙伴，除了開放之外還需要考慮合作伙伴進(jìn)入的技術(shù)門檻 2. 引入合作伙伴需要考慮第三方產(chǎn)品的管理、產(chǎn)品生命周期的管理、對帳結(jié)算的管理 3. 業(yè)務(wù)數(shù)量將大大豐富，要求能夠快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)的上線、降低支撐新業(yè)務(wù)的成本 4. 支撐平臺需要支持價值鏈的變化 關(guān)鍵點： Copyright Digital Video Networks /webmoney 多數(shù)廣電 VOD業(yè)務(wù)管理現(xiàn)狀及已上線雙向業(yè)務(wù)存在的問題 運 營 支 撐 系 統(tǒng) （ 疲 于 和 外 部 系 統(tǒng) 接 口 調(diào) 試 ， 嚴(yán) 重 影 響 作 為 生 產(chǎn) 系 統(tǒng) 的 穩(wěn) 定 性 ）V O D B M S （ 包 含 業(yè) 務(wù) 計 費 ）V O D 首 頁機 頂 盒 用 戶訂 購 關(guān) 系同 步用 戶 信 息 同 步訂 購 關(guān) 系驗 證其 他 業(yè) 務(wù)還 需 要 再 同 步 用 戶 信息 ？ 異 構(gòu) 系 統(tǒng) 怎 么辦 ？ 如 果 是 第 三 方 方S P 業(yè) 務(wù) 怎 么 辦 ？ 用 戶信 息 保 留 在 第 三 方 ？簡 單 鏈 接 ， 業(yè) 務(wù) 膨 脹如 何 管 理 ？ 業(yè) 務(wù) 狀 態(tài)如 何 統(tǒng) 一 管 理認(rèn) 證重 復(fù) 認(rèn) 證訂 購 關(guān) 系 同 步機 頂 盒 用 戶機 頂 盒 用 戶由于缺乏整體規(guī)劃，仍在重復(fù)電信業(yè)務(wù)發(fā)展過程中的垂直架構(gòu) 如圖：垂直架構(gòu)帶來的接口膨脹，重復(fù)建設(shè) Copyright Digital Video Networks /webmoney 1. 因為最早建設(shè)了 vod交互業(yè)務(wù)，其他業(yè)務(wù)的入口都只好通過簡單鏈接掛在 vod頁面上，缺乏對業(yè)務(wù)的管理； 2. 每個業(yè)務(wù)系統(tǒng)單獨完成用戶的認(rèn)證，導(dǎo)致用戶使用遙控器頻繁輸入用戶名密碼，體驗差 3. 各個業(yè)務(wù)包含自己的業(yè)務(wù)認(rèn)證、計費等功能，重復(fù)建設(shè)，信息分散，形成孤島 4. 各個系統(tǒng)均直接連接運營支撐系統(tǒng)，接口各異，嚴(yán)重影響運營支撐系統(tǒng)穩(wěn)定性 5. 由于架構(gòu)復(fù)雜，無法快速將新的應(yīng)用轉(zhuǎn)化為新業(yè)務(wù)，一個簡單業(yè)務(wù)上線長達(dá)數(shù)月時間 6. 對于開放性考慮不足 交互業(yè)務(wù)案例分析 發(fā)現(xiàn)的問題 深層原因分析 1. 缺乏對交互業(yè)務(wù)整體規(guī)劃導(dǎo)致建設(shè) VOD業(yè)務(wù)時采用了垂直架構(gòu)。 2. 沒有建設(shè)單點登陸系統(tǒng)來集成各個業(yè)務(wù) 3. 沒有建設(shè)交互業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)來統(tǒng)一完成業(yè)務(wù)發(fā)現(xiàn)、業(yè)務(wù)導(dǎo)航 4. 需要統(tǒng)一接口來完成對多業(yè)務(wù)的支撐 目標(biāo)系統(tǒng)需求 1.采用扁平化架構(gòu)取代垂直架構(gòu) 2.統(tǒng)一完成用戶的認(rèn)證，采用單點登陸系統(tǒng)集成不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，建立用戶、運營商、 CP/SP之間的信任關(guān)系 3.統(tǒng)一完成用戶的訂購、退訂和訂購關(guān)系驗證，提供統(tǒng)一的接口給各個業(yè)務(wù)系統(tǒng) 4.建設(shè)統(tǒng)一的交互業(yè)務(wù)門戶系統(tǒng)，并于業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)一起完成業(yè)務(wù)的發(fā)現(xiàn)、導(dǎo)航 5.統(tǒng)一管理訂購關(guān)系，統(tǒng)一管理自有產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品 多業(yè)務(wù)支撐、開放式架構(gòu)、快速響應(yīng)新業(yè)務(wù) Copyright Digital Video Networks /webmoney 用門戶系統(tǒng)、單點登錄和交互業(yè)務(wù)管理平臺整合交互業(yè)務(wù)架構(gòu) 運 營 支 撐 系 統(tǒng)交 互 業(yè) 務(wù) 管 理 平 臺 單 點 登 錄交 互 業(yè) 務(wù) 門 戶S e r v i c e 1 S e r v i c e 2 S P _ S e r v i c e 1 S P _ S e r v i c e 2 機 頂 盒 用 戶業(yè) 務(wù) 信 息訂 購 信 息同 步用 戶 信 息同 步訂 購 、 退 訂訂 購 關(guān) 系 驗 證業(yè) 務(wù) 集 成業(yè) 務(wù) 發(fā) 現(xiàn) 、 業(yè)務(wù) 導(dǎo) 航反 向 驗 證 用 戶 身 份預(yù) 留 凍 結(jié) 扣 款 解 凍統(tǒng) 一 接 口統(tǒng) 一 接 口機 頂 盒 用 戶使用門戶系統(tǒng)、交互業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)整合業(yè)務(wù)架構(gòu) Copyright Digital Video Networks /webmoney 互動業(yè)務(wù)價值鏈歸納 Copyright Digital Video Networks /webmoney 商務(wù)模式分析方法：基于價值鏈的分析法 我們以信息產(chǎn)業(yè)的價值鏈為基礎(chǔ)，選取了與廣電運營模式相關(guān)的多個環(huán)節(jié)，對相關(guān)的商務(wù)模式進(jìn)行研究，總結(jié)出幾種種商務(wù)模式。給出了每一種商務(wù)模式的 適用建議， 制定分析框架，綜合分析推薦未來互動業(yè)務(wù)商務(wù)模式 基于價值鏈的商務(wù)模式分析方法 1、建立分析框架 1.1 基于通信、信息產(chǎn)業(yè)價值鏈，分析廣電運營商的價值鏈 1.2 給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值 2.1 相關(guān)商務(wù)模式案例分析和核心分析 3.1 戰(zhàn)略影響商務(wù)模式的選擇 3.2 定義商務(wù)模式的選擇原則并評估 2、相關(guān)商務(wù)模式介紹和分析 3、廣電交互業(yè)務(wù) 商務(wù)模式的選擇 Copyright Digital Video Networks /webmoney 繼承現(xiàn)有系統(tǒng)及模式 商務(wù)模式分析：價值鏈的形成 支撐應(yīng)用軟硬件平臺 內(nèi)容和服務(wù)承載平臺 通信網(wǎng)絡(luò) 營銷 內(nèi)容和 服務(wù)集成 客戶 服務(wù) 內(nèi)容 和服務(wù) 網(wǎng)絡(luò) 運營 終端 設(shè)備 業(yè)務(wù)運營 系統(tǒng)支撐 內(nèi)容 和服務(wù) 內(nèi)容和 服務(wù)集成 網(wǎng)絡(luò) 運營 終端 設(shè)備 客戶接 觸渠道 售后 服務(wù) 收費和 支付 受理和 開通 業(yè)務(wù) 門戶 應(yīng)用軟 硬件平臺 進(jìn)一步充實價值鏈 結(jié)合廣電交互業(yè)務(wù)特點 客 戶 建立分析框架 1.1 基于通信產(chǎn)業(yè)價值鏈，分析中國移動的價值鏈 1.2 給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值 2.1 國外運營商和中國移動商務(wù)模式案例分析和核心分析 4.1 戰(zhàn)略影響商務(wù)模式的選擇 4.2 定義商務(wù)模式的選擇原則并評估 國內(nèi)外運營商商務(wù)模式案例介紹和分析 中國移動 商務(wù)模式的選擇 4.3 商務(wù)模式推薦 Copyright Digital Video Networks /webmoney 終端設(shè)備 采集或創(chuàng)建信息和內(nèi)容 將原始信息和內(nèi)容加工成一種可以傳播的版本 管理產(chǎn)生信息的資源和信息內(nèi)容 將信息和內(nèi)容加工成適合運營環(huán)境傳播和管理的媒體形式 構(gòu)建特定的網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)以實現(xiàn)特定服務(wù)的提交 ,虛擬產(chǎn)品承載開發(fā)和運營 商務(wù)模式分析價值鏈定義 內(nèi)容和服務(wù) 內(nèi)容和服務(wù)集成 提供物理的、虛擬的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)內(nèi)容和服務(wù)的接入和傳輸 網(wǎng)絡(luò)運營 應(yīng)用軟硬件平臺 機頂盒軟硬件 銷售網(wǎng)點的開發(fā)、部署和管理 客戶的接觸和獲取（客戶資源的獲取及維系 ) 客戶接觸渠道 產(chǎn)品訂購關(guān)系生成和維護(hù)管理 服務(wù)開通、變更管理 受理和開通 對產(chǎn)品使用的記錄，批價 對客戶使用費用的收取和管理，提供客戶繳費渠道 客戶欠費，呆帳的管理 收費和支付 售后服務(wù) 提供產(chǎn)品的售后服務(wù)，提供客戶投訴渠道 滿足客戶咨詢的需求 滿足客戶建議的需求 用戶 產(chǎn)品，服務(wù)的最終消費者 價值鏈的最終實現(xiàn)者 業(yè)務(wù)門戶 管理客戶注冊信息和客戶消費行為習(xí)慣，是管理客戶的入口 對于交互業(yè)務(wù)產(chǎn)業(yè)價值鏈，呈現(xiàn)出更多參與角色、以用戶為中心的特點 內(nèi)容 和服務(wù) 內(nèi)容和 服務(wù)集成 網(wǎng)絡(luò) 運營 終端 設(shè)備 客戶接 觸渠道 售后 服務(wù) 收費和 支付 受理和 開通 業(yè)務(wù) 門戶 應(yīng)用軟 硬件平臺 建立分析框架 1.1 基于通信產(chǎn)業(yè)價值鏈，分析中國移動的價值鏈 1.2 給出價值鏈環(huán)節(jié)定義即其核心價值 2.1 國外運營商和中國移動商務(wù)模式案例分析和核心分析 4.1 戰(zhàn)略影響商務(wù)模式的選擇 4.2 定義商務(wù)模式的選擇原則并評估 國內(nèi)外運營商商務(wù)模式案例介紹和分析 中國移動 商務(wù)模式的選擇 4.3 商務(wù)模式推薦 Copyright Digital Video Networks /webmoney 模式分析 模式特點 適用范圍 價值體現(xiàn) Copyright Digital Video Networks /webmoney 獨家經(jīng)營模式 獨家經(jīng)營模式指廣電運營商承擔(dān)產(chǎn)業(yè)價值鏈的所有環(huán)節(jié)（包括內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)建）。 這種模式下，廣電運營商可以完全控制產(chǎn)業(yè)價值鏈的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)運營的統(tǒng)一監(jiān)管，便于產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)間的平滑連接。 但是，在這種運營模式下，廣電運營商需要投入巨大的資源來支撐業(yè)務(wù)的運營。而目前的廣電運營商無論從技術(shù)儲備、業(yè)務(wù)平臺還是人力上均難以提供足夠的資源，即使勉強提供，也會導(dǎo)致在新業(yè)務(wù)尚未成熟的導(dǎo)入期和培養(yǎng)期就背上了巨大的運營包袱，進(jìn)而影響內(nèi)容的更新和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力。 因此，在運營環(huán)境沒有根本變化的情況下，廣電運營商應(yīng)慎重普遍選擇這種模式。 內(nèi)容 和服務(wù) 內(nèi)容和 服務(wù)集成 網(wǎng)絡(luò) 運營 終端 設(shè)備 客戶接 觸渠道 售后 服務(wù) 收費和 支付 受理和 開通 業(yè)務(wù) 門戶 應(yīng)用軟 硬件平臺 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 Copyright Digital Video Networks /webmoney 內(nèi)容類業(yè)務(wù)的模式 在此模式下，運營商可以對內(nèi)容有很好的審核控制能力，比較適合視頻服務(wù)等對內(nèi)容性質(zhì)比較敏感的業(yè)務(wù)。此外，業(yè)務(wù)運營期間，運營商可以向合作伙伴提供內(nèi)容和業(yè)務(wù)使用報告，并按照不同的策略進(jìn)行收入分成，從而降低內(nèi)容買斷的成本風(fēng)險。 從目前的技術(shù)體系來看，大多廣電運營商建設(shè)的交互數(shù)字電視平臺存在著專有的協(xié)議體系（如 DSMCC或者私有的 RTSP擴展）、專有的規(guī)格要求（如 MPEG2編碼）和專有的物理承載（如 IP-QAM調(diào)制和 Cable承載）。這些特點使得廣電運營商提供視頻服務(wù)等內(nèi)容業(yè)務(wù)，比在互聯(lián)網(wǎng)上提供基于 PC的視頻服務(wù)有著更高的技術(shù)要求，第三方合作伙伴在短時間內(nèi)很難滿足相關(guān)要求，必須依賴運營商的業(yè)務(wù)平臺。而采用代集成的分成模式將有利于廣電運營商和第三方合作伙伴建立合理便捷的合作關(guān)系。 內(nèi)容 和服務(wù) 內(nèi)容和 服務(wù)集成 網(wǎng)絡(luò) 運營 終端 設(shè)備 客戶接 觸渠道 售后 服務(wù) 收費和 支付 受理和 開通 業(yè)務(wù) 門戶 應(yīng)用軟 硬件平臺 運營商 其他 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 運營商 其他 運營商 運營商 Copyright Digital Video Networks /webmoney 其他服務(wù)的模式 這種模式主要適用于和內(nèi)容無關(guān)的應(yīng)用業(yè)務(wù)。在這種模式下，可以采取開放的模式，引入第三方的服務(wù)提供商，由運營商提供的業(yè)務(wù)管理平臺控制產(chǎn)品的提交，并管理合作伙伴提供的業(yè)務(wù)。運營商將不參與內(nèi)容和服務(wù)的創(chuàng)建，而是通過從業(yè)務(wù)中抽象出一些非常重要且具有共性的關(guān)鍵點，來實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的控制和管理。這些關(guān)鍵點包括用戶數(shù)據(jù)管理、 SP數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)定購關(guān)系管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)管理、審計管理、業(yè)務(wù)申報管理、投訴管理等內(nèi)容。 基于此模式運營時，運營商可通過對各關(guān)鍵點的管理控制，保持對價值鏈的有效控制，同時降低了管理和運營的難度。具體運營時，合作伙伴自建業(yè)務(wù)平臺，按照運營商的接口規(guī)范和業(yè)務(wù)管理平臺進(jìn)行集成。此外，用戶所有的定購和消費信息在 SP平臺和運營商業(yè)務(wù)管理平臺都將進(jìn)行存儲，并依據(jù)這些信息實現(xiàn)業(yè)務(wù)的對帳和分成。 內(nèi)容 和服務(wù) 內(nèi)容和 服務(wù)集成 網(wǎng)絡(luò) 運營 終端 設(shè)備 客戶接 觸渠道 售后 服務(wù) 收費和 支付 受理和 開通 業(yè)務(wù) 門戶 應(yīng)用軟 硬件平臺 其他 運營商 其他 其他 運營商 其他 運營商 運營商 其他 運營商 運營商 其他 運營商 其他 運營商 Copyright Digital Video Networks /webmoney 互動業(yè)務(wù)平臺建設(shè) Copyright Digital Video Networks /webmoney 發(fā)展交互增值業(yè)務(wù)需要考慮的問題（ 1） 1、增值業(yè)務(wù)的 “ 孤島 ” 現(xiàn)象 ：如果增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)采用垂直架構(gòu)，每套系統(tǒng)獨立地進(jìn)行業(yè)務(wù)部署，提供用戶管理、業(yè)務(wù)管理、鑒權(quán)、計費等業(yè)務(wù)運營支撐功能，會形成多個相互獨立的業(yè)務(wù) “孤島 ” 。 對運營商來說， “ 孤島 ” 現(xiàn)象就意味著重復(fù)建設(shè)、管理分散、綜合管理能力差，新的業(yè)務(wù)推向市場速度緩慢； 對 SP來說，則意味著業(yè)務(wù)能力不能共享； 對用戶來說，則意味著用戶體驗的不一致。 2、采取有效監(jiān)管下的開放模式 ：首先是要分析在整個價值鏈中那一個是控制的關(guān)鍵點。在整個廣電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)服務(wù)價值鏈中，運營商掌握著客戶、通道資源和收費渠道，運營商在整個業(yè)務(wù)價值鏈中必須牢牢抓住客戶、通道資源和收費渠道。此外，對于內(nèi)容業(yè)務(wù)，還要控制內(nèi)容的審核、存儲、導(dǎo)航等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，降低運營風(fēng)險；而對于其他應(yīng)用類業(yè)務(wù)，可考慮選擇少數(shù)合作伙伴，發(fā)展長期戰(zhàn)略合作關(guān)系。 Copyright Digital Video Networks /webmoney 發(fā)展交互增值業(yè)務(wù)需要考慮的問題（ 2） 3、在信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)環(huán)境中，門戶系統(tǒng)的建設(shè)非常重要，承擔(dān)了用戶體驗、業(yè)務(wù)營銷、業(yè)務(wù)訂購、用戶服務(wù)等重要的功能，要建立門戶系統(tǒng)的理念，以門戶作為業(yè)務(wù)和內(nèi)容的集成。 4、積極推進(jìn)開放式運營環(huán)境下的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程 我們認(rèn)為，推進(jìn)開放式運營模式，必須加快相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)化工作，包括： 機頂盒交互規(guī)范 機頂盒能力規(guī)范 內(nèi)容編碼格式及其元數(shù)據(jù)格式規(guī)范 SP/CP接口集成標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容 應(yīng)盡快形成行業(yè)或者企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，才能真正簡化 SP/CP的內(nèi)容準(zhǔn)備和業(yè)務(wù)集成工作，實現(xiàn)單點認(rèn)證、單點接入和單點結(jié)算。 Copyright Digital Video Networks /webmoney 基于業(yè)務(wù)特征和運營模式的平臺建設(shè) 搭建開放式的交互業(yè)務(wù)管理平臺； 將開放式的商業(yè)模型引入到運營商的管理控制模型之中，實現(xiàn)對信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的控制流、管理流、業(yè)務(wù)流、服務(wù)流分離并實施有效的管理和控制。針對具體業(yè)務(wù)類型和通道采用綜合業(yè)務(wù)管理的思路，實現(xiàn)所有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的用戶、 SP信息的統(tǒng)一管理。 在目標(biāo)業(yè)務(wù)模型的理念下，其技術(shù)模型和架構(gòu)實現(xiàn)正確的方式是在信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)運營中建立控制流、管理流、業(yè)務(wù)流、服務(wù)流理念的前提下，從復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程中抽象出一些非常重要且具有各種業(yè)務(wù)共性的關(guān)鍵點實現(xiàn)對業(yè)務(wù)的控制和管理。這些關(guān)鍵點主要有用戶數(shù)據(jù)管理、 SP數(shù)據(jù)管理、業(yè)務(wù)定購關(guān)系管理、業(yè)務(wù)鑒權(quán)管理等。 實現(xiàn)和合作伙伴 CP、 SP非常靈活的接入和結(jié)算 Copyright Digital Video Networks /webmoney 搭建開放式的內(nèi)容管理平臺 針對具有緊密合作關(guān)系的第三方，為其內(nèi)容的發(fā)布提供統(tǒng)一的內(nèi)容管理，功能包括內(nèi)容申請、審核、測試、修改及其支持內(nèi)容發(fā)布。 功能： 目錄管理 內(nèi)容元數(shù)據(jù)管理 內(nèi)容生命周期管理 內(nèi)容存儲 內(nèi)容發(fā)布 內(nèi)容更新 內(nèi)容刪除 內(nèi)容搜索 內(nèi)容預(yù)覽 基于業(yè)務(wù)特征和運營模式的分析打造交互、增值業(yè)務(wù)平臺 Copyright Digital Video Networks /webmoney 基于業(yè)務(wù)特征和運營模式的分析打造交互、增值業(yè)務(wù)平臺 打造以門戶為中心的業(yè)務(wù)導(dǎo)航、用戶體驗、業(yè)務(wù)營銷和自服務(wù)渠道的個性化交互平臺； 電視門戶系統(tǒng)由于圍墻花園的模式，帶有強制性和唯一性，天然的成為大多增值業(yè)務(wù)的入口和承載。門戶作為業(yè)務(wù)提供和業(yè)務(wù)營銷的窗口，需要提供良好的用戶體驗和必要導(dǎo)航功能和搜索功能來快速定位業(yè)務(wù)和內(nèi)容。此外，由于廣電的網(wǎng)點資源稀缺，門戶中應(yīng)提供常用的業(yè)務(wù)訂購、用戶服務(wù)等功能，輔助電視銀行或支付等功能，能達(dá)到很好的網(wǎng)點替代效果 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)重點考慮開放性，具體體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)化和易集成 Copyright Digital Video Networks /webmoney 建設(shè)整體平臺給運營商帶來的好處 依托于綜合業(yè)務(wù)管理平臺所提供的信息、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)集中發(fā)布和管理環(huán)境、單點登錄、個性化的門戶系統(tǒng)，在廣電運營商發(fā)展多業(yè)務(wù)的時代，將為最終用戶提供個性化增值服務(wù)，提升對合作伙伴的監(jiān)控能力，提升業(yè)務(wù)運營效率，加快市場部署速度，打造業(yè)務(wù)品牌